Pulsbefragungen, Net Promoter Score, Seminarevaluation: QuestionPro Webinare im Februar 2017

Geschäftsführer - QuestionPro GmbH

Auch im Februar 2017 haben wir für Sie wieder interessante Webinare zu Themen vorbereitet, die Ihr Business nach vorne bringen. Wir starten am 6. Februar 2017 mit einem unserer meist besuchten Webinare: Pulsmanagement – permanentes Feedback im HR. Weiter geht es eine Woche später mit dem Theme Net Promoter Score. Hierzu empfehlen wir Ihnen auch unseren Anwenderbericht zur Steigerung des Feedbacks bei Vistaprint, den Sie ›hier finden. Und am Ende des kurzen Monats Februar führen wir Sie dann auch noch ein in das Thema Feedbackgewinnung bei Bildungsveranstaltungen und Seminaren. 

 

Pulsbefragung – Methoden der Feedbackgewinnung im HR

Früher konzentrierte sich bei der Feedbackgewinnung von Personal alles auf die große Mitarbeiterbefragung, die einmal im Jahr stattgefunden hatte. Diese Methode wird längst nicht mehr praktiziert, weil sie zu starr ist und Trends und aktuelle Veränderungen nicht erfassen kann. Und was ich nicht erfassen kann, darauf kann ich auch nicht reagieren. Daher werden heute Befragungen in den Arbeitsalltag der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter integriert. Die Möglichkeiten dafür sind aufgrund neuer Befragungstechnologien gestiegen. Eine Möglichkeit sind z.B. Pulsbefragungen,  die eine engmaschige Feedbacksammlug und -analyse ermöglicht und somit Trends und Tendenzen aufzeigen kann, die schnelle Interventionen seitens der Unternehmensleitung ermöglichen.

Termin:
6. Februar 2017
Start: 11:00 Uhr
Dauer: ca 30 min
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Pulsbefragungen Mitarbeiterbefragungen

 

Net Promoter Score – Kennzahl für Kundenzufriedenheit und Loyalität

Der Net Promoter Score ist eine Kennzahl, die eng mit den Unternehmenserfolg korreliert und gleichzeitig den Grad der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität mißt. Die Anwendung der Methode ist relativ einfach, denn es geht lediglich darum, seine Kunden zu fragen, ob sie das Unternehmen, Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung weiterempfehlen würden. Aber wo, also an welchen Berührungspunkten, kann man seinen Kunden diese Frage stellen? Wie läßt sich das technisch abbilden und welche Möglichkeiten zur Analyse und Darstellung stehen zur Ihnen hierbei Verfügung? Darum geht es in unserem Webinar zum Thema Net Promoter Score.

Termin:
13. Februar 2017
Start: 15:00 Uhr
Dauer: ca 20 min
» zur Anmeldung

 

Seminar- und Lehrevaluation: Teilnehmerfeedback für mehr Bildungsqualität

Mittlerweile ist das Bewusstsein bei Bildungsanbietern zu fast 100% vorhanden, dass es von essentieller Wichtigkeit ist, regelmäßig die Qualität von Bildungsveranstaltungen zu messen. Ob in der Volkshochschule, in der Universität, bei privaten Bildungsanbietern und auch in Schulen. Neben der Häufigkeit der Befragung gibt es aber noch eine andere Dimension: wie und zu welchem Zeitpunkt befrage ich Teilnehmer von Bildungsveranstaltungen? Hier gibt es mittlerweile durch neue und gewachsene technische Voraussetzungen  eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Ihnen zu einer zeitnahen, ausführlichen, vollständigen und kosteneffizienten Feedbackgewinnung verhelfen und somit zu einer hervorragenden Datenbasis für faktenbasierte Entscheidungen im Bildungscontrolling.

Termin:
22. Februar 2017
Start: 10:30 Uhr
Dauer: ca 30 min
» zur Anmeldung

 

Wenn Sie Fragen zu unseren Webinaren oder zu den Themen Pulsbefragung, Net Promoter Score oder Seminarevaluation haben, kontaktieren Sie uns sehr gerne! Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!


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