Im heutigen digitalen Zeitalter, in dem die Benutzerfreundlichkeit f\u00fcr Unternehmen oberste Priorit\u00e4t hat, sind Ferntests der Benutzerfreundlichkeit von entscheidender Bedeutung, um mit den Benutzern in Kontakt zu bleiben und n\u00fctzliche Erkenntnisse \u00fcber ihre sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Vorlieben zu gewinnen. Unternehmen k\u00f6nnen eine nutzerzentrierte Strategie verfolgen und gleichzeitig gro\u00dfartige Erlebnisse liefern, die ihr globales Publikum ansprechen, indem sie die M\u00f6glichkeiten von Remote-Tests nutzen. <\/p>\n\n
Werfen wir einen Blick auf Remote Usability Testing und sehen wir uns an, was es ist, wie es funktioniert und welche Tools und Strategien verwendet werden k\u00f6nnen, um erfolgreiche Tests aus der Ferne durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n
Remote Usability Testing ist ein dynamisches und effizientes Verfahren, das es Unternehmen erm\u00f6glicht, die Benutzerfreundlichkeit<\/a> ihrer digitalen Produkte und Dienstleistungen von jedem Ort der Welt aus zu bewerten.<\/p>\n\n Im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Tests vor Ort k\u00f6nnen Forscher bei Ferntests mit den Testteilnehmern in ihrem nat\u00fcrlichen Umfeld interagieren und so wichtige Erkenntnisse \u00fcber das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer gewinnen.<\/p>\n\n Forscher k\u00f6nnen aus der Ferne sehen und analysieren, wie die Teilnehmer durch das Produkt navigieren, Aufgaben erledigen und auf verschiedene Merkmale und Funktionen reagieren.<\/p>\n\n Ein Remote Usability Test bietet eine flexible Vorgehensweise, die es den Forschern erm\u00f6glicht, je nach Forschungszielen und -anforderungen aus verschiedenen Methoden<\/a> zu w\u00e4hlen. Remote Usability Tests werden in moderierte und unmoderierte Tests unterteilt. <\/p>\n\n Bei moderierten Remote Usability-Tests f\u00fchrt ein qualifizierter Moderator die Teilnehmer in Echtzeit durch das Testverfahren. Diese Methode erm\u00f6glicht eine direkte Interaktion zwischen dem Moderator und den Teilnehmern, vergleichbar mit traditionellen Usability-Tests vor Ort. So funktioniert das moderierte Testen<\/a>: <\/p>\n\n Unmoderierte Usability-Tests<\/a> beinhalten keine Echtzeit-Interaktion mit einem Moderator. Stattdessen f\u00fchren die Teilnehmer die Tests selbstst\u00e4ndig und in aller Ruhe durch und folgen dabei den Anweisungen. Hier erfahren Sie, wie unmoderierte Usability-Tests aus der Ferne funktionieren: <\/p>\n\n Moderierte und unmoderierte Tests haben Vor- und Nachteile. Forscher sollten sich f\u00fcr eine Methode entscheiden, die auf ihren Forschungszielen, dem Zeitplan, dem Budget und den Bed\u00fcrfnissen der Teilnehmer in Bezug auf Engagement und Feedback basiert. Forscher k\u00f6nnen das Benutzerfeedback<\/a> und die Produktnutzbarkeit maximieren, wenn sie diese beiden Arten von Remote-Tests verstehen. <\/p>\n\n Remote Usability-Tests k\u00f6nnen w\u00e4hrend der gesamten Produktentwicklung eingesetzt werden, um die Denkweise der Benutzer zu erfassen und das Benutzererlebnis zu optimieren. Um das Beste aus den Remote Usability Tests herauszuholen, ist die Planung der Schl\u00fcssel. Ferntests sind in den folgenden Situationen n\u00fctzlich: <\/p>\n\n In den fr\u00fchen Phasen der Produktkonzeption k\u00f6nnen Remote Usability-Tests die ersten Konzepte validieren und die Meinung der Benutzer zu den vorgeschlagenen Funktionen einholen. Dies hilft, potenzielle Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit zu erkennen und sicherzustellen, dass das Produkt den Bed\u00fcrfnissen und Erwartungen der Kunden entspricht. <\/p>\n\n In der Entwurfsphase k\u00f6nnen die Tests zur Verfeinerung und Entwicklung von Benutzeroberfl\u00e4chendesigns verwendet werden. Die Designer k\u00f6nnen Unsicherheiten aufdecken, die Effizienz der Benutzeroberfl\u00e4che bewerten und fundierte \u00c4nderungen am Design vornehmen, indem sie die Interaktionen der Benutzer mit den Prototypen beobachten. <\/p>\n\n Vor der Markteinf\u00fchrung eines Produkts oder einer Funktion hilft die Durchf\u00fchrung von Ferntests, um verbleibende Probleme oder Engp\u00e4sse bei der Benutzerfreundlichkeit zu identifizieren. Die Behebung dieser Probleme vor der Markteinf\u00fchrung kann die Zufriedenheit der Benutzer erh\u00f6hen und die Notwendigkeit von Upgrades nach der Markteinf\u00fchrung minimieren. <\/p>\n\n Sobald ein Produkt auf den Markt gekommen ist, k\u00f6nnen Remote Usability-Tests eingesetzt werden, um seine Leistung in der realen Welt zu bewerten und Feedback von einer gr\u00f6\u00dferen Benutzerbasis zu erhalten. Diese fortlaufende Bewertung erm\u00f6glicht eine kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung. <\/p>\n\n Bei der Einf\u00fchrung neuer Benutzer in ein Produkt k\u00f6nnen die Tests genutzt werden, um den Erfolg der Onboarding-Prozesse zu bewerten und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu empfehlen, um die Lernkurve der Benutzer zu verbessern.<\/p>\n\n Remote Usability Testing sammelt effizient n\u00fctzliche Nutzerkommentare und verbessert das gesamte Nutzererlebnis aus der Ferne. Befolgen Sie diese wichtigen Schritte, um Remote Usability-Tests erfolgreich durchzuf\u00fchren: <\/p>\n\n Bevor Sie mit dem Testen beginnen, ist es wichtig, dass Sie einen klaren Plan haben. In diesem Schritt m\u00fcssen Sie den Umfang, die Ziele und die Logistik des Tests festlegen. Hier finden Sie eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung f\u00fcr die Planung Ihres Ferntests: <\/p>\n\n Um aussagekr\u00e4ftige Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, die richtigen Teilnehmer zu rekrutieren. Bestimmen Sie die Eigenschaften und demografischen Merkmale Ihrer Zielgruppe <\/a>und w\u00e4hlen Sie Teilnehmer aus, die diese Anforderungen erf\u00fcllen. <\/p>\n\n Um Teilnehmer zu finden, die Ihren Anforderungen entsprechen, nutzen Sie Online-Plattformen, User-Testing-Communities und soziale Medien.<\/p>\n\n Erstellen Sie eine Screening-Umfrage, um potenzielle Teilnehmer nach den von Ihnen festgelegten Kriterien zu filtern. Sobald die Teilnehmer ausgew\u00e4hlt sind, erkl\u00e4ren Sie ihnen ausf\u00fchrlich den Usability-Test, sein Ziel, die erwarteten Aktivit\u00e4ten und die Methode der Datenerfassung. <\/p>\n\n Ein gut durchdachtes Testskript<\/a> ist f\u00fcr die Durchf\u00fchrung eines effizienten Remote Usability Tests unerl\u00e4sslich. Es f\u00fchrt den Teilnehmer durch den Test und stellt sicher, dass wichtige Erkenntnisse und umsetzbares Feedback gesammelt werden. Erw\u00e4gen Sie, die folgenden wichtigen Faktoren in Ihr umfassendes Testskript aufzunehmen: <\/p>\n\n Beginnen Sie das Testskript mit kontextbezogenen Fragen, um etwas \u00fcber die Geschichte, die Erfahrungen und die Erwartungen des Teilnehmers zu erfahren. Diese Fragen geben den Ton f\u00fcr den Test an und vermitteln einen Einblick in die Sichtweise des Benutzers. Einige Beispiele f\u00fcr kontextbezogene Fragen sind: <\/p>\n\n Durch kontextbezogene Fragen k\u00f6nnen Sie eine Beziehung zu dem Teilnehmer aufbauen und ein pers\u00f6nlicheres Testerlebnis entwickeln.<\/p>\n\n Als n\u00e4chstes stellen Sie den Teilnehmern bestimmte Szenarien oder Anwendergeschichten vor, die zu den Forschungszielen passen. Diese Szenarien sollten auf realen Ereignissen beruhen, mit denen Kunden bei der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung konfrontiert werden k\u00f6nnen. Nachdem Sie jedes Szenario beschrieben haben, weisen Sie den Teilnehmern klare und pr\u00e4zise Aufgaben zu, die sie erledigen sollen. Als Beispiele: <\/p>\n\n Szenario: <\/strong>Sie planen einen Wochenendausflug und m\u00fcssen einen neuen Koffer kaufen. Sie m\u00f6chten einen strapazierf\u00e4higen und eleganten Koffer finden, der Ihrem Budget entspricht. <\/p>\n\n Aufgaben:<\/strong><\/p>\n\n Szenario: <\/strong>Sie m\u00f6chten ein neues Fitnessprogramm beginnen und Ihre t\u00e4glichen Aktivit\u00e4ten und Trainingsfortschritte verfolgen.<\/p>\n\n Aufgaben:<\/strong><\/p>\n\n Szenario: <\/strong>Es ist ein anstrengender Arbeitstag und Sie m\u00f6chten \u00fcber den Online-Lieferservice ein Abendessen in Ihrem Lieblingsrestaurant bestellen.<\/p>\n\n Aufgaben:<\/strong><\/p>\n\n Pr\u00fcfen Sie, ob die Aufgaben praktisch und f\u00fcr die Ziele des Benutzers geeignet sind. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung ausreichender Informationen, damit die Aufgaben Sinn machen, und der Vermeidung unn\u00f6tiger Hilfestellungen zu finden. <\/p>\n\n F\u00fcgen Sie Fragen ein, mit denen Sie Feedback von den Teilnehmern \u00fcber ihre Testerfahrung einholen k\u00f6nnen. Diese Fragen k\u00f6nnen Ihnen helfen, die Gedanken, Gef\u00fchle und die allgemeine Wahrnehmung des Produkts oder der Dienstleistung durch die Benutzer besser zu verstehen. Hier sind einige Beispiele f\u00fcr Fragen: <\/p>\n\n Wenn Sie nach der Erfahrung des Benutzers fragen, k\u00f6nnen Sie \u00fcber die Zufriedenheit mit der Aufgabe hinausgehen und wichtige Einblicke in seine emotionalen Reaktionen und subjektiven Meinungen gewinnen. So stellen Sie die Wirksamkeit des Testskripts sicher: <\/p>\n\n Beim Remote-Testing ist das Stellen effektiver Fragen eine wichtige F\u00e4higkeit, die zu tieferen Einsichten und einem besseren Verst\u00e4ndnis der Benutzererfahrung f\u00fchren kann. Hier sind einige Richtlinien f\u00fcr das Stellen effektiver Fragen: <\/p>\n\n Die Durchf\u00fchrung des Ferntests der Benutzerfreundlichkeit ist eine wichtige Phase, in der Sie Ihre gesamte Planung und Vorbereitung in die Tat umsetzen. In diesem Schritt interagieren Sie mit den Teilnehmern, beobachten deren Verhalten und sammeln n\u00fctzliche Daten, um die Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts zu bewerten. <\/p>\n\n Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung f\u00fcr die Durchf\u00fchrung eines effektiven Tests:<\/p>\n\n Nach der Testphase ist es an der Zeit, die gesammelten Daten zu analysieren und einen detaillierten Bericht zu erstellen, in dem die Ergebnisse und Erkenntnisse zusammengefasst werden. Eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Analyse und Berichterstattung sind notwendig, um Designentscheidungen zu treffen und Anpassungen vorzunehmen, die Ihr Produkt benutzerfreundlicher machen. <\/p>\n\nArten von Remote Usability-Tests<\/h2>\n\n
01. Moderierte Benutzerfreundlichkeitstests<\/h3>\n\n
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02. Unmoderierte Usability-Tests<\/h3>\n\n
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Wann sollten Sie Remote Usability Tests durchf\u00fchren?<\/h2>\n\n
01. Fr\u00fche Konzeptvalidierung<\/h3>\n\n
02. Iterationen im Design<\/h3>\n\n
03. Pre-Launch-Bewertung<\/h3>\n\n
04. Post-Launch-Bewertung<\/h3>\n\n
05. Benutzereinf\u00fchrung und Schulung<\/h3>\n\n
Wie f\u00fchrt man Ferntests zur Benutzerfreundlichkeit durch?<\/h2>\n\n
Schritt 1: Planung des Tests<\/h3>\n\n
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Schritt 2: Teilnehmerrekrutierung<\/h3>\n\n
Schritt 3: Schreiben Sie ein Testskript<\/h3>\n\n
Kontextuelle Fragen<\/h4>\n\n
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Szenarien und Aufgaben erstellen<\/h3>\n\n
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Fragen zur Erfahrung<\/h4>\n\n
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Schritt 3: Stellen Sie wirksame Fragen f\u00fcr ein tieferes Verst\u00e4ndnis<\/h3>\n\n
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Schritt 4: F\u00fchren Sie den Test durch<\/h3>\n\n
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Remote Usability-Tests mit QuestionPro Research<\/h2>\n\n