Mit einer Website, sozialen Medien, Influencer-Programmen, Offline-Begegnungen und anderen Ber\u00fchrungspunkten, die ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen, wird die Marketing-Attribution nur noch schwieriger, wenn Ihr Unternehmen w\u00e4chst. Es wird noch viel schwieriger, wenn sich das Kundenverhalten mit der Zeit \u00e4ndert. <\/p>\n\n\n\n
Auch wenn es sich dabei nicht um eine exakte Wissenschaft handelt, k\u00f6nnen Sie kl\u00fcgere Gesch\u00e4ftsentscheidungen treffen, je mehr solcher Daten Sie in der Customer Journey sehen k\u00f6nnen. Aber was genau ist Marketing-Attribution? Wie k\u00f6nnen Sie diese Informationen nutzen, um Ihre Gesch\u00e4ftsstrategie zu verbessern? Lesen Sie weiter oder springen Sie zu dem Teil, den Sie interessiert: <\/p>\n\n\n\n
Bei der Marketing-Attribution geht es darum, herauszufinden, wie jeder Marketing-Touchpoint die Kaufentscheidung eines Kunden beeinflusst. Die Attribution zielt darauf ab, die einflussreichsten Kan\u00e4le und Botschaften zu identifizieren, die einen Kunden davon \u00fcberzeugen, die gew\u00fcnschte Handlung vorzunehmen, z. B. einen Kauf zu t\u00e4tigen. <\/p>\n\n\n\n
Der Begriff „Marketing-Attribution“ bezieht sich auf den Prozess, mit dem Unternehmen die spezifischen Marketingbem\u00fchungen und Verbraucherinteraktionen identifizieren, die zu Einnahmen f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n
Anhand dieser KPIs k\u00f6nnen Sie feststellen, welche Kan\u00e4le und Inhalte das gr\u00f6\u00dfte Engagement und die meisten Konversionen erzeugen. Die Aktionen und Konversionsraten der Kunden werden in verschiedenen Phasen des Marketingzyklus modelliert. <\/p>\n\n\n\n
Multi-Touch-Attribution, Lift-Studien, Temporal Decay und viele andere Attributionsmodelle werden von Marketingfachleuten verwendet. Dank der Erkenntnisse, die diese Modelle liefern, sind Marketingteams besser in der Lage, ihre Bem\u00fchungen auf die Vorlieben einzelner Verbraucher zuzuschneiden und ihren Return on Investment (ROI) zu erh\u00f6hen. <\/p>\n\n\n\n
Die Marketing-Attribution ist f\u00fcr Marken wichtig, weil sie ihnen hilft festzustellen, wie gut ihre Bem\u00fchungen funktionieren. Verbesserte Marketing-Attributionsprogramme erfordern, dass Marketingteams Kundendaten von verschiedenen Plattformen sammeln und standardisieren, um jeder Interaktion die richtige Gewichtung zu geben. <\/p>\n\n\n\n
Wenn ein Kunde beispielsweise eine Display-Anzeige und eine E-Mail-Kampagne sieht, aber erst dann einen Kauf t\u00e4tigt, nachdem er ein Sonderangebot in der E-Mail gesehen hat, k\u00f6nnen die Vermarkter sagen, dass dieses Werbemittel f\u00fcr den Kaufabschluss wichtiger war als die Display-Anzeige. Dann k\u00f6nnen sie mehr Zeit und Geld f\u00fcr gezielte E-Mail-Werbung ausgeben. <\/em><\/p>\n\n\n\n Um den Detailgrad der Daten zu erhalten, der f\u00fcr eine erfolgreiche Attribution erforderlich ist, ben\u00f6tigen Marketingteams fortschrittliche Analyseplattformen, die gro\u00dfe Datenmengen schnell und pr\u00e4zise in Erkenntnisse auf Personenebene umwandeln k\u00f6nnen, die zur Verbesserung von Kampagnen genutzt werden k\u00f6nnen, w\u00e4hrend diese noch laufen.<\/p>\n\n\n\n Durch die korrekte Verfolgung und Zuordnung von Customer Journeys k\u00f6nnen Marken Geld in die Kan\u00e4le investieren, die den Umsatz steigern, und herausfinden, wo ihre aktuellen Kampagnen Nachholbedarf haben. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Marketingexperten mithilfe von Attributionsdaten mehr \u00fcber ihren Kundenstamm erfahren und relevantere Strategien entwickeln. <\/p>\n\n\n\n Letztendlich hilft die Marketing-Attribution den Marken, das Beste aus ihren Marketing-Investitionen herauszuholen und den Return on Investment (ROI) ihrer Projekte zu maximieren.<\/p>\n\n\n\n Marketing-Attribution, die Disziplin, bei der es darum geht, das reichhaltige Geflecht von Verbraucherinteraktionen zu entwirren und die verschiedenen Str\u00e4nge, die zu einem gew\u00fcnschten Ergebnis f\u00fchren, zuzuordnen, ist ein faszinierender Prozess, der Datenanalyse, Modellierungsans\u00e4tze und strategische Erkenntnisse umfasst. Ein guter Weber baut akribisch eine Erz\u00e4hlung auf, die die tats\u00e4chliche Auswirkung jedes Marketing-Touchpoints bei der Messung der Marketing-Attribution zeigt. <\/p>\n\n\n\n Die Messung der Marketing-Attribution beginnt mit dem Sammeln einer Vielzahl von Daten aus Verbraucherinteraktionen \u00fcber viele Kan\u00e4le hinweg. Jedes Thema ist ein einzigartiger Ber\u00fchrungspunkt, z. B. eine faszinierende Anzeige, ein ansprechender Beitrag in den sozialen Medien oder eine gezielte E-Mail-Kampagne. Aus diesen F\u00e4den entsteht ein ganzer Teppich von Kundenerlebnissen. <\/p>\n\n\n\n Sobald dieser Wandteppich gewebt ist, w\u00e4hlt der Meisterweber das richtige Zurechnungsmodell auf der Grundlage der Unternehmensziele. Wie verschiedene Webmuster bietet jedes Modell eine andere Sichtweise, wie die F\u00e4den des Wandteppichs gutgeschrieben werden sollen. <\/p>\n\n\n\n Nachdem Sie den Webstuhl aufgestellt haben, beginnt das Weben. Der Weber beobachtet die F\u00e4den, Ber\u00fchrungspunkte und Interaktionen des Wandteppichs. Er weist den F\u00e4den, die das gew\u00fcnschte Ergebnis beeinflusst haben, fachm\u00e4nnisch die entsprechende Bedeutung zu. Mathematische Algorithmen oder die Erfahrung des Webers k\u00f6nnen genutzt werden, um ein ausgewogenes und aufschlussreiches Bild des Marketingeinflusses zu erstellen. <\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend sich der Wandteppich entwickelt, enth\u00fcllt die Weberin erstaunliche Einsichten und \u00dcberraschungen. Berichte und Infografiken veranschaulichen den echten Beitrag jedes einzelnen Fadens. F\u00fchrungskr\u00e4fte und Vermarkter staunen \u00fcber die Muster und Ber\u00fchrungspunkte, die einen unausl\u00f6schlichen Einfluss auf das Kundenverhalten haben. <\/p>\n\n\n\n Dieses Meisterwerk entwickelt sich jedoch weiter. Die Messung der Marketing-Attribution ist eine lebendige Kunst, die sich mit dem Kundenverhalten und den Marketinginitiativen ver\u00e4ndert. Der Weber passt das Attributionsmodell st\u00e4ndig an und verfeinert es, um den Reichtum und die Nuancen der sich ver\u00e4ndernden Kundenerfahrungen zu erfassen. <\/p>\n\n\n\n Die Messung der Marketing-Attribution ist ein sch\u00f6ner Wandteppich, der die Effektivit\u00e4t des Marketings beleuchtet. Sie hilft Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Ressourcen sinnvoll einzusetzen und ihre Pl\u00e4ne f\u00fcr den Erfolg zu optimieren. Es ist eine Kunstform, die Daten in Weisheit verwandelt und Marketingfachleute auf eine Forschungsreise f\u00fchrt, um die Geheimnisse der Kundeninteraktion aufzudecken. <\/p>\n\n\n\n Die meisten Vermarkter denken, dass sie Hilfe brauchen, um ein perfektes Attributionsmodell zu erstellen, das ihnen bei der Entscheidung hilft, was zu tun ist.<\/p>\n\n\n\n Hier sind f\u00fcnf Probleme, die zu unzuverl\u00e4ssigen Datenmodellen oder dem Ende eines Projekts f\u00fchren k\u00f6nnen:<\/a><\/p>\n\n\n\n Dies ist ein h\u00e4ufiges Problem f\u00fcr Marketingfachleute in Unternehmen, die die Arbeit vieler Mitarbeiter koordinieren m\u00fcssen, die an verschiedenen Websites, Kan\u00e4len und Projekten arbeiten. Der \u00dcbergang von einer Kampagnen-Micro-Site zur Hauptdomain kann mit Analytics-Tagging und Systemeinstellungen zuverl\u00e4ssig nachverfolgt werden. <\/p>\n\n\n\n Eine andere M\u00f6glichkeit ist, dass der Weg des Interessenten von Ihrer Website zu Ihrem Gesch\u00e4ft, wo er den Kauf abschlie\u00dft, nicht aufgezeichnet wird.<\/p>\n\n\n\n Kleinere Websites haben m\u00f6glicherweise nicht gen\u00fcgend Besucher, damit Vermarkter ihre Attributionsdaten nutzen k\u00f6nnen, um aussagekr\u00e4ftige Korrelationen f\u00fcr zuk\u00fcnftige Bem\u00fchungen zu ziehen. Aus diesem Grund werden falsche Vorhersagen getroffen und Erfolge k\u00f6nnen nicht dupliziert werden. <\/p>\n\n\n\n Es kann notwendig sein, Daten manuell zu importieren oder Verkaufsaktivit\u00e4ten zu verfolgen, wenn Ihre Attributionsmodelle von Offline-Aktionen abh\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n Nach meiner Erfahrung, die ich bei Hunderten von CRM-Implementierungen gemacht habe, gibt es bei der Protokollierung von Aktivit\u00e4ten (z. B. Anrufe, Besprechungen oder E-Mails) immer eine gewisse Nichteinhaltung. Dies f\u00fchrt zu verzerrten Attributionsmodellen. <\/p>\n\n\n\n Mehr Modelle, mehr Probleme: Jede Analyseplattform verf\u00fcgt \u00fcber eine Reihe von f\u00fcnf oder mehr Attributionsmodellen, die Sie zur Optimierung Ihrer Kampagnen verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Ohne ein klares Verst\u00e4ndnis der Vor- und Nachteile der einzelnen Modelle kann es sein, dass die Person, die die Attributionsberichte erstellt, diese nicht so strukturiert oder konfiguriert, dass sie mit Ihren Unternehmenszielen \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n\n\n\n Seit der Einf\u00fchrung von GDPR, CCPA und anderen Datenschutzbestimmungen werden die Analysedaten von Jahr zu Jahr unklarer.<\/p>\n\n\n\n Da es nicht m\u00f6glich ist, die Suche f\u00fcr jeden Touchpoint einzubeziehen, muss die Attributionsmodellierung f\u00fcr Unternehmen verbessert werden, die sich darauf verlassen, dass Website-Besucher sich f\u00fcr das Tracking entscheiden.<\/p>\n\n\n\n Wie Sie wahrscheinlich schon bemerkt haben, kann die Marketing-Attribution kompliziert werden, aber sie muss nicht unbedingt den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Marke entsprechen. Der richtige Marketingplan kann mit Hilfe von Attributionsmodellen ausgew\u00e4hlt werden. <\/p>\n\n\n\n Es gibt sowohl Single-Source- als auch Multi-Touch-Attributionsmodelle. W\u00e4hrend bei Multi-Touch-Modellen alle beitragenden Kan\u00e4le ber\u00fccksichtigt werden, wird bei Single-Source-Modellen nur ein Touchpoint ber\u00fccksichtigt. <\/p>\n\n\n\n Beginnen wir mit Single-Source-Attributionsmodellen.<\/p>\n\n\n\n Bei diesem Single-Source-Modell wird das erste Mal, wenn ein Kunde mit Ihrer Marke interagiert, die ganze Aufmerksamkeit auf ihn gelenkt. Er besucht vielleicht Ihre Website, liest Ihre Inhalte oder interagiert zum ersten Mal mit Ihrer Marke. Bei dieser Methode der Attribution des digitalen Marketingplans<\/a> w\u00fcrde der erste Instagram-Post, in dem ein Kunde eine Marke sieht, als Social Media Marketing gewertet werden. <\/p>\n\n\n\n Es ist einfach zu verstehen und anzuwenden. Allerdings zeigt es keine Touchpoints im unteren Trichter an. <\/p>\n\n\n\n Das First-Touch-Attributionsmodell eignet sich am besten f\u00fcr die Nachfragegenerierung und Lead-Formulare.<\/p>\n\n\n\nWie wird die Marketing-Attribution gemessen?<\/h2>\n\n\n\n
Herausforderungen der Marketing-Attribution<\/h2>\n\n\n\n
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
Arten von Marketing-Attributionsmodellen<\/h2>\n\n\n\n
\n
<\/h3>