{"id":1009230,"date":"2023-04-24T11:00:00","date_gmt":"2023-04-24T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/studentische-erfahrung-was-ist-das-welche-bedeutung-hat-es-und-warum-sollte-man-es-beruecksichtigen\/"},"modified":"2025-02-13T03:10:55","modified_gmt":"2025-02-13T10:10:55","slug":"studentische-erfahrung-was-ist-das-welche-bedeutung-hat-es-und-warum-sollte-man-es-beruecksichtigen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/studentische-erfahrung-was-ist-das-welche-bedeutung-hat-es-und-warum-sollte-man-es-beruecksichtigen\/","title":{"rendered":"Studentische Erfahrung: Was ist das, welche Bedeutung hat es und warum sollte man es ber\u00fccksichtigen?"},"content":{"rendered":"\n<p>Der Begriff &#8222;Studentenerlebnis&#8220; ist nicht neu, aber er wird f\u00fcr die Institutionen immer wichtiger. Was genau ist das Studentenerlebnis und wie kann es gut gemacht werden? <\/p>\n\n<p>Wie f\u00fchlen sich Menschen, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen? Was denken und f\u00fchlen sie \u00fcber eine Marke? Wie vergleichen sie sie mit anderen \u00e4hnlichen Marken? Dies sind einige der Fragen, die sich Unternehmen seit einigen Jahren zum Thema Kundenerfahrung stellen. Es ist ein Konzept, das sich darauf bezieht, wie ein Kunde eine Marke sieht, nachdem er mit ihr interagiert hat. Im Moment ist es einer der wichtigsten Bestandteile der Strategie eines jeden Unternehmens.     <\/p>\n\n<p>Auf den ersten Blick mag es so aussehen, als h\u00e4tte das nichts mit Bildung zu tun. Schlie\u00dflich interagieren die Menschen mit einer Institution nicht aus denselben Gr\u00fcnden, wie sie eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, oder? Das werden wir sehen.  <\/p>\n\n<p>Haben Sie als Student jemals akademische Verwirrung erlebt? Hatten Sie jemals Schwierigkeiten, mit Ihren Klassenkameraden oder Lehrern auszukommen? Vielleicht hatten Sie eine tolle Erfahrung, von der Sie sich w\u00fcnschen, dass mehr Studenten sie machen k\u00f6nnten. Ganz gleich, was Sie erlebt haben, die Erfahrung eines Hochschulstudenten kann \u00fcber seinen Erfolg entscheiden.   <\/p>\n\n<p>Die Qualit\u00e4t der Ausbildung, das <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/campus-climate-surveys\/\">Klima oder die Kultur auf dem Campus<\/a> und die sozialen Aktivit\u00e4ten wirken sich alle auf den akademischen und pers\u00f6nlichen Fortschritt eines Studenten aus. In diesem Artikel er\u00f6rtern wir, wie wichtig es ist und warum P\u00e4dagogen die Erfahrung der Studenten ber\u00fccksichtigen sollten. Lesen Sie weiter, um die Macht der Studentenerfahrung zu entdecken.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Student Experience?<\/h2>\n\n<p>Die Studentenerfahrung beschreibt den Gesamtstandard des akademischen und sozialen Lebens eines Studenten, w\u00e4hrend er in einem Hochschulprogramm eingeschrieben ist.<\/p>\n\n<p>Er umfasst eine breite Palette von Elementen, wie z.B. die Qualit\u00e4t des Unterrichts, die Atmosph\u00e4re auf dem Campus, au\u00dferschulische Aktivit\u00e4ten, Unterst\u00fctzungsdienste und mehr. Universit\u00e4ten und Hochschulen verwenden den Begriff h\u00e4ufig, um potenziellen Studenten mitzuteilen, wie ihre Erfahrungen aussehen k\u00f6nnten, wenn sie sich f\u00fcr eine Einschreibung entscheiden. <\/p>\n\n<p>Die akademischen Leistungen, die emotionale Gesundheit und die pers\u00f6nliche Entwicklung eines Sch\u00fclers k\u00f6nnen durch seine Erfahrungen als Sch\u00fcler erheblich beeinflusst werden.<\/p>\n\n<p>H\u00f6here akademische Fortschritte und mehr pers\u00f6nliches Gl\u00fcck k\u00f6nnen daraus resultieren, dass sich Studenten st\u00e4rker eingebunden, verbunden und unterst\u00fctzt f\u00fchlen. Andererseits kann eine schlechte Erfahrung als Student dazu f\u00fchren, dass Sie sich allein und unengagiert f\u00fchlen und im Unterricht schlecht abschneiden. <\/p>\n\n<p>Aus diesem Grund legen die Hochschulen und Universit\u00e4ten gro\u00dfen Wert auf die Verbesserung des Studienerlebnisses, um sicherzustellen, dass alle Studenten die Ressourcen und die Unterst\u00fctzung erhalten, die sie f\u00fcr ihren Erfolg ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n<p>Einige angehende Studenten werden bei ihrer Entscheidung sogar die Erfahrungen ehemaliger Studenten ber\u00fccksichtigen. Okay, aber warum ist das so wichtig? <\/p>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch diesen Leitfaden lesen, um zu erfahren, wie Sie Ihre eigene <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-guide\/\">Customer Journey Map<\/a> erstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Bedeutung der Studentenerfahrung<\/h2>\n\n<p>Bildungseinrichtungen legen immer mehr Wert darauf, das Gesamterlebnis der Studenten zu verfolgen und zu verbessern. Sie sind sich bewusst, dass die Qualit\u00e4t des Erlebnisses sich direkt auf den Ruf einer Institution und ihre F\u00e4higkeit auswirkt, neue Studenten zu rekrutieren. Die folgenden Punkte fassen die Bedeutung des Studentenerlebnisses zusammen:  <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Akademischer Erfolg<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Der akademische Erfolg kann sich direkt darauf auswirken, wie gut die Sch\u00fcler behandelt werden. Engagierte, unterst\u00fctzte und vernetzte Sch\u00fcler haben eine h\u00f6here Wahrscheinlichkeit, akademisch erfolgreich zu sein und sich zu vielseitigen Erwachsenen zu entwickeln. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Pers\u00f6nliche Entwicklung<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Das Erlernen akademischer F\u00e4cher ist wichtig, aber die Hochschulbildung f\u00f6rdert auch die pers\u00f6nliche Entwicklung. Studenten haben die M\u00f6glichkeit, ihre F\u00fchrungsqualit\u00e4ten, ihre emotionale Intelligenz und ihre zwischenmenschlichen F\u00e4higkeiten zu entwickeln. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Mentales Wohlbefinden<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>F\u00fcr viele Studenten kann der Besuch einer Hochschule oder Universit\u00e4t eine stressige und be\u00e4ngstigende Erfahrung sein. Die Bereitstellung von Unterst\u00fctzungsdiensten, Ressourcen und einem Gemeinschaftsgef\u00fchl kann zu einem angenehmen Studentenleben beitragen, das Stress, \u00c4ngste und Depressionen abbaut. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Besch\u00e4ftigungsf\u00e4higkeit<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Absolventen mit einer breiten Ausbildung und der F\u00e4higkeit, F\u00e4higkeiten au\u00dferhalb des Klassenzimmers zu zeigen, werden von Arbeitgebern gesch\u00e4tzt. Eine zufriedenstellende Bildungserfahrung kann Studenten die M\u00f6glichkeit geben, ihre Kooperations-, Kommunikations- und Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten zu verbessern, was ihre Vermittelbarkeit f\u00fcr Arbeitgeber erh\u00f6hen wird. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Alumni Engagement<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Eine erfolgreiche Studentenerfahrung kann den Ruf einer Institution erheblich verbessern. Dies kann zu einem st\u00e4rkeren Engagement der Ehemaligen f\u00fchren, das sich im Laufe der Zeit durch Spenden, Freiwilligenarbeit und F\u00fcrsprache als vorteilhaft f\u00fcr die Universit\u00e4t erweisen kann. <\/p>\n\n<p>Die Bereitstellung von Ressourcen und Unterst\u00fctzung f\u00fcr Studenten, die sie f\u00fcr ihren akademischen und pers\u00f6nlichen Erfolg ben\u00f6tigen, sollte f\u00fcr Hochschulen und Universit\u00e4ten oberste Priorit\u00e4t haben.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Priorisierung der Studentenerfahrung<\/h2>\n\n<p>Die Tatsache, dass sich das Bildungswesen in den letzten Jahren stark ver\u00e4ndert hat, ist nicht gerade neu. Ein Gro\u00dfteil dieses Wandels l\u00e4sst sich auf die COVID-19-Pandemie zur\u00fcckf\u00fchren, als neue Ideen von weit her Einzug hielten und neue Leute auf den Plan traten. In diesem Fall war das Aufkommen von Online-Schulungen und Micro-Credentials ein Wendepunkt.  <\/p>\n\n<p>Dies wird auf den h\u00f6heren Ebenen viel deutlicher, wo Plattformen f\u00fcr lebenslanges Lernen wie Crehana, Coursera und Udemy den Wettbewerb vielf\u00e4ltiger gemacht und traditionelle Universit\u00e4ten gezwungen haben, ihr Angebot zu \u00fcberdenken.<\/p>\n\n<p>Der Wettbewerb um neue Studenten ist h\u00e4rter geworden, und die Universit\u00e4ten m\u00fcssen in dieser schnelllebigen, anspruchsvollen Welt doppelt so hart arbeiten, um neue Studenten zu gewinnen und die derzeitigen Studenten im Unterricht zu halten.<\/p>\n\n<p>Aber was hat das mit der besten Zeit als Student zu tun? In einer Welt, in der es immer schwieriger wird, sich von der Masse abzuheben, und in der die Menschen mehr Ressourcen und Informationen als je zuvor haben, um Entscheidungen zu treffen, reicht eine hervorragende akademische Leistung nicht immer aus. Den Studenten in den Mittelpunkt der Strategie zu stellen, macht den Unterschied aus und h\u00e4lt die Institution am Leben.  <\/p>\n\n<p>Ein wichtiger Teil der studierendenzentrierten Strategie besteht darin, die Erfahrungen pers\u00f6nlicher zu gestalten, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/empathy-map\/\">Empathie<\/a> zu zeigen und nach L\u00f6sungen zu suchen, die den Bed\u00fcrfnissen der einzelnen Studenten entsprechen. Mittel- und langfristig schl\u00e4gt sich dies in einem st\u00e4rkeren Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl und einem h\u00f6heren akademischen Status nieder. <\/p>\n\n<p>Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, warum das Verst\u00e4ndnis Ihrer <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-journey-map\/\">Customer Journey<\/a> Ihr CX-Programm transformiert.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auswirkung auf den Studentenr\u00fcckhalt<\/h2>\n\n<p>Es gibt eine Frage, die die Institutionen seit Jahren nachts wach h\u00e4lt, und es ist diese Frage, die Studenten dazu bringt, ihr Studium abzubrechen. In Wirklichkeit gibt es viele Gr\u00fcnde daf\u00fcr, und ein wichtiger ist die Art und Weise, wie Studenten in der Institution behandelt werden. <\/p>\n\n<p>Im Allgemeinen hat ein Studienabbruch viel damit zu tun, wie viel Geld eine Person zur Verf\u00fcgung hat, wie sehr sie sich f\u00fcr ihre gew\u00e4hlte Karriere interessiert, wie gut sie in der Universit\u00e4t abschneidet, wie viel Unterst\u00fctzung sie erh\u00e4lt, wie engagiert sie ist und wie wenig oder keinen Kontakt sie zu ihren Mitsch\u00fclern und Lehrern hat.<\/p>\n\n<p>Wie wir sehen, k\u00f6nnen die meisten dieser Ursachen mit einem Plan behoben werden, der die Bed\u00fcrfnisse der Studenten identifiziert und sie sofort darauf reagieren l\u00e4sst. Auch wenn es offensichtlich erscheinen mag, muss gesagt werden, dass Studenten, die unzufrieden sind, das Interesse an der Universit\u00e4t verlieren und ihr Studium abbrechen oder eine andere Universit\u00e4t besuchen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n<p>Unmittelbarkeit ist genauso wichtig wie Interaktion, wenn es um eine gute Erfahrung geht. Eine Universit\u00e4t, die sich um ihre Studenten k\u00fcmmert, zeichnet sich dadurch aus, dass sie in der Lage ist, sich schnell zu ver\u00e4ndern und an die Bed\u00fcrfnisse jedes einzelnen Studenten anzupassen. <\/p>\n\n<p>Das ist wichtig, denn wenn der Student bereits beschlossen hat, das Studium abzubrechen, und wir nicht zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Art und Weise mit ihm dar\u00fcber sprechen, wird er es wahrscheinlich abbrechen. Der Trick ist also, vorausschauend zu denken. <\/p>\n\n<p>Es reicht nicht aus, einmalige Messungen vorzunehmen, um festzustellen, wie zufrieden die Sch\u00fcler sind und welche von ihnen wahrscheinlich das Studium abbrechen werden. Stattdessen muss es einen permanenten Messwert geben, nicht nur eine Zahl, die einmal im Jahr ermittelt wird. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Geheimnis in den Sch\u00fclerdaten<\/h2>\n\n<p>Damit die Erfahrungen und Ma\u00dfnahmen jedes einzelnen Sch\u00fclers personalisiert werden k\u00f6nnen, m\u00fcssen die Informationen \u00fcber jeden Sch\u00fcler in kleine Teile zerlegt werden. Der wichtigste Teil des gesamten Prozesses besteht jedoch darin, sich auf das Sammeln von Qualit\u00e4tsinformationen zu konzentrieren, nicht nur auf Informationen. <\/p>\n\n<p>Wo k\u00f6nnen wir die Informationen finden, die wir ben\u00f6tigen, um die Bed\u00fcrfnisse jedes einzelnen Sch\u00fclers zu erf\u00fcllen?<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Pers\u00f6nliche und demografische Daten<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Dies sind Informationen \u00fcber Sie und Ihre Einrichtung, die Sie z.B. von Ihrem CRM, SIS oder LMS erhalten.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Verhaltensdaten<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>An dieser Stelle geht es darum, wie der Student mit den virtuellen Plattformen der Einrichtung interagiert, wie Chatbots, Lernplattformen, Online-Seminare und Umfragen. Interessanterweise k\u00f6nnen wir das Interesse der Studenten an ihrem Studium an der Einrichtung erkennen. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Interaktions- oder Kommunikationsdaten<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>In diesem Abschnitt sollten Sie auf die Art und Weise achten, wie der Student mit der Institution kommuniziert. Das hei\u00dft, wir sehen, wie der Student mit der akademischen Leitung, den akademischen Beratern, der Sammlung und anderen interagiert. Bei dieser Interaktion schicken sich die Leute gegenseitig E-Mails, telefonieren und unterhalten sich \u00fcber WhatsApp; ein CRM beh\u00e4lt den \u00dcberblick \u00fcber diese Informationen. Das hei\u00dft, jeder sollte in der Lage sein, sie auf irgendeine Weise zu erhalten.   <\/p>\n\n<p>Durch die Analyse der Studenten, ihrer Interaktionen mit der akademischen Einrichtung und ihres gesamten Umfelds wird es m\u00f6glich sein, den Studenten praktische und individuelle Antworten zu geben.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberlegungen zu einem studierendenzentrierten Modell im Bildungswesen<\/h2>\n\n<p>F\u00fcr viele Bildungseinrichtungen ist es eine Herausforderung, das Paradigma in Richtung eines studierendenzentrierten Modells zu \u00e4ndern. Angesichts der Bedeutung der konventionellen Systeme in der Geschichte der Bildung ist dies auch zu erwarten. <\/p>\n\n<p>Aber es ist ein Schritt, der getan werden sollte. Es wird nicht lange dauern, bis Sie die Vorteile sehen: <\/p>\n\n<ul>\n<li>Kosten- und Zeiteffizienz<\/li>\n\n\n\n<li>Rationalisierung und Vereinfachung der Verfahren<\/li>\n\n\n\n<li>Steigern Sie das Engagement der Studenten<\/li>\n\n\n\n<li>Steigern Sie die Einschreibezahlen und senken Sie die Zahl der Schulabbrecher<\/li>\n\n\n\n<li>Steigern Sie den Ruf Ihrer Institution<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Der erste und wichtigste Schritt bei der Entwicklung einer auf den Menschen ausgerichteten Strategie besteht darin, das Beste aus den Daten zu machen, \u00fcber die die Institution bereits verf\u00fcgt, und die Anforderungen der Studenten genau zu verstehen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verbessern Sie die Erfahrungen von Studenten mit QuestionPro<\/h2>\n\n<p>QuestionPro ist eine leistungsstarke Umfragel\u00f6sung f\u00fcr die akademische Forschung und eine Feedback-Plattform, die Bildungseinrichtungen dabei helfen kann, die Erfahrungen der Studenten auf verschiedene Weise zu verbessern. Im Folgenden finden Sie einige Methoden, wie Sie QuestionPro einsetzen k\u00f6nnen, um die Lernumgebung f\u00fcr Studenten zu verbessern: <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Umfragen zur Studentenzufriedenheit<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Bildungseinrichtungen k\u00f6nnen QuestionPro nutzen, um Umfragen zur Studentenzufriedenheit zu erstellen und zu verteilen, die ihnen helfen, ihre St\u00e4rken und verbesserungsw\u00fcrdigen Bereiche zu identifizieren. Dieser Input kann Organisationen dabei helfen, ihre Strategie an die besonderen Anforderungen ihrer Studenten anzupassen. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Kurs-Bewertungen<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Evaluierungen der Kurse selbst k\u00f6nnen aufschlussreiche Informationen \u00fcber die Effizienz bestimmter Kurse und Dozenten liefern. Mit QuestionPro k\u00f6nnen Sie Kursevaluationen erstellen und verteilen und die Ergebnisse anschlie\u00dfend auswerten, um verbesserungsw\u00fcrdige Bereiche zu ermitteln. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Umfragen zum Engagement der Studenten<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Es hat sich gezeigt, dass Sch\u00fcler, die sich engagieren, mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit akademisch erfolgreich sind und sich gut am\u00fcsieren. Mit QuestionPro k\u00f6nnen P\u00e4dagogen das Engagement ihrer Sch\u00fcler messen und feststellen, in welchen Bereichen sie von mehr Unterst\u00fctzung profitieren k\u00f6nnten. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Alumni-Befragungen<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Diese Studien k\u00f6nnen Aufschluss dar\u00fcber geben, wie nachhaltig die Auswirkungen eines Programms und der Dienstleistungen f\u00fcr eine bestimmte Einrichtung sind. Die Einrichtung kann QuestionPro nutzen, um Frageb\u00f6gen f\u00fcr Ehemalige zu entwerfen und zu verbreiten und die Antworten anschlie\u00dfend auszuwerten, um Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu ermitteln. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Umfragen zum Campusklima<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Hochschulen k\u00f6nnen von der Durchf\u00fchrung von Klimaumfragen profitieren, um ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Belange der Vielfalt, Gerechtigkeit und Integration auf dem Campus zu erlangen. Diese Umfragen k\u00f6nnen mit QuestionPro entworfen, verteilt und analysiert werden, um Problembereiche zu identifizieren. <\/p>\n\n<p>Jeder Aspekt der Studentenerfahrung kann jederzeit beobachtet und ausgewertet werden. Und zu allem \u00dcberfluss liefert Ihnen ein cleveres Predictive Analytics-System, das stets aus Ihren Daten lernt, Erkenntnisse und Empfehlungen f\u00fcr \u00c4nderungen, die mit den Meinungen Ihrer Studentenschaft \u00fcbereinstimmen. <\/p>\n\n<p>Mit unserer L\u00f6sung k\u00f6nnen Sie Ihre bestehenden Daten von Ihrer alten Umfragesoftware zu QuestionPro migrieren. Nutzen Sie datengesteuerte Methoden, um Muster zu erkennen und intelligente Antworten zu erstellen, wie z.B. Stimmungsanalyse und Textanalyse. <\/p>\n\n<p>QuestionPro verf\u00fcgt auch \u00fcber Analysetools, die einfach einzurichten sind und mit denen Sie Visualisierungen f\u00fcr Ihre gesamte Forschung erstellen k\u00f6nnen. Es verf\u00fcgt \u00fcber leistungsstarke Funktionen, mit denen Sie Umfragen in wenigen Minuten erstellen, versenden und analysieren k\u00f6nnen.  Zum Beispiel:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Gemeinsame Forschung zwischen Universit\u00e4ten<\/li>\n\n\n\n<li>Quantitative und qualitative Berichterstattung<\/li>\n\n\n\n<li>Datenanalytik und Offline-Umfragen<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Erstellen Sie noch heute ein kostenloses Konto und beginnen Sie Ihre Reise mit QuestionPro.<\/p>\n\n<p><\/p><p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pricing\/pricing-academic.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>MEHR LERNEN<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Begriff &#8222;Studentenerlebnis&#8220; ist nicht neu, aber er wird f\u00fcr die Institutionen immer wichtiger. 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