{"id":1010113,"date":"2020-11-02T03:11:52","date_gmt":"2020-11-02T10:11:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/user-experience-research-definition-arten-schritte-anwendungen\/"},"modified":"2025-02-13T23:18:51","modified_gmt":"2025-02-14T06:18:51","slug":"user-experience-research-definition-arten-schritte-anwendungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/user-experience-research-definition-arten-schritte-anwendungen\/","title":{"rendered":"User Experience Research: Definition, Arten, Schritte + Anwendungen"},"content":{"rendered":"\n<p>Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Ihre Lieblingsanwendungen und -websites Ihre Gedanken zu lesen scheinen? Wie sie Ihre W\u00fcnsche vorhersehen und Ihnen das Gef\u00fchl geben, ein technisch versierter Superheld zu sein? Das ist keine Magie, sondern das Ergebnis von User Experience Research!  <\/p>\n\n<p>UX-Forschung ist ein dynamischer und kontinuierlicher Prozess, der f\u00fcr die Entwicklung effektiver und benutzerfreundlicher Produkte oder Dienstleistungen unerl\u00e4sslich ist. Sie schlie\u00dft die L\u00fccke zwischen den Erwartungen der Benutzer und den Designentscheidungen, was zu einer h\u00f6heren Produktzufriedenheit und besseren Gesch\u00e4ftsergebnissen f\u00fchrt. <\/p>\n\n<p>Lesen Sie weiter, um mehr \u00fcber Benutzererfahrungsforschung zu erfahren, wie man sie durchf\u00fchrt und wie Forscher sie nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist User Experience Forschung?<\/h2>\n\n<p>User Experience-Forschung oder UX-Forschung ist definiert als die systematische Untersuchung von Benutzern, um Verhaltensweisen, Bed\u00fcrfnisse, Motivationen und Trends durch Beobachtungen, Analysen und anderes Benutzerfeedback zu entdecken.<\/p>\n\n<p>UX-Forscher verwenden verschiedene Methoden, um Probleme zu verstehen und M\u00f6glichkeiten zu finden, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Unternehmen f\u00fchren UX-Forschung durch, um genau zu verstehen, wie echte Kunden auf die Produkte oder Dienstleistungen in der realen Welt reagieren. <\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Gewinnen Sie Insights mit \u00fcber 80 Funktionen \u2013 kostenlos. Erstellen, versenden und analysieren Sie Ihre Online-Umfrage in weniger als 5 Minuten!<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Demo anfragen<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-en.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1010113\/&amp;lang=de&amp;cat=cx-de\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Arten von UX-Forschungsmethoden<\/h2>\n\n<p>Wir k\u00f6nnen die UX-Forschung in zwei Dimensionen unterteilen, die von der Art des Produkts, seiner Umgebung, dem Umfang der Forschung und Ihren Zeitvorgaben abh\u00e4ngen. Lassen Sie uns beide Dimensionen betrachten. <\/p>\n\n<ol>\n<li><h3>Quantitative vs. qualitative Forschung<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Quantitative Forschung ist die Untersuchung einer Bev\u00f6lkerung mit Hilfe von Umfragen und Frageb\u00f6gen. Quantitative Forschung hilft dabei, Ergebnisse zu verallgemeinern und zu verstehen, was eine bestimmte Bev\u00f6lkerung mag und nicht mag. Diese Technik der Datenerhebung ist im Allgemeinen mathematischer Natur.  <\/p>\n\n<p>Qualitative Forschung hilft den Forschern, Informationen durch die Beobachtung von Nutzern in Feldstudien oder Fokusgruppen zu sammeln. Qualitative Forschung gibt Aufschluss \u00fcber die Motivationen und Gr\u00fcnde f\u00fcr das Verbraucherverhalten. Die Nutzer sind in der Regel in kleiner Zahl und geh\u00f6ren unterschiedlichen Schichten an. Sie helfen dabei, die Fragen nach dem &#8218;Wie&#8216; und &#8218;Warum&#8216; des Verbraucherverhaltens zu beantworten.  <\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">LERNEN SIE \u00dcBER: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/qualitative-research-survey-question\/\">Qualitative Forschungsfragen und Frageb\u00f6gen<\/a><\/p>\n\n<ol start=\"2\">\n<li><h3>Einstellungsforschung vs. Verhaltensforschung<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>&#8222;Einstellungsforschung&#8220; bezieht sich auf das, was Benutzer sagen, w\u00e4hrend &#8222;Verhaltensforschung&#8220; sich auf das bezieht, was sie wirklich tun. Was Nutzer und Kunden normalerweise sagen und was sie tun, ist manchmal ziemlich unterschiedlich. Forscher f\u00fchren oft Einstellungsforschung durch, um die Bed\u00fcrfnisse und \u00dcberzeugungen der Kunden zu messen.  <\/p>\n\n<p>Forscher bevorzugen jedoch die <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/behavioral-research\/\">Verhaltensforschung<\/a>, da die Daten \u00fcber das Verhalten der Nutzer relevanter sind. A\/B-Tests von Websites sind ein hervorragendes Beispiel f\u00fcr die Verhaltensforschung, da sie den Forschern wichtige Erkenntnisse dar\u00fcber liefern, wie Benutzer verschiedene Versionen derselben Website wahrnehmen und darauf reagieren. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritte zur Durchf\u00fchrung von User Experience Research<\/h2>\n\n<p>Die Durchf\u00fchrung von Nutzererfahrungsstudien ist ein strukturiertes Verfahren, mit dem Sie wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung der Nutzererfahrung gewinnen k\u00f6nnen. Hier sind die f\u00fcnf Schritte zur Durchf\u00fchrung von Nutzererfahrungsstudien: <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 1: Definieren Sie Ziele<\/h3>\n\n<p>Definieren Sie immer die Ziele Ihrer Forschung, bevor Sie handeln. Machen Sie sich klar, was Sie \u00fcber Ihre Kunden und deren Bed\u00fcrfnisse herausfinden m\u00f6chten. <\/p>\n\n<p>Indem Sie die Ziele Ihrer Studie definieren, k\u00f6nnen Sie die Grundlage f\u00fcr gezielte und zielgerichtete Studien schaffen. Zu Ihren Zielen sollte ein gr\u00fcndliches Verst\u00e4ndnis Ihrer Kunden und ihrer individuellen Bed\u00fcrfnisse geh\u00f6ren. Diese erste Phase dient als Kompass, um sicherzustellen, dass Ihre Forschungsbem\u00fchungen auf messbare Ergebnisse ausgerichtet sind.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 2: Stellen Sie eine Hypothese auf<\/h3>\n\n<p>Stellen Sie eine Hypothese dar\u00fcber auf, was Sie \u00fcber die Nutzer zu wissen glauben. Diese Hypothese dient als vorl\u00e4ufige Annahme, ein Ausgangspunkt, den Sie im Laufe der Studie testen und \u00e4ndern werden. Eine gut formulierte Hypothese hilft Ihnen, Ihre Forschungsbem\u00fchungen zu lenken und dient als Grundlage f\u00fcr eine strukturierte Untersuchung.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 3: W\u00e4hlen Sie eine geeignete Methode(n)<\/h3>\n\n<p>Die Wahl der besten Recherchetechniken ist vergleichbar mit der Wahl des richtigen Werkzeugs f\u00fcr eine Aufgabe. Die Methode, die Sie anwenden, h\u00e4ngt stark von Faktoren wie der Art des Projekts, den verf\u00fcgbaren Ressourcen, der Gr\u00f6\u00dfe des Forschungsteams und den Fristen ab. <\/p>\n\n<p>Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie Umfragen, Interviews, Usability-Tests oder eine Kombination von Methoden verwenden, ist es unser Ziel, Ihre Optionen an den spezifischen Kontext Ihrer Forschung anzupassen, um eine effektive Datenerfassung und die Entwicklung von Erkenntnissen sicherzustellen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 4: Anwendung der Forschungsmethode(n)<\/h3>\n\n<p>F\u00fchren Sie die von Ihnen gew\u00e4hlte(n) Forschungsmethode(n) durch und beginnen Sie mit der Sammlung von Nutzerdaten \u00fcber deren Vorlieben, Vorlieben, Abneigungen und Bed\u00fcrfnisse. Die Durchf\u00fchrung von Nutzererfahrungsstudien bedeutet, dass Sie sich aktiv mit Ihren Zielnutzern auseinandersetzen und wertvolle Daten sammeln. <\/p>\n\n<p>Dieser Schritt umfasst die Erstellung von Umfragen, die Durchf\u00fchrung von Usability-Tests, die Durchf\u00fchrung von Benutzerinterviews oder den Einsatz anderer Methoden. UX-Forscher verwenden eine Reihe von Benutzerforschungsmethoden, um UX-Forschung durchzuf\u00fchren. Durch die direkte Interaktion mit den Benutzern erhalten Sie aus erster Hand Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Probleme der Benutzer.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 5: Synthese des Feedbacks<\/h3>\n\n<p>Die Zusammenstellung und Synthese des Feedbacks ist von entscheidender Bedeutung, wenn die Daten aus Ihrer Forschungsaktivit\u00e4t eintreffen. Dazu geh\u00f6rt eine gr\u00fcndliche Untersuchung der Nutzerdaten und die Entdeckung von Trends, Mustern und Variationen. Sammeln und analysieren Sie die Nutzer-Feedback-Daten, um Ihre Wissensl\u00fccken zu schlie\u00dfen. Nutzen Sie dieses Wissen, um Ihr Angebot zu verbessern und zu erweitern.   <\/p>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Angebote auf der Grundlage der tats\u00e4chlichen Verbrauchernachfrage entwickeln und verbessern, indem Sie das zusammengefasste Feedback als Quelle von Erkenntnissen nutzen, um Ihre Entscheidungsfindung zu steuern.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verwendung von User Experience Research<\/h2>\n\n<p>UX-Forschung ist ein umfassendes Toolkit f\u00fcr Forscher. Sie erm\u00f6glicht es ihnen, durch verschiedene Phasen des Designs und der Entwicklung zu navigieren und dabei eine Vielzahl von Nutzererkenntnissen zu gewinnen. Forscher nutzen UX-Forschung f\u00fcr Folgendes:  <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Entdeckung<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Entdeckung bedeutet, zu verstehen, was die Benutzer f\u00fcr relevant halten. Die Forscher befragen den Benutzer entweder in seiner Umgebung oder bitten ihn, seine t\u00e4gliche Interaktion mit einem Design aufzuzeichnen. In dieser Phase suchen die Forscher nach Erkenntnissen \u00fcber die Gewohnheiten, Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben der Benutzer.  <\/p>\n\n<p>UX-Forscher k\u00f6nnen dazu Interviews mit Nutzern in ihrer nat\u00fcrlichen Umgebung f\u00fchren oder sie bitten, ihre allt\u00e4glichen Erfahrungen mit einem bestimmten Design aufzuzeichnen. Die Forscher k\u00f6nnen sich besser in die Erfahrungen der Benutzer einf\u00fchlen und Erkenntnisse gewinnen, die den Designprozess vorantreiben, indem sie in ihre Realit\u00e4t eintauchen. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Erforschen Sie<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Bei der Exploration werden viele Optionen und L\u00f6sungen untersucht, um die unterschiedlichen Anforderungen der Kunden zu erf\u00fcllen. In dieser Phase suchen die Forscher nach M\u00f6glichkeiten, um die Bed\u00fcrfnisse aller Benutzer zu erf\u00fcllen. Das Sortieren von Karten ist eine der interaktiven UX-Forschungsmethoden, um genau zu verstehen, was Menschen m\u00f6gen und was nicht.  <\/p>\n\n<p>Diese Interaktionsmethode hilft den Forschern, die mentalen Modelle der Benutzer besser zu verstehen und herauszufinden, wie sie die Organisation von Informationen erwarten. Durch die Untersuchung dieser Pr\u00e4ferenzen k\u00f6nnen UX-Designer Schnittstellen und Strukturen schaffen, die den Bed\u00fcrfnissen der Kunden entsprechen, was zu einem intuitiveren und benutzerfreundlicheren Design f\u00fchrt. <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Usability-Tests<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Usability-Tests sind eine wichtige Phase im UX-Forschungsprozess, denn sie erm\u00f6glichen es, Designs und Prototypen gr\u00fcndlich zu testen. Tests helfen Ihnen, den Designprozess gr\u00fcndlich zu bewerten. UX-Forscher bewerten die Benutzerfreundlichkeit, die Funktionalit\u00e4t und das Gesamterlebnis des Produkts.  <\/p>\n\n<p>Bei Usability-Tests werden echte Benutzer bei der Interaktion mit einem Prototyp, einem Produkt oder einer Dienstleistung beobachtet. Ein UX-Forscher kann das Design \u00e4ndern und fundierte Entscheidungen treffen, um eine nahtlosere Benutzererfahrung zu schaffen, indem er Schmerzpunkte, Probleme und Orte des Missverst\u00e4ndnisses identifiziert. Unternehmen testen Produkte, um sicherzustellen, dass sie einfach zu benutzen und f\u00fcr jeden zug\u00e4nglich sind.  <\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Anh\u00f6ren<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Das Zuh\u00f6ren von Benutzerfeedback und -meinungen ist unerl\u00e4sslich, um Erkenntnisse zu gewinnen und Designfragen in einen Kontext zu stellen. Zuh\u00f6ren hilft UX-Forschern dabei, Probleme in die richtige Perspektive zu r\u00fccken. Es hilft ihnen, unsichtbare Probleme zu finden und schnell zu beheben.  <\/p>\n\n<p>Umfragen und Frageb\u00f6gen sind n\u00fctzliche Instrumente, mit denen Forscher die Gef\u00fchle der Benutzer erfassen k\u00f6nnen. UX-Forscher k\u00f6nnen h\u00e4ufig Benutzerfeedback \u00fcber Umfragen, Frageb\u00f6gen und Feedback-Sitzungen einholen. Mit dieser Methode k\u00f6nnen Forscher die Gef\u00fchle der Benutzer messen, potenzielle Probleme erkennen, die auf den ersten Blick nicht offensichtlich sind, und diese so schnell wie m\u00f6glich beheben.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorteile der UX-Forschung<\/h2>\n\n<p>Die Vorteile der UX-Forschung sind zahlreich und tragen sowohl zur Produktqualit\u00e4t als auch zum Gesch\u00e4ftserfolg bei. Im Folgenden sehen wir uns die wichtigsten Vorteile der Einbeziehung von UX-Forschung in Ihre Design- und Entwicklungsprozesse genauer an: <\/p>\n\n<ol>\n<li><h3>Bessere Produkte<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Indem Sie Ihre potenziellen Kunden direkt einbeziehen, gewinnen Sie viele Erkenntnisse dar\u00fcber, was die Kunden bevorzugen, welche Probleme sie haben und was zur allgemeinen Verbesserung des Produkts beitragen wird.<\/p>\n\n<ol start=\"2\">\n<li><h3>Gl\u00fcckliche Benutzer<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>UX-Forschung hilft Ihnen, unvoreingenommenes Feedback direkt von Ihren Kunden zu sammeln &#8211; Ihre zuverl\u00e4ssigste Feedback-Quelle. Es ist die beste Quelle f\u00fcr verwertbares Feedback, weil es nicht von Unternehmensleitern, Investoren oder anderen Au\u00dfenstehenden beeinflusst wird. <\/p>\n\n<ol start=\"3\">\n<li><h3>Gesch\u00e4ftswachstum<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Wenn Sie verstehen, was Ihre Kunden w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie weniger Geld und Zeit aufwenden, um fehlerhafte Designs zu korrigieren. Es hilft, den Produktentwicklungsprozess zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit zu erh\u00f6hen. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n<p>User Experience Forschung ist ein fortlaufender Prozess. Sie verbindet die Erwartungen der Benutzer mit Designentscheidungen, um nahtlose Produkterlebnisse zu schaffen. Sie ermittelt das Verhalten und die Vorlieben der Benutzer mit Hilfe von Ans\u00e4tzen wie quantitativer und qualitativer Forschung sowie mit Hilfe von Erkenntnissen \u00fcber Einstellungen und Verhaltensweisen.  <\/p>\n\n<p>QuestionPro research erm\u00f6glicht es Ihnen, Umfragen effektiv zu entwickeln, zu verteilen und zu analysieren, n\u00fctzliche Erkenntnisse zu gewinnen und datengest\u00fctzte Entscheidungen in einer Vielzahl von Forschungsbereichen zu treffen. Es beschleunigt den Forschungsprozess, erh\u00f6ht die Benutzerinteraktion und hilft Ihnen letztendlich, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. <\/p>\n\n<p>M\u00f6chten Sie ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Kundenerlebnis bieten? Erfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie Sie Ihre Kunden an jedem Ber\u00fchrungspunkt begeistern und sie zu F\u00fcrsprechern Ihrer Marke machen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Gewinnen Sie Insights mit \u00fcber 80 Funktionen \u2013 kostenlos. 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