{"id":1010934,"date":"2022-09-16T11:00:45","date_gmt":"2022-09-16T18:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/kano-modell-was-es-ist-bedeutung-verwendung-und-funktionsweise\/"},"modified":"2025-02-17T00:29:50","modified_gmt":"2025-02-17T07:29:50","slug":"kano-modell-was-es-ist-bedeutung-verwendung-und-funktionsweise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kano-modell-was-es-ist-bedeutung-verwendung-und-funktionsweise\/","title":{"rendered":"KANO-Modell: Was es ist, Bedeutung, Verwendung und Funktionsweise"},"content":{"rendered":"\n
Lassen Sie uns das Kano-Modell, seinen Hintergrund, die Merkmale, die es effektiv machen, und die F\u00e4lle, in denen es verwendet werden kann, in diesem Artikel untersuchen.<\/p>\n\n
Lassen Sie uns das Kano-Modell, seinen Hintergrund, die Merkmale, die es effektiv machen, und die F\u00e4lle, in denen es verwendet werden kann, in diesem Artikel untersuchen.<\/p>\n\n
Die Marketing- und Produktteams pr\u00fcfen gemeinsam die gesammelten Daten in Form von Modellen, den sogenannten Priorit\u00e4tsrahmen. Es gibt mehrere Modelle, die von Organisationen \u00fcbernommen wurden. Das Kano-Modell ist ein solches Beispiel. <\/p>\n\n
Das Kano-Modell, ausgesprochen „Kah-no“, ist eine Methode f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagement zur Priorisierung von Funktionen auf einer Produkt-Roadmap auf der Grundlage der Wahrscheinlichkeit, dass sie den Kunden gefallen werden, denn Kunden erwarten, dass bestimmte Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt werden. Um zu beurteilen, ob die Aufnahme eines hoch bewerteten Elements in die Roadmap ein kluger strategischer Schritt ist, k\u00f6nnen Produktteams die Kosten f\u00fcr die Implementierung mit den Kosten f\u00fcr die Nutzung vergleichen und dabei ber\u00fccksichtigen, wie die Kunden reagieren. <\/p>\n\n
Das Kano-Modell kann ein detailliertes Verst\u00e4ndnis der Kundenw\u00fcnsche vermitteln, da es sich mit den Feinheiten der Kundenpr\u00e4ferenzen befasst. Die Tabelle mit der Stimme des Kunden kann zur \u00dcbersetzung und Modifizierung der generierten Ausdr\u00fccke verwendet werden, da die Kunden auf verschiedene Merkmale unterschiedlich reagieren. Quality Function Deployment (QFD) House of Quality nutzt diesen wertvollen Input effektiv als Ressource und sorgt daf\u00fcr, dass die Kundenerwartungen strukturiert und effektiv erf\u00fcllt werden. <\/p>\n\n
Konkret hat das Modell zwei Dimensionen:<\/p>\n\n
Das Kano-Modell ist aus mehreren Gr\u00fcnden von gro\u00dfer Bedeutung f\u00fcr die Produktentwicklung, das Marketing und das Management der Kundenzufriedenheit:<\/p>\n\n
Das Kano-Modell ist ein wertvolles Instrument, das Unternehmen in die Lage versetzt, Kundenbed\u00fcrfnisse zu verstehen, zu priorisieren und effektiv zu erf\u00fcllen. Dies f\u00fchrt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit, erh\u00f6hter Wettbewerbsf\u00e4higkeit und nachhaltigem Gesch\u00e4ftserfolg.<\/p>\n\n\t