{"id":1011157,"date":"2022-11-09T11:00:17","date_gmt":"2022-11-09T18:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/datensilos-was-sind-sie-welche-negativen-auswirkungen-haben-sie-und-wie-kann-man-sie-durchbrechen\/"},"modified":"2025-02-17T01:10:03","modified_gmt":"2025-02-17T08:10:03","slug":"datensilos-was-sind-sie-welche-negativen-auswirkungen-haben-sie-und-wie-kann-man-sie-durchbrechen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/datensilos-was-sind-sie-welche-negativen-auswirkungen-haben-sie-und-wie-kann-man-sie-durchbrechen\/","title":{"rendered":"Datensilos: Was sind sie, welche negativen Auswirkungen haben sie und wie kann man sie durchbrechen?"},"content":{"rendered":"\n
Gute Kundendaten sind wichtig f\u00fcr einen guten Kundenservice. Sie k\u00f6nnen jemanden nicht mit wei\u00dfen Handschuhen behandeln, wenn Sie nichts \u00fcber ihn wissen. Unternehmen m\u00fcssen Kundendaten nutzen, um bessere Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen und zu wachsen, insbesondere in der heutigen datengesteuerten Welt. Einige Unternehmen haben jedoch Probleme, weil ihre Daten veraltet sind oder nicht ausreichen. Andere Marken erhalten viele Daten, k\u00f6nnen diese aber nicht zusammenf\u00fchren, weil sie an verschiedenen Orten gespeichert sind. Beides kann zu Datensilos f\u00fchren. <\/p>\n\n
Unternehmen m\u00fcssen wissen, wie Informationssilos entstehen und wie man sie beseitigt. Diese Silos f\u00fchren zu Ineffizienz und machen die Interaktionen mit dem Kundendienst komplexer, was die Kundendienstmitarbeiter unter Stress setzt und die Kunden unzufrieden macht. Ihren Vertriebs-, Produkt- und Marketingteams k\u00f6nnten au\u00dferdem wichtige Kundeninformationen entgehen. <\/p>\n\n
In diesem Blog werden wir die Definition von Datensilos er\u00f6rtern und welche negativen Auswirkungen sie auf Ihr Unternehmen haben. Wir erfahren auch, wie Sie Silos aufbrechen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n
Datensilos sind separate Orte, an denen einige Gruppen in einem Unternehmen Daten speichern k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen keine Daten mit anderen Datensystemen austauschen und k\u00f6nnen nur bei einer bestimmten Gesch\u00e4ftsfunktion helfen. Datensilos sind wie Silos auf einem Bauernhof, in denen (Getreide-)Daten separat gelagert werden. <\/p>\n\n
Leider haben diese Silos, die keine Informationen austauschen, einen schlechten Ruf. Sie sind f\u00fcr einige Unternehmen ein gro\u00dfes Problem. Sie erschweren den F\u00fchrungskr\u00e4ften den Blick auf das gro\u00dfe Ganze und erschweren den Austausch von Informationen. <\/p>\n\n
Unternehmen haben im Laufe der Jahre viel Geld f\u00fcr Software ausgegeben, um ihre Gesch\u00e4ftsprozesse zu verbessern. Sie haben eine Vielzahl von Systemen, Prozessen und Anwendungen entwickelt, die Daten f\u00fcr ihre eigenen Zwecke generieren. Auf diese Weise haben sie sich ihr eigenes St\u00fcck Wahrheit geschaffen, das sich vom Rest unterscheidet. Es ist also nicht schwer zu verstehen, warum die meisten Unternehmen immer noch das Silo-Problem haben. <\/p>\n\n
72% der Unternehmen geben an, dass es schwierig ist, verschiedene CRM-Systeme \u00fcber technologische Silos hinweg zu verwalten. In einer anderen Umfrage von Adobe unter 1.000 IT-Entscheidungstr\u00e4gern gaben 37 % an, dass Datensilos das gr\u00f6\u00dfte Problem bei der Erlangung einer einheitlichen Sicht auf ihre Kunden darstellen. Sie k\u00f6nnen Umfragen zum Thema Datensilos auch mit der Umfrage-Software QuestionPro durchf\u00fchren. <\/p>\n\n
Datensilos werden schon seit langem kritisiert, weil sie die Qualit\u00e4t der Daten beeintr\u00e4chtigen und die Arbeit erschweren. Viele Unternehmen stellen fest, dass sie die Transparenz \u00fcber verschiedene Bereiche hinweg einschr\u00e4nken und Entscheidungen auf der Grundlage guter Informationen erschweren. <\/p>\n\n
Datensilos entstehen aufgrund eines Mangels an effektiver Datenverwaltung und -kontrolle, was dazu f\u00fchrt, dass die Daten in den verschiedenen Abteilungen und Systemen eines Unternehmens verstreut sind. Diese Silos machen es schwierig, Datensilos zu identifizieren und behindern die gemeinsame Nutzung von Daten und die Integration von Kundendaten<\/a>. <\/p>\n\n Datensilos sind problematisch, weil sie zu Ineffizienzen und verpassten Gelegenheiten f\u00fcr datengest\u00fctzte Entscheidungen f\u00fchren, da wichtige Informationen im Unternehmen unzug\u00e4nglich oder unverbunden bleiben.<\/p>\n\n Ein Datensilo sind Inseln von Daten, die voneinander getrennt sind, was es schwierig macht, die Daten herauszuholen und zu nutzen. Wenn Sie Datensilos haben, k\u00f6nnen Sie nicht alle Daten Ihres Unternehmens auf einmal sehen oder sie vollst\u00e4ndig analysieren. Im Folgenden werden wir einige negative Auswirkungen dieser Silos untersuchen: <\/p>\n\n Sie erschweren die Betrachtung von Daten als Ganzes, weil sie unzusammenh\u00e4ngende Ansichten schaffen. Wenn die Informationen und Ideen Ihrer Teams verstreut sind, ist es nur nat\u00fcrlich, dass ihre Entscheidungen nicht gut durchdacht sind. <\/p>\n\n Entscheidungen zu treffen ist wie der Blick auf die Spitze eines schwimmenden Eisbergs in einem Meer von unzusammenh\u00e4ngenden Datensystemen. Das wirkliche Risiko besteht darin, dass Ihre Gesch\u00e4ftsanwender, Datennutzer oder sogar F\u00fchrungskr\u00e4fte nicht das ganze Bild sehen. Sie m\u00fcssen wichtige und tiefere Einblicke nutzen, die Ihrem Unternehmen zu einem starken Wachstum verhelfen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n Die meisten Unternehmen w\u00fcnschen sich eine 360\u00b0-Sicht auf ihre Kunden, denn so k\u00f6nnen sie proaktiv handeln und in jeder Phase der Customer Journey relevante, personalisierte Nachrichten an viele Kunden senden. Mit Datensilos ist es fast unm\u00f6glich, eine einzige Kundensicht zu erhalten. <\/p>\n\n Wenn Sie Gesch\u00e4ftsinformationen in getrennten Datensystemen aufbewahren, verlieren sie an Wert. Wenn Daten in Silos aufbewahrt werden, werden sie schnell veraltet oder falsch, was zu einer schlechten Datenintegrit\u00e4t in Ihrem Unternehmen f\u00fchren kann. <\/p>\n\n Datensilos, die nicht miteinander verbunden sind, werden m\u00f6glicherweise nie aktualisiert oder \u00fcberpr\u00fcft, weil sie nicht miteinander verkn\u00fcpft sind. Das kann zu ungenauen und veralteten Daten f\u00fchren. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Datennutzer diese falschen Informationen t\u00e4glich verwenden, kann dies zu weiteren Problemen f\u00fchren. <\/p>\n\n Gesch\u00e4ftsteams k\u00f6nnen in anderen Situationen doppelte Informationen in ihren Speichersystemen speichern. Die Marketing- und Vertriebsteams k\u00f6nnten kleine Teile der Zielgruppe, die Sie f\u00fcr ein bestimmtes Projekt erreichen m\u00f6chten, duplizieren. Da viele Informationsquellen nur teilweise vollst\u00e4ndig sind, mindert diese Praxis der Datenduplizierung die Qualit\u00e4t der relevanten Daten. <\/p>\n\n Wir haben bereits dar\u00fcber gesprochen, dass Schnelligkeit und Flexibilit\u00e4t die Schl\u00fcssel zu einem erfolgreichen Unternehmen sind. Um im Gesch\u00e4ft erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen jeden Aspekt ihrer Kunden sofort ber\u00fccksichtigen und ihre Bed\u00fcrfnisse so schnell wie m\u00f6glich erf\u00fcllen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. <\/p>\n\n Wenn Informationen geteilt werden, m\u00fcssen Ihre Gesch\u00e4ftsteams Dutzendarbeit leisten. Verschiedene Teams wiederholen unter Umst\u00e4nden dieselben Aufgaben, weil diese Aufgaben nicht klar definiert sind. Das Verh\u00e4ltnis von Zeit zu Wert ist in diesen Situationen hoch und die „Datenm\u00fcdigkeit“ setzt schlie\u00dflich ein. <\/p>\n\n Mit Datensilos ist es schwierig, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen. Ihre Gesch\u00e4fts- und Datenteams m\u00fcssen zun\u00e4chst Daten aus vielen verschiedenen Quellen sammeln und verarbeiten. Zu diesem Zeitpunkt ist die Tatsache, dass Sie zuerst umgezogen sind, nicht mehr von Vorteil. Au\u00dferdem k\u00f6nnten Sie bei Datensilos Entscheidungen auf der Grundlage veralteter Informationen treffen. <\/p>\n\n Organisatorische Ausrichtung ist ein bew\u00e4hrter Schl\u00fcssel zum Gesch\u00e4ftserfolg. Sie richtet die operativen und funktionalen Teams auf ein klares und sinnvolles Ziel aus. Sie stellt sicher, dass alle Teile Ihres Unternehmens, sowohl die operativen als auch die strategischen, optimal zusammenarbeiten. <\/p>\n\n Teams, die einen klaren Weg vor sich haben, erzielen schneller und mit weniger Aufwand bessere Ergebnisse, weil sie flexibler und sensibler auf Ver\u00e4nderungen im operativen Umfeld reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n Diese Silos sind ein Hindernis f\u00fcr die organisatorische Anpassung. Sie nehmen den Daten- und Gesch\u00e4ftsteams die M\u00f6glichkeit, Entscheidungen schnell, mit mehr Informationen und flexibler zu treffen. Auf lange Sicht schaden sie der kontinuierlichen Entwicklung, dem Lernen und der Maximierung von Talenten. <\/p>\n\n Aufgrund von Datensilos gibt es keine ausreichende Koordination und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, was die Produktivit\u00e4t verlangsamt und die Ressourcen weniger effizient nutzt.<\/p>\n\n Um Probleme der Zusammenarbeit zu l\u00f6sen, m\u00fcssen Sie Ihre Gesch\u00e4ftsanwendungen, die zusammenarbeiten, rationalisieren und Ihre Daten in einem Cloud Data Warehouse oder einem Data Lake<\/a> zentralisieren. So k\u00f6nnen Daten- und Gesch\u00e4ftsteams Informationen standardisieren und die Daten Ihres Unternehmens<\/a> vollst\u00e4ndig einsehen. <\/p>\n\n Die Identifizierung von Datensilos ist entscheidend, um ihre Herausforderungen effektiv anzugehen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Ihnen helfen, das Vorhandensein dieser Silos zu erkennen: <\/p>\n\n Sie entstehen oft, wenn verschiedene Abteilungen oder Teams ihre Daten unabh\u00e4ngig voneinander speichern und verwalten. Inkonsistenzen in den Datenformaten, Definitionen oder Werten zwischen diesen Speichersystemen k\u00f6nnen auf das Vorhandensein von Silos hinweisen. <\/p>\n\n Wenn Teams oder Einzelpersonen Schwierigkeiten haben, auf alle Daten zuzugreifen, die sie f\u00fcr ihre Aufgaben ben\u00f6tigen, deutet dies auf m\u00f6gliche Datensilos hin. Einschr\u00e4nkungen beim Datenzugriff k\u00f6nnen die Entscheidungsfindung und die betriebliche Effizienz behindern. <\/p>\n\n Daten, die in separaten, abteilungsspezifischen Datenbanken oder Systemen und nicht in einem zentralen Repository gespeichert sind, k\u00f6nnen zu Datensilos f\u00fchren. Die Identifizierung isolierter Datenspeicherorte ist der Schl\u00fcssel zur Beseitigung dieser Datensilos. <\/p>\n\n Datensilos sind problematisch, weil sie die Integration, gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit von Daten behindern. Wenn Sie Ineffizienzen, Redundanzen oder Fehler feststellen, die aus der isolierten Speicherung und Verwaltung von Daten resultieren, ist dies ein Zeichen daf\u00fcr, dass Datensilos existieren. <\/p>\n\n Um Datensilos effektiv aufzul\u00f6sen und die Entstehung neuer Silos zu vermeiden, ist es wichtig zu verstehen, warum diese Silos \u00fcberhaupt existieren. Die Identifizierung der Grundursachen, wie z.B. Organisationsstruktur, technologische Entscheidungen oder kulturelle Faktoren, kann dabei helfen, Strategien zu entwickeln, um diese Silos zu beseitigen und ihr erneutes Auftreten zu verhindern. <\/p>\n\n Das Erkennen dieser Anzeichen und das Verstehen der Gr\u00fcnde f\u00fcr Silos ist der erste Schritt bei der Implementierung von L\u00f6sungen zum Aufbrechen dieser Silos und zur Schaffung einer st\u00e4rker integrierten und kooperativen Datenumgebung in Ihrem Unternehmen.<\/p>\n\n Datensilos erschweren es einem Unternehmensteam, zu erkennen, wie gut es arbeitet und wie gut es organisiert ist. Das schadet dem Endergebnis des Unternehmens und schr\u00e4nkt seine finanziellen M\u00f6glichkeiten ein. Wenn Sie diese Datenbarrieren aufbrechen, k\u00f6nnen die Abteilungen mehr \u00fcber ihre effizienten Arbeitsabl\u00e4ufe<\/a> erfahren, und die Daten werden vertrauensw\u00fcrdiger. <\/p>\n\n Hier werden wir \u00fcber einige M\u00f6glichkeiten sprechen, Datensilos aufzubrechen:<\/p>\n\n In Unternehmen, die mehr als ein Datenverwaltungssystem verwenden, kann es zu Datensilos kommen. Wenn ein Einzelh\u00e4ndler beispielsweise verschiedene Softwaresysteme f\u00fcr die Kassen- und Lagerverwaltung verwendet, sind wichtige Daten \u00fcber Verk\u00e4ufe, Einnahmen und Lagerbest\u00e4nde nicht synchronisiert. <\/p>\n\n Um diese Datensilos aufzubrechen, sollten Manager ihre verschiedenen Verwaltungssysteme und die Art und Weise, wie jede Abteilung Daten sammelt, \u00fcberpr\u00fcfen. Dann sollten sie sich ansehen, wie die Mitarbeiter die Informationen nutzen und ob die Daten f\u00fcr andere Teams hilfreich sind. <\/p>\n\n Viele Unternehmen wechseln zu einem zentralen Datenverwaltungssystem oder verwenden eine Datenintegrationsl\u00f6sung zur Verkn\u00fcpfung ihrer Software. Manager sollten auch mit ihren Mitarbeitern sprechen, um festzustellen, ob sie Probleme mit der Verwaltung von Datensystemen haben. Mit all diesen Informationen l\u00e4sst sich leichter feststellen, ob Systeme kombiniert werden k\u00f6nnen oder ob neue L\u00f6sungen implementiert werden m\u00fcssen. <\/p>\n\n Oft liegt es an Abteilungen in einem Unternehmen, die nicht miteinander reden oder zusammenarbeiten. F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen dies verhindern, indem sie eine offene und ehrliche Arbeitskultur schaffen. Sie k\u00f6nnen Menschen aus verschiedenen Abteilungen helfen, zusammenzuarbeiten und verschiedene Teams, die zusammenarbeiten, unterst\u00fctzen. <\/p>\n\n Au\u00dferdem k\u00f6nnen Datensilos effektiv beseitigt werden, wenn Verfahren eingef\u00fchrt werden, die es den Mitarbeitern erm\u00f6glichen, die Informationen ihres Teams frei mit den relevanten Partnern zu teilen.<\/p>\n\n F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten aufschreiben, was sie von anderen erwarten und worauf sie bei Zusammenarbeit und Kommunikation Wert legen. Die Mitarbeiter werden eher bereit sein, zusammenzuarbeiten und notwendige Kennzahlen mit anderen Teams zu teilen, wenn das Gef\u00fchl des Wettbewerbs zwischen den Abteilungen beseitigt ist. <\/p>\n\n Unternehmen k\u00f6nnen Datensilos aufbrechen, indem sie dies zu einer Priorit\u00e4t in ihrer Unternehmensstrategie und ihren Zielen machen. Wenn ein Unternehmen gerade am Laufen ist, sollte die Gesch\u00e4ftsleitung pr\u00fcfen, wie es organisiert ist. <\/p>\n\n So k\u00f6nnen Sie feststellen, wo die Kommunikation und die Unternehmensdaten zwischen den Abteilungen reibungslos flie\u00dfen m\u00fcssen. Wenn ein Silo gefunden wird, sollte das Gesch\u00e4ftsteam vielleicht \u00fcberdenken, wie es seine Strategie organisiert. <\/p>\n\n Es wird auch empfohlen, dass Unternehmer Leistungsindikatoren<\/a> (KPIs) erstellen, die zeigen, wie gut die Mitarbeiter zusammenarbeiten. So k\u00f6nnen Manager beispielsweise verfolgen, wie viele Projekte, an denen mehr als eine Abteilung beteiligt ist, in einem bestimmten Quartal abgeschlossen werden. <\/p>\n\n Oder sie k\u00f6nnen verfolgen, wie oft jede Abteilung Datenberichte an andere Teams sendet. Indem Sie diese wichtigen Leistungsindikatoren regelm\u00e4\u00dfig im Auge behalten, k\u00f6nnen Unternehmen sehen, wie gut die verschiedenen Ebenen der Organisation zusammenarbeiten. <\/p>\n\n Unternehmen sollten in eine digitale Transformation investieren, anstatt alte Systeme zu verwenden, die besser zusammenarbeiten m\u00fcssen. Es gibt inzwischen Technologien, die Datenquellen aus verschiedenen Systemen an einem zentralen Ort zusammenf\u00fchren. <\/p>\n\n Einige Plattformen sind auch so konzipiert, dass sie mit anderer Software zusammenarbeiten k\u00f6nnen, so dass keine Silos mehr n\u00f6tig sind. Indem Sie den Prozess der Datenintegration rationalisieren, k\u00f6nnen Marken Geld sparen und effizienter arbeiten. <\/p>\n\n Erfahren Sie mehr \u00fcber: Kundendaten-Management<\/a><\/p>\n\n Datensilos k\u00f6nnen in einem Unternehmen aufgrund von strukturellen, technischen und kulturellen Problemen entstehen. F\u00fcr viele Unternehmen hat das Aufbrechen dieser Silos und die Zusammenf\u00fchrung aller Betriebs- und Erfahrungsdaten oberste Priorit\u00e4t. In diesem Artikel haben wir uns verschiedene Gr\u00fcnde angesehen, warum Datensilos ein Problem darstellen. <\/p>\n\n Die durch Datensilos verursachten Probleme m\u00f6gen kompliziert erscheinen, aber Sie m\u00fcssen nicht perfekt sein, um die Vorteile zu erkennen. Fangen Sie klein an, finden Sie Datensilos und beseitigen Sie alte oder falsche Daten. Sobald Sie Ihre aktuelle Umgebung gut im Griff haben, k\u00f6nnen Sie damit beginnen, \u00c4nderungen an Ihrer Infrastruktur vorzunehmen, z.B. die Anzahl der Anwendungen zu reduzieren, Systeme zu integrieren und die Zusammenarbeit zu f\u00f6rdern. <\/p>\n\n QuestionPro ist die vollst\u00e4ndige Plattform f\u00fcr alle Ihre Anforderungen an Einblicke. Mit InsightHub k\u00f6nnen Sie alle Ihre Daten verwalten und sie sicher und aktuell halten. Mit der QuestionPro Umfragesoftware k\u00f6nnen Sie au\u00dferdem alles von einfachen Umfragen bis hin zu komplexen Untersuchungen durchf\u00fchren. Mit QuestionPro k\u00f6nnen Sie auch messen, wie sich Ihre Kunden f\u00fchlen und wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind. <\/p>\n\n Wenden Sie sich an das QuestionPro-Team, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie Sie diese Silos beseitigen und eine Datenverwaltungsstrategie<\/a> mit einer Datenverwaltungssoftware<\/a> aufbauen k\u00f6nnen, die Ihren Unternehmenszielen entspricht.<\/p>\n\nDie negativen Auswirkungen von Datensilos<\/h2>\n\n
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Fragmentierte Informationen und Ideen stammen aus Datensilos<\/h3>
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Silos verringern die Qualit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit der Daten<\/h3>
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Datensilos verringern die Geschwindigkeit des Handelns<\/h3>
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Datensilos behindern die organisatorische Ausrichtung<\/h3>
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Wie k\u00f6nnen Sie Datensilos erkennen?<\/h2>\n\n
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Inkonsistente Daten<\/h3>
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Eingeschr\u00e4nkter Datenzugriff<\/h3>
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Isolierung der Datenspeicherung<\/h3>
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Ineffizienzen und Probleme<\/h3>
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Das „Warum“ verstehen<\/h3>
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Wie kann man Datensilos aufbrechen?<\/h2>\n\n
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Integrieren Sie Ihre Datenverwaltungssysteme<\/h3>
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\u00c4ndern Sie Ihre Unternehmenskultur<\/h3>
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Verankerung der Zusammenarbeit in der Unternehmensstrategie<\/h3>
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\n
Verbessern Sie die technische Infrastruktur des Unternehmens<\/h3>
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Fazit<\/h2>\n\n