{"id":1011157,"date":"2022-11-09T11:00:17","date_gmt":"2022-11-09T18:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/datensilos-was-sind-sie-welche-negativen-auswirkungen-haben-sie-und-wie-kann-man-sie-durchbrechen\/"},"modified":"2025-02-17T01:10:03","modified_gmt":"2025-02-17T08:10:03","slug":"datensilos-was-sind-sie-welche-negativen-auswirkungen-haben-sie-und-wie-kann-man-sie-durchbrechen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/datensilos-was-sind-sie-welche-negativen-auswirkungen-haben-sie-und-wie-kann-man-sie-durchbrechen\/","title":{"rendered":"Datensilos: Was sind sie, welche negativen Auswirkungen haben sie und wie kann man sie durchbrechen?"},"content":{"rendered":"\n

Gute Kundendaten sind wichtig f\u00fcr einen guten Kundenservice. Sie k\u00f6nnen jemanden nicht mit wei\u00dfen Handschuhen behandeln, wenn Sie nichts \u00fcber ihn wissen. Unternehmen m\u00fcssen Kundendaten nutzen, um bessere Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen und zu wachsen, insbesondere in der heutigen datengesteuerten Welt. Einige Unternehmen haben jedoch Probleme, weil ihre Daten veraltet sind oder nicht ausreichen. Andere Marken erhalten viele Daten, k\u00f6nnen diese aber nicht zusammenf\u00fchren, weil sie an verschiedenen Orten gespeichert sind. Beides kann zu Datensilos f\u00fchren. <\/p>\n\n

Unternehmen m\u00fcssen wissen, wie Informationssilos entstehen und wie man sie beseitigt. Diese Silos f\u00fchren zu Ineffizienz und machen die Interaktionen mit dem Kundendienst komplexer, was die Kundendienstmitarbeiter unter Stress setzt und die Kunden unzufrieden macht. Ihren Vertriebs-, Produkt- und Marketingteams k\u00f6nnten au\u00dferdem wichtige Kundeninformationen entgehen. <\/p>\n\n

In diesem Blog werden wir die Definition von Datensilos er\u00f6rtern und welche negativen Auswirkungen sie auf Ihr Unternehmen haben. Wir erfahren auch, wie Sie Silos aufbrechen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n

Was sind Datensilos?<\/h2>\n\n

Datensilos sind separate Orte, an denen einige Gruppen in einem Unternehmen Daten speichern k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen keine Daten mit anderen Datensystemen austauschen und k\u00f6nnen nur bei einer bestimmten Gesch\u00e4ftsfunktion helfen. Datensilos sind wie Silos auf einem Bauernhof, in denen (Getreide-)Daten separat gelagert werden. <\/p>\n\n

Leider haben diese Silos, die keine Informationen austauschen, einen schlechten Ruf. Sie sind f\u00fcr einige Unternehmen ein gro\u00dfes Problem. Sie erschweren den F\u00fchrungskr\u00e4ften den Blick auf das gro\u00dfe Ganze und erschweren den Austausch von Informationen. <\/p>\n\n

Unternehmen haben im Laufe der Jahre viel Geld f\u00fcr Software ausgegeben, um ihre Gesch\u00e4ftsprozesse zu verbessern. Sie haben eine Vielzahl von Systemen, Prozessen und Anwendungen entwickelt, die Daten f\u00fcr ihre eigenen Zwecke generieren. Auf diese Weise haben sie sich ihr eigenes St\u00fcck Wahrheit geschaffen, das sich vom Rest unterscheidet. Es ist also nicht schwer zu verstehen, warum die meisten Unternehmen immer noch das Silo-Problem haben. <\/p>\n\n

72% der Unternehmen geben an, dass es schwierig ist, verschiedene CRM-Systeme \u00fcber technologische Silos hinweg zu verwalten. In einer anderen Umfrage von Adobe unter 1.000 IT-Entscheidungstr\u00e4gern gaben 37 % an, dass Datensilos das gr\u00f6\u00dfte Problem bei der Erlangung einer einheitlichen Sicht auf ihre Kunden darstellen. Sie k\u00f6nnen Umfragen zum Thema Datensilos auch mit der Umfrage-Software QuestionPro durchf\u00fchren. <\/p>\n\n

Datensilos werden schon seit langem kritisiert, weil sie die Qualit\u00e4t der Daten beeintr\u00e4chtigen und die Arbeit erschweren. Viele Unternehmen stellen fest, dass sie die Transparenz \u00fcber verschiedene Bereiche hinweg einschr\u00e4nken und Entscheidungen auf der Grundlage guter Informationen erschweren. <\/p>\n\n

Warum entstehen Datensilos?<\/h2>\n\n

Datensilos entstehen aufgrund eines Mangels an effektiver Datenverwaltung und -kontrolle, was dazu f\u00fchrt, dass die Daten in den verschiedenen Abteilungen und Systemen eines Unternehmens verstreut sind. Diese Silos machen es schwierig, Datensilos zu identifizieren und behindern die gemeinsame Nutzung von Daten und die Integration von Kundendaten<\/a>. <\/p>\n\n

Datensilos sind problematisch, weil sie zu Ineffizienzen und verpassten Gelegenheiten f\u00fcr datengest\u00fctzte Entscheidungen f\u00fchren, da wichtige Informationen im Unternehmen unzug\u00e4nglich oder unverbunden bleiben.<\/p>\n\n

Die negativen Auswirkungen von Datensilos<\/h2>\n\n

Ein Datensilo sind Inseln von Daten, die voneinander getrennt sind, was es schwierig macht, die Daten herauszuholen und zu nutzen. Wenn Sie Datensilos haben, k\u00f6nnen Sie nicht alle Daten Ihres Unternehmens auf einmal sehen oder sie vollst\u00e4ndig analysieren. Im Folgenden werden wir einige negative Auswirkungen dieser Silos untersuchen: <\/p>\n\n