{"id":1011193,"date":"2021-08-06T00:34:53","date_gmt":"2021-08-06T07:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/"},"modified":"2021-08-06T00:34:53","modified_gmt":"2021-08-06T07:34:53","slug":"kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/","title":{"rendered":"Kanban-Tafeln: Vorteile f\u00fcr die Verbesserung der Kundenerfahrung"},"content":{"rendered":"

Jeder m\u00f6chte ein gro\u00dfartiges Kundenerlebnis bieten. Es ist einer der wichtigsten Faktoren, der dar\u00fcber entscheidet, ob Sie in Zukunft mehr Umsatz machen oder nicht. <\/span>Kanban-Tafeln oder -Frameworks<\/a> sind ein einfacher und effektiver Weg, um das Kundenerlebnis zu verbessern, denn sie bieten ein benutzerfreundliches visuelles System zur Organisation von Aufgaben<\/a>, zur Verbesserung der Kommunikation, zur Reduzierung von Engp\u00e4ssen und zur Steigerung der Produktivit\u00e4t.<\/span><\/p>\n

In diesem Blog-Beitrag geht es um 5 M\u00f6glichkeiten, wie Sie mit Kanban-Boards Ihre Kundenerfahrung verbessern k\u00f6nnen! Aber zuerst… <\/span><\/p>\n

Warum ein Kanban-Board-System verwenden?<\/b><\/h2>\n

Wenn es darum geht, Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu identifizieren, geh\u00f6ren Ihre vielbesch\u00e4ftigten Teammitglieder zu den Personen, die den besten Einblick geben k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Aber diese Leute von ihrer Aufgabe abzuziehen und ihren Beitrag zu erleichtern, scheint nicht m\u00f6glich zu sein: Wer soll denn die Arbeit erledigen, w\u00e4hrend sie Brainstorming betreiben und Verbesserungen umsetzen?<\/span><\/p>\n

Diese Zwickm\u00fchle ist eine wirklich ungl\u00fcckliche Situation, in der sich viele Teams befinden – weil sie zu sehr mit ihren regul\u00e4ren Aufgaben besch\u00e4ftigt sind, um eine wirkungsvolle \u00c4nderung vorzunehmen, oder weil sie aus anderen Gr\u00fcnden, wie Zeit- oder Ressourcenmangel, nicht in der Lage sind. Was kommt dann als N\u00e4chstes? <\/span><\/p>\n

Kanban-Systeme sind ein hervorragender Ausgangspunkt f\u00fcr Teams, die ihre Effizienz verbessern m\u00f6chten<\/a>. Durch die geordnete Verfolgung und Verwaltung von Arbeit bietet Kanban eine systematische Verbesserung des Arbeitsablaufs eines jeden Teams. <\/span><\/p>\n

Kanban ist ein systematischer Ansatz zur Verfolgung und Verwaltung von Arbeit, der bei richtiger Anwendung auf nat\u00fcrliche Weise Verbesserungsm\u00f6glichkeiten aufzeigt. Die Teams k\u00f6nnen diese L\u00f6sungen auf der gleichen Kanban-Tafel implementieren, die sie bereits w\u00e4hrend ihres gesamten Prozesses verwenden. <\/span><\/p>\n

Mit dieser Methode, die Arbeit gleichzeitig zu erledigen und die Art und Weise, wie wir sie erledigen, zu verbessern, sind die Teams in der Lage, kontinuierliche Verbesserungen effizienter als je zuvor umzusetzen!<\/span><\/p>\n

1. Kanban-Boards zur Visualisierung des Lebenszyklus von Tickets<\/b><\/h2>\n

Kanban-Tafeln k\u00f6nnten der neue Standard f\u00fcr die Visualisierung des Fortschritts im Lebenszyklus eines Tickets werden.<\/span><\/h3>\n

Anstatt zu sehen, wie Tickets von Anfang bis Ende bearbeitet werden, sehen Kanban-Entwickler, wie sie nach und nach mit Hilfe eines Bild- und Farbcodierungssystems fertiggestellt werden.<\/span><\/p>\n

Jetzt k\u00f6nnen Sie ganz einfach feststellen, wo sich jedes Ticket auf seiner Reise befindet, ohne dass Sie sich mit den einzelnen Schritten besch\u00e4ftigen m\u00fcssen!<\/span><\/p>\n

2. Beschleunigung der Arbeitsabl\u00e4ufe im Kundenservice<\/b><\/h2>\n

Kanban-Tafeln bieten eine einfache M\u00f6glichkeit, den Kundenservice effizienter zu gestalten. Kanban-Tafeln helfen dabei, ein besseres Verst\u00e4ndnis des Support-Prozesses zu erlangen, da die Daten in aussagekr\u00e4ftigen Karten dargestellt werden, die in sinnvolle Spalten sortiert sind. <\/span><\/p>\n

Sie konsolidieren auch alle Teamaktivit\u00e4ten und sind gut f\u00fcr die Zusammenarbeit mit anderen Teams<\/a>.<\/span><\/p>\n

3. Steigern Sie das Engagement des Supportpersonals<\/b><\/h2>\n

Kanban-Boards \u00fcberbr\u00fccken die Kommunikationsl\u00fccken zwischen den Mitgliedern des Support-Teams und erleichtern ihnen die Zusammenarbeit, damit sie ihre Kunden besser bedienen k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n

Dies hilft den Teams, schneller zu reagieren, wenn Fehler auftreten, so dass sie unn\u00f6tige Ausfallzeiten oder das Risiko einer Datenverletzung vermeiden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Au\u00dferdem bieten Kanban-Boards einen umfassenden Einblick in das, was bei Ihren Benutzern gut funktioniert, anstatt sich nur auf Bereiche zu konzentrieren, die verbessert werden m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

4. Verbesserte Priorit\u00e4tensetzung f\u00fcr Supportaufgaben<\/b><\/h2>\n

Mit Hilfe von Priorit\u00e4tsanfragen ist es f\u00fcr die Supportmitarbeiter einfacher zu entscheiden, welche Anfrage sie als n\u00e4chstes bearbeiten m\u00f6chten.<\/span><\/p>\n

Wenn beispielsweise vier kritische und zehn unkritische Aufgaben in einer Warteschlange f\u00fcr eingehende Anfragen stehen, die bearbeitet werden m\u00fcssen, k\u00f6nnen die Ersthelfer eine fundierte Entscheidung dar\u00fcber treffen, welche Aufgabe bearbeitet werden soll, wenn diese Aufgaben nach Priorit\u00e4ten dargestellt werden. <\/span><\/p>\n

So wird sichergestellt, dass Vorf\u00e4lle mit hoher Priorit\u00e4t nicht zu lange dauern oder Probleme mit geringer Bedeutung in Vergessenheit geraten!<\/span><\/p>\n

5. Bessere Zusammenarbeit zwischen Support-Mitarbeitern<\/b><\/h2>\n

Kanban hilft den verschiedenen Teams im Support, auf neue Weise zusammenzuarbeiten und die Kontrolle \u00fcber alle Kundenprobleme zu behalten, unabh\u00e4ngig von ihrem Komplexit\u00e4tsgrad.<\/span><\/p>\n

Kanbans sind einfache, aber leistungsstarke Tools, die es Agenten aus verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens erm\u00f6glichen, \u00fcber die Grenzen hinweg zusammenzuarbeiten und gleichzeitig die individuelle Autonomie bei Aufgaben wie der Bearbeitung eingehender Tickets oder der Verwaltung der Arbeitslast des Teams zu wahren.<\/span><\/p>\n

Es ist an der Zeit, Kanban-Tafeln f\u00fcr Ihre Kundenerfahrung auszuprobieren. Wenn Sie nach einer M\u00f6glichkeit suchen, die Arbeitsabl\u00e4ufe im Kundenservice zu verbessern und Supportaufgaben zu beschleunigen, dann ist dies eine ausgezeichnete Wahl! <\/span><\/p>\n

Wir haben in diesem Blogbeitrag einige unserer Lieblingsvorteile aufgef\u00fchrt, damit Sie sehen k\u00f6nnen, wie wertvoll es f\u00fcr Ihr Unternehmen sein kann. <\/span><\/p>\n

Ber\u00fccksichtigen Sie diese Ideen, wenn Sie entscheiden, ob Kanban-Tafeln das Richtige f\u00fcr Sie sind oder nicht – wir wissen, dass sie die Leistung Ihres Teams entscheidend verbessern werden!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jeder m\u00f6chte ein gro\u00dfartiges Kundenerlebnis bieten. Es ist einer der wichtigsten Faktoren, der dar\u00fcber entscheidet, ob Sie in Zukunft mehr […]<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":948069,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2599],"tags":[],"yoast_head":"\nKanban-Tafeln f\u00fcr das Kundenerlebnis | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kanban-Tafeln sind ein einfaches und effektives Mittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, da sie ein leicht zu bedienendes visuelles System darstellen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kanban-Tafeln f\u00fcr das Kundenerlebnis | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kanban-Tafeln sind ein einfaches und effektives Mittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, da sie ein leicht zu bedienendes visuelles System darstellen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-06T07:34:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Blog-Cover-992x594-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Radhika Makhecha\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Radhika Makhecha\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/\"},\"author\":{\"name\":\"Radhika Makhecha\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792\"},\"headline\":\"Kanban-Tafeln: Vorteile f\u00fcr die Verbesserung der Kundenerfahrung\",\"datePublished\":\"2021-08-06T07:34:53+00:00\",\"dateModified\":\"2021-08-06T07:34:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/\"},\"wordCount\":788,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Gastbeitrag\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/\",\"name\":\"Kanban-Tafeln f\u00fcr das Kundenerlebnis | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-08-06T07:34:53+00:00\",\"dateModified\":\"2021-08-06T07:34:53+00:00\",\"description\":\"Kanban-Tafeln sind ein einfaches und effektives Mittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, da sie ein leicht zu bedienendes visuelles System darstellen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Unkategorisiert\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/category\/unkategorisiert\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kanban-Tafeln: Vorteile f\u00fcr die Verbesserung der Kundenerfahrung\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792\",\"name\":\"Radhika Makhecha\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Radhika Makhecha\"},\"description\":\"Corporate Branding and Digital Marketing Senior Manager at QuestionPro. With over 13 years of experience in digital marketing and software development.\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/author\/radhika\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kanban-Tafeln f\u00fcr das Kundenerlebnis | QuestionPro","description":"Kanban-Tafeln sind ein einfaches und effektives Mittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, da sie ein leicht zu bedienendes visuelles System darstellen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Kanban-Tafeln f\u00fcr das Kundenerlebnis | QuestionPro","og_description":"Kanban-Tafeln sind ein einfaches und effektives Mittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, da sie ein leicht zu bedienendes visuelles System darstellen.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2021-08-06T07:34:53+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Blog-Cover-992x594-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Radhika Makhecha","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Verfasst von":"Radhika Makhecha","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"4\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/"},"author":{"name":"Radhika Makhecha","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792"},"headline":"Kanban-Tafeln: Vorteile f\u00fcr die Verbesserung der Kundenerfahrung","datePublished":"2021-08-06T07:34:53+00:00","dateModified":"2021-08-06T07:34:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/"},"wordCount":788,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#organization"},"articleSection":["Gastbeitrag"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/","name":"Kanban-Tafeln f\u00fcr das Kundenerlebnis | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#website"},"datePublished":"2021-08-06T07:34:53+00:00","dateModified":"2021-08-06T07:34:53+00:00","description":"Kanban-Tafeln sind ein einfaches und effektives Mittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, da sie ein leicht zu bedienendes visuelles System darstellen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/kanban-tafeln-vorteile-fuer-die-verbesserung-der-kundenerfahrung\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Unkategorisiert","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/category\/unkategorisiert\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kanban-Tafeln: Vorteile f\u00fcr die Verbesserung der Kundenerfahrung"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792","name":"Radhika Makhecha","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g","caption":"Radhika Makhecha"},"description":"Corporate Branding and Digital Marketing Senior Manager at QuestionPro. With over 13 years of experience in digital marketing and software development.","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/author\/radhika\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Blog-Cover-992x594-2.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Blog-Cover-992x594-2.jpg","author_info":{"display_name":"Radhika Makhecha","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/author\/radhika\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011193"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1011193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011193\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/948069"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1011193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1011193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1011193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}