Community-Forschung wird f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Marktforschung immer beliebter, vor allem seit Unternehmen entdeckt haben, wie sie die gesammelten Daten in der Welt des Marketings nutzen k\u00f6nnen. Die Online-Community-Forschung ist eine relativ neue Forschungstechnik. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Techniken der Online-Community-Forschung sowie alle Details zur kreativen Umsetzung in die Praxis vor. <\/p>\n
Wir glauben, dass diese kurze Lekt\u00fcre Ihnen helfen wird, das Wesen der Online-Community-Forschung zu verstehen und Ihnen ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die M\u00f6glichkeiten zu vermitteln, die Sie daraus ziehen k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n Online-Gemeinschaftsforschung ist eine Gemeinschaft, die online eingesetzt wird, um Forschung zu betreiben <\/span>Forschung<\/span><\/a> mit verschiedenen <\/span>Marktforschungsmethoden<\/span><\/a>. Die Online-Community-Forschung ist ein „Buzz“, der das Gesicht der Forschung in gr\u00f6\u00dferem Ma\u00dfe ver\u00e4ndert hat. <\/span><\/p>\n Der Bericht GreenBook Research Industry Trends hat gezeigt, dass Online-Forschungsgemeinschaften in den letzten Jahren die erfolgreichste und am weitesten verbreitete neue Forschungsmethodik waren. Das spricht B\u00e4nde \u00fcber ihre Bedeutung im Forschungsbereich und die enormen Erkenntnisse, die Forscher aus ihnen gewinnen. Wir befinden uns jetzt in einer Situation, in der die meisten der f\u00fchrenden Unternehmen in jeder Branche, von Banken bis hin zu Konsumg\u00fctern, wertvolle Daten von Online-Forschungsgemeinschaften nutzen und erhalten. <\/span><\/p>\n Verpassen Sie nicht das einzige Marktforschungstool, das Sie brauchen, und fordern Sie eine kostenlose Demo an:<\/span> Online-Gemeinschaftssoftware<\/span><\/a><\/p>\n Wie Sie sehen k\u00f6nnen, erobern diese Arten von Gemeinschaften die Welt. Aber warum? Schauen wir uns die 3 Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr die weite Verbreitung der Online-Community-Forschung einmal genauer an. <\/span><\/p>\n Online-Forschungsgemeinschaften geben einem Unternehmen langfristigen Zugang zu den Gedanken, Erkenntnissen und Gef\u00fchlen seiner Kunden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Unternehmen mehr Profilinformationen \u00fcber ihre Kunden erhalten, als dies in jedem CRM-System m\u00f6glich w\u00e4re. Die Kunden geben diese zus\u00e4tzlichen Informationen, weil sie Teil dieser Gemeinschaft sind. Au\u00dferdem haben diese Unternehmen sofortigen Zugang zu ihren Kunden, k\u00f6nnen sehr schnell recherchieren und erhalten ihre Ergebnisse auch in k\u00fcrzerer Zeit. Au\u00dferdem erm\u00f6glichen die zus\u00e4tzlich verf\u00fcgbaren Tools wie Ideation oder Discussions noch mehr Einblicke und Ideen von Kunden. <\/span><\/p>\n Mit den zus\u00e4tzlichen Tools, wie dem Diskussions- oder Ideenbrett-Modul, kann die Community ein h\u00f6heres Engagement und eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Community-Mitgliedern verzeichnen. Dies tr\u00e4gt dazu bei, noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen, da die Mitglieder nun zusammenarbeiten und ihre Meinungen und Gef\u00fchle \u00e4u\u00dfern, so dass Sie auch wirklich gute organische Gespr\u00e4che und Entdeckungen erhalten. So kann der Community-Manager die Popularit\u00e4t oder Realisierbarkeit<\/a> einer Idee oder Meinung besser einsch\u00e4tzen, wenn Sie die qualitativeren Tools zur Verf\u00fcgung haben. Ein Nebeneffekt ist, dass diese Erkenntnisse aus Fragen oder Ideen gewonnen werden, an die Unternehmen in vielen F\u00e4llen gar nicht gedacht haben, um ihre Kunden zu fragen. <\/span><\/p>\n Der Aufstieg und die weite Verbreitung von sozialen Netzwerken sind wahrscheinlich der wichtigste Grund f\u00fcr die Dominanz von Online-Forschungsgemeinschaften. Im Wesentlichen sind soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter eine Gemeinschaft, in der Menschen zusammenkommen k\u00f6nnen, um sich zu vernetzen und ihre Gef\u00fchle und Meinungen auszutauschen. Ihre Stimme kann auf diesen Plattformen geh\u00f6rt werden. Und was vielleicht noch wichtiger ist: Sie k\u00f6nnen sich mit Gleichgesinnten und Menschen mit \u00e4hnlichen Interessen austauschen. Dies hat den Online-Forschungsgemeinschaften zweifellos geholfen, da die Menschen mit dem Konzept der Gemeinschaft vertraut sind und es m\u00f6gen. Sie sind es gewohnt, sich an <\/span>Umfragen<\/span><\/a>, Themen zu posten und andere Beitr\u00e4ge zu kommentieren. Es ist eine positive Erfahrung und eine, die einen hohen inneren Wert hat. <\/span><\/p>\n In den letzten Jahren hat QuestionPro eng mit Unternehmen wie Zynga<\/a>, Potbelly, McGraw Hill und Gannett zusammengearbeitet, um erfolgreiche Customer Insight Communities zu schaffen und auszubauen. Ein Customer Insight Community-Webportal ist ein geschichtetes Stichprobenpanel<\/a> von Kunden mit dem Ziel, Input von Community Research-Mitgliedern zu erhalten, um sowohl die Strategie als auch zuk\u00fcnftige Entscheidungen zu unterst\u00fctzen. <\/span><\/p>\n Stratifiziert: <\/b>Alle Unternehmen haben eine Art von Segmentierung\/Stratifizierung – Kunden mit hohem Wert gegen\u00fcber Kunden mit niedrigem Wert. Die Wahrnehmung Ihrer hochwertigen Kunden im Vergleich zu den geringwertigen Kunden zu verstehen, ist f\u00fcr eine effektive Entscheidungsfindung von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung. <\/span><\/p>\n Einfacher Zugang und Lieferung: <\/b>Die M\u00f6glichkeit, schnell und nahtlos auf Community-Mitglieder zuzugreifen. Die Community ist jederzeit einsatzbereit, und die Mitglieder haben digitalen Zugang (Online-Mitgliederportal, E-Mail, SMS usw.). Als Community-Mitglieder haben sie dem Erhalt von Umfragen und Benachrichtigungen zugestimmt und erkl\u00e4ren sich mit der Teilnahme an digitalen <\/span>Fokusgruppen <\/span><\/a>und Usability-Testszenarien.<\/span><\/p>\n Selbstbedienung und digital: <\/b>Kunden-Communities werden \u00fcberwiegend \u00fcber eine digitale Plattform betrieben. Mitglieder verf\u00fcgen \u00fcber ein Mitgliederportal, in dem sie sich anmelden, an Umfragen teilnehmen und schnell online<\/a> <\/span> Umfragen<\/span>und nehmen an Ad-hoc-Fokusgruppen in Echtzeit teil. Dar\u00fcber hinaus gibt es fortgeschrittenere <\/span>qualitative Werkzeuge <\/span><\/a>wie IdeaBoard. Die Mitglieder k\u00f6nnen Ideen posten und \u00fcber die Ideen anderer abstimmen, ohne dass ein Vertreter der Organisation involviert ist, was dem System Skalierbarkeit verleiht. <\/span><\/p>\n Mobil fokussiert: <\/b>Mitglieder haben in Echtzeit und mobil-optimierten Zugang zu den <\/span>Forschung<\/span> Plattform. Dar\u00fcber hinaus gibt es eine mobile App, die Mitglieder herunterladen und an der Forschung<\/a> teilnehmen k\u00f6nnen. Die App verf\u00fcgt \u00fcber alle Tools – Umfragen, Abstimmungen, Online-Diskussionen, IdeaBoard, usw. <\/span><\/p>\n Interner Teamzugang:<\/b> Mehrere Personen innerhalb des Unternehmens sollten direkten Zugang zur Plattform haben, um Umfragen durchzuf\u00fchren. Dies sollte ein Self-Service oder ein kontrollierter Service sein, bei dem die Community-Manager den Forschern erm\u00f6glichen, Ad-hoc-Umfragen innerhalb von Stunden und nicht Tagen durchzuf\u00fchren. Dies ist ein \u00e4u\u00dferst wichtiges Merkmal. Ohne die Demokratisierung des Zugangs werden Unternehmen nicht in der Lage sein, die von ihnen gew\u00fcnschte Effizienz zu erreichen. Betrachten Sie eine Customer Insight Community als ein produktives Werkzeug – Erkenntnisse und der Zugang zu Daten unterscheiden sich nicht von Produktivit\u00e4tswerkzeugen wie Excel, Word und PowerPoint. <\/span><\/p>\n Wir haben gesehen, dass Unternehmen mit einem integrierten System\/Plattform f\u00fcr ihre Forschungs- und Panel-\/Community-Anforderungen enorme Vorteile und Erfolge haben. Es ist unabdingbar f\u00fcr <\/span>Umfrageforschung <\/span><\/a>Plattformen in der Lage sein, nahtlos mit der Community-Plattform zu „kommunizieren“ und Informationen hin und her auszutauschen. Eine integrierte Community- und Umfrageforschungsplattform verringert die Risiken, erm\u00f6glicht einen reibungslosen Datentransfer und erlaubt die Durchf\u00fchrung von mehr Szenarien. <\/span><\/p>\n Erfahren Sie mehr: Software-Plattform f\u00fcr Gemeinschaftsumfragen<\/a><\/p>\n Einer der vielen Vorteile einer Community-Plattform f\u00fcr Insights ist die M\u00f6glichkeit, mit geringem operativem Aufwand ad hoc Erkenntnisse von Panelisten zu gewinnen. Schnellumfragen oder einzelne <\/span>Frageumfragen<\/span><\/a>sind eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die Community zu beteiligen und gleichzeitig wertvolle Einblicke und Vorteile f\u00fcr die Entscheidungsprozesse einer Organisation zu liefern.<\/span><\/p>\n Vielleicht interessieren Sie sich f\u00fcr die Online-Community-Software von QuestionPro: Q&A’s<\/a>.<\/p>\n Online Community Software ist mehr als nur eine Software. Sie ist eine leistungsstarke Plattform, die es Ihnen erm\u00f6glicht, die Marktleistung durch genaue Datenerfassung und Kundeninteraktion zu analysieren. Verwandeln Sie Daten in wertvolle Erkenntnisse und treffen Sie bessere Gesch\u00e4ftsentscheidungen! <\/p>\nWas ist Online-Gemeinschaftsforschung?<\/b><\/h2>\n
Drei Gr\u00fcnde, warum Online-Forschungsgemeinschaften die Welt der Forschung dominieren<\/strong><\/h2>\n
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Online-Forschungs-Community bietet Zugang zu Kunden.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Engagement durch Kollaboration<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Annahme von sozialen Mediennetzwerken<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Vorteile und Arten einer Online-Community Recherche<\/b><\/h2>\n
Methoden der Online-Community-Forschung <\/b><\/h2>\n
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5 praktische Schritte zur Demokratisierung der Entscheidungsfindung mit Online-Community-Forschung<\/b><\/h3>\n
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Vorteile der Online-Community-Recherche<\/b><\/h3>\n
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