Lassen Sie uns dar\u00fcber sprechen, wie sich kontinuierliches Feedback von herk\u00f6mmlichen Feedback-Modellen unterscheidet, wie es Ihrem Unternehmen helfen kann und wie Sie es gut einf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n
Inhalt Index<\/p>\n
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- Was ist kontinuierliches Feedback?<\/a><\/li>\n
- Die Bedeutung von kontinuierlichem Feedback<\/a><\/li>\n
- Modell und System der kontinuierlichen R\u00fcckkopplung<\/a><\/li>\n
- Kontinuierliches Feedback zum Leistungsmanagement<\/a><\/li>\n
- Vorteile von kontinuierlichem Feedback<\/a><\/li>\n
- Software und Tools f\u00fcr kontinuierliches Feedback – die Pulse Review App von QuestionPro<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n
Was ist kontinuierliches Feedback?<\/h2>\n\n\n\n
Kontinuierliches Feedback ist definiert als ein Mechanismus oder ein Prozess, bei dem ein Mitarbeiter fortlaufendes Mitarbeiterfeedback erh\u00e4lt und auf systematische Weise angeleitet wird, indem die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen des Mitarbeiters offen besprochen werden.<\/p>\n\n\n\n
Das Humankapital ist ein Kapital f\u00fcr jede Organisation, und dieses Kapital sollte gepflegt werden. Daher brauchen Organisationen einen Mechanismus, der den Mitarbeitern bewusst macht, was sie gut machen und wo sie sich verbessern k\u00f6nnen, um ihre Aufgaben gut zu erf\u00fcllen. <\/p>\n\n\n\n
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie leiten ein Unternehmen mit zehntausend Mitarbeitern, die in verschiedenen geografischen Gebieten arbeiten. Nehmen wir an, Sie nehmen sich vor, zu den verschiedenen Standorten zu fliegen und den Mitarbeitern das Feedback zu geben, das Sie ihnen geben m\u00f6chten, aber das ist nur eine einmalige Aktion. Wie geht es weiter? <\/p>\n\n\n\n
LEARN ABOUT:<\/strong> Beispiele f\u00fcr Mitarbeitererfahrungen am Arbeitsplatz<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n
Das Motiv des Feedbacks ist, dass es kontinuierlich sein sollte. Daher ist es f\u00fcr Unternehmen unerl\u00e4sslich, kontinuierliches Feedback zu einer regelm\u00e4\u00dfigen Praxis zu machen. Feedback ist ein zyklischer Prozess und kein linearer Prozess. Der Zyklus sorgt daf\u00fcr, dass der Inhalt aufgenommen, umgesetzt und wiederholt wird. <\/p>\n\n\n\n
Dieser Prozess ist nicht nur auf die Unternehmenswelt beschr\u00e4nkt, sondern wird auch im Sportbereich sehr gesch\u00e4tzt. Athleten sind offen f\u00fcr das kontinuierliche Feedbacksystem, und warum auch nicht? <\/p>\n\n\n\n
Jedes Mal, wenn sie auf dem Spielfeld stehen, ist es eine neue Herausforderung f\u00fcr sie, aber sie erinnern sich an ihre fr\u00fcheren Herausforderungen und die von ihnen angewandten Siegertaktiken. Ein kontinuierliches Feedback im Sport ist also ganz offensichtlich. <\/p>\n\n\n\n
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Erfahren Sie mehr: <\/span>Die 20 wichtigsten Fragen zur Mitarbeiterbefragung <\/span><\/a> <\/p>\n\n\n\n
Die Bedeutung von kontinuierlichem Feedback<\/h2>\n\n\n\n
Kontinuierliches Feedback kann Ihrem Unternehmen helfen zu wissen, was mit Ihren Mitarbeitern geschieht. Die Manager haben eine bessere Vorstellung davon, wie es ihren Mitarbeitern geht, und die Mitarbeiter m\u00fcssen nicht bis zu einem Jahr warten, um herauszufinden, was sie gut machen und was sie verbessern k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n
In der Tat sind die Arbeitnehmer begierig darauf zu erfahren, wie es ihnen geht, damit sie sich verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Dieser fortlaufende Prozess kann dazu beitragen, dass die Mitarbeiter besser miteinander reden, ihre Aufgaben und Ziele verstehen, ihre Arbeit besser erledigen und bei der Arbeit zufriedener sind. Auf diese Weise k\u00f6nnen Unternehmen ihre hochgesteckten Ziele erreichen und gleichzeitig ihr Engagement und ihre Mitarbeiterbindung verbessern. <\/p>\n\n\n\n
Kontinuierliches Feedback kann Ihrem Unternehmen auf drei wichtige Arten helfen.<\/p>\n\n\n\n
Steigern Sie das Engagement und die Bindung Ihrer Mitarbeiter<\/h3>\n\n\n\n
Kontinuierliches Feedback verbessert die Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern und verringert die Fluktuation und die Kosten f\u00fcr Neueinstellungen.<\/p>\n\n\n\n
Gute Manager motivieren und binden Mitarbeiter. Laut Gallup haben Manager einen Einfluss von 70% auf das Engagement des Teams. Manager haben den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter. <\/p>\n\n\n\n
Die Unterst\u00fctzung durch den Vorgesetzten erh\u00f6ht das Engagement und die Loyalit\u00e4t der Mitarbeiter gegen\u00fcber dem Unternehmen. Manager, die ihren Mitarbeitern bei der Erstellung eines beruflichen Entwicklungsplans helfen, zeigen das Engagement des Unternehmens f\u00fcr ihre Zukunft. Ein neuer Mitarbeiter kann ohne Hilfe scheitern. <\/p>\n\n\n\n
Eine Person, die laufend und kontinuierlich Feedback erh\u00e4lt, f\u00fchlt sich jedoch unterst\u00fctzt und kann wachsen und erfolgreich sein.<\/p>\n\n\n\n
Einblicke in Echtzeit gew\u00e4hren<\/h3>\n\n\n\n
Kontinuierliches Feedback bedeutet, dass niemand bis zu einer j\u00e4hrlichen \u00dcberpr\u00fcfung warten muss, um negatives Feedback zu geben oder wichtige Fragen zu stellen. Pers\u00f6nliche Besprechungen erm\u00f6glichen es den Mitarbeitern, umgehend auf das Feedback zu reagieren. Manager k\u00f6nnen Mitarbeitern auch bei Hindernissen helfen. <\/p>\n\n\n\n
Dadurch wird verhindert, dass sich Fehler h\u00e4ufen. Echtzeit-Feedback kann dazu beitragen, den Recency Bias zu verringern, der auftritt, wenn Manager nur die j\u00fcngste Leistung eines Mitarbeiters ber\u00fccksichtigen. H\u00e4ufige R\u00fcckmeldungen helfen Managern, ihre Mitarbeiter als Menschen zu verstehen. <\/p>\n\n\n\n
Diese Dialoge und Ziele k\u00f6nnen den Personalleitern auch dabei helfen, die Leistungen und Defizite des Unternehmens zu bewerten.<\/p>\n\n\n\n
F\u00f6rderung der Mitarbeiterentwicklung<\/h3>\n\n\n\n
Durch kontinuierliches Feedback erfahren die Mitarbeiter, was sie gut machen, was sie verbessern k\u00f6nnen und welche M\u00f6glichkeiten sie haben. Diese Mitarbeiter f\u00fchlen sich wohl dabei, das Management um Unterst\u00fctzung zu bitten oder Aufgaben zu erweitern. <\/p>\n\n\n\n
Wenn ein Verk\u00e4ufer einen vielversprechenden Interessenten nicht dazu bewegen kann, auf Anrufe und E-Mails zu antworten, kann er bei seinem n\u00e4chsten Check-In seine Gesch\u00e4ftsleitung um Rat fragen.<\/p>\n\n\n\n
Personalleiter k\u00f6nnen diese Erkenntnisse nutzen, um Lern- und Entwicklungspfade zu erstellen, die den Fortschritt dieser Mitarbeiter unterst\u00fctzen und gleichzeitig wichtige Gesch\u00e4ftsziele erf\u00fcllen, z. B. fehlende F\u00e4higkeiten, die das Unternehmen in Zukunft ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n
LERNEN SIE \u00dcBER: Employee Experience Framework<\/a><\/p>\n\n\n\n
Modell und System der kontinuierlichen R\u00fcckkopplung<\/h2>\n\n\n\n
Das Modell des kontinuierlichen Feedbacks ist auch als Deming-Rad bekannt, da der renommierte Unternehmensberater Dr. Edwards Deming es in den 1950er Jahren entwickelte. Das Modell basiert auf vier Attributen: <\/span><\/p>\n\n\n
\n![\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Info-continuous-feedback-model.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n1. Planen: <\/h3>\n\n\n\n
Sie m\u00fcssen erkennen und verstehen, wo das Problem liegt, noch bevor Sie planen, den Mitarbeitern Feedback zu geben. Ihr Feedback<\/a> muss auf Fakten und Statistiken beruhen und nicht auf Ihrer Erinnerung an fr\u00fchere Erfahrungen, die Sie mit dem\/den Mitarbeiter(n) gemacht haben k\u00f6nnten. Sie m\u00fcssen zun\u00e4chst Informationen einholen, Ihr Feedback definieren, Ideen f\u00fcr die Umsetzung des Feedbacks entwickeln und dann die Feedbackkultur<\/a> umsetzen. <\/p>\n\n\n\n
2. Testen: <\/h3>\n\n\n\n
Sobald Sie die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen<\/a> der Mitarbeiter ermittelt haben, ist es an der Zeit, das System zun\u00e4chst mit einem kleinen Pilotprojekt zu testen, bevor Sie es in der gesamten Organisation einf\u00fchren. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie beurteilen, ob die von Ihnen vorgeschlagenen \u00c4nderungen das gew\u00fcnschte Ergebnis bei minimaler St\u00f6rung erzielt haben. <\/p>\n\n\n\n
3. Pr\u00fcfen: <\/h3>\n\n\n\n
In dieser Phase analysieren Sie die Ergebnisse des Pilotprojekts anhand Ihrer definierten Erwartungen. Wenn die Erwartungen der Mitarbeiter<\/a> mit der Realit\u00e4t \u00fcbereinstimmen, dann ist es an der Zeit, den Plan umzusetzen. Gehen Sie erst dann in die letzte Phase der Umsetzung \u00fcber, wenn Sie mit den Ergebnissen vollkommen zufrieden sind. <\/p>\n\n\n\n
4. Handeln: <\/h3>\n\n\n\n
Dies ist die Phase, in der Sie den Prozess implementieren. Denken Sie daran, dass es sich um einen kontinuierlichen Prozess handelt, eine Schleife, und nicht um einen linearen Prozess mit einem Anfang und einem Ende. Das bedeutet, dass Ihr verbesserter Prozess nun zu einem Sprungbrett wird, um den Prozess f\u00fcr Ihre Mitarbeiter in gleichen Abst\u00e4nden weiter zu verbessern. <\/p>\n\n\n\n
Erfahren Sie mehr: 30 Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit, die Sie sich nicht entgehen lassen d\u00fcrfen!<\/a><\/p>\n\n\n\n
Kontinuierliches Feedback zum Leistungsmanagement<\/h2>\n\n\n\n
Laut einer von Forbes durchgef\u00fchrten Studie halten fast 75% der Mitarbeiter Feedback f\u00fcr wichtig, aber weniger als ein Drittel erh\u00e4lt es. Wir leben im Zeitalter der Technologie, und der Wandel ist hier die einzige Konstante. Das Personalwesen und die Art und Weise, wie es in den letzten zehn Jahren gearbeitet hat, hat sich durch 360-Grad-Feedback<\/a> ver\u00e4ndert. <\/p>\n\n\n\n
LERNEN SIE \u00dcBER:<\/em><\/strong> 360-F\u00fchrungskr\u00e4fte-Bewertung<\/a><\/p>\n\n\n\n
Diese \u00c4nderung wurde vorgenommen, weil die Mitarbeiter nicht mehr an den j\u00e4hrlichen Beurteilungen interessiert sind. Sie wollen ein kontinuierliches Feedback, und zwar sofort. Daher m\u00fcssen die Unternehmen das gesamte System \u00e4ndern, wie und wann die Mitarbeiter ihr Feedback erhalten. <\/p>\n\n\n\n
In dieser technologiegesteuerten Welt m\u00fcssen Unternehmen darauf achten, sich mehr auf Prozesse und Programme zu konzentrieren, die darauf ausgerichtet sind, Talente anzuziehen und zu halten. Die Fluktuation von Mitarbeitern<\/a> ist ein Problem, mit dem sich Unternehmen schon seit langem auseinandersetzen. Kontinuierliches Feedback ist die Antwort auf ein st\u00e4rkeres Engagement der Mitarbeiter.<\/a> <\/p>\n\n\n\n
Lassen Sie uns diesen Mechanismus aus der Sicht eines Arbeitnehmers betrachten. Stellen Sie sich vor, Sie tragen ein Fitnessger\u00e4t und Ihr Ger\u00e4t zeigt Ihnen Ihre Schrittzahl am Ende des Jahres an und nicht t\u00e4glich. Sie h\u00e4tten keinen Grund, Ihren Di\u00e4tplan oder Ihre Trainingsroutine zu \u00e4ndern, und die Ergebnisse, die Sie zu erzielen bereit sind, w\u00e4ren ein weit entfernter Traum. <\/p>\n\n\n\n
Es \u00fcberrascht nicht, dass die Mitarbeiter das Bed\u00fcrfnis nach rechtzeitigem Feedback und geb\u00fchrender Anerkennung haben. Es ist ein Attribut, das sie dazu veranlasst, bei der Arbeit bessere Leistungen zu erbringen. Sie sehen dies als Chance, ihre Karriere in die richtige Richtung zu lenken. <\/p>\n\n\n\n
Die Einf\u00fchrung eines Leistungsmanagementprogramms mit kontinuierlichem Feedback erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihren Mitarbeitern das zu geben, was sie wirklich wollen, so dass die Mitarbeiter das kontinuierliche Feedback nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Hier sind die Ma\u00dfnahmen, die Personalleiter auf der ganzen Welt ergreifen, um ein kontinuierliches Feedback-Leistungsmanagement einzuf\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n
1. Machen Sie es nicht zu einem be\u00e4ngstigenden Prozess: <\/h3>\n\n\n\n
Es ist eine einfache Wissenschaft: Das menschliche Gehirn reagiert \u00fcberempfindlich auf alles, was es f\u00fcr eine Bedrohung h\u00e4lt. In Organisationen, in denen die Mitarbeiter Angst haben, ihre Fehler zuzugeben, f\u00fchrt dies nur zu einer Kultur des Zweifels. Kein Unternehmen m\u00f6chte eine Kultur f\u00f6rdern, in der die F\u00fchrungskr\u00e4fte ihren Mitarbeitern nicht vertrauen und umgekehrt. <\/p>\n\n\n\n
LERNEN SIE \u00dcBER:<\/strong><\/em> Tools zur Beurteilung von F\u00fchrungskr\u00e4ften<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n
Um dies zu vermeiden, machen Sie den Feedback-Prozess nicht zu einem Angst einfl\u00f6\u00dfenden Prozess. Dies ist keine Gelegenheit, um auf Fehler hinzuweisen oder von den Mitarbeitern Gest\u00e4ndnisse dar\u00fcber zu verlangen, warum sie ihre Ziele nicht erreichen konnten. <\/p>\n\n\n\n
Vielmehr ist es ein Prozess, der sowohl den Mitarbeitern als auch dem Unternehmen hilft, sich zu verbessern. Halten Sie es einfach und halten Sie es manchmal subtil. Halten Sie es als informelles Feedback, um bessere Ergebnisse zu erzielen. <\/p>\n\n\n\n
LERNEN SIE \u00dcBER:<\/strong> Vertrauen der Mitarbeiter<\/a><\/p>\n\n\n\n
2. Geben Sie h\u00e4ufiger kontinuierliches Feedback: <\/h3>\n\n\n\n
Die \u00fcberw\u00e4ltigende Mehrheit der Mitarbeiter w\u00fcnscht sich Feedback von ihren Managern, aber nur eine Handvoll von ihnen erh\u00e4lt es tats\u00e4chlich. Es ist wichtig, dass Manager effektives und rechtzeitiges Feedback zur Leistungsbewertung der Mitarbeiter<\/a> geben. Kontinuierliche, kurze Feedback-Zyklen k\u00f6nnen eine Belegschaft beleben und werden so schlie\u00dflich in das System eingepflanzt, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung f\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n
Viele Unternehmen stellen ihre j\u00e4hrlichen Beurteilungen<\/a> erfolgreich auf einen kontinuierlichen Feedback-Prozess um. Mit diesem Prozess k\u00f6nnen Manager ihren Mitarbeitern helfen, sich bei der Arbeit zu verbessern und ihnen einen Weg f\u00fcr ihre langfristigen Ziele zu bahnen. <\/p>\n\n\n\n
3. Entfernen Sie jegliche Voreingenommenheit aus dem Feedback: <\/h3>\n\n\n\n
Voreingenommenheit aufgrund von Geschlecht, ethnischer Zugeh\u00f6rigkeit, sexueller Orientierung oder sogar fr\u00fcheren Erfahrungen mit einem oder mehreren Mitarbeitern kann den Fluss von hilfreichem Feedback behindern. Manager, die sich bei ihren Beurteilungen<\/a> auf ihr Ged\u00e4chtnis verlassen, anstatt die tats\u00e4chlichen Fortschritte der Mitarbeiter zu verfolgen, gelten als voreingenommen. <\/p>\n\n\n\n
Der Prozess sollte auf Fakten, Statistiken und relevanten Attributen beruhen, um jegliche Voreingenommenheit aus dem Feedback zu entfernen.<\/p>\n\n\n\n
4. Manager sollten Trainer sein: <\/h3>\n\n\n\n
Manager k\u00f6nnen ihren Mitarbeitern nicht erfolgreich helfen, sich zu verbessern, wenn sie das nicht im Kopf haben, so wie ein Trainer einem Sportler nicht helfen kann, jede Schlacht auf dem Feld zu gewinnen, wenn er nicht an den Erfolg denkt. F\u00fcr Manager ist es wichtig, wie Trainer zu denken. <\/p>\n\n\n\n
Feedback ist ein gemeinsamer Nenner zwischen Managern und Mitarbeitern. Es gibt Managern die M\u00f6glichkeit, ihre Mitarbeiter zu coachen, damit sie bessere Leistungen in ihrem Job erbringen. Wenn Manager lernen, wie man Feedback in Echtzeit gibt, wird es f\u00fcr die Mitarbeiter einfacher, es umzusetzen. <\/p>\n\n\n\n
Erfahren Sie mehr: 8 Strategien zur Mitarbeiterbindung, die die Abwanderung verhindern <\/a> <\/p>\n\n\n\n
Vorteile von kontinuierlichem Feedback<\/h2>\n\n\n\n
Das Feedback kann von mehreren Vorgesetzten oder Managern kommen, was Raum f\u00fcr Missverst\u00e4ndnisse l\u00e4sst. Wenn ein Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Feedbacks einf\u00fchrt, ist es wichtig, dass alle auf derselben Seite stehen. <\/p>\n\n\n\n
Es ist ein Dialog. Das bedeutet, dass nicht nur das Unternehmen den Mitarbeitern Feedback geben kann, sondern auch die Mitarbeiter dem Unternehmen Feedback geben k\u00f6nnen. Dies hilft dabei, potenzielle Probleme zu erkennen und schnell darauf zu reagieren. Im Folgenden finden Sie die Vorteile eines kontinuierlichen Feedbacks: <\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/benefits_of_continuous_feedback.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n1. Hilft, eine gesunde Arbeitsplatzkultur zu schaffen: <\/h3>\n\n\n\n
Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter bereit sind, regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber ihre St\u00e4rken und Schw\u00e4chen<\/a> zu sprechen. Dies f\u00f6rdert eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Entwicklung innerhalb der Organisation. Die Einf\u00fchrung eines kontinuierlichen Feedbacks hilft den Mitarbeitern, sich am Arbeitsplatz zu verbessern. <\/p>\n\n\n\n
2. Hilft Mitarbeitern und Unternehmen, sich bessere Ziele zu setzen: <\/h3>\n\n\n\n
Unternehmen, die sich viertelj\u00e4hrliche Ziele setzen, erzielen in der Regel 30-35% bessere Ergebnisse als Unternehmen, die sich Ziele<\/a> f\u00fcr eine j\u00e4hrliche \u00dcberpr\u00fcfung setzen. Feedback an die Mitarbeiter und umgekehrt hilft, erreichbare Ziele zu setzen. <\/p>\n\n\n\n
3. F\u00f6rdert die Moral: <\/h3>\n\n\n\n
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit geben, Feedback zu geben, hebt das nicht nur ihre Moral, sondern sie f\u00fchlen sich auch pers\u00f6nlich f\u00fcr das Unternehmen verantwortlich. Wenn Mitarbeiter das Gef\u00fchl haben, geh\u00f6rt zu werden, haben sie das Gef\u00fchl, dass ihr Feedback umgesetzt wird. <\/p>\n\n\n\n
4. Wertsch\u00e4tzung von Kunden: <\/h3>\n\n\n\n
Kontinuierliches Feedback sollte sich nicht nur auf interne Verbesserungen beschr\u00e4nken, sondern auch Kunden und Klienten sollten die M\u00f6glichkeit haben, kontinuierlich Feedback zu geben, damit sich die Organisation st\u00e4ndig verbessert. Wenn sich \u00c4nderungen an den Systemen oder Prozessen direkt auf die Kunden auswirken, k\u00f6nnen diese vor der Umsetzung der \u00c4nderungen um Feedback gebeten werden. <\/p>\n\n\n\n
Erfahren Sie mehr: Mitarbeiter-Net-Promoter-Score (<\/a>eNPS)<\/p>\n\n\n\n
Software und Tools f\u00fcr kontinuierliches Feedback – die Pulse Review App von QuestionPro<\/h2>\n\n\n\n
Warum sollten Sie Ihren Mitarbeitern einmal im Jahr ein Feedback geben, wenn Sie dies mit der QuestionPro Pulse Review App<\/a> jederzeit und \u00fcberall tun k\u00f6nnen? Diese raffinierte App ist vollgepackt mit Funktionen, die es einem Manager\/Vorgesetzten erm\u00f6glichen, Bewertungen in Echtzeit durchzuf\u00fchren. Mit der Pulse Review App k\u00f6nnen Sie Beurteilungen in weniger als 3 Minuten durchf\u00fchren! <\/p>\n\n\n\n
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Schreiben Sie uns an kundenservice@questionpro.de<\/a> mit dem Betreff „Pulse Review“, und wir helfen Ihnen gerne mit der Software f\u00fcr kontinuierliches Feedback und dem 360-Feedback-Tool<\/a> weiter.<\/p>\n\n\n\n
- Die Bedeutung von kontinuierlichem Feedback<\/a><\/li>\n