{"id":1039727,"date":"2022-07-08T11:02:44","date_gmt":"2022-07-08T18:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/kundenbewusstsein-was-es-ist-stadien-beispiele\/"},"modified":"2025-10-02T01:14:28","modified_gmt":"2025-10-02T08:14:28","slug":"customer-awareness-was-es-ist-phasen-beispiele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/customer-awareness-was-es-ist-phasen-beispiele\/","title":{"rendered":"Customer Awareness: Was es ist, Phasen & Beispiele"},"content":{"rendered":"\n

Lassen Sie uns mit dem Offensichtlichen beginnen. Nicht alle Menschen sind bereit zu kaufen. Wir kaufen, weil wir ein Bed\u00fcrfnis haben <\/span>ein Bed\u00fcrfnis haben, das wir l\u00f6sen wollen<\/b> – aber in vielen F\u00e4llen sind wir uns nicht bewusst, dass wir ein Problem haben. Customer Awareness ist der erste Schritt auf der <\/span> Customer Journey<\/span> <\/a> und muss besonders beachtet werden, wenn Sie mit Ihren Strategien zur F\u00f6rderung des Gesch\u00e4ftswachstums erfolgreich sein wollen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie im Marketing t\u00e4tig sind, fragen Sie sich: Was n\u00fctzt es, Menschen, die nicht einmal wissen, was sie brauchen, Werbung zu zeigen? Und wenn Sie im Vertrieb t\u00e4tig sind, fragen Sie sich, warum Sie jemandem eine Produkt-\/Dienstleistungsaktualisierung zeigen sollten, der noch immer nicht wei\u00df, dass er Ihr Produkt braucht oder wof\u00fcr es \u00fcberhaupt gedacht ist. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Die <\/span>Schl\u00fcssel<\/b> ist es, den Kaufprozess<\/a> des Kunden und seine verschiedenen Awareness Stufen zu verstehen. Und daf\u00fcr ist es unerl\u00e4sslich, Ihre <\/span> K\u00e4ufer-Persona<\/span> <\/a> mit maximaler Detailgenauigkeit und Pr\u00e4zision zu definieren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Letzteres ist genau das, was Sie in diesem Artikel lesen und lernen werden. Wenn Sie also wollen, dass Ihre Kampagnen und Verkaufsstrategien profitabel sind, sollten Sie aufmerksam sein.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n LERNEN SIE \u00dcBER:<\/strong>\n<\/em> \n Perfekte kundenorientierte Strategie<\/em>\n<\/a><\/p>\n\n\n\n

Was ist Customer Awareness?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Customer Awareness bezieht sich auf den Grad, in dem sich Ihr potenzieller Kunde seiner Probleme, seiner Schmerzpunkte, m\u00f6glicher L\u00f6sungen, Ihres Produkts und der Art und Weise, wie Sie seine Probleme l\u00f6sen k\u00f6nnen, bewusst ist.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Einfach ausgedr\u00fcckt: Wenn der Kunde nicht wei\u00df, dass er ein Problem hat, wird er Ihr Produkt nicht kaufen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sicherlich haben Sie schon einmal geh\u00f6rt, dass einer der Schl\u00fcssel zum Verkaufen darin besteht, die richtige Botschaft an die richtige Person und zum richtigen Zeitpunkt zu senden. Und das ist auch sehr sinnvoll. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Der erste Schritt besteht darin, sich eine Frage zu stellen. Wei\u00df Ihr potenzieller Kunde wirklich, dass er ein Problem hat? Sind sie sich dessen bewusst? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Eine Person kann verschiedene Schritte durchlaufen, bis sie zum Kauf bereit ist. Diese Phasen stehen in direktem Zusammenhang mit dem Verkaufs-\/Marketing-Konversionstrichter eines Unternehmens. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie zum Beispiel nach Informationen \u00fcber verschiedene Fitnessstudios suchen, dann deshalb, weil Sie ein Problem zu l\u00f6sen haben. Wir gehen nicht aus reinem Vergn\u00fcgen ins Fitnessstudio. Normalerweise gibt es einen Grund daf\u00fcr. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ganz gleich, ob Sie abnehmen, in Form kommen, sich besser f\u00fchlen, sich auf einen Wettbewerb vorbereiten m\u00f6chten usw. Es gibt immer einen Grund f\u00fcr einen Kauf. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie \u00fcber die <\/span>\n Entscheidungsreise der Verbraucher<\/span>\n<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Die 5 Stufen der Customer Awareness<\/span> im \u00dcberblick<\/span><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. V\u00f6llig unwissend:<\/strong> Eine Person, die nicht wei\u00df, dass sie ein Problem hat und daher weder Sie noch Ihre L\u00f6sung kennt.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Problembewusst:<\/strong> Eine Person, die wei\u00df, dass sie ein Problem hat, aber nicht wei\u00df, dass es L\u00f6sungen f\u00fcr dieses Problem gibt.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  3. Er kennt die L\u00f6sung:<\/strong> Die Person, die sich des Problems bewusst ist, wei\u00df, dass es L\u00f6sungen gibt, hat sich aber noch nicht f\u00fcr eine entschieden und kennt auch Ihr Produkt nicht.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  4. Produktbewusst:<\/strong> Eine Person, die Ihr Produkt bereits kennt, sich aber nicht ganz sicher ist, ob es ihre Probleme l\u00f6sen wird. Sie m\u00fcssen an den Einw\u00e4nden arbeiten. <\/span><\/li>\n\n\n\n
  5. Vollkommen bewusst:<\/strong> Schlie\u00dflich ist die Person, die viele Informationen \u00fcber Ihr Produkt hat, bereits kurz vor dem Kauf, braucht aber noch einen letzten Ansto\u00df.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Wir werden in jeder dieser Phasen ins Detail gehen, damit Sie wissen, welche Art von Strategie Ihr Unternehmen je nach dem Bekanntheitsgrad Ihrer Kunden umsetzen muss.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Fazit: Je mehr ein Kunde \u00fcber sein Problem wei\u00df, desto direkter k\u00f6nnen Sie bei Ihren Marketing-\/Verkaufsans\u00e4tzen sein.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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    Lesen Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Ihre eigene Customer Journey Map<\/a> erstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Warum ist es so wichtig, die 5 Phasen der Customer Awareness zu kennen?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Sie m\u00fcssen eine Sache verstehen. Nicht alle Menschen sind gleicherma\u00dfen bereit, einen Kauf zu t\u00e4tigen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Einige Menschen denken vielleicht schon \u00fcber einen Kauf nach, aber die gro\u00dfe Mehrheit sucht nach L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Probleme. Sie wissen vielleicht noch nicht einmal, dass sie sie haben. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Das hei\u00dft, dass Sie kalten Traffic (einen Fremden) in warmen Traffic (er kennt Sie bereits) und in hei\u00dfen Traffic (er kennt Ihre L\u00f6sung) verwandeln.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Aus diesem Grund ist es ein gro\u00dfer Fehler, alle Menschen mit der gleichen Botschaft anzusprechen. Sie muss an die verschiedenen Stufen der Awareness Ihrer Kunden angepasst werden. Die Anpassung Ihrer Strategie an die einzelnen Stufen ist einer der Schl\u00fcssel zur Rentabilit\u00e4t Ihres Unternehmens. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Eine weitere Sache, die Sie verstehen m\u00fcssen, ist, dass die Menschen keine Produkte kaufen, sondern L\u00f6sungen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Wenn ich mir morgens, bevor ich zur Arbeit gehe, einen Kaffee kaufe, dann nicht aus reinem Vergn\u00fcgen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Damit ich nicht schl\u00e4frig werde, wach bin und damit produktiver bin.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Die erste Frage, die Sie sich daher immer wieder stellen m\u00fcssen, lautet: Welches Problem l\u00f6st Ihr Produkt?<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Die 5 Stufen der Customer Awareness <\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Es ist sehr wichtig, den Bekanntheitsgrad eines Kunden zu kennen, bevor eine Marketingkampagne gestartet wird. Die Segmentierung spielt eine wichtige Rolle dabei, einem potenziellen Kunden die richtige Botschaft zu vermitteln. Sie m\u00fcssen sich dar\u00fcber im Klaren sein, welche Art von Menschen Sie mit Ihrer Werbung ansprechen wollen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Sie sollten sich mehr darauf konzentrieren, Sie kennenzulernen und zu verstehen, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen dem Kunden bei der L\u00f6sung seiner Probleme helfen k\u00f6nnen, als sich um den Verkauf zu bem\u00fchen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Wenn Sie die verschiedenen Awareness-Stufen verstehen, die ein potenzieller Kunde bis zum Kauf durchl\u00e4uft, k\u00f6nnen Sie die Ziele erreichen, die Sie sich gesetzt haben. Konzentrieren Sie sich auf die folgenden Punkte: <\/span><\/p>\n\n\n\n