{"id":18301,"date":"2021-12-25T10:18:56","date_gmt":"2021-12-25T09:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.de\/?p=18301"},"modified":"2025-10-06T02:55:17","modified_gmt":"2025-10-06T09:55:17","slug":"marktforschung-software-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/marktforschung-software-tools\/","title":{"rendered":"Marktforschung: Datenerhebung und Datenanalyse mit QuestionPro"},"content":{"rendered":"

Alles, was Sie zum Thema Marktforschung wissen sollten\u00a0<\/span><\/p>\n

Marktforschung einfach erkl\u00e4rt: Definition, Datenerhebung, Datenanalyse, Methoden, Tipps & Beispiele<\/h1>\n

Marktforschung ist eine Teildisziplin der Wirtschafts- und Sozialforschung<\/span>. Sie kann definiert werden als die systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Bewertung von Daten und Informationen \u00fcber M\u00e4rkte, Kunden, Produkte sowie den Wettbewerb. Auf Basis der nach wissenschaftlichen Standards durch Befragungen, Beobachtungen sowie Messungen bzw. der Analyse von bestehenden Datenquellen gewonnenen Erkenntnissen treffen Unternehmen wichtige Entscheidungen.\u00a0Ziele dabei sind es, zuk\u00fcnftige Marktentscheidungen zu erkennen und wahrzunehmen, das Chancen-Risiken-Managment zu verbessern, Marktentwicklungen fr\u00fchzeitig und kontinuierlich zu identifizieren, zuk\u00fcnftige Strategien datene- und faktenbasiert festzulegen, St\u00e4rken-Schw\u00e4chen-Analysen durchzuf\u00fchren und letztlich – vor dem Hintergrund der wachsenden Bedeutung von Customer Centricity – den Kunden umfassend und tiefgehend zu verstehen und die Organisation und Produkte entsprechend seinen Bed\u00fcrfnissen und Vorstellungen auszurichten. Zusammenfassend kann man festhalten, dass die Marktforschung aus den beiden Prim\u00e4rbereichen Datengenerierung und Analyse besteht, die im Ergebnis Prognosen liefern.<\/span><\/p>\n

Gewinnung von Daten f\u00fcr die Marktforschung<\/h3>\n

Es gibt unz\u00e4hlige Methoden zur Gewinnung von Daten im Rahmen der Marktforschung. Der jeweilige Einsatz der Methoden h\u00e4ngt von den Zielsetzungen ab, die man mittels der Marktforschung erreichen m\u00f6chte. So existieren sehr aufw\u00e4ndige Testverfahren, etwa im Bereich der Produktentwicklung bei Produkt-, Usability- oder Verpackungstest, bei denen in der Regel Probanden anwesend sein m\u00fcssen. Es gibt aber auch sehr einfache Datenerhebungsmethoden, zu der auch die Umfrageforschung gez\u00e4hlt werden kann, zumindest nach heutiger technologischer Betrachtung. Im Verlauf dieses Artikels werden wir n\u00e4her auf die Methoden zur Generierung und Gewinnung von Daten im Rahmen der Marktforschung eingehen. Zudem werden wir in diesem Fachartikel das Thema agile Marktforschung weiter unten behandeln, also die schnelle und flexible Durchf\u00fchrung von Marktforschungs-Projekten zur Gewinnung und Analyse von Daten.<\/p>\n

Warum ist Marktforschung von enormer Wichtigkeit?<\/h3>\n

Da M\u00e4rkte mehr und mehr von einem dicht gedr\u00e4ngten Wettbewerb bestimmt werden, ist es f\u00fcr Unternehmen besonders wichtig, die Pr\u00e4ferenzen ihrer Verbraucher zu kennen und zu verstehen und die relevanten Zielm\u00e4rkte zu identifizieren und zu analysieren. Mit Marktforschung l\u00e4\u00dft sich auch ein hoher Grad an Kundenzufriedenheit erreichen, Kundenabwanderung verringern und das Gesch\u00e4ft entwickeln. Die Marktforschung liefert wertvolle Informationen \u00fcber M\u00e4rkte, Kunden und die eigenen Produkte. Die Marktforschung ist der Erfolgsfaktor bei der Bestimmung dessen, was Kunden sich w\u00fcnschen und was sie erwarten, sogenannte „Customer Insights“.<\/p>\n

Und diese Kenntnis ist die Grundlage daf\u00fcr, Produkte oder Dienstleistungen zu entwerfen, die den W\u00fcnschen der Kunden auch tats\u00e4chlich entsprechen und somit auf den entsprechenden Zielm\u00e4rkten bestehen k\u00f6nnen. Durch das Verst\u00e4ndnis der Kundenbed\u00fcrfnisse und das Wissen \u00fcber die Zielm\u00e4rkte k\u00f6nnen Unternehmen auch ihre Produktion und ihren Absatz prognostizieren und entsprechend planen. Zudem liefert die Marktforschung wertvolle Daten zu allen Marktteilnehmern, also auch zum Wettbewerb. Und wer seine Wettbewerber kennt, der kann auch entsprechend auf deren Produkt- und Marktstrategien reagieren.<\/p>\n

\"Marktforschung<\/a><\/p>\n

\n

Welche Methoden, Arten und Erhebungsformen der Marktforschung gibt es?<\/h2>\n

Es gibt eine Vielzahl von unterschiedlichen Arten und Formen der Marktforschung, von denen wir Ihnen folgend einige vorstellen m\u00f6chten. Generell bestimmt auch hier die Zielsetzung die Art und Form, die eingesetzt wird.<\/p>\n

Methoden<\/h3>\n

Prim\u00e4re Marktforschung<\/h4>\n

Prim\u00e4re Marktforschung bedeutet, dass Marktforscher direkt und erstmalig Daten zu einer konkreten Fragestellung erheben. Das Wesen der Prim\u00e4rforschung besteht darin, dass diese Art der Marktforschung „zielgerichtet“ ist, die Datenerhebung und Analyse um ein bestimmtes Thema oder Problem herum durchgef\u00fchrt wird und der gesamte Fokus darauf gerichtet ist, Antworten zu erhalten.<\/p>\n

Einer der wichtigsten Vorteile der prim\u00e4ren Marktforschung ist, dass die gesammelten Daten „aus erster Hand“ von den Kunden bzw. Nicht-Kunden stammen und exakt entlang der Fragestellung erhoben werden. Zudem kann die prim\u00e4re Marktforschung an die individuellen Anforderungen und Bed\u00fcrfnisse von Organisationen oder Unternehmen angepasst werden, die nicht auf das Vorhandensein bestehender Daten angewiesen sind. \u00dcberdies bietet die prim\u00e4re Marktforschung die M\u00f6glichkeit, die Art und Weise zu kontrollieren, wie Daten gesammelt und verwendet werden.<\/p>\n

Sekund\u00e4re Marktforschung<\/h4>\n

Sekund\u00e4re Marktforschung, auch „Schreibtischforschung“ oder „Desk Research“ genannt, ist eine Forschungsmethode, bei der bereits vorhandene Daten zu Zwecken der eigenen Marktforschung verwendet werden. Diese Daten werden aus dritten Quellen zusammengetragen, etwa aus bestehendem Forschungsmaterial, aus Diplomarbeiten oder Websites. Es gibt auch Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben, Daten f\u00fcr die sekund\u00e4re Marktforschung zu sammeln und gegen eine entsprechende Geb\u00fchr zur Verf\u00fcgung zur stellen. Die Sekund\u00e4rforschung kann kosteng\u00fcnstiger sein als die Prim\u00e4rforschung, da sie bereits vorhandene Daten nutzt. Allerdings ist der Rechercheaufwand, der Aufwand beim Zusammentragen und Zusammenf\u00fchren der Daten nicht zu untersch\u00e4tzen, denn diese m\u00fcssen letztendlich sinnvoll miteinander in Beziehung gebracht werden.<\/p>\n

Nach Art der Messung und Analyse<\/h3>\n

Quantitative Marktforschung<\/h4>\n

Quantitative Marktforschung ist definiert als die systematische Sammlung und Analyse quantifizierbarer Daten zum Zweck der Gewinnung von Erkenntnissen zu einer klar definierten Fragestellung. Bei der quantitativen Forschung werden standardisierte Informationen (Daten) erhoben, deren Ergebnisse in Form von Zahlen dargestellt werden, also „quantifiziert“ werden k\u00f6nnen. Die quantitative Marktforschung bezieht gr\u00f6\u00dfere Stichproben (Befragte, Umfrageteilnehmer) ein, denn mehr Menschen bedeuten mehr Daten. Und mehr Daten bedeuten genauere Ergebnisse. Durchgef\u00fchrt wird die quantitative Marktforschung mit Hilfe von standardisierten Frageb\u00f6gen mit \u00fcberwiegend geschlossenen Fragen, bei denen die Antwortm\u00f6glichkeiten bereits vorgegeben sind.<\/p>\n

\"Quantitative<\/a><\/p>\n

Qualitative Marktforschung<\/h4>\n

Die qualitative Marktforschung ist im Gegensatz zur quantitativen Marktforschung eine auf offenen Fragen (Konversation) basierende Forschungsmethode, bei der Daten mit Hilfe von Dialogmethoden gesammelt werden. Befragungsteilnehmern werden hierbei Fragen ohne Antwortvorgabe gestellt, wodurch die gesammelten Antworten im Wesentlichen nicht quantifizierbar sind. Allerdings lassen sich durch neue, auf k\u00fcnstliche Intelligenz basierende semantische Text- und Sprachanalysen auch qualitative Antwort durchaus klassifizieren, kategorisieren und konnotieren. Darauf gehen wir sp\u00e4ter in diesem Text noch ein. Die qualitative Marktforschung st\u00fctzt sich im Wesentlich auf Methoden wie Fokusgruppen, Tiefeninterviews, Lifestyle Immersion, In-Home Videos, Tageb\u00fccher, Beobachtung, Erfassen von Foren- und Community-Beitr\u00e4gen oder Projektive Techniken.\"Qualitative<\/a><\/p>\n

Nach Datenerhebungsformen<\/h3>\n

Neben Befragungsformen mit Interviewer, also z. B. Paper & Pencil-Interviews, Computer-assisted personal \/ telephone interview (CAPI bzw. CATI) fokussiert die Technologie von QuestionPro vor allem auf Befragungsformen ohne Interviewer.<\/span><\/p>\n

Online Marktforschung<\/span><\/h4>\n

Als Online Marktforschung bezeichnet man die\u00a0Marktforschung unter Zuhilfenahme von Online-Medien, also dem Internet, und nicht, wie oft f\u00e4lschlich angenommen, die Erforschung des Internets an sich, auch wenn dies selbstverst\u00e4ndlich ebenso der Fall sein kann. Das Internet dient in der Online Marktforschung also als „Werkzeug\u201d der Forschung. Die Vorteile der Online Marktforschung liegen vor allem in der Kosteneffizienz bei der Durchf\u00fchrung sowie bei der fast\u00a0universellen Verf\u00fcgbarkeit von mobilen Endger\u00e4ten in den westlichen Industriel\u00e4ndern. Bei letzterem Beispiel, also bei der Verwendung mobiler Endger\u00e4te im Rahmen von Marktstudien, spricht man im Allgemeinen von\u00a0mobiler Marktforschung. Die wohl bekannteste Form der Online Marktforschung ist die klassische\u00a0Online-Umfrage mittels Online-Fragebogen. Aber die Online Marktforschung geht \u00fcber die klassische Online-Umfrage weit hinaus. So werden etwa Fokusgruppen-Diskussionen mittlerweile online durchgef\u00fchrt. Auch die Gewinnung von qualitativen und quantitativen Daten mit Hilfe einer Research Community ist der Online Marktforschung zuzuordnen.<\/p>\n

Mobile Marktforschung<\/h4>\n

Mobile Marktforschung bedeutet im Grunde die Sammlung von Daten \u00fcber mobile Endger\u00e4te zum Zwecke der Erkenntnisgewinnung im Rahmen der Konsum- und Marktforschung. Neben der klassischen Datenerhebungs-Methode via mobile Frageb\u00f6gen (Online-Frageb\u00f6gen) gibt es weitere M\u00f6glichkeiten und Methoden der mobilen Marktforschung, etwa mobile Tagebuchstudien, Ultrakurz-Befragungen, die mit nur einem Fingertip beantwortet werden k\u00f6nnen. Und die beliebte, sogenannte „In-the-Moment-Befragung\u201d, eine Form der Befragung, die direkt nach dem Kauf- oder Konsumerlebnis zum Einsatz kommt. Hier antworten Kunden im unmittelbaren Eindruck des Geschehens \u00fcber das Smartphone mit Hilfe einer Umfrage App.<\/p>\n

G\u00fctekriterien der Marktforschung<\/h2>\n

Marktforschung muss Kriterien erf\u00fcllen, die sehr nah mit wissenschaftlichen Mehtoden verkn\u00fcpft sind:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Objektivit\u00e4t<\/td>\nUnabh\u00e4ngigkeit von Ergebnissen bei der Datenerhebung, -auswertung und -interpretation von der durchf\u00fchrenden Person.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Reliabilit\u00e4t<\/td>\nAusschluss bzw. Abwesenheit von zufallsbasierten Fehlern beim Forschungsdesign.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Validit\u00e4t<\/td>\nG\u00fcltigkeit der gefundenen Ergebnisse, also konzeptionelle Richtigkeit.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Repr\u00e4sentativit\u00e4t<\/td>\nGeneralisierbarkeit von Ergebnissen einer Stichprobe f\u00fcr die Grundgesamtheit mit einer gewissen Vertrauenswahrscheinlichkeit.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Was sind die Phasen und Prozesse der Marktforschung?<\/h2>\n

Definition: Was bedeutet „Marktforschungs-Mix“?<\/h3>\n

Der Begriff Marktforschungs-Mix ist noch recht jung und fand Anfang-Mitte der 2000er Jahre erstmals explizit \u00f6ffentliche Erw\u00e4hnung. In seiner Publikation \u201eMarketing Research: tools and techniques“ (Marktforschung: Werkzeuge und Techniken) beschreibt der Autor Nigel Bradley, unter anderem Dozent f\u00fcr Marketing an der Westminster Universit\u00e4t in London, die sequentiellen Hauptphasen der praktischen Marktforschung und fasst diese als Handlungsanleitung unter vier P-Schlagworten zusammen: Purpose, Population, Procedure, Publication. In der deutschsprachigen Literatur ist der Begriff Marktforschungs-Mix noch nicht wirklich richtig angekommen. F\u00fcr Sie fassen wir die Bedeutung der vier P-Schlagworte im Kontext Markforschung folgend zusammen, denn der Marktforschungs-Mix beschreibt im Grunde den kompletten Prozess der Marktforschung,<\/p>\n

Purpose oder: das Ziel<\/h3>\n

Wer von Ihnen einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund hat, dem ist sicher sofort aufgefallen, dass das Darstellungsprinzip der vier P-Schlagworte des Marktforschungs-Mixes eng angelehnt ist an das Prinzip der vier P-Schlagworte des Marketing-Mixes. Zugegeben: es scheint etwas konstruiert. Denn zuallererst stellt sich jeder diese Frage nach dem Ziel einer Befragung und nicht nach dem Zweck, was ja die eigentliche Bedeutung des englischen Begriffes Purpose ist. Aber halten wir uns nicht mit Wortklaubereien auf. Es ist also wichtig, eine klare Zielsetzung f\u00fcr Ihre Marktforschung zu haben, also ein klares Erkenntnisinteresse.<\/p>\n

Insbesondere bei kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen passiert es z.B. bei Kundenzufriedenheitsanalysen nicht selten, dass \u201eins Blaue“ hinein gefragt wird. Und am Ende gibt es kaum verwertbares Datenmaterial f\u00fcr sinnvolle Handlungsableitungen. Oder die Fragen werden aus abteilungspolitischem Interesse derart formuliert, dass am Ende alle Kunden zufrieden scheinen. Auch das gibt es. Daher: bevor Sie loslegen, seien Sie sich dar\u00fcber im Klaren, was genau Sie mit Ihrem Marktforschungs-Projekt in Erfahrung bringen m\u00f6chten.\u00a0 Die Beratungspartner aus dem Bereich Marktforschung Full Service von QuestionPro stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.<\/p>\n

\u2192 QuestionPro Marktforschung & Full Service<\/a><\/p>\n

Population oder: die Zielgruppe<\/h3>\n

Es ist nat\u00fcrlich nicht nur wichtig WAS Sie erfahren m\u00f6chten, sondern auch von WEM Sie etwas erfahren m\u00f6chten. Gemeint ist mit dem Begriff Population daher selbstverst\u00e4ndlich nicht die komplette Weltbev\u00f6lkerung, sondern jene Menschen, die ihnen mit der Beantwortung Ihrer Fragen auch wirklich weiterhelfen k\u00f6nnen: die Zielgruppe Ihrer Befragung. Wenn Sie sich mit dem Thema Marktforschung oder Forschung im Allgemeinen n\u00e4her befassen, dann werden Sie vielleicht denken: na das ist doch selbstverst\u00e4ndlich. F\u00fcr die Theorie stimmt das. In der Praxis jedoch zeigt sich gerne immer wieder, dass das Thema Zielgruppe bei Projekten im Rahmen der Marktforschung arg vernachl\u00e4ssigt wird. Insbesondere sehr einfach aufzusetzende Online-Umfragen verleiten viele Unternehmen dazu, den Link zum Fragebogen in die Welt zu verstreuen und einfach jeden antworten zu lassen.<\/p>\n

Procedure oder: Methoden der Durchf\u00fchrung<\/h3>\n

Die Marktforschung selbst verf\u00fcgt \u00fcber unz\u00e4hlig viele Marktforschungs-InstrumenteInstrumente und Marktforschungs-Methoden und dar\u00fcber hinaus ebenso \u00fcber unz\u00e4hlig viele Kombinationsm\u00f6glichkeiten. Prim\u00e4re- und sekund\u00e4re Datenerhebung, qualitative und quantitative Verfahren. Hinzu kommen Fragestellungen nach Zeitpunkt und Zeitraum, Online oder Offline, pers\u00f6nlich oder anonym. Ganz gleich, welchen Weg Sie gehen, welches Verfahren Sie nutzen: QuestionPro bildet Ihre Marktforschung technologisch 1:1 ab. Mit unserer Plattform zur Durchf\u00fchrung von Marktforschung stehen Ihnen sowohl Tools f\u00fcr quantitative als auch f\u00fcr qualitative Datenerhebungen zur Verf\u00fcgung. Von der einfachen, einmaligen Befragung bis hin zum Management einer komplexen Marktforschungs-Community bietet QuestionPro Ihnen eine gro\u00dfe Bandbreite an M\u00f6glichkeiten. Letztendlich sollen Ihre Anspr\u00fcche nicht an einer fehlenden technologischen Infrastruktur scheitern!<\/p>\n

Publication oder: Analyse und Darstellung<\/h3>\n

Mit Publication meint der Autor Nigel Bradley die \u201eVer\u00f6ffentlichung“ , also das Zug\u00e4nglichmachen und die Pr\u00e4sentation derErgebnisse einer Marktforschungs-Studie. Nach der Durchf\u00fchrung der Befragung, also der Datenerhebung, erfolgt zun\u00e4chst die Editierung und Kodierung des Rohdatenmaterials, auf dessen Basis letztendlich die Visualisierung der gewonnenen Erkenntnisse beruht. Und das kann unter Umst\u00e4nden recht m\u00fchsam sein und m\u00fcndet nicht selten in Frustrationen, weil die bevorzugte grafische Darstellung nicht m\u00f6glich ist oder mehrere unterschiedliche Tools ben\u00f6tigt werden f\u00fcr die Datenaufbereitung, die Visualisierung und das Reporting. Das ist nicht selten m\u00fchsam und kostet Zeit und Nerven. Bei QuestionPro ist das gl\u00fccklicherweise anders. Das System vereint s\u00e4mtliche Analyse- und Darstellungsm\u00f6glichkeiten auf nur einer einzigen Plattform. Und das sch\u00f6ne: Berichte und Analysen k\u00f6nnen einfach per Mausklick zusammengestellt und in jedweder Form exportiert werden.<\/p>\n

Welche Methoden der Datenerhebung, Datenerfassung und Datengewinnung in der Marktforschung gibt es?<\/h2>\n

Die Aufgabe der Marktforschung ist die Informationsgewinnung durch Erhebung von Daten. Diese Daten k\u00f6nnen \u00fcber ganz unterschiedliche Wege und Methoden erfasst und analysiert werden und dienen schlussendlich als Grundlage f\u00fcr das Management von Unternehmen, um daraufhin marktorientierte Entscheidungen treffen zu k\u00f6nnen. Heutzutage erfolgt die Gewinnung von Daten haupts\u00e4chlich \u00fcber das Medium Internet. Die weltweit beliebte und in mehr als 100 L\u00e4ndern genutzte Software f\u00fcr Marktforschung, QuestionPro, ist seit gut 15 Jahren weltweit im Einsatz, bietet Unternehmen aus dem Bereich der Marktforschung oder aber Unternehmen, die selbst Marktforschung betreiben, eine Vielzahl von M\u00f6glichkeiten zur Erhebung und Analyse von Daten im Rahmen der Online Marktforschung, der mobilen Marktforschung und der offline Datenerhebung, die wir Ihnen hier in einer Auswahl von Beispielen vorstellen m\u00f6chten.<\/p>\n

Die pers\u00f6nliche Befragung (face-2-face, In-depth Interviews)<\/h3>\n

Hier stellt ein Interviewer einem Befragungsteilnehmer Fragen in einem pers\u00f6nlichen Dialog. Fr\u00fcher mussten bei dieser Befragungsmethode noch Stift und Papier bem\u00fcht werden, um die Antworten zu notieren. Heutzutage geben Interviewer die Antworten direkt in mobile Endger\u00e4te ein, also in Laptops, Smartphones oder aber Tablet-PCs. Pers\u00f6nliche Befragungen im Rahmen der Marktforschung finden h\u00e4ufig in Fu\u00dfg\u00e4ngerzonen, in Shopping-Malls oder bei Events statt. QuestionPro stellt seinen Kunden hierf\u00fcr eine Mobile App zur Verf\u00fcgung, mit der Daten auch ohne Internetverbindung, also offline, erfasst werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u2192 Informationen zur Mobile App<\/a><\/p>\n

Die telefonische Befragung<\/h3>\n

Die telefonische Befragung kommt nicht mehr ganz so h\u00e4ufig als Methode der Befragung in der Marktforschung zum Einsatz wie noch vor wenigen Jahren. Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile der Datenerhebung auf diesem Weg ist die Kostenersparnis, denn Reisekosten der Interviewer entfallen. Zudem ist der Aufwand geringer. Bei der telefonischen Befragung klickt man einfach auf einen Dialer-Button, der automatisch eine Nummer w\u00e4hlt und den Interviewer mit seinem Interviewpartner verbindet. Die Antworten werden w\u00e4hrend des Telefonates einfach manuell in eine f\u00fcr die Befragung eingerichtete Eingabemaske innerhalb der Markforschungs-Software eingegeben. QuestionPro bietet auch hierf\u00fcr eine smarte L\u00f6sung an.<\/p>\n

\u2192 Informationen zum Thema Telefonbefragung<\/a>.<\/p>\n

Papier- und Stift-Befragungen (Paper and Pencil)<\/h3>\n

Aufgrund neuer technologischer Entwicklungen im Bereich der computerunterst\u00fctzten Befragung finden sogenannte Paper & Pencil-Befragungen im Rahmen der Marktforschung als Methode der Datengewinnung heute nur noch sehr selten statt, im Gegensatz etwa zur Erfassung von Daten im Bereich der Medizin, wenn auch hier diese Methode r\u00fcckl\u00e4ufig ist. Auch wenn es M\u00f6glichkeiten der automatisierten Erfassung von Papierfrageb\u00f6gen mittels Scanner gibt, gehen Unternehmen im Bereich der Marktforschung lieber den direkten Weg der unmittelbaren Eingabe von Daten in den PC oder in mobile Endger\u00e4te. Dennoch ist es dank des offenen Schnittstellenkonzeptes der Marktforschungs-Software QuestionPro ebenso m\u00f6glich, mittels Scanner ausgelesene Daten zu erfassen.<\/p>\n

\u2192 Paper & Pencil Datenerhebung<\/a><\/p>\n

Feedback Terminals<\/h3>\n

Mit Feedback Terminals gewinnen Sie wichtige Daten f\u00fcr Ihre Marktforschung quasi „im Vorbeigehen“ am Point of Interest. Feedback Terminals haben den gro\u00dfen Vorteil, dass sie direktes und ungefiltertes Feedback liefern, etwa an der Hotelrezeption, im Restaurant, in der Bahn, in einem Supermarkt oder im Ankunftsterminal eines Flughafens – also \u00fcberall dort, wo schnelles und unmittelbares Feedback gew\u00fcnscht wird.<\/p>\n

\u2192 Informationen zum Thema Feedback Terminal<\/a><\/p>\n

Umfrageforschung: Online Umfragen und mobile Befragungen<\/h3>\n

Online Umfragen und mobile Befragungen geh\u00f6ren heute zu den klassischen Methoden der Datengewinnung im Rahmen der Marktforschung. Online Frageb\u00f6gen lassen sich schnell und einfach erstellen und per Link via Mail oder aber in sozialen Netzwerken teilen. Da sich Online-Frageb\u00f6gen den jeweiligen genutzten Endger\u00e4ten der Befragungsteilnehmer anpassen, sind diese ebenso bequem, schnell und einfach auszuf\u00fcllen. Die Marktforschungs-Software QuestionPro geh\u00f6rt zu den weltweit meist genutzten Anwendungen im Bereich der Umfrageforschung\u00a0Online Umfragen und mobile Befragungen.<\/p>\n

Panelstudien, Panelbefragungen<\/h3>\n

Als\u00a0Online Panel bezeichnet man eine Gruppe von Personen, die sich dazu bereit erkl\u00e4ren, an Marktforschungs-Studien und Online-Umfragen teilzunehmen. Diese Personen registrieren sich in einem eigens\u00a0daf\u00fcr eingerichteten Portal und erhalten in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden Einladungen zur Teilnahme an Studien oder Online-Umfragen. Initiatoren von sogenannten Panelbefragungen, also die Befragungen von Personen innerhalb eines Online Panels, suchen Befragungsteilnehmer\u00a0nach bestimmten Kriterien aus, etwa: Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommen, bevorzugte Freizeitbesch\u00e4ftigung und viele mehr. Diese Daten geben\u00a0Online Panel Mitglieder bei der Registrierung an.<\/p>\n

F\u00fcr die Teilnahme an Studien\u00a0oder Befragungen im Rahmen der Online Marktforschung und zur Steigerung der Motivation erhalten Online Panel Mitglieder in der Regel sogenannte Incentives, also Belohnungen. Das k\u00f6nnen Gutscheine sein, die bei Online-H\u00e4ndlern eingel\u00f6st werden oder aber z.B. Zugriff auf bestimmte, gesch\u00fctzte Informationen. Auch Produktproben sind durchaus beliebt. Am Ende eine klassische Win-Win-Situation: Initiatoren von Panelbefragungen erhalten wertvolle Daten im Rahmen ihrer Online Marktforschung, Mitglieder des Online Panels erhalten daf\u00fcr entsprechende Gegenleistungen. Letzteres sorgt nicht selten f\u00fcr Kritik: Aufgrund der „Entlohnung“ von Studienteilnehmern wird die Wissenschaftlichkeit von online basierten Studien in\u00a0Zweifel gestellt. Taktisches oder willk\u00fcrliches Ausf\u00fcllen von Frageb\u00f6gen sind die wichtigsten Kritikpunkte. Allerdings bietet QuestionPro als Anbieter von Online Panels technologische Mechanismen, basierend auf ein ausgefeiltes Response-Tracking-System, die die\u00a0Identifizierung unlauterer Responses erm\u00f6glichen. QuestionPro erstattet so genannte „Bad Responses“ zu 100% zur\u00fcck.<\/p>\n

\"Panelstudien<\/a><\/p>\n

Gewinnung von Daten \u00fcber eine Marktforschungs-Online-Community (MROC)<\/h3>\n

Eine Marktforschungs-Online-Community, auch Research Community oder Kunden- oder Feedback-Community und in der Regel in der Fachsprache als Market Research Online Community bezeichnet, ist eine offene oder geschlossene Gruppe von Community-Mitgliedern und bietet Betreibern die M\u00f6glichkeit der direkten Kommunikation mit Kunden und somit auch gleichzeitig die Gewinnung von Daten zu Zwecken der Online-Marktforschung. Innerhalb der Market Research Online Community k\u00f6nnen Betreiber Online-Umfragen platzieren, mit den Mitgliedern chatten oder Fokusgruppen-Diskussionen virtuell durchf\u00fchren.<\/p>\n

Professionelle Communities wie die von QuestionPro bieten dar\u00fcber hinaus auch erweiterte Features an, etwa ein Idea-Board oder eine Social-Listening-Funktion. F\u00fcr Betreiber von Online-Marktforschungs-Communities sind diese ein Segen! Denn s\u00e4mtliche Daten, die durch Community-Features gewonnen werden, finden sich in einer zentralen Datenbank wieder. Diese Daten lassen sich mittels Echtzeit-Analyse-Dashboard auswerten und somit gewinnen Community-Betreiber wertvolle qualitative und quantitative Markterkenntnisse. Die Market Research Online Community von QuestionPro ist schnell einsatzf\u00e4hig, da die Einrichtung nur wenig Zeit in Anspruch nimmt. Das Community-Management erfolgt \u00fcber eine intuitiv und einfach bedienbare Nutzeroberfl\u00e4che.<\/p>\n

\"Marktforschungs<\/a><\/p>\n

Marktforschungs-Community von QuestionPro<\/em><\/p>\n

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\u2192 Top Benefits von Online Communities<\/a><\/p>\n

Fokusgruppen<\/h3>\n

Die Fokusgruppen-Diskussion ist eine Methode der quantitativen Marktforschung. Als Fokusgruppe bezeichnet man eine moderierte Gruppendiskussion, die aus etwa 6-10 Teilnehmern besteht, die wiederum eine Diskussion zu einem speziellen, klar abgegrenzten Thema diskutieren. Fokusgruppen-Diskussionen dienen der qualitativen Datenbeschaffung und werden vor allem bei der Produkt- und Werbekonzeption sowie in der Trendforschung eingesetzt. Im Rahmen der QuestionPro Market Research Online Community, die wir Ihnen weiter oben bereits vorgestellt haben, lassen sich solche Fokusgruppen-Diskussionen komplett virtuell abbilden.<\/span><\/p>\n

\u2192 <\/span>Informationen zum Thema Fokusgruppe<\/span><\/a><\/p>\n

Beobachtungen oder „Shop-alongs“<\/h3>\n

Beobachtungen oder \u201cShop-alongs\u201d werden in der qualitativen Marktforschung zunehmend als Forschungsmethode eingesetzt. Diese Methode erlaubt es Marktforschern, Verbraucher aus der Ferne dabei zu beobachten, wie diese auf ein Produkt oder eine Kauferlebnis reagiert.<\/span><\/p>\n

Lifestyle Immersion<\/h3>\n

Lifestyle Immersion meint \u201cEintauchen in den Lebensstil\u201d: Es handelt sich um eine neuere Methode zur Durchf\u00fchrung qualitativer Marktforschung und bedeutet die Teilnahme von Marktforschern am sozialen oder famili\u00e4ren Leben von Personen. Dies hilft dabei, Feedback von Menschen zu erhalten, wenn diese sich in einer bekannten und vertrauten Umgebung befinden.<\/span><\/p>\n

Projektive Techniken<\/h3>\n

Projektive Techniken werden im Rahmen der Marktforschung in der Regel in 1:1 Gespr\u00e4chssituationen von geschulten Interviewern durchgef\u00fchrt, die durch geschickte Gespr\u00e4chsf\u00fchrung oder mittels Pr\u00e4sentation von Objekten verborgene Gedanken der Befragten aufdecken sollen.<\/span><\/p>\n

Multivariate Methoden<\/h2>\n

Im vorangegangenen Absatz haben wir Ihnen eine Auswahl von grunds\u00e4tzlichen Methoden aufgezeigt, mit denen Marktforscher Daten erfassen und erheben k\u00f6nnen. Unterhalb dieser Methoden findet sich eine Vielzahl von spezifischen Testverfahren (Testings) zur Datengewinnung, von denen wir Ihnen hier eine Auswahl vorstellen m\u00f6chten.<\/p>\n

Conjoint Analyse<\/h3>\n

Die Conjoint Analyse, Kurzform von CONsidered JOINTly, ist eine Methode innerhalb der Marktforschung zur Bestimmung des Einflusses einzelner Eigenschaften eines Produktes oder einer Dienstleistung auf den Gesamtnutzen. Bei der Conjoint Analyse, auch Verbundmessung oder Conjoint Measurement genannt, werden den Studienteilnehmern jeweils unterschiedliche Produkteigenschaften in verschiedenen Kombinationen zur Bewertung dargeboten, wobei nicht einzelne Produktmerkmale bewertet werden, sondern immer die Gesamtheit der dargebotenen Eigenschaften, die letztendlich das Produkt als Ganzes darstellen sollen.<\/p>\n

\u2192 Informationen zur Conjoint Analyse<\/a><\/p>\n

TURF Analyse<\/h3>\n

Die TURF-Analyse (Total Unduplicated Reach and Frequency Analysis) hilft bei der Analyse von Sch\u00e4tzungen des Medien- oder Marktpotenzials und bei der Entwicklung optimaler Kommunikations- und Platzierungsstrategien. TURF wurde urspr\u00fcnglich f\u00fcr die Analyse von Medienkampagnen entwickelt und wurde erweitert, um auch Produkt-, Linien- und Verbreitungsanalysen durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u2192 Informationen zur TURF Analyse<\/a>.<\/p>\n

Maximum Difference Scaling<\/h3>\n

Das Maximum Difference Scaling (MaxDiff, Best\/Worst-Skalierung) ist eine Methode zur Pr\u00e4ferenzmessung, die es Marktforschern erm\u00f6glicht, die „beste“ von vielen Alternativen zu identifizieren. Hierbei werden den Probanden aus einer definierten Anzahl von Begriffen \/ Bildern \/ Dingen (Items) Item-Paare angezeigt, von denen sie das jeweils bevorzugte ausw\u00e4hlen sollen.<\/p>\n

\u2192 Infos zum Thema Maximum Difference Scaling<\/a>.<\/p>\n

\"Marktforschungs-Methode<\/p>\n

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Beispiel der Auswertung einer Max Diff Analyse innerhalb des Analyse-Dashboards der Marktforschungs-Plattform QuestionPro<\/p>\n

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Semantisches Differenzial<\/h3>\n

Mit Hilfe des Semantischen Differenzials, auch Eindrucksdifferenzial genannt und Ende der 1950er Jahre entwickelt vom US-amerikanischen Psychologen Charles Egerton Osgood, ermitteln Marktforscher Einstellungen oder Empfindungen zu bestimmten Themen, Dingen oder Sachverhalten. Hierbei werden Probanden zu einem bestimmten Begriff, etwa „Windenergie“, gegens\u00e4tzliche Adjektivpaare, dargeboten, etwa teuer-g\u00fcnstig, sauber-unsauber, effizient-ineffizient, auf einer meist 5-stufigen Skala mit Neutralpunkt dargeboten. Die Probanden m\u00fcssen sich dann f\u00fcr eine Auspr\u00e4gung entscheiden. Mit diesem Verfahren lassen sich sehr gut Eigenschaften unterschiedlicher Produkte miteinander vergleichen.<\/p>\n

\u2192 Semantischen Differenzial<\/a><\/p>\n

Card Sorting<\/h3>\n

Das Card Sorting ist ein interaktiver Fragetyp, bei dem Probanden oder Befragungsteilnehmer Items (Begriffe oder Bilder) hierarchisch in unterschiedliche Bereiche sortieren m\u00fcssen. Das Card Sorting l\u00e4\u00dft sich auch einfach auf mobilen Endger\u00e4ten durchf\u00fchren und geh\u00f6rt somit zu einem sehr beliebten Fragetypen der mobilen Marktforschung.<\/p>\n

\"Card<\/a><\/p>\n

\"Card<\/a><\/p>\n

Bild 1: Card Sorting auf einem Smartphone nebst Auswertung
Bild 2: Darstellung der Ergebnisse des Card Sorting in Form von Balken und Rohdaten.<\/p>\n

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Produkttest (Product Testing)<\/h3>\n

Produkttests, auch Verbrauchertests oder vergleichende Tests, ist innerhalb der Marktforschung eine Sammelbezeichnung von Verfahren zur Messung der Eigenschaften oder Leistung von Produkten. Produkttests k\u00f6nnen vom Hersteller selbst, einem unabh\u00e4ngigen Labor, Marktforschungs- oder Testinstituten (etwa Stiftung Warentest) oder gar von Beh\u00f6rden durchgef\u00fchrt werden. Bei vergleichenden Produkttests werden mehrere Produkte und deren Eigenschaften oder Beschaffenheit unter identischen Testbedingungen getestet und verglichen.<\/p>\n

Ein Produkttest kann sehr einfach sein, etwa wenn es darum geht, dass Verbraucher den Nutzen oder etwa bei Web-Anwendungen die Usability testen. Ein Produkttest kann aber auch sehr aufwendig sein und mit Hilfe von Ingenieuren eigens f\u00fcr einen Produkttest entwickelten Maschinen verschiedenen Test unterzogen werden, etwa was die materielle Haltbarkeit, die Abnutzung oder die Sicherheit betrifft. Unternehmen f\u00fchren Produkttests aus mehreren Gr\u00fcnden durch, etwa, weil sie eruieren m\u00f6chten, ob das Produkt beim Verbraucher Anklang findet, ob es eine Marktreife besitzt oder aber weil es hierf\u00fcr gesetzliche Bestimmungen gibt. Ein Produkttest kann aber auch aus Gr\u00fcnden der Qualit\u00e4tssicherung durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n

van Westendorp Price Sensitivity Meter (Preisbildung)<\/h3>\n

Mit Hilfe der van Westendorp Methode wird in der Marktforschung der optimale Preis f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung ermittelt. Hierbei werden Probanden gefragt, wie teuer ein Produkt h\u00f6chstens sein d\u00fcrfe, so dass ein Kauf in Erw\u00e4gung gezogen wird. Es wird aber ebenso danach gefragt, wann ein Produkt als zu g\u00fcnstig empfunden wird, so dass man dieses nicht kaufen w\u00fcrde, weil es als „billig“ empfunden w\u00fcrde.<\/p>\n

\u2192 Informationen zum van Westendorp Price Sensitivity Meter<\/a>.<\/p>\n

\"van-Westendorp-Price-Sensitivity-Marktforschung\"<\/p>\n

Van Westendorp Price Sensitivity Meter – sehr beliebt in der Marktforschung. Hier sehen Sie eine Auswertung, wie sie innerhalb des Auswertungs-Modules der Marktforschungs-Plattform QuestionPro dargestellt wird.<\/p>\n

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Gabor Granger Methode (Preisfindung)<\/h3>\n

Die Gabor-Granger-Preismethode ist eine Methode der Marktforschung, um einen akzeptablen Preis zu ermitteln, den Befragte f\u00fcr ein bestimmtes Produkt, eine Marke oder Dienstleistung zahlen k\u00f6nnen. Bei diesem Ansatz wird den Befragten ein zuf\u00e4llig ausgew\u00e4hlter Preis aus einer vorgegebenen Preisliste vorgelegt und nach der Bereitschaft gefragt, das Produkt oder die Dienstleistung zu dem genannten Preis zu kaufen. Angenommen, der Befragte ist bereit, das Produkt zu diesem Preis zu kaufen, dann wird das Produkt erneut gezeigt, diesmal aber mit einem h\u00f6heren Preis aus der vorgegebenen Preisliste. Ist der Befragte nicht bereit, die Ware zu dem gezeigten Prim\u00e4rpreis zu erwerben, wird die Ware erneut mit einem niedrigeren Preis aus der vorgegebenen Liste angezeigt. Dieses Muster wird mehrfach wiederholt, bis der h\u00f6chste Preis, den ein Befragter zu zahlen bereit ist, ermittelt ist.<\/p>\n

\u2192 Gabor Granger Methode<\/a>.<\/p>\n

GAP Analysen<\/h3>\n

Die Gap-Analyse ist eine Methode, mit deren Hilfe Sie die Differenz zwischen der erwarteten Leistung und der tats\u00e4chlichen Leistung messen k\u00f6nnen. Eine \u201cL\u00fccke\u201d bezeichnet den Unterschied zwischen dem gegenw\u00e4rtigen Zustand und seinem gew\u00fcnschten Zustand. QuestionPro beinhaltet ein GAP-Analyse-Tool, mit dem Sie Gap-Analysen auf Knopfdruck generieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Korrelations-Analysen<\/h3>\n

Die Korrelationsanalyse in der Forschung ist eine statistische Methode zur Messung der St\u00e4rke der linearen Beziehung zwischen zwei Variablen und zur Berechnung ihres Zusammenhangs. Einfach ausgedr\u00fcckt \u2013 die Korrelationsanalyse berechnet den Grad der Ver\u00e4nderung einer Variablen aufgrund der Ver\u00e4nderung der anderen. Eine hohe Korrelation weist auf eine starke Beziehung zwischen den beiden Variablen hin, w\u00e4hrend eine niedrige Korrelation bedeutet, dass die Variablen schwach miteinander verbunden sind.<\/span><\/p>\n

Hot-Spot und Heat-Map Image Testing \/ Bildtest<\/h3>\n

Die Marktforschungs-Plattform QuestionPro bietet eine Funktion, mit der Sie Befragten ein Bild mit einigen vordefinierten Abschnitten oder Bereichen im Bild zeigen k\u00f6nnen, so dass sie diese bestimmten Abschnitte oder Bereiche im Bild positiv oder negativ bewerten k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u2192 Informationen zum Image Testing<\/a><\/p>\n

\"Heatmap-Image-Testing-Auswertung\"<\/p>\n

Beispiel einer Heat-Map Auswertung (Image Testing) innerhalb des Analyse-Dashboards der Marktforschungs-Plattform QuestionPro<\/p>\n

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Textanalysen: Sentimentanalysen & semantische Textanalyse<\/h3>\n

Die Textanalyse (auch als Text Mining oder Inhaltsanalyse bekannt) ist eine Technik, die Computer nutzen, um auf intelligente und effiziente Weise wertvolle Informationen aus der menschlichen Sprache oder aus geschriebenen Texten zu extrahieren. Innerhalb der Marktforschung wird diese Methode genutzt, um qualitative und unorganisierte Daten in strukturierter Form zusammenzustellen und zu analysieren. Die Sentimentanalyse geht einen Schritt weiter und bezieht sich dar\u00fcber hinaus auf den Einsatz von nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung, Textanalyse, und der Computerlinguistik zur systematischen Identifizierung, Decodierung, Extraktion, Quantifizierung von affektiven Zust\u00e4nden und Pers\u00f6nlichkeitsmerkmalen aus offenen Freitextantworten, etwa aus Rezensionen, Kommentaren in den sozialen Netzwerken, Community-Foren oder Bewertungsportalen. Mit auf k\u00fcnstlicher Intelligenz basierter semantischer Textanalyse lassen sich gar Psychogramme erstellen und Verhalten voraussagen.<\/p>\n

\u2192 Informationen zum Thema Textanalyse <\/a>.<\/p>\n

\"Sentiment<\/a><\/p>\n

Beispiel einer Textanalyse (Sentimentanalyse) innerhalb des Analyse-Dashboards der Marktforschungs-Plattform QuestionPro<\/p>\n

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SWOT-Analyse<\/h3>\n

Die SWOT-Analyse, Akronym f\u00fcr Strengths, Weakness, Opportunities and Threats (St\u00e4rken, Schw\u00e4chen, Chancen und Risiken) ist eine effektive Analysemethode der Marktforschung, die in der Regel zur Bewertung der Leistung eines Unternehmens auf dem Markt verwendet wird und dient der Entwicklung effektiver Gesch\u00e4ftsstrategien.<\/p>\n

Weitere Testverfahren<\/h3>\n

Eine \u00dcbersicht zu weiteren testverfahren, die innerhalb der Marktforschung angewendet werden, finden Sie auf unserer Marktforschungs-Produktseite.<\/p>\n

\u2192 Marktforschungs-Plattform<\/a><\/p>\n

Datenanalyse und Berichterstellung<\/h2>\n

Am Ende des Marktforschungs-Prozesses steht die Analyse der gewonnenen Daten sowie die Erstellung des Berichtes, auf Basis dessen Unternehmensverantwortliche Entscheidungen treffen. Die Datenanalyse innerhalb der Marktforschung ist die systematische Strukturierung, Auswertung und Bewertung von erhobenen Daten nach wissenschaftlichen Standards. Im Rahmen dieses Blogartikels ist es aufgrund der Komplexit\u00e4t von statistischen Methoden und Verfahren der Datenanalyse nicht m\u00f6glich, in aller Tiefe darauf einzugehen. Daher beschr\u00e4nken wir uns auf M\u00f6glichkeiten der Auswertung, die Ihnen mit der Market Research Plattform QuestionPro zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n

\"Marktforschung<\/a><\/p>\n

Beispiel eines frei konfigurierten Dashboards innerhalb der Marktforschungs-Plattform QuestionPro<\/p>\n

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Vorbereitung zur Datenanalyse<\/h3>\n

Bevor Daten \u00fcberhaupt ausgewertet werden k\u00f6nnen, m\u00fcssen diese einer Qualit\u00e4tspr\u00fcfung unterzogen werden. Die Plattform f\u00fcr Marktforschung QuestionPro bietet hierzu einen integrierten und automatisierten Data Quality Check. Das System erkennt u.a beispielsweise,<\/p>\n