{"id":32205,"date":"2021-04-08T09:19:42","date_gmt":"2021-04-08T07:19:42","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.questionpro.de\/?p=32205"},"modified":"2026-07-20T03:35:33","modified_gmt":"2026-07-20T10:35:33","slug":"online-umfrage-support-hilfe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/online-umfrage-support-hilfe\/","title":{"rendered":"Schnelle Hilfe bei Ihren Umfrage-Projekten: Nutzen Sie den kostenlosen 24\/7-Support"},"content":{"rendered":"
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Hilfe und Support<\/span><\/p>\n

Alle Herausforderungen meistern: Nutzen Sie unseren schnellen, professionellen Support<\/h1>\n

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KOSTENLOSES PRAXIS-WEBINAR<\/div>\n
UMFRAGEN ERSTELLEN, VERTEILEN UND DATEN AUSWERTEN.<\/div>\n
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ANMELDEN<\/a><\/p>\n

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Hier erhalten Sie eine \u00dcbersicht aller Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Supportm\u00f6glichkeiten von QuestionPro<\/span>
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Support, Unterst\u00fctzung und Hilfe bei Online-Umfragen<\/h2>\n

Es ist mal wieder sp\u00e4t geworden im B\u00fcro, am morgigen Vormittag muss das Umfrage- oder Feedbackprojekt ver\u00f6ffentlicht werden und es gibt noch ein paar offene Fragen zur Technik oder Machbarkeit? Kein Problem! Mit QuestionPro genie\u00dfen Sie kostenlosen, schnellen und professionellen 24-Stunden-Support an 7 Tagen in der Woche – durchg\u00e4ngig! Wir lassen Sie mit Ihren Herausforderungen nicht allein und meistern diese gemeinsam mit Ihnen!<\/p>\n

Jedoch gibt es f\u00fcr die unterschiedlichen Lizenzmodelle unterschiedliche Supportvarianten und -Zug\u00e4nge. Hier erl\u00e4utern wir Ihnen, welcher Zugang welchen Lizenzmodellen zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Lizenz<\/td>\nSupport<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0E-Mail 24×7*<\/td>\n\u00a0Chat 24×7*<\/td>\n\u00a0Telefon<\/td>\n\u00a0Pers\u00f6nliche AP<\/td>\n<\/tr>\n
Essential<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u00a0<\/td>\n\u00a0<\/td>\n\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n
Advanced<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n
Enterprise<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Market Research Edition<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Employee Experience Edition<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Customer Experience Edition<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Community.<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

* E-Mail Support: Bearbeitungszeit 24 Stunden
* Chat-Support: Montag bis Freitag
* Telefon-Support: Montag bis Freitag<\/p>\n

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E-Mail-Support – Hilfe und Unterst\u00fctzung f\u00fcr Ihre Umfrage und f\u00fcr alle!<\/h2>\n

Der E-Mail-Support wird von unseren Kunden am h\u00e4ufigsten und besonders gerne genutzt zur Hilfestellung bei brennenden Fragen zur Erstellung und Auswertung von Umfragen. Hier k\u00f6nnen Sie Ihre Situation ausf\u00fchrlich beschreiben und bei Bedarf Screenshots anf\u00fcgen. Sie erhalten schnelle Unterst\u00fctzung von unserem Experten-Team, denn die Antwort l\u00e4sst nicht lange auf sich warten! Die E-Mail-Support-Hilfe ist f\u00fcr alle Lizenzvarianten – von der Essential-Version bis zur Enterprise-Lizenz – vollkommen kostenlos! Nutzen Sie f\u00fcr Ihre Supportanfrage die folgende E-Mailadresse:\u00a0support@questionpro.com. Die Priorisierung der eingehenden Support-E.Mails erfolgt nach der Art des Lizenzmodells.<\/p>\n

Premium-E-Mail-Support. Schnelle Hilfe und Unterst\u00fctzung f\u00fcr Kunden unserer erweiterten Lizenzmodelle<\/h2>\n

Die Unterst\u00fctzung durch den Premium-E-Mail-Support steht allen QuestionPro Kunden ab der ADVANCED-Lizenzvariante zur Verf\u00fcgung und bietet schnelle Hilfe bei Herausforderungen mit Ihren Umfragen. Eingehende Supportanfragen von Kunden erweiterter und kostenpflichtiger Lizenzvarianten werden mit einer h\u00f6heren Priorit\u00e4t beantworten, erhalten also entsprechend zeitlich schneller Unterst\u00fctzung.<\/p>\n

Live-Unterst\u00fctzung: Der QuestionPro Live-Chat mit Experten<\/h2>\n

Wenn Sie unsere Homepage\u00a0oder unseren Blog aufrufen, dann finden Sie stets am rechten unteren Bildrand das Chat-Applet, welches Sie mit einem Mausklick oder Fingertip aktivieren k\u00f6nnen. Hier erhalten Sie schnelle Hilfe, Support und Unterst\u00fctzung von erfahrenen Support-Mitarbeitern. Der Live-Chat steht f\u00fcr Supportanfragen allen Kunden an der ADVANCED-Lizenzvariante kostenfrei zur Verf\u00fcgung, und zwar an 24 Stunden, Montags bis Sonntags. Halten Sie bitte hier Ihre Kundennummer bereit, damit Sie schnell Unterst\u00fctzung und Hilfe erhalten.<\/p>\n

Hilfe und Support per Telefon<\/h2>\n

Ab der Advanced-Lizenzvariante erhalten QuestionPro-Kunden auch die M\u00f6glichkeit des telefonischen Supports. Wir unterst\u00fctzen Sie mit unserem Support an 7 Tagen in der Woche (Montag – Sonntag) – weltweit. Egal, wo Sie sich gerade befinden. \u00a0Folgende Rufnummern stehen unseren Kunden ab der ADVANCED-Lizenzvariante zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n