

{"id":33145,"date":"2022-02-10T04:55:19","date_gmt":"2022-02-10T03:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.de\/?p=33145"},"modified":"2022-02-10T04:55:19","modified_gmt":"2022-02-10T03:55:19","slug":"bewertungsportale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/","title":{"rendered":"Bewertungsportale: Bedeutung f\u00fcr das Reputationsmanagement"},"content":{"rendered":"<br \/>\n<\/p>\n<p><\/p>\n<div class=\"blogcatmobile\"><\/div>\n<div class=\"blogmargin\"><\/div>\n<p><span class=\"blogcat\">Bewertungsportale<\/span><\/p>\n<h1 style=\"font-size: 35px; margin-top: 10px;\">Bewertungsportale: Bedeutung und Nutzen f\u00fcr Verbraucher und Unternehmen<\/h1>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><br \/>\n\n<br \/>\n<\/p>\n<p><br \/>\n&#8211;<br \/>\n<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<div class=\"advertblogtop\">\n<div class=\"blogadvert\">BEWERTUNGSPORTALE IM BLICK BEHALTEN MIT DEM REPUTATION MANAGEMENT TOOL CX REPUTATION<\/div>\n<div class=\"advertbullet\">Reputation steigern, Kundenabwanderung verhindern, neue Kunden gewinnen<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 10%;\"><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"letter-spacing: 0.15em; font-size: 16px; color: #ffffff; text-decoration: none; line-height: 1.5; background-color: #ec4d14; padding: 10px 19px 10px 19px; border-radius: 6px;\" title=\"CX Reviews Reputation Management\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/reputationsmanagement\/\">TESTEN<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><\/p>\n<p><br \/>\n\n\n\n<br \/>\n<span class=\"shortdescription\">Bewertungsportale sind ein fester Bestandteil einer jeden Customer Journey. Darum ist es f\u00fcr Unternehmen unerl\u00e4sslich, sich ausf\u00fchrlich mit Bewertungsportalen zu besch\u00e4ftigen. Hier finden Sie einige Anregungen dazu.<\/span><br \/>\n\n\n<br \/>\n<br \/>\n\n\n<\/p>\n<h2>Was sind Bewertungsportale oder Bewertungsplattformen und was der Sinn und Zweck?<\/h2>\n<p>Bewertungsportale\u00a0sind Online-Plattformen, die es Verbrauchern erm\u00f6glichen, Meinungen und Bewertungen (Ratings) zu Produkten, Unternehmen, oder Dienstleistungen \u00f6ffentliche zu machen. In der Regel bedienen einzelne\u00a0Bewertungsplattformen\u00a0bestimmte Branchen. Wie zum Beispiel TripAdvisor die Tourismusbranche oder Yelp die Gastronomie- und Dienstleistungsbranche. Hierzu wird im Laufe dieses Artikel noch n\u00e4her eingegangen. Bei Bewertungsportalen ist es \u00fcblich, dass Meinungen in Form von standardisierten, quantitativen Bewertungen abgegeben werde. Meistens sind das Sterne oder Punktzahlen. Diese\u00a0quantitativen Bewertungen\u00a0werden in der Regel zus\u00e4tzlich durch Freitext-Kommentare begr\u00fcndet, indem die Brand &#8211; oder Customer Experience, also die\u00a0Marken- und Kundenerfahrung, geschildert wird.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Bewertungsportale.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43893 size-full\" title=\"Bewertungsportale\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Bewertungsportale.jpg\" alt=\"Bewertungsportale\" width=\"800\" height=\"470\" \/><\/a><\/p>\n<p>Bewertungsportale haben eine meinungsbildende Funktion und beeinflussen die Kaufentscheidungen von Konsumenten erheblich. Verbraucher machen sich anhand der Meinungen anderer Konsumenten ein Bild \u00fcber Marken, Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen. Somit beeinflussen die\u00a0Bewertungen\u00a0das Konsumverhalten erheblich.<\/p>\n<h3>Bewertungsportale als Marketingtools<\/h3>\n<p>Bewertungsportale haben auch den Aspekt eines Marketingtools. Ein gutes Ranking bei gro\u00dfen Bewertungsplattformen kann eine gro\u00dfe Hilfe bei der Kundenakquise sein. Denn Verbraucher tendieren dazu, die ersten sichtbaren Anzeigen, also jene, die besonders hoch im Ranking stehen, als m\u00f6gliche Kaufoption zu w\u00e4hlen, \u00e4hnlich wie bei Google, Amazon, Ebay. Deswegen setzten sich immer mehr Unternehmen das Ziel innerhalb des\u00a0Customer Experience Managements, m\u00f6glichst viele\u00a0positive Bewertungen\u00a0zu sammeln, um das Ranking zu verbessern und somit m\u00f6glichst fr\u00fch von Verbrauchern wahrgenommen zu werden. Das Bewertungsportal Yelp.com besuchten im dritten Quartal 2020 etwa 55 Millionen unique User \u00fcber mobile Endger\u00e4te und weitere 43 Millionen unique Desktop-User (Quelle: Statista).<\/p>\n<p>Diese Zahlen verdeutlichen die\u00a0Bedeutung von Bewertungsportalen f\u00fcr Unternehmen. Und die daraus resultierende Wichtigkeit, f\u00fcr entsprechend positive Kundenerfahrungen zu sorgen. Um schlie\u00dflich m\u00f6glichst viele positive Bewertungen zu erhalten. Je positiver diese Kundenerfahrung (Customer Experience) sind, desto eher sind Verbraucher dazu bereit, diese positiven Erfahrungen auch entsprechend mit einer positiven Bewertung in einem Bewertungsportal zu honorieren. Das Prinzip des\u00a0Net Promoter Scores\u00a0verdeutlicht dies anschaulich.<\/p>\n<div style=\"background-color: #80c6f0; padding-top: 15px; padding-bottom: 25px; margin-bottom: 20px; background-image: url('https:\/\/www.questionpro.de\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Customer-Experinece-Management-Marktforschung-Plattform.jpg'); background-repeat: no-repeat; background-position: left center;\">\n<p style=\"text-align: center; padding-left: 5%; padding-right: 5%;\"><span class=\"bottomad\">Behalten Sie Bewertungen zu Ihrem Unternehmen auf Bewertungsportalen und Social Media Plattformen stets im Blick<\/span><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5%;\"><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"letter-spacing: 0.15em; font-size: 17px; color: #ffffff; text-decoration: none; line-height: 1.5; background-color: #ec4d14; padding: 10px 19px 10px 19px; border-radius: 6px;\" title=\"Reputationsmanagement Management Plattform QuestionPro kostenlos testen\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/reputationsmanagement\/\"><span style=\"font-size: 12pt;\">REPUTATION APP<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Bedeutung von Bewertungsportalen<\/h2>\n<h3>Bedeutung von Bewertungsportalen f\u00fcr Unternehmen<\/h3>\n<p>F\u00fcr Unternehmen sind Bewertungsportale ein wichtiges Werkzeug f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagement, zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Ermittlung der Online-Reputation. Anonym im Internet ist man geneigt seine Meinung oft mit weniger Hemmung zu schreiben, als wenn man face to face im Gesch\u00e4ft nach der Meinung gefragt wird. Bewertungsportale helfen somit Unternehmen bei der Kontrolle und dem Monitoring des eigenen\u00a0Reputationsmanagement. Da f\u00fcr die langfristige\u00a0Kundenbindung\u00a0die Au\u00dfendarstellung eines Unternehmens von ganz enormer Wichtigkeit ist. Anhand der Bewertungen in Bewertungsportalen ist es den Unternehmen m\u00f6glich, potenzielle Verbesserungsm\u00f6glichkeiten festzustellen und daran zu arbeiten, bessere Kundenerfahrungen zu bieten. Bewertungsportale sorgen somit f\u00fcr ungesch\u00f6ntes und ungefiltertes\u00a0Kundenfeedback.<\/p>\n<h3>Bedeutung von Bewertungsportalen f\u00fcr Verbraucher<\/h3>\n<p>F\u00fcr Verbraucher sind Bewertungsportale n\u00fctzliche Ressourcen, um m\u00f6glichst schnell und einfach die beste Dienstleistung, das beste Produkt und die beliebtesten Marken zu finden. In der Realit\u00e4t sieht dies folgenderma\u00dfen aus: Man m\u00f6chte beispielsweise in einem Burger-Restaurant essen, es wird das Handy gez\u00fcckt und man sucht etwa in der Yelp-App nach einem entsprechenden Burger-Restaurant in der N\u00e4he des eigenen Standortes. Es werden dann mehrere entsprechende Restaurant-Angebote angezeigt und Verbraucher entscheiden sodann aufgrund der von anderen Verbrauchern abgegebenen Bewertungen, welches dieser Burger-Restaurants sie besuchen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Bedeutung-von-Bewertungsportalen.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43894 size-full\" title=\"Bedeutung von Bewertungsportalen\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Bedeutung-von-Bewertungsportalen.webp\" alt=\"Bedeutung von Bewertungsportalen\" width=\"800\" height=\"390\" \/><\/a><\/p>\n<p>F\u00fcr die Verbraucher bedeutet dies, ein Restaurant gefunden zu haben, welches ihnen gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Kundenerfahrungen bietet und f\u00fcr das Restaurant bedeutet es, neue G\u00e4ste gefunden zu haben. Eine echte Win-Win-Situation.<\/p>\n<h2>10 wichtige Bewertungsportale im \u00dcberblick<\/h2>\n<h3>Google My Business<\/h3>\n<p>Das von Google bereitgestellte Bewertungsportal\u00a0Google My Business\u00a0ist eines der wichtigsten und bedeutendsten Plattformen f\u00fcr Produkt-, Marken-, Dienstleistungs- und Unternehmensbewertungen. Es ist einfach zu nutzen, \u00fcbersichtlich und insbesondere f\u00fcr kleinere bis mittelgro\u00dfe Unternehmen sehr n\u00fctzlich. Diese k\u00f6nnen so ihr\u00a0Ranking in der Google-Suche optimieren. Denn die Bewertungen nehmen laut SEO-Experten Einfluss auf das Google-Ranking. Nicht nur das h\u00f6here Ranking ist hier ein ganz klarer Pluspunkt f\u00fcr das Bewertungsportal Google My Business, sondern positive Bewertungen nehmen, wie oben bereits erw\u00e4hnt, wesentlich\u00a0 Einfluss auf die Entscheidung des Konsumenten.<\/p>\n<p>Google\u00a0ist in nahezu jeder\u00a0Customer Journey\u00a0ein wichtiges Element. Egal, ob es sich um Online-Shopping oder einen Restaurantbesuch handelt. Mittlerweile gibt es quasi immer mindestens einen Online-Touchpoint mit der Google-Suchmaschine, was bei einem Marktanteil von mehr als 90% unter allen Suchmaschinen kaum verwunderlich ist. Das erste, was Nutzern von Google ins Auge sticht, sind meistens die Bewertungen der aufgef\u00fchrten Unternehmen. Und deshalb ist\u00a0Google My Business\u00a0so wichtig, weil die Kunden sich hier die erste Meinung bilden, und die ist bekanntlich mit die wichtigste.<\/p>\n<h3>TripAdvisor<\/h3>\n<p>Das im Jahr 2000 gegr\u00fcndete Unternehmen\u00a0TripAdvisor\u00a0geh\u00f6rt zweifelsfrei zu den wichtigsten und gr\u00f6\u00dften Bewertungsportalen f\u00fcr die Tourismusbranche. Wichtig anzumerken ist hierbei zudem, dass TripAdvisor vor allem auch ein Vergleichsportal ist, \u00fcber das man Hotels, Erlebnisse und Restaurants buchen kann. Mit knapp\u00a0900 Millionen Reviews\u00a0wurden bislang mehr als 9 Millionen Etablissements bewertet. Im Jahr 2019 besuchten rund 460 Millionen unique User die TripAdvisor monatlich. Man kann anhand der genannten Kennzahlen erkennen, das dieses Bewertungs- und Vergleichsportal ein Riesen-Marketingpotential\u00a0f\u00fcr Unternehmen anbietet. Gerade aufgrund der Spezialisierung von TripAdvisor ist jedes Unternehmen der Tourismusbranche gut beraten, sich hier m\u00f6glichst gut aufzustellen und positiv bewertet zu werden. Nicht nur was das Ranking bei Suchergebnissen angeht, sondern auch in Sachen Qualit\u00e4ts- und Reputationsmanagement.<\/p>\n<p>Unternehmen haben bei TripAdvisor durchschnittlich ungef\u00e4hr 100 Bewertungen. Gerade die gro\u00dfen Hotel- und Restaurantketten haben mehrere hundert Bewertungen pro Standort, und die sind selbstverst\u00e4ndlich nicht ausschlie\u00dflich positiv. Wichtig ist, negative Bewertungen nicht einfach unkommentiert stehen zu lassen oder gar keine R\u00fcckschl\u00fcsse daraus zu ziehen, weil man es nicht f\u00fcr wichtig erachtet. Erstens k\u00f6nnte man Kunden, die negative Erfahrungen gemacht haben, f\u00fcr andere Standorte verlieren Und \u00fcberdies sind alle Bewertungen wichtig, um seine Angebote zu optimieren, gerade wenn man eine Hochpreisstrategie f\u00e4hrt oder der Markt stark umk\u00e4mpft ist. Zudem sollten Unternehmen IMMER auf negative Kritik eingehen, um Kunden zu signalisieren, dass man ihre Bewertungen erst nimmt und sie unbedingt halten m\u00f6chte. Aufgrund der hohen Nutzerzahlen und Wichtigkeit der Bewertungsplattform TripAdvisor und der genannten Argumente sollte man als Unternehmen der Tourismusbranche hier ein gutes Qualit\u00e4ts- und Reputationsmanagement auf forcieren.<\/p>\n<h3>Yelp<\/h3>\n<p>Das Bewertungsportal\u00a0Yelp\u00a0wurde 2004 von den ehemaligen PayPal Mitarbeitern\u00a0Russel Simmons and Jeremy Stoppelman\u00a0gegr\u00fcndet. Rund 200 Millionen Reviews und 16 Jahre sp\u00e4ter z\u00e4hlt Yelp zu den Top-Bewertungsplattformen \u00fcberhaupt, wenn es um Reviews und Ratings im Bereich Gastronomie geht. Im Gegensatz zu TripAdvisor ist Yelp weniger branchenspezifisch aufgestellt. Bei Yelp hat man die M\u00f6glichkeit nahezu jede Dienstleistung zu bewerten. Der Aufbau des Bewertungsportals erinnert ein wenig an ein soziales Netzwerk. Yelp bietet seinen Usern die M\u00f6glichkeit zu teilen und zu liken, User k\u00f6nnen auf Yelp st\u00e4rker miteinander agieren, als es bei anderen Bewertungsportalen der Fall ist.<\/p>\n<p>Reputation und Ratings\u00a0verbreiten sich somit schneller, das gilt f\u00fcr positive als auch f\u00fcr negative Bewertungen. Das Gesch\u00e4ftsmodell von Yelp ist rein auf Werbeeinnahmen ausgerichtet, Unternehmen zahlen Geld, um auf Yelp Werbung zu machen. Gerade hier ist das Reputation- und Qualit\u00e4tsmanagement extrem wichtig. Durch die schnellere Verbreitung von Reputation ist die Viewability von Bewertungen deutlich h\u00f6her als auf anderen Bewertungsplattformen. Deswegen sollte man hier noch st\u00e4rker den Fokus darauf setzen, unmittelbar auf negative Kommentare einzugehen, um m\u00f6glicherweise eine Verbesserung der Review zu erzeugen.<\/p>\n<h3>Kununu<\/h3>\n<p>Kununu\u00a0ist eine Bewertungsplattform, auf der Mitarbeiter Unternehmen bewerten k\u00f6nnen. Diese Bewertung ist \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich und bietet einem potenziellen neuen Arbeitnehmer die M\u00f6glichkeit, sich \u00fcber das Unternehmen zu informieren. Laut eigenen Angaben wurden bislang knapp 965.000 Unternehmen mit 4,5 Millionen\u00a0Rezensionen auf dem Kununu-Bewertungsportal bewertet. Mitarbeiter k\u00f6nnen das Unternehmen anhand von 13 Merkmalen in 4 Kategorien bewerten. Bewerbern ist es auch m\u00f6glich, den Bewerbungsprozess zu bewerten. Kununu ist im DACH-Raum zu einer vertraulichen Quelle geworden, wenn es um \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliches Mitarbeiter-Feedback geht. Das Ziel der von Kununu ist es, dass jeder das f\u00fcr sich passende Unternehmen findet. Und andersrum jedes Unternehmen die passenden Talente. F\u00fcr Unternehmen bietet\u00a0 Kununu selbstverst\u00e4ndlich auch die M\u00f6glichkeit, auf Bewertungen zu reagieren und zudem ein Employer-Branding\u00a0Profil zu erstellen.<\/p>\n<h3>Bewertet.de<\/h3>\n<p>Bewertet.de ist eine Bewertungsplattform, welche sich das Ziel gesetzt hat,\u00a0\u00a0Dienstleister und Kunden zusammenzubringen. Man kann Dienstleistungen jeglicher Art schnell und einfach suchen und schlie\u00dflich auch bewerten. Bewertet.de ist eine sehr gute Anlaufstelle, wenn man nach ganz spezifischen Dienstleistungen sucht, die sich \u00fcber eine Autofill-Suche einfach finden lassen. Das Bewertungsportal ist im Gegensatz zu vielen anderen Bewertungsplattformen nicht branchenspezifisch. \u00dcberwiegend werden hier Dienstleistungen bewertet. Bei Bewertet.de werden \u00fcberwiegend kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen bewertet, welche sich mit professioneller\u00a0Suchmaschinenoptimierung\u00a0(SEO) oftmals schwer. Bewertet.de &#8211; und nat\u00fcrlich auch andere Bewertungsportale &#8211; helfen diesen Unternehmen dabei, \u00fcberhaupt gefunden zu werden. Auf Seiten des Verbrauchers liegt der Mehrwert von Bewertet.de darin, dass das Portal die am besten bewerteten Angebote einer Suche in einer Region \u00fcbersichtlich anzeigt.<\/p>\n<h3>G2<\/h3>\n<p>Das Bewertungsportal G2 ist eher in Fachkreisen und bei Technologie-Unternehmen bekannt, da sich G2 ausschlie\u00dflich auf Software spezialisiert. Der markt f\u00fcr Software und Web-Applikationen aller Art ist derart riesig und daher un\u00fcbersichtlich, so dass G2 eine sehr n\u00fctzliche Plattform ist, um sich \u00fcber Kundenerfahrungen in diesem Bereich zu informieren, bevor man sich f\u00fcr den Kauf oder die Lizenzierung einer Software entscheidet. Deswegen geh\u00f6rt G2 auch zu den bekanntesten\u00a0B2B Marketplaces\u00a0der Welt. Bewertungsplattformen haben einen erheblichen Einfluss auf das\u00a0Marketing\u00a0und den\u00a0Vertrieb\u00a0von Unternehmen. Deswegen sollten Unternehmen ihre Pr\u00e4senz auf hier besonders ernst nehmen und die Chance wahrnehmen, durch m\u00f6glichst viele positive Bewertungen Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern.<\/p>\n<h3>Facebook<\/h3>\n<p>Sie wundern sich, dass Facebook hier aufgef\u00fchrt ist? Klar, Facebook ist nicht direkt ein Bewertungsportal im eigentlichen Sinn, sondern in erster Linie ein soziales Netzwerk. Aber auch Facebook bietet Usern auf den sogenannten Unternehmensseiten, Produkte, Dienstleistungen und Marken zu bewerten. Wenn man \u00fcber Facebook spricht, sollten die Nutzerzahlen nicht unerw\u00e4hnt bleiben\u00a01,9 Milliarden Nutzer\u00a0kann Facebook verzeichnen, alleine 342 Millionen davon in Europa. Unter anderem deswegen ist Facebook f\u00fcr Unternehmen ein unverzichtbares Marketing-Instrument. Ein Unternehmen, welches bei Facebook eine Unternehmensseite hat, kann also von Facebook-Mitgliedern bewertet werden. Je nach Pr\u00e4senz und Beliebtheit des Unternehmens schwankt die Sichtbarkeit dieser Unternehmensseiten und somit auch die der Ratings, aber dennoch kann man aufgrund der hohen Nutzerzahlen davon ausgehen, dass die Sichtbarkeit \u00e4hnlich hoch ist wie auf klassischen Bewertungsportalen. Und letztendlich kann man als Unternehmen \u00fcber Facebook auch\u00a0Werbeeinblendungen\u00a0buchen, was die Sichtbarkeit deutlich erh\u00f6ht.<\/p>\n<h3>Trustpilot<\/h3>\n<p>Trustpilot geh\u00f6rt sicherlich zu den wichtigsten Bewertungsportalen weltweit. Trustpilot ist au\u00dferdem eine der 1 % beliebtesten Webseiten weltweit. Kein Wunder also, dass Trustpilot aus\u00a0 manch einer\u00a0Customer Journey\u00a0gar nicht mehr wegzudenken ist. Wenn man an eine Customer Journey denkt, denkt man vermutlich an die \u00fcblichen Touchpoints wie etwa die Google Suche, Social Media, TV, Radio etc.. Durchschnittlich hat ein Kunde oft mehr als 20 Touchpoints, bis ein Produkt gekauft wird. Und jeder dieser Touchpoints hat einen Einfluss darauf, ob Kunden sich zu einem Kauf entscheiden. Bei Trustpilot werden monatlich gut 4 Millionen Bewertungen abgegeben. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde \u00fcber Trustpilot \u00fcber eine Bewertung Ihres Unternehmens stolpert, sehr wahrscheinlich ist.\u00a0Trustpilot bietet Unternehmen zudem Dienstleistungen an, wie man zum Beispiel mehr Bewertungen und somit eine h\u00f6here Sichtbarkeit auf diesem wichtigen Bewertungsportal erh\u00e4lt. Das soll helfen, bei Verbrauchern ein h\u00f6heres Vertrauen zu schaffen.<\/p>\n<h3>Trusted shops<\/h3>\n<p>Trusted Shops hat vermutlich das bekannteste Siegel in der Welt des\u00a0E-Commerce.\u00a0Das Bewertungsportal gew\u00e4hrleistet mit seinem Trusted-shops-Siegel, dass es sich bei einem Unternehmen, welches diese Auszeichnung erh\u00e4lt, um einen sicheren Anbieter handelt. Trusted Shops legt gro\u00dfen Wert darauf, dass Bewertungen authentisch und nicht fingiert sind. So wird durch\u00a0Testanalyse und k\u00fcnstliche Intelligenz\u00a0sichergestellt, dass verd\u00e4chtige Bewertungen identifiziert und entsprechend gel\u00f6scht werden. Das hat den Vorteil, dass Verbraucher ein hohes Vertrauen in die Bewertungen haben und sich gewiss sein k\u00f6nnen, dass es sich dabei nicht um unlautere Eintr\u00e4ge handelt\u00a0 Trusted Shop erf\u00fcllt einerseits den Zweck eines Bewertungsportals, andererseits ist es dar\u00fcber hinaus ein Unternehmen, welches die Sicherheit des Verbrauchers beim Online-Shopping bzw. im\u00a0e-Commerce\u00a0gew\u00e4hrleisten m\u00f6chte.<\/p>\n<h3>golocal<\/h3>\n<p>Wie der Name es andeutet, ist golocal eine Bewertungsplattform, bei der es Verbrauchern m\u00f6glichst einfach gemacht werden soll,\u00a0lokale Dienstleister zu finden. Au\u00dferdem bietet das Bewertungsportal, \u00e4hnlich wie Yelp, die M\u00f6glichkeit, sich mit anderen Nutzern \u00fcber ein Forum zu verbinden und sich auszutauschen. F\u00fcr Unternehmen bietet Golocal ein Widget f\u00fcr die Einbindung auf die eigene Website an, von dem aus Verbraucher auf die Bewertungen bei golocal gelangen, um sich hier \u00fcber das Unternehmen informieren zu k\u00f6nnen und um selbst Bewertungen zu ihren Erfahrungen schreiben k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Behalten Sie Bewertungsportale stets im Blick<\/h2>\n<p>Bewertungsportale sind sehr wichtig f\u00fcr Unternehmen, da sie mit\u00a0Millionen von Nutzern\u00a0echte\u00a0Meinungsmacher\u00a0und somit in die Customer Journey integriert sind. Das gro\u00dfe Marketing- und Salespotenzial, welches Unternehmen mit besonders vielen guten Bewertungen haben, ist selbstredend der haupts\u00e4chliche Grund daf\u00fcr, warum Unternehmen\u00a0 Bewertungsportale sehr ernst nehmen sollten. Auch f\u00fcr das\u00a0 Qualit\u00e4ts- und Reputationsmanagement sind Bewertungsportale \u00e4u\u00dferst wichtig, da dies einen unmittelbaren Einfluss auf den Umsatz hat. Ein gutes Reputationsmanagement kann daf\u00fcr sorgen, dass Verbraucher sich langfristig an Unternehmen binden und Produkte, Marken und Dienstleistungen\u00a0weiterempfehlen. Qualit\u00e4tsmanagement sollte eines der wichtigsten Themen im Unternehmen sein, und Bewertungsportale sind auch hierf\u00fcr ein wertvoller Feedback-Lieferant.<\/p>\n<p>Unternehmen sollten also Bewertungsportale sehr ernst nehmen. Und zudem personelle Ressourcen bereitstellen, diese zu \u00fcberwachen und auf negative Bewertungen unmittelbar zu reagieren. QuestionPro ist hierf\u00fcr die perfekte L\u00f6sung. Mit der Web-App f\u00fcr das\u00a0Online-Reputationsmanagement haben Sie s\u00e4mtliche wichtigen Bewertungsportale auf einer einzigen Anwenderoberfl\u00e4che stets im Blick und k\u00f6nnen direkt aus der App heraus auf Bewertungen reagieren, ohne sich dabei st\u00e4ndig in jedes einzelne Bewertungsportal einloggen und umst\u00e4ndlich durch die Bewertungen navigieren zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #003366;\">\u2192\u00a0<a style=\"color: #003366;\" title=\"Reputationsmanagement mit QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/reputationsmanagement\/\">Infos zur Reputationsmanagement App von QuestionPro<\/a><\/span><\/strong><br \/>\n\n\n<\/p>\n<h2 style=\"line-height: 1.5;\"><span style=\"margin-top: 55px;\"><span style=\"color: #993300; font-size: 20px;\">1:1 Live Online-Pr\u00e4sentation:<\/span><\/span><br \/>\nReputationsmanagement mit der CX Software von QuestionPro<\/h2>\n<p>Wir zeigen Ihnen sehr gerne im Rahmen einer 1:1 Live-Pr\u00e4sentation, wie Sie alle wichtigen Bewertungsportale in nur einer App verbinden und auf Bewertungen direkt aus der App heraus reagieren. Zudem zeigen wie Ihnen, welche Statistiken und Auswertungen QuestionPro beinhaltet und wie einfach die App zu bedienen ist.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vereinbaren Sie einen individuellen Termin<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p>\n<p>[av_contact title=&#8220; button=&#8217;Termin vereinbaren&#8216; on_send=&#8220; sent=&#8216;<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 22px; font-weight: 600; line-height: 1.3;\"><span style=\"color: #008000;\">Vielen Dank! Ihre Terminwunsch wurde erfolgreich versendet. <\/span><span style=\"color: #008000;\">Sie erhalten in K\u00fcrze eine Best\u00e4tigung Ihres Termins. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 20px; line-height: 1.4;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">TIPP<\/span><\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/newsletter\/\"><strong><span style=\"color: #003366;\">Abonnieren Sie den QuestionPro-Newsletter<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin-top: -15px;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/newsletter\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18852\" title=\"Plattform f\u00fcr Marktforschung und Experience Management\" src=\"https:\/\/www.questionpro.de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/newsletter_hand.png\" alt=\"Plattform f\u00fcr Marktforschung und Experience Management\" width=\"53\" height=\"42\" \/><\/a><\/p>\n<p>&#8218; link=&#8217;manually,http:\/\/&#8216; captcha=&#8220; captcha_theme=&#8217;light&#8216; captcha_size=&#8217;normal&#8216; captcha_score=&#8217;0.5&#8242; email=&#8217;webform@questionpro.de&#8216; from_email=&#8220; subject=&#8217;Online-Demo aus Blog Bewertungsportale und Reputationsmanagement&#8216; autoresponder_email=&#8217;kundenservice@questionpro.de&#8216; autoresponder_reply_to=&#8220; autoresponder_subject=&#8220; autorespond=&#8216;<span style=\"color: #000000;\">We are very pleased about your interest in an online demo and will contact you immediately to confirm the appointment.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Wir freuen uns sehr \u00fcber Ihr Interesse an einer Online-Demo und werden uns umgehend mit Ihnen zwecks Terminbest\u00e4tigung in Verbindung setzen.<\/span><\/p>\n<p style=\"line-height: 0.7;\">QuestionPro Customer Service<\/p>\n<p style=\"line-height: 0.7;\">&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<br \/>\nTel: +49 30 1663 5782<br \/>\nE-Mail: service@questionpro.de<br \/>\n&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<\/p>\n<p style=\"line-height: 0.7;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12131\" src=\"https:\/\/www.questionpro.de\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/online-umfragen-erstellen-verteilen-auswerten-logo-1.png\" alt=\"Plattform f\u00fcr Umfragen, Marktforschung und Experience Management\" width=\"136\" height=\"28\" \/><\/p>\n<p style=\"line-height: 0.7;\">QuestionPro GmbH<br \/>\nFriedrichstra\u00dfe 171 | 10117 Berlin<br \/>\nwww.questionpro.de<br \/>\nHRB 176682 B<\/p>\n<p>&#8218; hide_labels=&#8217;aviaTBhide_labels&#8216; form_align=&#8220; color=&#8220; heading_tag=&#8220; heading_class=&#8220; alb_description=&#8220; id=&#8220; custom_class=&#8216;.blogbody&#8216; aria_label=&#8220; av_uid=&#8217;av-26jk7l&#8216; admin_preview_bg=&#8220;]<br \/>\n[av_contact_field label=&#8217;Unternehmen \/ Organisation&#8216; type=&#8217;text&#8216; options=&#8220; check=&#8220; width=&#8217;element_half&#8216; av_uid=&#8217;av-gbpot5&#8242; multi_select=&#8220; av_contact_preselect=&#8220;][\/av_contact_field]<br \/>\n[av_contact_field label=&#8217;Anrede, Name&#8216; type=&#8217;text&#8216; options=&#8220; check=&#8217;is_empty&#8216; width=&#8217;element_half&#8216; av_uid=&#8217;av-3t872pl&#8216; multi_select=&#8220; av_contact_preselect=&#8220;][\/av_contact_field]<br \/>\n[av_contact_field label=&#8217;E-Mail&#8216; type=&#8217;text&#8216; options=&#8220; check=&#8217;is_email&#8216; width=&#8217;element_half&#8216; av_uid=&#8217;av-3kjmi49&#8242; multi_select=&#8220; av_contact_preselect=&#8220;][\/av_contact_field]<br \/>\n[av_contact_field label=&#8217;Telefonnummer (falls R\u00fcckruf gew\u00fcnscht)&#8216; type=&#8217;text&#8216; options=&#8220; check=&#8220; width=&#8217;element_half&#8216; av_uid=&#8217;av-33pty3d&#8216; multi_select=&#8220; av_contact_preselect=&#8220;][\/av_contact_field]<br \/>\n[av_contact_field label=&#8217;Terminwunsch: &#8218; type=&#8217;datepicker&#8216; options=&#8220; check=&#8217;is_empty&#8216; width=&#8217;element_half&#8216; multi_select=&#8220; av_contact_preselect=&#8220; av_uid=&#8217;av-1alodl&#8216;][\/av_contact_field]<br \/>\n[av_contact_field label=&#8217;Uhrzeit: hh:mm&#8216; type=&#8217;text&#8216; options=&#8220; check=&#8217;is_empty&#8216; width=&#8217;element_half&#8216; multi_select=&#8220; av_contact_preselect=&#8220; av_uid=&#8217;av-113ih5&#8242;][\/av_contact_field]<br \/>\n[av_contact_field label=&#8216;<span style=\"color: #333333; font-weight: 400;\">Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten zum Zweck der Kontaktaufnahme in Bezug auf die Online-Pr\u00e4sentation gespeichert werden. Das Einverst\u00e4ndnis zur Speicherung kann jederzeit widerrufen werden. <\/span>&#8218; type=&#8217;checkbox&#8216; options=&#8220; check=&#8217;is_empty&#8216; width=&#8220; multi_select=&#8220; av_contact_preselect=&#8220; av_uid=&#8217;av-v75ex&#8216;][\/av_contact_field]<br \/>\n[\/av_contact]<\/p>\n\n<\/p>\n<h2 style=\"margin-bottom: 35px;\">Software f\u00fcr Marktforschung und Experience Management jetzt 10 Tage kostenlos testen!<\/h2>\n<p>Sie haben Fragen zum Inhalt dieses Blogs? <span style=\"color: #003366;\"><a style=\"color: #003366;\" title=\"Anfrage zum Thema Umfrage-Software, Marktforschung und Experience Management\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/qp_kundenservice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kontaktieren Sie uns ganz einfach \u00fcber das Kontaktformular<\/a><\/span>. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Testen Sie zudem QuestionPro 10 Tage kostenlos und ohne Risiko in aller Ruhe und Tiefe!<br \/>\n\n<\/p>\n<div style=\"background-color: #80c6f0; padding-top: 15px; padding-bottom: 25px; margin-bottom: 20px; background-image: url('https:\/\/www.questionpro.de\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Customer-Experinece-Management-Marktforschung-Plattform.jpg'); background-repeat: no-repeat; background-position: left center;\">\n<p style=\"text-align: center; padding-left: 5%; padding-right: 5%;\"><span class=\"bottomad\">Testen Sie jetzt 10 Tage kostenfrei die agile Marktforschungs- und Experience Management Plattform f\u00fcr qualitative und quantitative Datenerhebung und Datenanalyse von QuestionPro<\/span><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5%;\"><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"letter-spacing: 0.15em; font-size: 17px; color: #ffffff; text-decoration: none; line-height: 1.5; background-color: #ec4d14; padding: 10px 19px 10px 19px; border-radius: 6px;\" title=\"Marketing- und Experience Management Plattform QuestionPro kostenlos testen\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/marktforschung-software-testen\/\"><span style=\"font-size: 12pt;\">KOSTENLOS TESTEN<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>\n<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"font-weight: 600; margin-bottom: 5px;\">WEITERF\u00dcHRENDE STICHWORTE<\/p>\n<p><span class=\"blogtags\">Echtzeit-Analyse | Kunden Community | Customer Experience<\/span><br \/>\n\n\n<br \/>\n<span style=\"font-weight: 600;\">DIESEN ARTIKEL TEILEN<\/span><\/p>\n<p><br \/>\n\n<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"font-weight: 600; margin-bottom: 5px;\">STICHW\u00d6RTER DIESES BLOG-BEITRAGS<\/p>\n<p><span class=\"blogkeywords\"><strong>Bewertungsportale<\/strong>\u00a0| <strong>\u00dcberblick<\/strong> | <strong>Wichtigkeit<\/strong><\/span><br \/>\n\n<p><\/p>\n\n<\/p>\n<ul>\n<li><a title=\"Fachartikel zum Thema Marktforschung\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/marktforschung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marktforschung: Beispiele, Tipps, Datenerhebung, Datenanalyse, Software zur Durchf\u00fchrung und Darstellung der Ergebnisse<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Kundenbefragung durchf\u00fchren mit QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/kundenbefragung-beispiel-tipps-vorlage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbefragung durchf\u00fchren: Methoden, Beispiele, Auswertung, Vorlage, Software<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Net Promoter Score ermitteln mit QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/net-promoter-score-ermitteln-auswerten-berechnen\/\">Net Promoter Score ermitteln: Berechnung und Auswertung<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Customer Satisfaction Score ermitteln mit QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/customer-satisfaction-score-csat\/\">Customer Satisfaction Score ermitteln<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Customer Effort Score ermitteln mit QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/customer-effort-score\/\">Customer Effort Score ermitteln<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Reputationsmanagement: Tipps, Tools, Software von QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/reputationsmanagement-online-reputation-tipps-software\/\">Reputationsmanagement: Tipps, Tools, Software<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Sentiment Analysen und semantische Textanalyse auf Basis k\u00fcnstlicher Intelligenz\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/sentiment-analyse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sentiment Analysen und semantische Textanalyse auf Basis k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Experience Management Plattform QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/experience-management-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alle Infos zur Experience Management Plattform QuestionPro<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Mitarbeiterbefragungen durchf\u00fchren mit QuestionPro\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/mitarbeiterbefragung-beispiel-fragen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mitarbeiterbefragungen durchf\u00fchren: Beispiele und Vorlagen<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Enterprise Feedback Management System, Software und Tools\" href=\"https:\/\/www.questionpro.de\/enterprise-feedback-management-system-tool\/\">Enterprise Feedback Management<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<p><br \/>\n<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><br \/>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bewertungsportale bieten Verbrauchern wichtige Informationen zu Kundenerfahrungen und sind ein fester Bestandteil der Customer Journey<\/p>\n","protected":false},"author":192,"featured_media":33146,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2586],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Bewertungsportale: Reputationsmanagement | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verwalten Sie Ihren Ruf effektiv mit QuestionPro. Erfahren Sie, wie Sie Bewertungsportale nutzen, um das Image Ihres Unternehmens zu pflegen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bewertungsportale: Bedeutung f\u00fcr Kunden &amp; Unternehmen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bewertungsportale beinhalten wichtige Informationen zu Kundenerfahrungen, auf die Verbraucher vor fast jedem Einkauf zur\u00fcckgreifen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-10T03:55:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thomas Maiwald\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Bewertungsportale: Bedeutung f\u00fcr Kunden &amp; Unternehmen\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Bewertungsportale beinhalten wichtige Informationen zu Kundenerfahrungen, auf die Verbraucher vor fast jedem Einkauf zur\u00fcckgreifen\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thomas Maiwald\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"22\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thomas Maiwald\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/e6c11b8d078203dd32a8c118f41a40e7\"},\"headline\":\"Bewertungsportale: Bedeutung f\u00fcr das Reputationsmanagement\",\"datePublished\":\"2022-02-10T03:55:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-10T03:55:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/\"},\"wordCount\":5130,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Reputationsmanagement\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/bewertungsportale\/\",\"name\":\"Bewertungsportale: Reputationsmanagement | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-02-10T03:55:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-10T03:55:19+00:00\",\"description\":\"Verwalten Sie Ihren Ruf effektiv mit QuestionPro. 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