{"id":37083,"date":"2021-05-31T12:25:31","date_gmt":"2021-05-31T10:25:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.de\/?p=37083"},"modified":"2021-05-31T12:25:31","modified_gmt":"2021-05-31T10:25:31","slug":"cx-nutzerrollen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/cx-nutzerrollen\/","title":{"rendered":"Verwaltung von Konten und Unterkonten f\u00fcr QuestionPro CX jetzt noch einfacher"},"content":{"rendered":"
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QuestionPro CX<\/span><\/p>\n

Die Verwaltung von Konten und Unterkonten ist mit dem neuen Update von QuestionPro CX jetzt noch einfacher<\/h1>\n

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\nWer darf auf welche Daten, Inhalte, Analyse und Berichte zugreifen? QuestionPro regelt den Zugriff auf das CX Modul mit einer intelligenten Rollenverwaltung<\/span>
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Daten und Erkenntnisse zug\u00e4nglich machen<\/h2>\n

Die Durchf\u00fchrung von Kundenbefragungen und Touchpoint Analysen zur Verbesserung der Customer Experience (CX) ist \u00e4u\u00dferst wichtig. Was noch wichtiger ist, ist die Weitergabe der gewonnenen Daten und Erkenntnisse an alle am Prozess beteiligten Verantwortlichen. Alle relevanten Abteilungen sollten in Ergebnisse von Befragungen und Analysen eingeweiht sein. Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit oder das Kundenerlebnisses n\u00e4mlich ist eine kollektive Anstrengung aller Teams – Vertrieb, Marketing, Finanzen, Support, Verwaltung et al. Die Erkenntnisse aus Kundenbefragungen sind wichtige R\u00fcckmeldung f\u00fcr all jene Abteilungen, die an den Schnittstellen zwischen Unternehmen und Kunden interagieren, um somit die eigenen Prozesse und Services im Sinne einer reibungslosen und durchweg positiv gestalteten Customer Journey verbessern zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Benutzer- und Rollenverwaltung in QuestionPro CX: Wer darf was sehen?<\/h2>\n

Selbstverst\u00e4ndlich ist es nicht notwendig, jedem Verantwortlichen vollst\u00e4ndige Zugriffsrechte auf alle Ordner, Befragungen und Analysen einzurichten, wenn man nur bestimmte Informationen teilen m\u00f6chte. Wer welche Inhalte und Informationen sehen und auf diese zugreifen darf, l\u00e4\u00dft sich ganz einfach durch die in QuestionPro CX integrierte Benutzer- und Rollenverwaltung steuern. Mit der neuen Benutzer- und Rollenverwaltung k\u00f6nnen Administratoren<\/p>\n