{"id":40580,"date":"2021-11-21T11:44:15","date_gmt":"2021-11-21T10:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.de\/?p=40580"},"modified":"2021-11-21T11:44:15","modified_gmt":"2021-11-21T10:44:15","slug":"cx-loesung-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/cx-loesung-case-study\/","title":{"rendered":"Case Study: Dubai Parks & Resorts setzen auf CX-L\u00f6sung von QuestionPro"},"content":{"rendered":"
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Customer Experience Management<\/span><\/p>\n

Case Study: Das Unternehmen Dubai Parks & Resorts setzt auf Marktforschungs- und CX-L\u00f6sung von QuestionPro<\/h1>\n

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Weniger Kosten, agilere Prozesse, bessere Datenqualit\u00e4t und 100% Datensicherheit<\/h2>\n

Eines der wichtigsten Ziele eines erfolgreichen Unternehmens ist es, seinen Kunden ein beeindruckendes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Die Herausforderung ist noch gr\u00f6\u00dfer, wenn ein Unternehmen innerhalb eines Jahres 2,3 Millionen Besucher verzeichnet, so wie etwa Dubai Parks and Resorts, das gr\u00f6\u00dfte zusammenh\u00e4ngende Freizeitpark-Resort in der Region „Middle East“.<\/p>\n

Kosten durch externe Dienstleister in Millionenh\u00f6he<\/h3>\n

Ein wesentlicher Grund f\u00fcr die hohen Besucherzahlen liegt darin, dass das Unternehmen regelm\u00e4\u00dfig mit einem internen Marktforschungs- und CX-Team Befragungen und Touchpoint Analysen durchf\u00fchrt und zeitnah aus den gewonnen Daten Entscheidungen trifft, die das Kundenerlebnis stetig verbessern. Vor der Entscheidung, die Marktforschungs-Aktivit\u00e4ten ins eigene Unternehmen zu verlagern, stiegen die Kosten f\u00fcr externe Marktforschungs-Dienstleistungen in Millionenh\u00f6he. Zudem dauerte die Gewinnung und Analyse der Daten sowie die Erstellung der Berichte derart\u00a0 lange, dass man nicht schnell genug auf Herausforderungen reagieren konnte.<\/p>\n

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KOSTENLOSES E-BOOK:<\/span>
\nMarktforschung als Self-Service durchf\u00fchren<\/span><\/p>\n

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Agile und effiziente Prozesse<\/h3>\n

Die Entscheidung, die Marktforschungsaktivit\u00e4ten ins eigene Unternehmen zu verlagern, erm\u00f6glichte es Dubai Parks and Resorts, den Befragungs-Prozess agil und effizient zu gestalten und Echtzeit-Berichte zu generieren, aus denen man unmittelbare Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung einleiten konnte und den Erfolg dieser Ma\u00dfnahmen wiederum mit neuen Studien unmittelbar messen und bewerten konnte.<\/p>\n

Dubai Parks & Resorts setzt auf Marktforschungs-Plattform QuestionPro<\/h3>\n

Wer Marktforschung im eigenen Unternehmen agil und effizient durchf\u00fchren m\u00f6chte, der braucht eine technologische Infrastruktur, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, schnell und einfach Befragungen und Touchpoint Analysen aufzusetzen, Studien durchzuf\u00fchren und Berichte in Echtzeit zu generieren. Dubai Parks & Resorts haben sich f\u00fcr die Marktforschungs-Plattform QuestionPro entschieden.<\/p>\n

Senkung der Marktforschungs-Kosten und Steigerung der Besucherzahlen<\/h3>\n

Dubai Parks & Resorts konnte die Marktforschungs-Kosten drastisch um 75 % senken und das Datenvolumen aus Umfragen um 7% steigern. Zudem stiegen Datenqualit\u00e4t und die Datensicherheit an. Die internen marktforschungs-Prozesse konnten flexibel an immer neue Begebenheiten angepasst werden. Zudem stiegen die Besucherzahlen innerhalb der ersten neun Monate um 33% an.<\/p>\n

\"Dubai-parks-case-study\"
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Vereinbaren Sie einen individuellen Termin<\/span><\/p>\n

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Vielen Dank!<\/span><\/p>\n

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\"Plattform<\/a><\/p>\n

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