{"id":43748,"date":"2021-04-29T15:46:46","date_gmt":"2021-04-29T13:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.questionpro.de\/?p=32671"},"modified":"2021-04-29T15:46:46","modified_gmt":"2021-04-29T13:46:46","slug":"umfrage-sms-versenden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/umfrage-sms-versenden\/","title":{"rendered":"Versenden Sie Ihre Umfrage doch auch mal per SMS \u2013 mit QuestionPro"},"content":{"rendered":"\n\n\n<\/p>\n
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Tipps & Best Practices<\/span><\/p>\n

SMS Umfrage: Versenden Sie Ihre Umfrage doch auch mal per SMS \u2013 Wir zeigen Ihnen, wie einfach das it QuestionPro geht.<\/h1>\n

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Insbesondere bei kleinen Umfragen sollten Sie den Versand per SMS durchaus in Erw\u00e4gung ziehen. QuestionPro ist hierf\u00fcr das ideale Werkzeug.<\/span>
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H\u00f6here \u00d6ffnungsraten und direktes Feedback bei SMS Umfragen<\/h2>\n

Es ist unter Marketingfachleuten hinl\u00e4nglich bekannt, dass die \u00d6ffnungsraten von SMS Nachrichten um ein Vielfaches\u00a0h\u00f6her sind als die von E-Mails. Daher entdecken viele Marktforscher das Medium SMS f\u00fcr Umfragen im Rahmen der\u00a0Mobilen Marktforschung derzeit wieder. Ganz gleich, ob es der Telefon- oder Internetanbieter, das Shopping-Portal oder aber die Fluglinie ist: es wird wieder vermehrt „gesimst“! Und zwar vor allem wenn es darum geht, Kunden danach zu fragen, wie zufrieden diese sind, werden SMS Umfragen gerne genutzt. Ein gro\u00dfer Vorteil der SMS ist, dass sie kaum noch im Alltag genutzt wird und somit wieder eine besondere Stellung genie\u00dft und somit auch mehr Aufmerksamkeit.<\/p>\n

Die SMS ist bei Umfragen herrlich unverbraucht!<\/h2>\n

Die SMS scheint f\u00fcr viele junge Leute in Zeiten von Facebook und WhatsApp ein total antiquiertes Kommunikationsmedium zu sein – fast wie f\u00fcr die \u00e4ltere Generation das Fax. Nur noch wenige SMS erh\u00e4lt man heute, vielleicht noch von seinem Telefonanbieter. Ansonsten bleibt das SMS-Signal stumm. Doch das hat f\u00fcr Unternehmen, die Online Umfragen durchf\u00fchren, einen echten Vorteil: Die SMS ist nicht so verbraucht wie etwa das Medium E-Mail. Sie erhalten mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit eine hohe Aufmerksamkeit, wenn Sie Ihre Online Umfrage per SMS versenden.<\/p>\n

SMS Umfragen – Variante 1:
\nDirekte Befragung innerhalb der SMS<\/h2>\n

Eine Methode, seine Kunden per SMS zu befragen, ist, dieses direkt innerhalb der SMS zu tun. Dabei wird an den Kunden eine Kurznachricht geschickt, die in der Regel mit der Frage beginnt, ob der Kunde gerne an einer\u00a0Umfrage teilnehmen m\u00f6chte.<\/p>\n

„Sie haben k\u00fcrzlich mit unserem Kundenservice telefoniert.
\nD\u00fcrfen wie Ihnen zur Verbesserung unseres Services drei kurze Fragen hierzu stellen?“<\/p><\/blockquote>\n

Die Antwortoptionen werden gleich mitgesendet: „Antworten Sie bitte mit Ja oder Nein\u201d. Bei einem Nein erh\u00e4lt der Kunde eine nette Dankes-Notiz. Wenn der Kunde gar nicht antwortet, so kann man nach einiger Zeit eine Erinnerungsnachricht versenden. Bei einem Ja wird automatisch die n\u00e4chste Frage durch die Befragungssoftware versendet, beispielsweise:<\/p>\n

„Haben Sie das Telefonat mit unserem Service als freundlich empfunden?
\nBitte geben Sie ein J f\u00fcr Ja und ein N f\u00fcr Nein ein!“<\/p><\/blockquote>\n

Die Antwortm\u00f6glichkeiten\u00a0k\u00f6nnen hierbei selbstverst\u00e4ndlich\u00a0variabel gestaltet werden. Andere Unternehmen geben beispielsweise eine Benotung nach dem Schulnotensystem vor.<\/p>\n

„Antworten Sie bitte nach dem Schulnotensystem,
\nwobei 1 die beste, 6 die schlechteste Note ist.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

SMS Befragungen sollten kurz und knapp gehalten sein. Am besten, Sie erw\u00e4hnen bereits bei der Eingangs-SMS, wie viele Fragen der Kunde zu erwarten hat, so vermeiden Sie unn\u00f6tige Umfrageabbr\u00fcche und Frust auf Seiten Ihrer Kunden.<\/p>\n

Im \u00dcbrigen: Auch Freitextantworten sind bei SMS Befragungen denkbar. Denken Sie allerdings daran, dass nicht jeder gro\u00dfe Lust hat, viel Text mit der Smartphone-Tastatur zu tippen. Formulieren\u00a0Sie daher Ihre Fragen derart, dass diese mit sehr wenig Freitext beantworten werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

SMS Umfragen: Variante 2:
\nLink zu einem Online Fragebogen<\/h2>\n

\"SMSEine andere Methode, die Unternehmen sehr gerne nutzen, ist schlicht und ergreifend der Versand eines Links per SMS, der auf eine Landing-Page zu einem Online-Fragebogen f\u00fchrt. Dieser Fragebogen sollte selbstverst\u00e4ndlich f\u00fcr die Anzeige auf einem mobilen Endger\u00e4t optimiert sein.\u00a0Ganz gleich, f\u00fcr welche Variante Sie sich entscheiden: Eine SMS als „Tr\u00e4germedium\u201d f\u00fcr Ihre Mobile Befragung erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Anliegen deutlich mehr Beachtung findet. Denn das Medium SMS ist bei weitem nicht so sehr verbraucht wie die E-Mail.<\/p>\n

Aber Vorsicht: Ihre Kunden k\u00f6nnten es als aufdringlich empfinden, wenn Sie st\u00e4ndig irgendwelche SMS von Ihnen oder auch von anderen Unternehmen erhalten. Daher sollte der Versand einer SMS immer einen direkten Bezug zu einer vorausgegangenen Interaktion haben, etwa eine Bestellung\u00a0oder eine\u00a0Serviceanfrage. Werbung sollte\u00a0tabu sein. Das nervt nur!<\/p>\n

Und so einfach versenden Sie mit QuestionPro Ihre Online Umfragen per SMS<\/h2>\n

Um SMS-Einladungen zu Online Umfragen mit QuestionPro an potentielle UmfrageteilnehmerInnen zu versenden, navigieren Sie in Ihrem Benutzerkonto zu: Umfragen \u2192 Distribution \u2192 E-Mail \u2192 Verfassen und stellen Sie den „SMS\u201d-Umschalter auf „Ein\u201d.<\/p>\n

\"Umfrage<\/a><\/p>\n

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WICHTIG: Diese Option steht Ihnen erst dann zur Verf\u00fcgung, wenn Sie zuvor sogenannte SMS Credits kaufen! Wenn Sie keine SMS Credits besitzen, dann sehen Sie an Stelle des SMS Umschalters einen Link zu einer Bestellmaske.<\/em><\/p>\n

W\u00e4hlen Sie die E-Mail-Liste aus, in die Sie die Kontakte und Telefonnummern hochgeladen haben oder erstellen Sie eine neue Kontaktliste. Sie k\u00f6nnen auch nachtr\u00e4glich Telefonnummern zu bestehen Kontaktlisten hinzuf\u00fcgen. Eine Anleitung zur Editierung bestehender Listen finden Sie auch auf unseren Hilfe Seiten. \u2192 Umfrage per SMS versenden<\/a>.<\/p>\n

\"SMS<\/a><\/p>\n

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W\u00e4hlen Sie anschlie\u00dfend die Vorlage f\u00fcr die SMS-Einladung aus und passen Sie die Nachricht nach belieben an und klicken Sie schlussendlich\u00a0auf „Senden\u201d. Das wars schon!<\/p>\n

Welche M\u00f6glichkeit Sie noch haben, um Ihre Online-Umfragen zu verteilen, haben wie f\u00fcr Sie in dem Blogartikel zusammengefasst: \u00a0\u2192 „So verteilen Sie Ihre Online Umfragen und Erhebungen effizient und schnell mit QuestionPro“<\/a>.<\/p>\n

Entstehen Kosten f\u00fcr den
\nVersand von SMS-Nachrichten?<\/h2>\n

Wie bei jeder SMS gelten auch hier die \u00fcblichen SMS-Tarife. QuestionPro bietet Ihnen eine SMS-Guthabenoption, mit der Sie alle anfallenden Kosten decken k\u00f6nnen.
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1:1 Live-Online-Demo:<\/span>
\nUmfragen per SMS versenden mit der Umfrage Software QuestionPro<\/h2>\n

Sie m\u00f6chten mehr \u00fcber QuestionPro erfahren und wie man mit der beliebten Umfrage Software Umfragen per SMS versendet? Sehr gerne zeigen wir Ihnen in einer pers\u00f6nlichen 1:1 Live-Online-Demo Features und Fragetypen der Umfrage-Software QuestionPro. Vereinbaren Sie jetzt einen individuellen Termin.
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Tipp<\/strong>: Abonnieren Sie den QuestionPro Newsletter. Sie erhalten dann regelm\u00e4\u00dfig Informationen zu Updates, Tipps, Anregungen, Hilfestellungen, Best Practices.<\/p>\n

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