{"id":43753,"date":"2021-04-30T13:42:27","date_gmt":"2021-04-30T11:42:27","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.questionpro.de\/?p=32753"},"modified":"2021-04-30T13:42:27","modified_gmt":"2021-04-30T11:42:27","slug":"online-umfrage-smartphone-tablet-mobil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/online-umfrage-smartphone-tablet-mobil\/","title":{"rendered":"Tipps f\u00fcr die Gestaltung mobiler Befragungen und Umfragen mit QuestionPro"},"content":{"rendered":"\n\n\n<\/p>\n
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Best Practices<\/span><\/p>\n

Bessere Nutzerfreundlichkeit f\u00fcr Umfrageteilnehmer: Tipps f\u00fcr die Gestaltung mobiler Umfragen und Befragungen!<\/h1>\n

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Gestalten Sie Frageb\u00f6gen f\u00fcr Smartphones und Tablets noch nutzerfreundlicher! Hier finden Sie Tipps aus der Praxis<\/span>
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Online Umfragen und mobile Befragungen<\/h2>\n

Im vergangenen Jahrzehnt\u00a0haben sich die Methoden der quantitativen\u00a0Marktforschung stark ge\u00e4ndert. Wo einst\u00a0Stift & Papier die Werkzeuge der Interviewer waren, da dominieren heute\u00a0Online Umfragen. Zun\u00e4chst \u00fcberwog der Anteil von Online Frageb\u00f6gen, die am PC mit gro\u00dfem Bildschirm ausgef\u00fcllt wurden. Das war \u00fcbersichtlich und einfach auszuf\u00fcllen. Mittlerweile nutzen immer mehr Menschen mobile Endger\u00e4te, also Smartphones oder Tablet-PCs. Und immer h\u00e4ufiger werden nun Umfragen f\u00fcr\u00a0 mobile Endger\u00e4te entwickelt. Denn die Menschen hinter diesen Ger\u00e4ten sind jederzeit erreichbar, die Ger\u00e4te fast immer betriebsbereit. Und mittlerweile entf\u00e4llt mehr als die H\u00e4lfte des Internet-Traffics auf mobile Endger\u00e4te. Da liegt es nahe, dass Marktforschung immer mobiler wird!<\/p>\n

Tipps\u00a0f\u00fcr die mobile Marktforschung:
\nSo optimieren\u00a0Sie Umfragen f\u00fcr\u00a0Smartphones und Tablets<\/h2>\n

Tipp 1: Fokussierung<\/h3>\n

Fokussieren Sie Ihre Befragung und vermischen Sie nicht zu viele Themen und Fragestellungen. Das hat man fr\u00fcher ganz gerne gemacht, weil man auf diese Weise so viele Informationen wie nur m\u00f6glich mit nur einer Befragung gewinnen wollte. Das funktioniert bei mobilen Befragungen definitiv nicht mehr! Stellen Sie also nicht zu viele Fragen, denn die n\u00e4chste Tram oder der Aufruf im Wartezimmer kommt bestimmt schon bald. Die Befragung m\u00fcsste unterbrochen werden, und wer wei\u00df, ob diese dann auch tats\u00e4chlich irgendwann beendet wird! Die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen sinkt kontinuierlich.<\/p>\n

Tipp 2: \u00dcbersichtliche Fragetypen<\/h3>\n

Verwenden Sie ausschlie\u00dflich oder \u00fcberwiegend Fragetypen, die sich auf mobilen Endger\u00e4ten gut und \u00fcbersichtlich anzeigen lassen. Bevorzugen Sie etwa Drop Down Men\u00fcs statt einer Liste von Radio Buttons f\u00fcr eine Auswahl-Frage. Nutzen Sie beispielsweise besser Emoticons als ausgeschriebenen Text bei einer Bewertungsskala.<\/p>\n

Tipp 3: Keine irrelevanten Fragen<\/h3>\n

Verwenden Sie ausgekl\u00fcgelte<\/span> Fragelogiken<\/span> und Sprungmarken. Ist beispielsweise eine Frage aufgrund des vorherigen Antwortverhaltens irrelevant, so vermeiden Sie es, dass diese Frage angezeigt wird. So kommen Umfrageteilnehmer*innen schneller durch den mobilen Fragebogen, die Wahrscheinlichkeit, dass dieser bis zum Ende ausgef\u00fcllt wird w\u00e4chst.
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Tipp 4: So wenig Freitext-Antworten wie m\u00f6glich<\/h3>\n

Verwenden Sie so wenig wie m\u00f6glich offene Textfragen, und nur dann, wenn es unbedingt notwendig ist, denn die Eingabe von Freitext auf mobilen Endger\u00e4ten kann sehr m\u00fchsam sein. Sie laufen zudem Gefahr, dass die Daten eines fast vollst\u00e4ndig ausgef\u00fcllter Fragebogen am Ende nicht versendet werden, weil Umfrageteilnehmer*innen keine Lust haben, den Freitextanteil am Ende des mobilen Fragebogens auszuf\u00fcllen und diesen dann einfach schlie\u00dfen.<\/p>\n

Tipp 5: Kurze Fragen<\/h3>\n

Stellen Sie kurze, pr\u00e4gnante Fragen. Bringen Sie den Inhalt schnell auf den Punkt. Denn das kognitive Erfassen langer, verschachtelter und umst\u00e4ndlich formulierter Frages\u00e4tze etwa im \u00f6ffentlichen Raum, wo die Ablenkung hoch ist und die Konzentration gering, ist schnell beeintr\u00e4chtigt.\u00a0Das gleiche gilt f\u00fcr die Antworten. Auch diese sollten knapp und pr\u00e4zise ausfallen.<\/p>\n

Tipp 6: Auf Ladezeiten achten<\/h3>\n

Achten Sie auf die Ladezeiten Ihres mobilen Fragebogens! Zu gro\u00dfe Bilder\u00a0und das\u00a0Einbetten von Videos oder die Verwendung langsamer Server kann sich nachteilig\u00a0auf die Responsequote auswirken. au\u00dferdem haben Umfrageteilnehmer*innen keine Lust, ihr Datenvolumen unn\u00f6tig zu verbrauchen. Denn noch gibt es nicht auf jedem Fleck der Erde kostenfreien WLAN-Zugang.<\/p>\n

Tipp 7: Interaktiver Umfragemodus<\/h3>\n

Zur besseren Usability des mobilen Fragebogens sollten Sie darauf achten, dass Umfrageteilnehmer nicht nach Beantwortung einer Frage auf dem Display herumwischen m\u00fcssen, um zur n\u00e4chsten Frage zu gelangen. Nutzen Sie daher am besten die automatische Weiterleitung, die QuestionPro bietet, wenn eine Frage beantwortet wurde. Hier finden Sie ein Beispiel: Interaktiver Umfragemodus<\/a>
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