{"id":995951,"date":"2021-09-09T11:06:24","date_gmt":"2021-09-09T09:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.de\/?p=9578"},"modified":"2021-09-09T11:06:24","modified_gmt":"2021-09-09T09:06:24","slug":"web-experience-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/web-experience-management\/","title":{"rendered":"Web Experience Management: Tipps von QuestionPro"},"content":{"rendered":"
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Customer Experience Management<\/span><\/p>\n

Web Experience Management: 30 Fragen zur Usability, Nutzererfahrung und zu den Inhalten Ihres Internetauftritts<\/h1>\n

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\nDiese 30 Fragen sollten Sie zur Verbesserung des Inhaltes und der Nutzerfreundlichkeit Ihren Website-Besuchern stellen. Best-Practice-Tipps f\u00fcr Ihr Web Experience Management<\/span>
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Was bedeutet Web Experience Management?<\/h2>\n

Als Web Experience Management kann man die Steuerung der Summe aller Erfahrungen bezeichnen, die Website-Besucher mit einer Website gesammelt haben, etwa hinsichtlich der Qualit\u00e4t der Inhalte, zur Auffindbarkeit von Informationen, zur Nutzerfreundlichkeit, zum Design, zum Bestellprozess oder aber zur Performance des Webangebots in Sachen Schnelligkeit und Verf\u00fcgbarkeit. Insbesondere in vielen mittelst\u00e4ndischen oder auch bei kleineren Unternehmen wird das Thema Web-Experience oft noch gerne vernachl\u00e4ssigt. Dabei gibt es heute sehr einfache Methoden, um herauszufinden, wie das eigene Webangebot auf die Besucher wirkt. Genutzt werden heutzutage sehr oft und sehr gerne Tools wie etwa „Google Analytics“, welche etwa Verweildauer, Abbruchquoten, Lead-Conversion, Ein- und Ausstiegsseiten etc. analysieren, was reichlich R\u00fcckschl\u00fcsse auf das Besucherverhalten zul\u00e4sst. Diese „kalten“ Daten zeigen Ihnen aber lediglich zun\u00e4chst nur auf was gut ist und was nicht, jedoch beantworten diese Analysen nicht die Fragen nach dem „Warum“.<\/p>\n

Fragen Sie Ihre Website-Besucher direkt und im unmittelbaren Eindruck der Nutzererfahrung<\/h2>\n

Warum etwas gut oder nicht gut l\u00e4uft, das erfahren Sie nur dann, wenn Sie selbst Daten zur Nutzerfreundlichkeit Ihres Internetauftritts erheben und Ihre Web-Besucher im Rahmen des Web Experience Management direkt befragen. Und das am besten direkt auf Ihrer Website. QuestionPro bietet hierzu eine gro\u00dfe Palette an M\u00f6glichkeiten, etwa sogenannte Online-Intercept- oder Exit-Befragungen sowie Feedback-Tabs. Oder aber Sie f\u00fcgen mittels Code-Schnipsel zum Ende jeder einzelnen Seite Micro-Frageb\u00f6gen in den Source-Code ein, so dass Ihren Besuchern die oft weniger beliebten Pop-Up- oder Layer-Befragungen erspart bleiben. Wie genau das funktioniert, dass zeigen wir Ihnen sehr gerne im Rahmen einer 1:1 Online-Pr\u00e4sentation. Am Ende dieses Blogartikels finden Sie hierzu weitere Informationen.<\/p>\n

Welche Fragen stelle ich meinen Website-Besuchern zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und des Informationsgehaltes meines Internetauftritts im Rahmen des Web Experience Management?<\/h2>\n

Wir haben f\u00fcr Sie aus der Praxis folgend 30 Fragen zusammengestellt, die Unternehmen Ihren Website-Besuchern stellen, um daraus verwertbare und nutzbringende Informationen zum eigenen Internet-Auftritt zu gewinnen. Gekoppelt mit den Ergebnissen Ihrer Web-Statistik-Tools greifen Sie auf einen reichen Datenschatz zur Verbesserung der Web-Experience zur\u00fcck! Die folgenden Fragen sind sehr allgemein gehalten und sollten selbstverst\u00e4ndlich gem\u00e4\u00df Ihren individuellen Anforderungen Ihres Web Experience Management selbst spezifiziert werden.<\/p>\n

Fragen zum Design<\/h3>\n