{"id":995962,"date":"2021-11-29T12:22:43","date_gmt":"2021-11-29T11:22:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.de\/?p=40803"},"modified":"2021-11-29T12:22:43","modified_gmt":"2021-11-29T11:22:43","slug":"cx-reviews-reputation-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/de\/cx-reviews-reputation-management\/","title":{"rendered":"CX Reviews: Das ist neu in der Reputation App von QuestionPro"},"content":{"rendered":"
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Reputations-Management<\/span><\/p>\n

Verbessern Sie mit den neuen Features von CX Reviews signifikant Ihre Online-Reputation<\/h1>\n

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CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE JETZT KOSTENLOS TESTEN<\/div>\n
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TESTEN<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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\nNegative Bewertungen im Internet kosten Sie realen Umsatz und senken Ihre Online-Reputation. \u00dcberwachen Sie mit CX Reviews von QuestionPro mehr als 90 Bewertungsportale und Social Media Plattformen und reagieren Sie unmittelbar auf Kritik!<\/span>
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Mit CX Reviews von QuestionPro meistern Sie die Herausforderungen des Reputations-Managements<\/h2>\n

Bewertungsportale und Social Media Plattformen sind mittlerweile ein fester Bestandteil der Customer Journey. Hier informieren sich potenzielle Kunde \u00fcber Produkte, Marken und Unternehmen. \u00d6ffentliche Bewertungen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf die Kaufentscheidung. Daher ist es f\u00fcr Unternehmen von enormer Wichtigkeit, Bewertungsportale und Social Media Plattformen zu \u00fcberwachen, negative Bewertungen aufzusp\u00fcren und unmittelbar auf diese Bewertungen zu reagieren, um einen gr\u00f6\u00dferen Rufschaden abzuwenden. Bewertungsportale und Social Media Plattformen liefern Ihnen \u00fcberdies wertvolle Informationen zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen.<\/p>\n

Monitoring von Bewertungsportalen und Social Media Plattformen<\/h3>\n

Da es mittlerweile unz\u00e4hlige Bewertungsportale gibt ist es sehr m\u00fchsam, diese regelm\u00e4\u00dfig auf negative Bewertungen zu \u00fcberpr\u00fcfen. CX Reviews, die Reputations-Management-Software von QuestionPro, l\u00f6st dieses Problem. CX Reviews bietet Ihnen einen direkten Zugriff auf mehr als 90 Bewertungsportale aus einer einzigen Anwendung heraus, so dass Sie s\u00e4mtliche Bewertungen aus s\u00e4mtlichen Bewertungsportalen \u00fcbersichtlich angezeigt bekommen. Somit sehen Sie alle neuen Bewertungen zu Ihrem Unternehmen, zu Ihren Produkten und Marken auf einer einzigen Anwenderoberfl\u00e4che, ohne dass Sie sich in jedes einzelne Bewertungsportal einloggen m\u00fcssen. CX Reviews bietet Ihnen etwa Zugriff auf wichtige Bewertungsportale wie G2, Google Play, Google My Business, Trustpilot, Facebook, Expedia, Glass Door, Trip Advisor, Yelp. Booking.com und viele weitere!<\/p>\n

Das sind die TOP-Features von CX Reviews<\/h2>\n

\u00dcbersicht aller Bewertungen<\/h3>\n

\"CX<\/a><\/p>\n

CX Reviews zeigt Ihnen alle Bewertungen aus allen ausgew\u00e4hlten Bewertungsportalen \u00fcbersichtlich an. Sie k\u00f6nnen diese Bewertungen filtern, etwa nach Eingangsdatum, Bewertung, Bewertungsportal, Location oder Land.<\/p>\n

Benachrichtigungen<\/h3>\n

Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung, sobald neue Bewertungen eingegangen sind, so dass Sie unmittelbar darauf reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Sentiment Analysen<\/h3>\n

Sie sehen innerhalb der Bewertung auf einem Blick, ob es sich um eine negative oder positive Bewertung handelt, da eine auf k\u00fcnstlicher Intelligenz basierende Sentiment Analyse die Intention des Verfassers erkennt und die entsprechenden Statements gr\u00fcn (positiv) oder rot (negativ) einf\u00e4rbt.<\/p>\n

Tagging von Bewertungen<\/h3>\n

Sie k\u00f6nnen jeder Bewertung individuelle Tags zuweisen, etwa, ob es sich bei der Bewertung um ein Lob oder eine Beschwerde handelt und auf was die Bewertung bezieht, etwa auf das Produkt, den Preis, den Service oder die Qualit\u00e4t.<\/p>\n

\u00dcbersetzung von Bewertungen<\/h3>\n

CX Reviews bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, eingehende Bewertungen automatisch zu \u00fcbersetzen. das ist vor allem f\u00fcr Anwender mit Standorten und Locations in unterschiedlichen L\u00e4ndern sehr wichtig.<\/p>\n

\u00dcbersichtliches Analyse-Dashboard<\/h3>\n

\"CX<\/a><\/p>\n

CX Reviews bietet Ihnen eine Vielzahl an wichtigen und wertvollen Auswertungen \u00fcbersichtlich dargestellt innerhalb des integrierten Reputation-Dashboards. Hier wird Ihnen das Overall-Rating aus der Summe aller erhaltenen Bewertungen als Trendlinie angezeigt. Des Weiteren sehen Sie, wie viel Zeit im Durchschnitt vergeht, bis Sie auf eingehende Bewertungen antworten.<\/p>\n

\"CX<\/a><\/p>\n

Sentiment Ratio, Trend & Topic<\/h3>\n

Die Sentiment Ratio zeigt Ihnen die Verteilung aller erhaltenen negativen, neutralen und positiven Bewertungen an. Dieser Wert wird \u00fcber die integrierte KI-basierte Sentiment Analyse ermittelt. Der Sentiment Trend zeigt Ihnen die Verteilung von erhaltenen negativen, neutralen und positiven Bewertungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums und auf t\u00e4glicher Basis an. Ebenso wird Ihnen innerhalb des Dashboards angezeigt, zu welchen spezifischen Themen Sie Bewertungen erhalten haben, etwa zum Preis, zur Produktqualit\u00e4t, zum Service etc.<\/p>\n

Sentiment Analysen<\/h3>\n

\"Sentiment<\/a><\/p>\n

Die tiefgehenden Sentiment Analysen zeigen Ihnen die Verteilung von negativen und positiven Bewertungen heruntergebrochen bis auf Detailebene. So zeigt die Analyse Ihnen etwa, wie Kunden Ihr Produkt als ganzes bewerten und zudem, wie einzelne Aspekte des Produktes bewertet wurden, etwa Preis, Gewicht, Verpackung, Qualit\u00e4t etc.
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1:1 Live Online-Demo & Testzugang<\/span><\/span>
\nCX Reviews: Wir zeigen Ihnen die innovative Plattform f\u00fcr Reputationsmanagement<\/h2>\n

Sehr gerne pr\u00e4sentieren wir Ihnen CX Reviews in einer pers\u00f6nlichen Live-Demo und schalten Ihnen einen Testzugang frei. \u00dcberzeugen Sie sich selbst vom umfassenden Leistungsumfang der Reputationsmanagement-L\u00f6sung und testen Sie CX Reviews jetzt 10 Tage kostenlos.<\/p>\n

Vereinbaren Sie einen individuellen Termin<\/span><\/p>\n

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[av_contact title=“ button=’Termin vereinbaren‘ on_send=“ sent=‘<\/p>\n

Vielen Dank!<\/span><\/p>\n

Ihr Terminwunsch wurde erfolgreich versendet. Sie erhalten in K\u00fcrze eine Best\u00e4tigung.<\/span><\/p>\n

TIPP<\/span><\/strong>: Abonnieren Sie den QuestionPro-Newsletter<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n

\"Plattform<\/a><\/p>\n

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