{"id":1049484,"date":"2025-11-26T13:30:37","date_gmt":"2025-11-26T20:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1049484"},"modified":"2025-11-27T09:01:34","modified_gmt":"2025-11-27T16:01:34","slug":"xday-espana-2025-recap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/","title":{"rendered":"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Madrid <\/strong>se convirti\u00f3 en el punto de encuentro para l\u00edderes y profesionales del mundo del <strong>Customer Experience<\/strong>, los <strong>insights<\/strong> y la <strong>investigaci\u00f3n de mercados<\/strong>, durante la realizaci\u00f3n del <strong>XDAY Espa\u00f1a 2025<\/strong>, el evento insignia de <strong>QuestionPro<\/strong> en su edici\u00f3n local. Por tercer a\u00f1o consecutivo, este se convirti\u00f3 en un espacio creado para aprender, conectar y compartir las tendencias m\u00e1s novedosas dentro del universo de los datos, la anal\u00edtica y la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El Futuro de la Experiencia del Cliente y la IA Llega a Madrid<\/h2>\n\n\n\n<p>A lo largo de una tarde completa, el XDAY combin\u00f3 ideas innovadoras, tendencias globales y conversaciones sobre el futuro del CX y el Market Research, convirti\u00e9ndose en una jornada donde se respir\u00f3 comunidad y el pretexto ideal para compartir experiencias con nuestros clientes, <em>partners<\/em> y amigos.<\/p>\n\n\n\n<p>Enrique Cabal, <em>Country Manager<\/em> de QuestionPro Espa\u00f1a, dio la bienvenida al XDAY y comparti\u00f3 parte de los resultados del estudio realizado por la consultora Science4Insights, en colaboraci\u00f3n con QuestionPro, que proporcion\u00f3 la programaci\u00f3n de la encuesta y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es-ES\/audience\/\">muestra de respondentes<\/a>, sobre <strong>Inteligencia Artificial y consumo en Espa\u00f1a<\/strong>, el cual revel\u00f3 que los espa\u00f1oles conf\u00edan m\u00e1s en la IA que en los <em>influencers<\/em>, las rese\u00f1as <em>online<\/em> o incluso sus propios familiares.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery alignwide has-nested-images columns-default wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049485\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/6-8-1024x578.png\" alt=\"Enrique Cabal sobre AI en XDAY Espa\u00f1a 2025\" class=\"wp-image-1049485\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/6-8-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/6-8-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/6-8-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/6-8.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049501\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/8-10-1024x578.png\" alt=\"Inauguracion del XDAY Espa\u00f1a 2025\" class=\"wp-image-1049501\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/8-10-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/8-10-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/8-10-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/8-10.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El informe revela que <strong>dos de cada tres usuarios ya utiliza asistentes como ChatGPT o Gemini para decidir qu\u00e9 comprar<\/strong>, y que el 79% conf\u00eda en sus recomendaciones. Adem\u00e1s, siete de cada diez est\u00e1 satisfecho con los resultados obtenidos.<\/p>\n\n\n\n<p>La IA supera a todas las fuentes tradicionales de prescripci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>61% la prefiere frente a <em>influencers<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>55% frente a redes sociales<\/li>\n\n\n\n<li>52% frente a rese\u00f1as <em>online<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>45% frente a amigos y familiares<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De cara al <strong>Black Friday 2025<\/strong>, el 81% de quienes usar\u00e1n IA reconoce que sus recomendaciones influir\u00e1n directamente en su decisi\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-midnight-gradient-background has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/blackfriday2025.science4insights.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VER ESTUDIO COMPLETO<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dise\u00f1ando experiencias que generan valor y rentabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Sebastien Munar, Director General de Cli\u00e9ntrika<\/strong>, economista de lealtad y uno de los referentes m\u00e1s influyentes en CX Economics en LATAM, tambi\u00e9n estuvo presente en el XDAY Espa\u00f1a 2025 para compartir su visi\u00f3n sobre c\u00f3mo dise\u00f1ar experiencias verdaderamente rentables y centradas en la creaci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n<p>La charla fue un recorrido profundo por las bases financieras, operativas y estrat\u00e9gicas que explican por qu\u00e9 el CX, cuando se mide y se gestiona desde una perspectiva econ\u00f3mica, no solo <strong>enamora clientes<\/strong>\u2026 sino que transforma organizaciones enteras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery alignwide has-nested-images columns-default wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049517\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/10-8-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049517\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/10-8-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/10-8-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/10-8-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/10-8.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049533\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/16-5-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049533\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/16-5-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/16-5-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/16-5-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/16-5.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Lo que sigui\u00f3 fue una exposici\u00f3n cargada de datos, casos reales y reflexiones que invitan a desafiar la forma tradicional, y a veces superficial, en la que se ha entendido la experiencia del cliente durante a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los primeros <strong>golpes de realidad<\/strong> que Munar comparti\u00f3 fue un dato revelador: 75% de los ejecutivos asegura que una experiencia de cliente de <strong>primera categor\u00eda<\/strong> es vital para la supervivencia de sus empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>El \u00e9nfasis no estuvo solo en el porcentaje, sino en el contexto: vivimos un momento en el que la lealtad es fr\u00e1gil, los competidores son infinitos y la diferenciaci\u00f3n ya no depende \u00fanicamente de productos o precios. <strong>La experiencia es, literalmente, la frontera estrat\u00e9gica<\/strong> que separa a las empresas que perduran de las que se vuelven irrelevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro dato relevante fue el de <strong>solo un tercio de los l\u00edderes de CX mide el ROI de la experiencia<\/strong>, y dentro de ese grupo, solo una cuarta parte puede vincularlo al P&amp;L, es decir, solo una parte muy peque\u00f1a logra demostrar c\u00f3mo ese ROI impacta directamente en los resultados financieros formales de la empresa\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Las dos grandes filosof\u00edas del retorno en CX: Disney y Amazon<\/h3>\n\n\n\n<p>Para explicar c\u00f3mo las empresas suelen relacionarse con el retorno del CX, Munar habl\u00f3 de 2 grandes referentes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Por un lado, <strong>Disney<\/strong>, basada en crear experiencias memorables cuyo retorno puede sentirse a largo plazo.<\/li>\n\n\n\n<li>Por el otro, <strong>Amazon<\/strong>, que ve cada interacci\u00f3n como una palanca directa de ingreso, retenci\u00f3n o eficiencia. Impulsa el ROI con cada interacci\u00f3n positiva con el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La reflexi\u00f3n aqu\u00ed fue profunda: muchas organizaciones se quedan atrapadas en la mitad, sin lograr el <strong>\u201cencantamiento emocional\u201d<\/strong> de Disney ni la <strong>\u201cmaquinaria de retorno\u201d<\/strong> de Amazon.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/12-6-1024x578.png\" alt=\"Dise\u00f1ando experiencias que generan valor XDAY Espa\u00f1a 2025\" class=\"wp-image-1049549\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/12-6-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/12-6-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/12-6-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/12-6.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Customer Value Management: el sistema que conecta experiencia, negocio y dinero<\/h3>\n\n\n\n<p>Munar introdujo entonces su propuesta clave: el <strong>Customer Value Management (CVM)<\/strong>, un enfoque que transforma la gesti\u00f3n del cliente en un motor financiero transversal. Sorprendentemente, dijo, solo el 8% de las empresas lo aprovecha para lograr un crecimiento sostenible en los beneficios netos.<\/p>\n\n\n\n<p>El Customer Value Management <strong>no es un <em>dashboard<\/em> ni un CRM sofisticado<\/strong>, es una filosof\u00eda y un modelo que eval\u00faa todo el ciclo de vida del cliente, desde que descubre tu marca hasta que se convierte en embajador o se pierde como detractor silencioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Atracci\u00f3n \u2192 Adquisici\u00f3n \u2192 <em>Onboarding<\/em> \u2192 Servicio \u2192 Expansi\u00f3n \u2192 Fidelizaci\u00f3n \u2192 Recomendaci\u00f3n \u2192 Recuperaci\u00f3n \u2192 Retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/14-3-1024x578.png\" alt=\"Sebastien Munar en XDAY Espa\u00f1a 2025\" class=\"wp-image-1049565\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/14-3-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/14-3-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/14-3-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/14-3.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Esta charla, nos llev\u00f3 a poner \u00e9nfasis en que no todos los momentos del viaje aportan el mismo valor, no todos los segmentos responden igual a las mismas acciones, y no todas las inversiones deben distribuirse linealmente.<\/p>\n\n\n\n<p>El Customer Value Management permite entender d\u00f3nde realmente se genera valor y d\u00f3nde se destruye, y c\u00f3mo las m\u00e9tricas, <strong>NPS, CES, CSAT, CAC, <em>Churn<\/em>, ARPU, CLTV<\/strong>, se relacionan entre s\u00ed para contar una historia financiera completa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">CX Economics: cuando la experiencia se convierte en dinero (o deja de serlo)<\/h4>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s la parte m\u00e1s reveladora de la charla lleg\u00f3 con los casos reales, donde Munar demostr\u00f3 c\u00f3mo peque\u00f1as decisiones en la experiencia del cliente impactan directamente en las finanzas.<\/p>\n\n\n\n<p>Un an\u00e1lisis de NPS revel\u00f3 brechas de hasta 66 puntos entre una empresa y su competencia. Este caso mostr\u00f3 c\u00f3mo el NPS, m\u00e1s all\u00e1 de un n\u00famero, puede convertirse en un <strong>mapa estrat\u00e9gico de riesgo<\/strong>, con capacidad de anticipar p\u00e9rdida de clientes, baja conversi\u00f3n y da\u00f1o en la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro de los casos fue el de una empresa que implement\u00f3 autogesti\u00f3n digital logrando 12% de eficiencia\u2026 pero el modelo no gener\u00f3 valor perceptible para ciertos segmentos, lo que aceler\u00f3 el <em>churn<\/em> y gener\u00f3 p\u00e9rdidas superiores al ahorro.<\/p>\n\n\n\n<p>Munar cerr\u00f3 su charla hablando de la importancia de los siguientes puntos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Asegurar un entendimiento a profundidad de los <em>drivers<\/em> econ\u00f3micos del cliente y c\u00f3mo conectan con su viaje completo.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar la econom\u00eda del CX en el modelo de negocio en todos los niveles de la organizaci\u00f3n. El CX no puede vivir en un departamento. Debe fluir entre estrategia, finanzas, operaciones y cultura.<\/li>\n\n\n\n<li>Entender en qu\u00e9 negocio estamos realmente y c\u00f3mo relacionar el modelo operativo con la monetizaci\u00f3n del CX.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La intervenci\u00f3n de Sebastien Munar nos record\u00f3 que el CX solo alcanza su verdadero potencial cuando se traduce en valor econ\u00f3mico real. No se trata \u00fanicamente de emocionar, sino de movilizar m\u00e9tricas, decisiones y resultados tangibles, entendiendo qu\u00e9 momentos del viaje construyen valor y cu\u00e1les lo erosionan. Su visi\u00f3n del Customer Value Management dej\u00f3 claro que la experiencia no es un fin en s\u00ed mismo, sino un sistema vivo que impacta <em>churn<\/em>, CLTV, margen y crecimiento.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/18-4-1024x578.png\" alt=\"Sebastien Munar sobre CX rentable\" class=\"wp-image-1049581\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/18-4-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/18-4-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/18-4-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/18-4.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Con esa mirada financiera y estrat\u00e9gica como base, la conversaci\u00f3n evolucion\u00f3 hacia el siguiente gran eje del XDAY: c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 acelerando, automatizando y escalando esa creaci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">AI Agents en CX: c\u00f3mo multiplicar por 4 el ROI en venta y posventa mientras tu equipo duerme<\/h3>\n\n\n\n<p>Jorge Mart\u00ednez-Arroyo es <em>Managing Director<\/em> y Co-Fundador de COREangels EnterpriseTech, y fundador y presidente honor\u00edfico del DEC, tambi\u00e9n estuvo presente en el XDAY Espa\u00f1a para dar la charla: <strong>AI Agents en CX &#8211; 400% ROI en Venta y Posventa mientras tu equipo duerme.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La Experiencia de Cliente vive uno de los momentos m\u00e1s transformadores desde la irrupci\u00f3n del CRM hace m\u00e1s de dos d\u00e9cadas. Si 2023 y 2024 fueron los a\u00f1os de la Inteligencia Artificial generativa, <strong>2025 es el a\u00f1o de los agentes de IA<\/strong>, sistemas capaces de pensar, planificar, ejecutar y coordinar tareas de negocio de principio a fin\u2026 sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/20-2-1024x578.png\" alt=\"Jorge Mart\u00ednez-Arroyo Cofounder de CoreAngels\" class=\"wp-image-1049629\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/20-2-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/20-2-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/20-2-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/20-2.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Durante su intervenci\u00f3n en el Xday Espa\u00f1a 2025, Jorge Mart\u00ednez comparti\u00f3 c\u00f3mo estos agentes est\u00e1n generando <strong>400% de ROI en venta y posventa<\/strong> y por qu\u00e9 su adopci\u00f3n masiva no es una predicci\u00f3n: es un hecho que ya est\u00e1 ocurriendo en cientos de compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">De ChatGPT a los verdaderos agentes de IA<\/h4>\n\n\n\n<p>En la presentaci\u00f3n habl\u00f3 de c\u00f3mo pasamos de asistentes conversacionales reactivos, monotarea, una salida por cada entrada, a <strong>agentes aut\u00f3nomos<\/strong> capaces de tomar decisiones estrat\u00e9gicas, ejecutar m\u00faltiples tareas en paralelo y coordinarse entre s\u00ed como un aut\u00e9ntico equipo digital.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Los agentes actuales no conversan: <strong>operan<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>No esperan instrucciones: <strong>anticipan<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>No generan respuestas: <strong>generan resultados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery alignwide has-nested-images columns-default wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049597\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/22-2-1024x578.png\" alt=\"Jorge MArinez Arroyo \" class=\"wp-image-1049597\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/22-2-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/22-2-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/22-2-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/22-2.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049613\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/23-6-1024x578.png\" alt=\"Jorge Mart\u00ednez Arroyo de Core Angels\" class=\"wp-image-1049613\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/23-6-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/23-6-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/23-6-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/23-6.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Hoy los agentes son aut\u00f3nomos, multitareas, supervisan la calidad y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6 capacidades clave que diferencian a los agentes de IA<\/h4>\n\n\n\n<p>Se habl\u00f3 de c\u00f3mo un agente de IA avanzado integra capacidades que hace apenas dos a\u00f1os eran impensables:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Autonom\u00eda operacional:<\/strong> ejecutan tareas de principio a fin usando herramientas reales (CRM, <em>email<\/em>, calendarios).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proactividad:<\/strong> detectan oportunidades y alertan de riesgos antes de que sucedan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multitarea real:<\/strong> gestionan procesos en paralelo sin perder calidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planificaci\u00f3n y razonamiento:<\/strong> dividen objetivos complejos en subtareas \u00f3ptimas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprendizaje continuo:<\/strong> recuerdan interacciones y mejoran con el tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orquestaci\u00f3n:<\/strong> un <strong>\u201c<em>Agent Orchestrator<\/em>\u201d<\/strong> coordina a varios agentes en equipo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Jorge Mart\u00ednez-Arroyo nos comparti\u00f3 algunos ejemplos, para percatarnos de que, lo que un equipo humano tarda 30 d\u00edas en resolver, un ecosistema de agentes lo resuelve en segundos. Agentes que van desde personalizar cada fase del ciclo de vida del cliente, <em>onboarding<\/em>, retenci\u00f3n, carritos abandonados, <em>upselling<\/em>, analizando millones de eventos mensuales, hasta combinar datos de publicidad, CRM y anal\u00edtica para optimizar campa\u00f1as autom\u00e1ticamente y mejorar la visibilidad en buscadores de IA como ChatGPT y Perplexity.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/24-6-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049645\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/24-6-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/24-6-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/24-6-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/24-6.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Otros ejemplos de agentes son aquellos que conversan con clientes v\u00eda voz, <em>email<\/em>, <em>chat<\/em> o WhatsApp con memoria contextual y especializaci\u00f3n sectorial.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n nos cont\u00f3 del caso de agentes de IA que no solo venden: mantienen y hacen crecer al cliente. Su tecnolog\u00eda analiza cada interacci\u00f3n en tiempo real, <em>emails<\/em>, reuniones, tono, respuestas, cumplimiento de tareas, y construye una puntuaci\u00f3n de salud del cliente capaz de predecir abandono con semanas de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s impresionante es que, adem\u00e1s de alertar riesgo, <strong>act\u00faa<\/strong>: genera correos, toma notas de reuniones, crea planes de acci\u00f3n y sugiere <em>upselling<\/em> inmediato cuando detecta se\u00f1ales positivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro caso fue el del agente que identifica clientes potenciales, valida datos, env\u00eda contenido, programa seguimiento, nutre al <em>lead<\/em> y lo deja listo para <strong>demo<\/strong> sin tocar un CRM. El vendedor solo tiene que aparecer cuando la persona ya est\u00e1 interesada.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa todo esto para las empresas en 2025?<\/h4>\n\n\n\n<p>Las empresas que adopten agentes de IA en CX, ventas y <em>marketing<\/em> abrir\u00e1n una <strong>brecha competitiva dif\u00edcil de cerrar<\/strong>. No solo porque reducen costes, sino porque aumentan velocidad, precisi\u00f3n y capacidad de ejecuci\u00f3n. No duermen. No se olvidan de un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>El valor ya es medible:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>M\u00e1s conversi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Menor coste operativo<\/li>\n\n\n\n<li>Ciclos comerciales m\u00e1s r\u00e1pidos<\/li>\n\n\n\n<li>Equipos humanos liberados para la estrategia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por eso la pregunta ya no es si se debe adoptar IA, sino: <strong>\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 tu primer caso de uso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery alignwide has-nested-images columns-default wp-block-gallery-4 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049661\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/25-4-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049661\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/25-4-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/25-4-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/25-4-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/25-4.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049709\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/30-3-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049709\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/30-3-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/30-3-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/30-3-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/30-3.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, los agentes de IA han dejado de ser una herramienta para convertirse en <strong>co-equipos aut\u00f3nomos<\/strong> que aceleran las ventas, reducen el <em>churn<\/em>, dise\u00f1an productos, nutren clientes, coordinan equipos y crean impacto durante 24 horas al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Los agentes de IA no son solo una herramienta m\u00e1s, est\u00e1n transformando la forma en que operan <em>marketing<\/em>, ventas y experiencia del cliente. <strong>Las organizaciones que se muevan primero obtendr\u00e1n ventaja. Las que esperen, competir\u00e1n contra quienes ya corren con un ej\u00e9rcito digital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gracias por ser parte de esta edici\u00f3n del XDAY Espa\u00f1a<\/h2>\n\n\n\n<p>El XDAY Espa\u00f1a 2025 nos dej\u00f3 inspiraci\u00f3n, aprendizaje y conversaciones que seguir\u00e1n moviendo al sector del CX, los <em>insights<\/em> y la IA durante todo el a\u00f1o. <strong>Gracias a quienes asistieron, compartieron su experiencia y contribuyeron a construir un espacio de ideas reales, aplicables y con mirada al futuro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El XDAY Espa\u00f1a 2025 es un esfuerzo m\u00e1s de no \u00fanicamente consolidar nuestra marca en la regi\u00f3n, si no unir una industria en un espacio que permita el dialogo y la cooperaci\u00f3n para generar buenas ideas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-5 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049725\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/34-5-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049725\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/34-5-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/34-5-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/34-5-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/34-5.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049741\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/38-1-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049741\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/38-1-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/38-1-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/38-1-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/38-1.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049757\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/37-4-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049757\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/37-4-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/37-4-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/37-4-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/37-4.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"1049773\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/36-3-1024x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049773\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/36-3-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/36-3-300x169.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/36-3-768x433.png 768w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/36-3.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Este evento fue solo el comienzo. <strong>Volveremos en 2026<\/strong> con nuevas charlas, m\u00e1s innovaci\u00f3n, m\u00e1s <em>networking<\/em> y a\u00fan m\u00e1s razones para encontrarnos de nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres ser parte de nuestros eventos<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/xday\/\"> puedes consultar nuestra p\u00e1gina<\/a> para no perderte ning\u00fan detalle de todas las ediciones del XDAY, mientras tanto, gracias por ser parte. \u00a1Nos vemos el pr\u00f3ximo a\u00f1o! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid se convirti\u00f3 en el punto de encuentro para l\u00edderes y profesionales del mundo del Customer Experience, los insights y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":1049789,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2714],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hemos recopilado lo m\u00e1s relevante del XDAY Espa\u00f1a 2025, nuestro evento sobre customer experience e investigaci\u00f3n de mercados. Lee m\u00e1s aqu\u00ed.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hemos recopilado lo m\u00e1s relevante del XDAY Espa\u00f1a 2025, nuestro evento sobre customer experience e investigaci\u00f3n de mercados. Lee m\u00e1s aqu\u00ed.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-26T20:30:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-27T16:01:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Meta-Blog-XDAY-Espana.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"836\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Aldrin Vel\u00e1zquez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Aldrin Vel\u00e1zquez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/\"},\"author\":{\"name\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405\"},\"headline\":\"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento\",\"datePublished\":\"2025-11-26T20:30:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-27T16:01:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/\"},\"wordCount\":2205,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Experiencia del Cliente\"],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/\",\"name\":\"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-11-26T20:30:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-27T16:01:34+00:00\",\"description\":\"Hemos recopilado lo m\u00e1s relevante del XDAY Espa\u00f1a 2025, nuestro evento sobre customer experience e investigaci\u00f3n de mercados. Lee m\u00e1s aqu\u00ed.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Experiencia del Cliente\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/category\/experiencia-del-cliente-2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405\",\"name\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\"},\"description\":\"Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/author\/aldrinvelazquez\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento","description":"Hemos recopilado lo m\u00e1s relevante del XDAY Espa\u00f1a 2025, nuestro evento sobre customer experience e investigaci\u00f3n de mercados. Lee m\u00e1s aqu\u00ed.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento","og_description":"Hemos recopilado lo m\u00e1s relevante del XDAY Espa\u00f1a 2025, nuestro evento sobre customer experience e investigaci\u00f3n de mercados. Lee m\u00e1s aqu\u00ed.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2025-11-26T20:30:37+00:00","article_modified_time":"2025-11-27T16:01:34+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":836,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Meta-Blog-XDAY-Espana.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Aldrin Vel\u00e1zquez","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Aldrin Vel\u00e1zquez","Est. reading time":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/"},"author":{"name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405"},"headline":"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento","datePublished":"2025-11-26T20:30:37+00:00","dateModified":"2025-11-27T16:01:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/"},"wordCount":2205,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#organization"},"articleSection":["Experiencia del Cliente"],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/","name":"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#website"},"datePublished":"2025-11-26T20:30:37+00:00","dateModified":"2025-11-27T16:01:34+00:00","description":"Hemos recopilado lo m\u00e1s relevante del XDAY Espa\u00f1a 2025, nuestro evento sobre customer experience e investigaci\u00f3n de mercados. Lee m\u00e1s aqu\u00ed.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/xday-espana-2025-recap\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Experiencia del Cliente","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/category\/experiencia-del-cliente-2\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"XDAY Espa\u00f1a 2025: Revive un poco de lo vivido en este gran evento"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405","name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Aldrin Vel\u00e1zquez"},"description":"Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/author\/aldrinvelazquez\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Meta-Blog-XDAY-Espana-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Meta-Blog-XDAY-Espana-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/author\/aldrinvelazquez\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1049484"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1049484"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1049484\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1049806,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1049484\/revisions\/1049806"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1049789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1049484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1049484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1049484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}