Si bien sabemos que para dar un buen servicio de atención al cliente hay que ser amables y escucharlos, hoy en día eso no basta. Existen una serie de consejos que muchos seguimos, y está…
Diversos son los factores que se ven involucrados a la hora de buscar el compromiso del cliente. No es tarea fácil, hoy en día no basta solo con brindarle los canales adecuados para ser escuchados,…
En un mundo lleno de estímulos, donde las nuevas tecnologías dominan el día a día, hay que buscar cómo fidelizar clientes. Es cada vez más difícil retenerlos y lograr que los clientes estén comprometidos con…
¿Te has preguntado cuánto cuesta perder a un cliente? seguramente tu respuesta es muy sencilla y me dirás: “mucho”. Sabemos que es más costoso tener a clientes nuevos, que la retencion de clientes, por ello…
¿En tu empresa utilizan las redes sociales dentro de los canales de atencion al cliente? Este sería un tema relacionado a la estrategia que posiblemente pueda tener una compañía. Porque no es lo mismo contar…
¿Qué tanto apoyo le brindas al cliente antes, durante y después de una compra? No solo basta con hacerlo al momento de que un producto no funciona, o cuando existe un problema y lo reporta…
