Qué es el análisis de clientes (Customer Analytics) El Customer Analytics o análisis del cliente se define como el proceso en el que los datos de comportamiento de los clientes con que cuenta la empresa…

Hoy en día es necesario tener más que clientes satisfechos para mantener la actividad de las empresas. Un cliente puede estar satisfecho con el producto o servicio de una compañía, de la misma forma que…

La experiencia de cliente es la relación emotiva y mental que un cliente establece en el tiempo con la empresa. Las experiencias generan emociones, muy importantes en un mundo en el que todo va demasiado rápido y…

Como su propio nombre indica el “Marketing de permiso” será el que marque  la diferencia entre un trabajo profesional y respetable o una vulgar intromisión del derecho a la intimidad. Una regla de oro del…