¿Sabes cómo construir mejores relaciones con tus usuarios y clientes? Hay muchos momentos en los que un cliente, ya sea potencial o antiguo, interactúa con una marca. Son esos moments of truth en el servicio…

¿Tú cómo manejas a un cliente que no ha tenido una buena experiencia? ¿Qué haces cuando se producen errores? ¿Sabes cómo recuperar detractores de marca?  Cuando los clientes se toman el tiempo de dar su…

Existen diversas herramientas del servicio al cliente que nos ayudan a responder sus preguntas y a ponernos en contacto también con clientes potenciales que pueden convertirse en reales. La relación con el cliente es todo…