Como vendedores no hay nada mejor que entender a nuestros clientes, posteriormente nuestro objetivo es que se comprometa con nuestra marca y al final las compras vendrán automáticamente con el uso del producto. Si los…

Ya hemos hablado de la importancia de lograr la satisfaccion al cliente, y quizás hasta este punto ya esté convencido de hacerlas, pero, ¿dónde empezar? ¿qué debe incluir en las encuestas en linea de satisfaccion al…

En la actualidad, la satisfaccion al cliente se ha convertido en el más grande objetivo de las empresas de cualquier tipo (pequeñas, grandes, nacionales, internacionales, etc),  sin embargo no todas la logran y esto influye…

Hace años, un gigante de la industria automotriz creía saber lo que sus clientes querían: “Cualquier cliente puede tener el carro del color que quiera siempre y cuando sea negro.” Esta cita se le atribuye…