{"id":1014547,"date":"2025-03-14T07:00:00","date_gmt":"2025-03-14T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1014547"},"modified":"2025-03-07T15:42:39","modified_gmt":"2025-03-07T22:42:39","slug":"encuesta-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-conversacional\/","title":{"rendered":"Encuesta conversacional: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y beneficios"},"content":{"rendered":"\n<p>Las conversaciones est\u00e1n en el coraz\u00f3n de la interacci\u00f3n humana, y las empresas reconocen cada vez m\u00e1s el valor de incorporar este elemento en sus encuestas. As\u00ed llega la era de la <strong>encuesta conversacional<\/strong>, un enfoque din\u00e1mico e interactivo para recopilar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, exploraremos qu\u00e9 son las encuestas conversacionales, c\u00f3mo crearlas y los numerosos beneficios que ofrecen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una encuesta conversacional?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una encuesta conversacional es un m\u00e9todo din\u00e1mico e interactivo para recopilar informaci\u00f3n o comentarios de los participantes a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n natural simulada.<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de las encuestas tradicionales que presentan un conjunto fijo de preguntas en un formato lineal, las encuestas conversacionales se adaptan seg\u00fan las respuestas de los participantes, creando una experiencia m\u00e1s personalizada y atractiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Este enfoque utiliza el lenguaje natural, respuestas abiertas y caracter\u00edsticas interactivas para hacer que el proceso de la encuesta se sienta como una conversaci\u00f3n genuina.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s de los diferentes <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/tipos-de-encuestas.html\">tipos de encuestas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios de las encuestas conversacionales<\/h2>\n\n\n\n<p>Las encuestas conversacionales han ganado popularidad en los \u00faltimos a\u00f1os debido a su enfoque \u00fanico en la recolecci\u00f3n de datos. Al simular una conversaci\u00f3n natural entre las preguntas de la encuesta y el participante, estas encuestas ofrecen una serie de beneficios que las distinguen de los m\u00e9todos tradicionales de encuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se presentan algunas de las principales ventajas de incorporar encuestas conversacionales en tus estrategias de investigaci\u00f3n y recolecci\u00f3n de retroalimentaci\u00f3n valiosa:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Niveles m\u00e1s altos de participaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas conversacionales crean una experiencia m\u00e1s atractiva e interactiva, lo que lleva a tasas de respuesta m\u00e1s altas. Es m\u00e1s probable que los participantes completen la encuesta cuando se siente como una conversaci\u00f3n natural.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la calidad de los datos<\/h3>\n\n\n\n<p>Al fomentar respuestas abiertas, las encuestas conversacionales generan datos m\u00e1s detallados y perspicaces. Esta informaci\u00f3n cualitativa proporciona una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los pensamientos y opiniones de los participantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce c\u00f3mo lograr el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-control-de-calidad-de-datos-de-encuestas\/\">control de la calidad de datos en encuestas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retroalimentaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n<p>La naturaleza din\u00e1mica de las encuestas conversacionales permite obtener retroalimentaci\u00f3n en tiempo real. Las empresas pueden adaptar r\u00e1pidamente sus estrategias basadas en informaci\u00f3n m\u00e1s rica e inmediata, fomentando agilidad y capacidad de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la experiencia del usuario<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas tradicionales pueden ser tediosas y mon\u00f3tonas. Las encuestas conversacionales, en cambio, proporcionan una experiencia m\u00e1s agradable y f\u00e1cil de usar, lo que lleva a una mayor satisfacci\u00f3n por parte de los participantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perspectivas personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>La adaptabilidad de las encuestas conversacionales permite realizar preguntas personalizadas basadas en las respuestas previas de los encuestados. Esta personalizaci\u00f3n asegura que los participantes brinden comentarios sobre los temas m\u00e1s relevantes para ellos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edos de una encuesta conversacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Implementar encuestas conversacionales conlleva un conjunto de desaf\u00edos propios. A continuaci\u00f3n se presentan algunos de los principales desaf\u00edos asociados con la realizaci\u00f3n de encuestas conversacionales:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Mala interpretaci\u00f3n: <\/strong>El procesamiento de lenguaje natural puede tener dificultades con respuestas ambiguas o complejas, lo que puede llevar a una mala interpretaci\u00f3n de las respuestas de los participantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Barreras tecnol\u00f3gicas:<\/strong> Los participantes con habilidades tecnol\u00f3gicas limitadas pueden tener dificultades para navegar y completar encuestas conversacionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preocupaciones sobre la privacidad<\/strong>: La naturaleza interactiva de las encuestas conversacionales puede generar preocupaciones sobre la privacidad, especialmente cuando se tratan temas sensibles o personales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Duraci\u00f3n de la encuesta<\/strong>: Encontrar un equilibrio entre un tono conversacional y la duraci\u00f3n de la encuesta es complicado; las encuestas excesivamente largas pueden causar fatiga en los participantes y respuestas incompletas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consistencia de las respuestas<\/strong>: Asegurar la consistencia en las respuestas entre participantes variados es dif\u00edcil en un formato conversacional, lo que podr\u00eda afectar la fiabilidad de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Introducci\u00f3n de sesgo<\/strong>: La naturaleza adaptable de las encuestas conversacionales puede introducir sesgo de manera inadvertida, seg\u00fan las respuestas previas de los participantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantenimiento del compromiso<\/strong>: Mantener el compromiso de los participantes a lo largo de la encuesta puede ser un desaf\u00edo, lo que afecta la calidad de las respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estandarizaci\u00f3n limitada<\/strong>: En comparaci\u00f3n con las encuestas tradicionales, las encuestas conversacionales necesitan m\u00e1s formatos de preguntas estandarizados, lo que dificulta la comparaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de las respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compatibilidad tecnol\u00f3gica<\/strong>: Pueden surgir problemas de compatibilidad en diferentes dispositivos o plataformas, lo que limita la accesibilidad de las encuestas conversacionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complejidad en el an\u00e1lisis<\/strong>: Analizar e interpretar las respuestas abiertas de las encuestas conversacionales puede ser m\u00e1s complejo que trabajar con datos estructurados de encuestas tradicionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo crear una encuesta conversacional<\/h2>\n\n\n\n<p>Crear una encuesta conversacional efectiva requiere un enfoque estrat\u00e9gico. Aqu\u00ed hay pasos clave para asegurarse de que su encuesta resuene con los participantes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Definir objetivos claros<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de comenzar el proceso de creaci\u00f3n, es importante delinear claramente los objetivos de la encuesta. Ya sea para comprender las preferencias de los clientes o medir la satisfacci\u00f3n de los empleados, tener objetivos bien definidos establece la base para una encuesta conversacional exitosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce c\u00f3mo definir el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/objetivo-de-una-encuesta\/\">objetivo de la encuesta<\/a>.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Crear preguntas personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>A diferencia de las encuestas tradicionales con preguntas est\u00e1ndar, las encuestas conversacionales prosperan con la personalizaci\u00f3n. Elabora preguntas adaptadas a cada participante, creando una experiencia de encuesta m\u00e1s \u00edntima y relevante.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Utilizar lenguaje natural<\/h3>\n\n\n\n<p>La esencia de las encuestas conversacionales radica en su flujo de lenguaje natural. Evita usar un lenguaje demasiado t\u00e9cnico o formal. En su lugar, opta por un tono conversacional que imite c\u00f3mo las personas hablan de manera natural.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Implementar accesibilidad multicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>Para llegar a una audiencia m\u00e1s amplia, aseg\u00farate de que tu encuesta conversacional sea accesible a trav\u00e9s de varios canales: web, m\u00f3vil o aplicaciones de mensajer\u00eda. Esta flexibilidad mejora la comodidad del usuario y aumenta las tasas de respuesta.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Incluir elementos interactivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Mejora la participaci\u00f3n incorporando elementos interactivos como im\u00e1genes, videos o emojis. Estos elementos rompen la monoton\u00eda y permiten que los participantes expresen una gama m\u00e1s amplia de emociones y opiniones.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Corregir y mejorar<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de lanzar tu encuesta, realiza pruebas exhaustivas con un grupo peque\u00f1o de participantes. Utiliza sus comentarios para corregir y mejorar la encuesta, asegurando una experiencia fluida y f\u00e1cil de usar para una audiencia m\u00e1s amplia.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las encuestas conversacionales?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las encuestas conversacionales se basan en el principio de involucrar a los participantes en un di\u00e1logo din\u00e1mico e interactivo, simulando una conversaci\u00f3n natural. A diferencia de las encuestas tradicionales que presentan un conjunto fijo de preguntas en un formato lineal, las encuestas conversacionales se adaptan seg\u00fan las respuestas de los participantes, creando una experiencia m\u00e1s personalizada y atractiva.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se detalla c\u00f3mo funcionan las encuestas conversacionales:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n y saludo<\/h2>\n\n\n\n<p>La encuesta comienza con un saludo amigable y personalizado, estableciendo el tono para una experiencia conversacional. Esta interacci\u00f3n inicial est\u00e1 dise\u00f1ada para hacer que los participantes se sientan c\u00f3modos y comprometidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preguntas adaptativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas conversacionales utilizan preguntas adaptativas en lugar de presentar una lista est\u00e1tica de preguntas. La siguiente pregunta se determina seg\u00fan la respuesta del participante a la anterior. Esta adaptabilidad permite una experiencia de encuesta m\u00e1s personalizada y relevante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procesamiento de lenguaje natural (PLN)<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas conversacionales suelen aprovechar el Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN), una tecnolog\u00eda que permite a las computadoras entender, interpretar y generar lenguaje similar al humano. El PLN ayuda a crear un flujo conversacional m\u00e1s aut\u00e9ntico, haciendo que los participantes sientan que est\u00e1n interactuando con personas reales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respuestas abiertas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas conversacionales incluyen con frecuencia <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Preguntas-abiertas.html\">preguntas abiertas<\/a> que animan a los participantes a proporcionar respuestas detalladas y cualitativas. Este enfoque permite una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los pensamientos y opiniones de los participantes, capturando matices que los datos cuantitativos podr\u00edan pasar por alto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u00f3gica de ramificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/features\/logica-de-ramificacion-avanzada\/\">l\u00f3gica de ramificaci\u00f3n<\/a> din\u00e1mica es una caracter\u00edstica clave en las encuestas conversacionales. Dependiendo de la respuesta de un participante, la encuesta puede omitir preguntas irrelevantes o guiar al participante a preguntas de seguimiento m\u00e1s espec\u00edficas. Esta l\u00f3gica de ramificaci\u00f3n mejora la eficiencia de la encuesta y asegura un enfoque centrado en el participante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elementos interactivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Para mejorar la participaci\u00f3n, las encuestas conversacionales pueden incorporar elementos interactivos como im\u00e1genes, videos, emojis o botones clicables. Estos elementos rompen la monoton\u00eda y brindan a los participantes diferentes formas de expresar sus pensamientos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Accesibilidad multicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas conversacionales est\u00e1n dise\u00f1adas para ser accesibles a trav\u00e9s de varios canales, incluidos la web, dispositivos m\u00f3viles y aplicaciones de mensajer\u00eda. Esta accesibilidad multicanal asegura que los participantes puedan realizar la encuesta de la manera m\u00e1s conveniente, aumentando el alcance y las tasas de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retroalimentaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n<p>Algunas plataformas de encuestas conversacionales ofrecen capacidades de retroalimentaci\u00f3n en tiempo real. Esto significa que las organizaciones pueden monitorear las respuestas de la encuesta a medida que llegan, lo que permite obtener informaci\u00f3n inmediata y responder r\u00e1pidamente a las tendencias o problemas emergentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cierre y agradecimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>La encuesta concluye con una declaraci\u00f3n final y un mensaje de agradecimiento. Esta interacci\u00f3n final es esencial para dejar una impresi\u00f3n positiva en los participantes y expresar gratitud por su tiempo y aporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo QuestionPro mejora una encuesta conversacional<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\">QuestionPro<\/a> es una plataforma l\u00edder en encuestas e investigaci\u00f3n que permite a las organizaciones crear, distribuir y analizar encuestas, incluyendo encuestas conversacionales. A continuaci\u00f3n se muestra c\u00f3mo QuestionPro puede mejorar y agilizar el proceso de creaci\u00f3n de encuestas conversacionales:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interfaz f\u00e1cil de usar<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro ofrece una interfaz f\u00e1cil de usar que simplifica el proceso de creaci\u00f3n de encuestas. Ya seas un investigador experimentado o un usuario novato, el dise\u00f1o intuitivo de la plataforma facilita la navegaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de encuestas conversacionales sin una curva de aprendizaje pronunciada.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ramificaci\u00f3n din\u00e1mica de preguntas<\/h3>\n\n\n\n<p>La plataforma admite la ramificaci\u00f3n din\u00e1mica de preguntas, una caracter\u00edstica crucial para las encuestas conversacionales. Esto permite adaptar las preguntas en funci\u00f3n de las respuestas de los participantes, creando una experiencia de encuesta m\u00e1s personalizada y atractiva.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distribuci\u00f3n multicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro facilita la distribuci\u00f3n multicanal, asegurando que las encuestas conversacionales lleguen a una audiencia diversa. Ya sea que los participantes prefieran encuestas web, encuestas m\u00f3viles o aplicaciones de mensajer\u00eda, QuestionPro admite varios canales para garantizar una m\u00e1xima accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce algunos m\u00e9todos de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-distribucion-de-encuestas\/\">distribuci\u00f3n de encuestas m\u00e1s populares<\/a>.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elementos interactivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Mejora la participaci\u00f3n de los usuarios con elementos interactivos como im\u00e1genes, videos y emojis. QuestionPro permite incorporar estos elementos de manera fluida en tus encuestas conversacionales, haci\u00e9ndolas m\u00e1s atractivas visualmente y agradables para los encuestados.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procesamiento de lenguaje natural (PLN)<\/h3>\n\n\n\n<p>Al aprovechar el procesamiento de lenguaje natural, QuestionPro permite que las encuestas tengan un tono m\u00e1s conversacional. Esta caracter\u00edstica mejora la autenticidad de la interacci\u00f3n de la encuesta, haciendo que los encuestados se sientan involucrados en una conversaci\u00f3n genuina en lugar de un cuestionario formal.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro proporciona herramientas de an\u00e1lisis y generaci\u00f3n de informes en tiempo real. Esta funci\u00f3n permite a las organizaciones monitorear las respuestas de la encuesta conforme llegan, facilitando la toma de decisiones r\u00e1pida basada en informaci\u00f3n inmediata.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n de la encuesta<\/h3>\n\n\n\n<p>Adapta tus encuestas conversacionales para que coincidan con tu marca y necesidades espec\u00edficas de investigaci\u00f3n de mercado. QuestionPro ofrece una variedad de opciones de personalizaci\u00f3n, desde temas de encuestas en l\u00ednea hasta elementos de marca, asegurando que tus encuestas en l\u00ednea est\u00e9n alineadas con la identidad de tu organizaci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pruebas y vista previa de la encuesta<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de lanzar tu encuesta conversacional a una audiencia m\u00e1s amplia, QuestionPro te permite probar y previsualizar la encuesta con un grupo m\u00e1s peque\u00f1o. Esta fase de prueba ayuda a identificar posibles problemas y asegura que todos los participantes tengan una experiencia de encuesta fluida y sin errores.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguridad y cumplimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro prioriza la seguridad de los datos y asegura el cumplimiento con los est\u00e1ndares de la industria. Este compromiso es crucial para las organizaciones que manejan informaci\u00f3n sensible, proporcionando tranquilidad al realizar encuestas conversacionales.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n con otras herramientas<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro se integra con diversas herramientas y plataformas de terceros, mejorando su funcionalidad y permitiendo un flujo de trabajo sin interrupciones. Esta capacidad de integraci\u00f3n asegura que los datos de tus encuestas conversacionales se puedan integrar f\u00e1cilmente con otros sistemas empresariales para un an\u00e1lisis completo.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Las encuestas conversacionales representan un cambio significativo en la manera en que las empresas recogen retroalimentaci\u00f3n y conocimientos. Al incorporar el lenguaje natural y los elementos interactivos, las organizaciones pueden crear una experiencia de encuesta m\u00e1s atractiva y productiva.<\/h3>\n\n\n\n<p>A medida que el panorama de la recolecci\u00f3n de datos sigue evolucionando, las encuestas conversacionales se destacan como una herramienta poderosa para comprender y conectar con las audiencias a un nivel m\u00e1s profundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al aprovechar las caracter\u00edsticas y capacidades de QuestionPro, las organizaciones pueden mejorar sus esfuerzos en encuestas conversacionales. La interfaz f\u00e1cil de usar de la plataforma, sus caracter\u00edsticas din\u00e1micas y su compromiso con los conocimientos en tiempo real la convierten en una herramienta valiosa para involucrar a los participantes en conversaciones significativas y obtener retroalimentaci\u00f3n conversacional procesable.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons alignwide is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=encuesta-conversacional\" style=\"border-radius:45px;background-color:#ff9100\"> Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=encuesta-conversacional\" style=\"border-radius:45px;background-color:#1b87e6\">Agendar demostraci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las conversaciones est\u00e1n en el coraz\u00f3n de la interacci\u00f3n humana, y las empresas reconocen cada vez m\u00e1s el valor de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":1014548,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1552],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Encuesta conversacional: qu\u00e9 es, c\u00f3mo crearla y beneficios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una encuesta conversacional es interactiva y efectiva. 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