{"id":1016778,"date":"2025-03-25T07:00:00","date_gmt":"2025-03-25T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1016778"},"modified":"2025-03-25T15:22:58","modified_gmt":"2025-03-25T22:22:58","slug":"software-de-experiencia-del-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/software-de-experiencia-del-paciente\/","title":{"rendered":"Los 20 mejores software de experiencia del paciente para la atenci\u00f3n m\u00e9dica moderna"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfAlguna vez te has preguntado c\u00f3mo la atenci\u00f3n m\u00e9dica moderna est\u00e1 evolucionando para hacer tu experiencia como paciente m\u00e1s fluida, conveniente y, en general, mejor? Todo esto es posible gracias a herramientas tecnol\u00f3gicas llamadas <strong>software de experiencia del paciente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas soluciones act\u00faan como asistentes personales en el \u00e1mbito de la salud, encarg\u00e1ndose de la gesti\u00f3n de citas, el seguimiento de la atenci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de retroalimentaci\u00f3n del paciente recopila opiniones para medir la satisfacci\u00f3n y detectar \u00e1reas de mejora. Permite a los proveedores de salud comprender las necesidades de los pacientes y conocer su percepci\u00f3n sobre la atenci\u00f3n recibida, lo que les ayuda a realizar ajustes que mejoren la experiencia en general. Ese es el poder de un buen software de experiencia del paciente, y hoy vamos a analizar las 20 mejores soluciones que est\u00e1n transformando la atenci\u00f3n m\u00e9dica moderna.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Prep\u00e1rate para descubrir c\u00f3mo estas incre\u00edbles herramientas est\u00e1n cambiando la forma en que experimentas la atenci\u00f3n m\u00e9dica, de una manera sencilla y f\u00e1cil de entender! Vamos a explorarlo en detalle.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un software de experiencia del paciente?<\/h2>\n\n\n\n<p>El software de experiencia del paciente es una herramienta dise\u00f1ada para mejorar la experiencia del cliente, en este caso la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-paciente\/\">experiencia del paciente<\/a>, optimizando cada interacci\u00f3n que tiene con los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Su objetivo es hacer que la atenci\u00f3n sea m\u00e1s conveniente y personalizada, desde la programaci\u00f3n de citas hasta la atenci\u00f3n recibida y las comunicaciones de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Este software suele incluir funciones como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Programaci\u00f3n online sencilla<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso a registros m\u00e9dicos<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas de retroalimentaci\u00f3n del paciente<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas estas caracter\u00edsticas est\u00e1n dise\u00f1adas para hacer que el recorrido del paciente sea m\u00e1s fluido y atractivo. Adem\u00e1s, permite a los proveedores de salud comprender y responder mejor a las necesidades de los pacientes, garantizando una experiencia m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mejorar la comunicaci\u00f3n y simplificar los procesos, el software de experiencia del paciente aumenta la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/satisfaccion-del-paciente\/\">satisfacci\u00f3n del paciente<\/a>, mejora los resultados de atenci\u00f3n y fortalece la relaci\u00f3n entre los pacientes y los proveedores de salud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los 20 mejores software de experiencia del paciente en 2025<\/h2>\n\n\n\n<p>La experiencia del paciente es un pilar fundamental en la prestaci\u00f3n de atenci\u00f3n de calidad. Con los avances tecnol\u00f3gicos, las organizaciones de salud est\u00e1n aprovechando soluciones innovadoras para mejorar la participaci\u00f3n de los empleados, la satisfacci\u00f3n del paciente y los resultados en la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. QuestionPro<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\">QuestionPro<\/a> es una excelente plataforma de encuestas que permite a las organizaciones de salud recopilar opiniones de los pacientes y medir sus niveles de satisfacci\u00f3n. Ofrece diversas herramientas para evaluar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del paciente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas clave:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Herramientas de retroalimentaci\u00f3n del paciente<\/li>\n\n\n\n<li>Plantillas predefinidas para encuestas de satisfacci\u00f3n del paciente<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramienta-de-analisis-de-sentimientos\/\">An\u00e1lisis de sentimientos<\/a> impulsado por IA<\/li>\n\n\n\n<li>Encuestas personalizables para pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuci\u00f3n multicanal (correo electr\u00f3nico, SMS, c\u00f3digos QR)<\/li>\n\n\n\n<li>Paneles de control para an\u00e1lisis y reportes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. NexHealth<\/h3>\n\n\n\n<p>NexHealth es una plataforma de participaci\u00f3n del paciente que ofrece funciones como programaci\u00f3n de citas en l\u00ednea, recordatorios de citas, capacidades de telemedicina y mensajer\u00eda segura. Su objetivo es optimizar la experiencia del paciente al proporcionar herramientas digitales convenientes para la programaci\u00f3n de citas y la comunicaci\u00f3n con los miembros del equipo m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Citas en l\u00ednea con recordatorios autom\u00e1ticos<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajer\u00eda segura bidireccional<\/li>\n\n\n\n<li>Formularios digitales de admisi\u00f3n de pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Encuestas de satisfacci\u00f3n del paciente<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con sistemas EHR y de gesti\u00f3n de consultas m\u00e9dicas<\/li>\n\n\n\n<li>Portal para pacientes para administrar historiales m\u00e9dicos<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones conforme a HIPAA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios han reportado problemas t\u00e9cnicos ocasionales con las funciones de telemedicina.<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones limitadas de personalizaci\u00f3n para las plantillas de recordatorio de citas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s de la importancia de obtener el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/feedback-del-paciente\/\">feedback del paciente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mogo<\/h3>\n\n\n\n<p>Mogo es un software de retroalimentaci\u00f3n del paciente y una plataforma de experiencia del paciente que automatiza la comunicaci\u00f3n y mejora la eficiencia operativa de los centros de salud. Su objetivo es agilizar los procesos administrativos y mejorar la comunicaci\u00f3n con los pacientes mediante herramientas como formularios digitales de admisi\u00f3n de pacientes, recordatorios automatizados y recolecci\u00f3n de opiniones.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Recordatorios automatizados para pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Formularios digitales de admisi\u00f3n de pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Recolecci\u00f3n de comentarios y opiniones de los pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n EHR con herramientas de im\u00e1genes dentales<\/li>\n\n\n\n<li>Portal para pacientes con acceso a registros m\u00e9dicos<\/li>\n\n\n\n<li>Procesamiento de facturaci\u00f3n y pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de datos conforme a HIPAA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>La integraci\u00f3n con sistemas de salud puede requerir personalizaci\u00f3n adicional.<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones limitadas de personalizaci\u00f3n en los formularios de admisi\u00f3n de pacientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Legwork<\/h3>\n\n\n\n<p>Legwork es un software de gesti\u00f3n de la experiencia del paciente que ayuda a las pr\u00e1cticas m\u00e9dicas a automatizar la comunicaci\u00f3n con los pacientes, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestionar-la-reputacion-online\/\">gestionar su reputaci\u00f3n online<\/a>&nbsp; y mejorar la retenci\u00f3n del paciente. Adem\u00e1s, cuenta con funciones como programaci\u00f3n en l\u00ednea, encuestas de satisfacci\u00f3n del paciente y portal para pacientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Encuestas de satisfacci\u00f3n del paciente<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n del marketing para la retenci\u00f3n de pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n en l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n<li>Portal para pacientes con acceso seguro a registros<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones conformes a HIPAA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>El precio puede ser m\u00e1s alto en comparaci\u00f3n con otras soluciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones limitadas para comunicaciones multiling\u00fces con los pacientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Tab32<\/h3>\n\n\n\n<p>Tab32 es una plataforma de comunicaci\u00f3n con el paciente que ofrece funciones como mensajer\u00eda segura, gesti\u00f3n de im\u00e1genes dentales e integraci\u00f3n con sistemas EHR en la nube. Su objetivo es agilizar las tareas administrativas y mejorar la comunicaci\u00f3n con los pacientes para optimizar su experiencia general.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas<\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Mensajer\u00eda segura conforme a HIPAA<\/li>\n\n\n\n<li>EHR en la nube con integraci\u00f3n para gesti\u00f3n m\u00e9dica<\/li>\n\n\n\n<li>Formularios de admisi\u00f3n digital para pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Portal para pacientes con acceso a registros y pagos<\/li>\n\n\n\n<li>Facturaci\u00f3n y pagos electr\u00f3nicos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Opciones limitadas de personalizaci\u00f3n para integraciones con otras aplicaciones y servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conoce c\u00f3mo crear una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-satisfaccion-del-paciente\/\">encuesta de satisfacci\u00f3n del paciente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Phreesia<\/h3>\n\n\n\n<p>Phreesia es una plataforma de admisi\u00f3n de pacientes que automatiza el proceso de registro de pacientes, verifica la elegibilidad del seguro, recoge pagos de pacientes y recopila resultados informados por los pacientes. Su objetivo es agilizar las tareas administrativas y mejorar la precisi\u00f3n de los datos de la experiencia del paciente mientras se mejora la experiencia general del paciente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Kioscos de registro de pacientes de autoservicio<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n en tiempo real de la elegibilidad del seguro<\/li>\n\n\n\n<li>Formularios de consentimiento digital con captura de firma electr\u00f3nica<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n y cribado de salud conductual<\/li>\n\n\n\n<li>Recolecci\u00f3n de resultados informados por los pacientes (PROs)<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte multiling\u00fce para formularios y comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Programaci\u00f3n y gesti\u00f3n de visitas por telemedicina<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios reportan desaf\u00edos al integrar Phreesia con los sistemas de gesti\u00f3n de pr\u00e1cticas existentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones limitadas de personalizaci\u00f3n para los formularios de registro y los flujos de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. MyChart<\/h3>\n\n\n\n<p>MyChart es un portal para pacientes proporcionado por Epic Systems Corporation, uno de los principales proveedores de registros electr\u00f3nicos de salud (EHR). Permite a los pacientes acceder a sus registros m\u00e9dicos, programar citas, solicitar reposiciones de recetas, comunicarse con sus proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica y pagar facturas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Acceso a registros m\u00e9dicos personales y resultados de pruebas<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento y actualizaciones de la vacunaci\u00f3n contra el COVID-19<\/li>\n\n\n\n<li>Notificaciones push y alertas para citas y resultados de pruebas pr\u00f3ximos<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones de pago de facturas y asistencia financiera<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Disponibilidad limitada para organizaciones de salud que no usan el sistema EHR de Epic.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n c\u00f3mo crear un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/formulario-de-chequeo-medico\/\">formulario de chequeo m\u00e9dico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Pabau<\/h3>\n\n\n\n<p>Pabau es una plataforma de gesti\u00f3n de pacientes dise\u00f1ada espec\u00edficamente para pr\u00e1cticas de salud, incluyendo cl\u00ednicas m\u00e9dicas, dentales y est\u00e9ticas. Ofrece funciones como programaci\u00f3n de citas, comunicaci\u00f3n con pacientes, planificaci\u00f3n de tratamientos, facturaci\u00f3n e informes para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del paciente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>CRM de pacientes para gestionar perfiles e interacciones<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n de cuestionarios de salud para evaluaciones previas a la visita<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajer\u00eda segura bidireccional y registros de comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Planes de tratamiento integrados y seguimiento del progreso<\/li>\n\n\n\n<li>Programas de lealtad y gesti\u00f3n de referencias<\/li>\n\n\n\n<li>Procesamiento de pagos y herramientas de facturaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Opciones limitadas de integraci\u00f3n con aplicaciones y servicios de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. athenaOne<\/h3>\n\n\n\n<p>athenaOne es un excelente conjunto de soluciones de salud ofrecido por Athenahealth, que incluye registros electr\u00f3nicos de salud (EHR), gesti\u00f3n de pr\u00e1cticas, gesti\u00f3n del ciclo de ingresos (RCM) y herramientas de participaci\u00f3n del paciente. Su objetivo es agilizar los flujos de trabajo, mejorar los resultados cl\u00ednicos y financieros, y mejorar la experiencia del paciente a lo largo del ciclo de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Portal para pacientes para acceder a informaci\u00f3n de salud y resultados de laboratorios<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajer\u00eda segura entre pacientes y proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de telemedicina para consultas virtuales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Disponibilidad limitada para organizaciones de salud que no utilizan el sistema EHR de Athenahealth.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. SimplePractice<\/h3>\n\n\n\n<p>SimplePractice es una plataforma de gesti\u00f3n de pr\u00e1cticas dise\u00f1ada para profesionales de salud mental, como terapeutas, consejeros y psic\u00f3logos. Ofrece funciones como programaci\u00f3n de citas, registros electr\u00f3nicos de salud (EHR), facturaci\u00f3n, telemedicina y comunicaci\u00f3n con clientes para optimizar las operaciones y mejorar la atenci\u00f3n al paciente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Mensajer\u00eda segura con los clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento del progreso del cliente y notas<\/li>\n\n\n\n<li>Recordatorios autom\u00e1ticos de citas a trav\u00e9s de SMS y correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Portal para clientes con acceso a documentos y registros de salud<\/li>\n\n\n\n<li>Formularios y plantillas personalizables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Disponibilidad limitada para profesionales de la salud fuera del campo de la salud mental.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Press Ganey<\/h3>\n\n\n\n<p>Press Ganey es un l\u00edder en la medici\u00f3n de la experiencia del paciente, ayudando a las organizaciones de salud a comprender y mejorar la calidad de la atenci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas y an\u00e1lisis exhaustivos. Sus herramientas est\u00e1n dise\u00f1adas para capturar comentarios de los pacientes de manera eficaz y proporcionar una visi\u00f3n m\u00e1s profunda para mejorar la satisfacci\u00f3n del paciente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Amplia biblioteca de encuestas de satisfacci\u00f3n del paciente<\/li>\n\n\n\n<li>Comparaci\u00f3n con est\u00e1ndares nacionales<\/li>\n\n\n\n<li>Tableros de informes en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis para seguir las tendencias de rendimiento con el tiempo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios reportan que la navegaci\u00f3n en la plataforma puede ser compleja al principio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Te comparto los pasos para crear una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-cultura-de-seguridad-del-paciente\/\">encuesta de seguridad del paciente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. NRC Health<\/h3>\n\n\n\n<p>NRC Health se especializa en la recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de comentarios de los pacientes para ayudar a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia del paciente. Su plataforma proporciona informaci\u00f3n en tiempo real que permite a los proveedores tomar decisiones informadas basadas en los sentimientos de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Recopilaci\u00f3n de comentarios en tiempo real de los pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de an\u00e1lisis y elaboraci\u00f3n de informes para obtener informaci\u00f3n de los pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n procesable para la mejora de la calidad<\/li>\n\n\n\n<li>Mapeo del viaje del paciente para identificar \u00e1reas de mejora<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios consideran que la configuraci\u00f3n inicial y la personalizaci\u00f3n pueden ser complejas.<\/li>\n\n\n\n<li>Puede requerir capacitaci\u00f3n continua para aprovechar al m\u00e1ximo el uso de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Qualtrics Healthcare Experience<\/h3>\n\n\n\n<p>Qualtrics Healthcare Experience ayuda a las organizaciones de salud a capturar y analizar los comentarios de los pacientes. Proporciona un excelente conjunto de herramientas para comprender las necesidades del paciente y mejorar la calidad de la atenci\u00f3n a trav\u00e9s de informaci\u00f3n en tiempo real y an\u00e1lisis predictivos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>An\u00e1lisis predictivo<\/li>\n\n\n\n<li>Tableros personalizables<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con sistemas EHR y flujos de trabajo en salud<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas para planificaci\u00f3n de acciones<\/li>\n\n\n\n<li>Recopilaci\u00f3n de comentarios multicanal (en l\u00ednea, m\u00f3vil, en persona)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Precios m\u00e1s altos en comparaci\u00f3n con algunos competidores.<\/li>\n\n\n\n<li>Puede requerir entrenamiento significativo para un uso \u00f3ptimo y para entender las caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed otras <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-mejor-alternativa-a-qualtrics\/\">alternativas a Qualtrics<\/a> en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Medallia Healthcare Experience Cloud<\/h3>\n\n\n\n<p>Medallia Healthcare Experience Cloud captura y analiza los comentarios de los pacientes a trav\u00e9s de varios puntos de contacto. Su objetivo es mejorar el compromiso del paciente y la satisfacci\u00f3n proporcionando a las organizaciones de salud informaci\u00f3n procesable derivada de datos en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Recopilaci\u00f3n de comentarios multicanal (encuestas, SMS, web, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Tableros de informes personalizables<\/li>\n\n\n\n<li>Mapeo del viaje del paciente<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas y notificaciones automatizadas para una acci\u00f3n inmediata sobre los comentarios<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de compromiso de empleados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Requiere una capacitaci\u00f3n exhaustiva para una implementaci\u00f3n efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conoce otras <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/alternativa-a-medallia\/\">alternativas a Medallia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. HealthStream PX Survey Solutions<\/h3>\n\n\n\n<p>HealthStream PX Survey Solutions est\u00e1 dise\u00f1ado para medir y mejorar la satisfacci\u00f3n del paciente a trav\u00e9s de un excelente conjunto de herramientas de encuesta. Permite a las organizaciones de salud recopilar informaci\u00f3n procesable a partir de los comentarios de los pacientes y ayudarlas a mejorar la calidad de la atenci\u00f3n y la experiencia en general.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Capacidades de comparaci\u00f3n (benchmarking)<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con sistemas EHR para una recopilaci\u00f3n de datos m\u00e1s eficiente<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte para diversas metodolog\u00edas de encuesta (por ejemplo, CAHPS, HCAHPS)<\/li>\n\n\n\n<li>Encuestas adaptadas para dispositivos m\u00f3viles para mejorar las tasas de respuesta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios pueden encontrar las opciones de dise\u00f1o de encuestas algo limitadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. Well Health<\/h3>\n\n\n\n<p>Well Health se enfoca en mejorar la comunicaci\u00f3n entre los pacientes y los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Mejora la programaci\u00f3n de citas, los recordatorios y la recopilaci\u00f3n de comentarios, con el objetivo de mejorar la experiencia global del paciente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Recordatorios autom\u00e1ticos de citas<\/li>\n\n\n\n<li>Plataforma de mensajer\u00eda para pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas para la recopilaci\u00f3n de comentarios<\/li>\n\n\n\n<li>Tablero de an\u00e1lisis<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte multiling\u00fce<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios reportan desaf\u00edos con la integraci\u00f3n de sistemas existentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>P<\/strong>17. CipherHealth<\/h4>\n\n\n\n<p>CipherHealth se enfoca en mejorar la comunicaci\u00f3n con los pacientes y la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n. Ofrece herramientas para recopilar comentarios, gestionar seguimientos y mejorar las relaciones con los pacientes, con el objetivo de obtener mejores resultados en salud y satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Llamadas de seguimiento y encuestas<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de compromiso y educaci\u00f3n para pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Rutas de atenci\u00f3n personalizables para guiar las interacciones con los pacientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios pueden encontrar que las caracter\u00edsticas de informes son menos completas de lo que desean.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. Luma Health<\/h3>\n\n\n\n<p>Luma Health se enfoca en optimizar el viaje del paciente, desde la programaci\u00f3n de citas hasta el seguimiento de la atenci\u00f3n. Proporciona herramientas que mejoran la comunicaci\u00f3n entre los pacientes y los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica, con el objetivo de mejorar el acceso a la atenci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n del paciente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Programaci\u00f3n de citas en l\u00ednea y recordatorios autom\u00e1ticos<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes autom\u00e1ticos de seguimiento para el cuidado post-visita<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>La configuraci\u00f3n inicial puede requerir soporte t\u00e9cnico para la integraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19. Solutionreach<\/h3>\n\n\n\n<p>Solutionreach est\u00e1 dise\u00f1ado para mejorar la comunicaci\u00f3n y la experiencia del paciente a lo largo del viaje de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Ofrece herramientas para recordatorios de citas, retroalimentaci\u00f3n de pacientes y compromiso continuo con el objetivo de crear relaciones m\u00e1s fuertes entre proveedores y pacientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Mensajer\u00eda segura para comunicaci\u00f3n bidireccional<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de informes y an\u00e1lisis para seguir las m\u00e9tricas de compromiso de los pacientes<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega de contenido educativo para mantener a los pacientes informados sobre su atenci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desventajas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Algunos usuarios reportan que la interfaz puede parecer anticuada en comparaci\u00f3n con los competidores.<\/li>\n\n\n\n<li>Los precios pueden ser altos para pr\u00e1cticas m\u00e1s peque\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el software de experiencia del paciente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Crear una excelente experiencia para el paciente es esencial para el \u00e9xito. Va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente cumplir con los objetivos comerciales; se trata de comprender y satisfacer las necesidades emocionales y f\u00edsicas de nuestros pacientes. A continuaci\u00f3n, se presentan algunas razones clave de por qu\u00e9 es importante realizar un seguimiento regular de la satisfacci\u00f3n de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Empoderamiento de los pacientes<\/h3>\n\n\n\n<p>El software de experiencia del paciente los empodera al proporcionarles herramientas y recursos para participar activamente en su trayectoria de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Desde agendar citas hasta acceder a sus historiales m\u00e9dicos y comunicarse con los proveedores de atenci\u00f3n, estas soluciones de software ponen a los pacientes al mando de su propia atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n efectiva es fundamental para una atenci\u00f3n m\u00e9dica de calidad. El software de experiencia del paciente facilita una comunicaci\u00f3n fluida entre los pacientes y los proveedores de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de plataformas de mensajer\u00eda segura, caracter\u00edsticas de telemedicina y recordatorios de citas.<\/p>\n\n\n\n<p>Una comunicaci\u00f3n mejorada fortalece la relaci\u00f3n paciente-proveedor y asegura que los pacientes reciban informaci\u00f3n oportuna y relevante sobre su atenci\u00f3n, lo que lleva a una mejor adherencia al tratamiento y resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la eficiencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Las organizaciones de salud buscan constantemente maneras de optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia. Implementar software de experiencia del paciente agiliza tareas administrativas como la programaci\u00f3n de citas, registro e ingreso de datos, liberando tiempo valioso para que los proveedores de atenci\u00f3n se concentren en brindar atenci\u00f3n de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas soluciones de software contribuyen a flujos de trabajo m\u00e1s fluidos y una mayor productividad al automatizar procesos rutinarios y reducir la carga administrativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fomentar la mejora continua<\/h3>\n\n\n\n<p>El software de experiencia del paciente recopila valiosos datos sobre los pacientes, niveles de satisfacci\u00f3n y patrones de utilizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Al analizar estos datos, las organizaciones de salud pueden obtener informaci\u00f3n sobre \u00e1reas de mejora e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del paciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya sea abordando las preocupaciones de los pacientes, optimizando la entrega de servicios o perfeccionando los protocolos de atenci\u00f3n, la toma de decisiones basada en datos permite que las organizaciones de salud evolucionen continuamente y se adapten para satisfacer las necesidades de sus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenerse competitivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Brindar experiencias excepcionales para el paciente es clave para obtener una ventaja competitiva. Implementar software de experiencia del paciente permite a las organizaciones de salud diferenciarse al ofrecer atenci\u00f3n personalizada y centrada en el paciente que satisface las necesidades y preferencias \u00fanicas de sus pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Al ofrecer experiencias excepcionales que superen las expectativas, las organizaciones de salud pueden atraer y retener pacientes, mejorando as\u00ed su reputaci\u00f3n y posici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubre c\u00f3mo lograr la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/transformacion-digital-del-sector-salud\/\">transformaci\u00f3n digital del sector salud<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo elegir el software de experiencia del paciente adecuado para su instalaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Elegir las soluciones adecuadas de experiencia del paciente es una decisi\u00f3n cr\u00edtica que puede impactar significativamente en la calidad de la atenci\u00f3n que se brinda y la satisfacci\u00f3n de los pacientes. A continuaci\u00f3n, se presentan algunos pasos clave para ayudarlo a navegar por el proceso de selecci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Evaluar sus necesidades:<\/strong> Comienza realizando una evaluaci\u00f3n integral de las necesidades y prioridades espec\u00edficas de su instalaci\u00f3n. Considera factores como el tama\u00f1o y la especialidad de su pr\u00e1ctica, la poblaci\u00f3n de pacientes, los flujos de trabajo existentes y las \u00e1reas de mejora.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Definir sus requisitos:<\/strong> Elabora una lista de los requisitos espec\u00edficos y las funcionalidades que espera del software de experiencia del paciente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investigar las opciones disponibles:<\/strong> Realiza una investigaci\u00f3n exhaustiva para explorar las diferentes soluciones de software de experiencia del paciente disponibles en el mercado. Considera factores como la reputaci\u00f3n del proveedor, las rese\u00f1as de los clientes, el reconocimiento en la industria y la compatibilidad con sus sistemas existentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluar caracter\u00edsticas y funcionalidades:<\/strong> Haz una lista de las caracter\u00edsticas y funcionalidades esenciales que son cr\u00edticas para satisfacer las necesidades de su instalaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Considerar la experiencia del usuario:<\/strong> Eval\u00faa la interfaz de usuario y la usabilidad general de cada soluci\u00f3n de software de experiencia del paciente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluar seguridad y cumplimiento:<\/strong> Prioriza las soluciones de software de experiencia del paciente que cumplan con los est\u00e1ndares de la industria en cuanto a seguridad de datos y privacidad, como el cumplimiento de HIPAA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluar capacidades de integraci\u00f3n:<\/strong> Determina si el software de experiencia del paciente se integra sin problemas con sus sistemas existentes, como los registros electr\u00f3nicos de salud, los sistemas de facturaci\u00f3n, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Considerar costos y retorno de inversi\u00f3n:<\/strong> Finalmente, considera los costos asociados con la implementaci\u00f3n y el mantenimiento del software de experiencia del paciente, incluidos los costos iniciales, los costos de suscripci\u00f3n, las tarifas de implementaci\u00f3n y los costos de soporte continuo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar retroalimentaci\u00f3n y referencias:<\/strong> Antes de tomar una decisi\u00f3n, solicita retroalimentaci\u00f3n de los principales interesados para su uso, incluidos los proveedores de atenci\u00f3n, el personal administrativo y los pacientes. Adem\u00e1s, solicita referencias al proveedor y habla con clientes existentes para obtener informaci\u00f3n valiosa sobre sus experiencias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 QuestionPro es la elecci\u00f3n correcta para el software de experiencia del paciente?<\/h2>\n\n\n\n<p>QuestionPro se destaca como una opci\u00f3n l\u00edder para software de experiencia del paciente debido a sus robustas caracter\u00edsticas, interfaz f\u00e1cil de usar y compromiso con la mejora del recorrido del paciente. A continuaci\u00f3n, se presentan varias razones por las cuales QuestionPro podr\u00eda ser tu mejor opci\u00f3n como software de experiencia del paciente:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Encuesta personalizable:<\/strong> QuestionPro ofrece plantillas de encuestas personalizables que pueden adaptarse para abordar aspectos espec\u00edficos del recorrido del paciente, como la programaci\u00f3n de citas, la calidad de la atenci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n con los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Esta flexibilidad permite a las organizaciones de salud recopilar comentarios espec\u00edficos y abordar \u00e1reas de mejora.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis en tiempo real:<\/strong> Con capacidades de an\u00e1lisis en tiempo real, QuestionPro permite a los proveedores de salud analizar los datos de las encuestas e identificar tendencias, patrones y conocimientos sobre la satisfacci\u00f3n y las preferencias del paciente. Este feedback oportuno permite intervenciones r\u00e1pidas y toma de decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del paciente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capacidades de integraci\u00f3n:<\/strong> QuestionPro se integra de manera fluida con sistemas existentes como los registros electr\u00f3nicos de salud (EHR) y el software de gesti\u00f3n de pr\u00e1cticas, garantizando la precisi\u00f3n de los datos y la eficiencia en los flujos de trabajo. Esta integraci\u00f3n permite un enfoque completo en la gesti\u00f3n de la experiencia del paciente en todos los puntos de contacto del recorrido de atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguridad de datos y cumplimiento:<\/strong> QuestionPro prioriza la seguridad de los datos y el cumplimiento de los est\u00e1ndares de la industria como HIPAA. Garantiza que la informaci\u00f3n del paciente est\u00e9 protegida y se mantenga la confidencialidad. Este compromiso con la seguridad genera confianza y seguridad tanto en pacientes como en proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalabilidad:<\/strong> Ya sea que se trate de una peque\u00f1a cl\u00ednica o una gran organizaci\u00f3n de salud, QuestionPro ofrece soluciones escalables para satisfacer tus necesidades y crecer junto con tu centro. Esta escalabilidad permite personalizaci\u00f3n y expansi\u00f3n a medida que evolucionan tus iniciativas de experiencia del paciente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soporte y capacitaci\u00f3n:<\/strong> QuestionPro ofrece recursos completos de soporte y capacitaci\u00f3n para ayudar con la implementaci\u00f3n, incorporaci\u00f3n y uso continuo. Esto asegura que tu personal est\u00e9 capacitado con los conocimientos y habilidades necesarios para aprovechar eficazmente el software y maximizar sus beneficios para mejorar la experiencia digital.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Proporcionar una experiencia excepcional al paciente ya no es opcional; es esencial. Las soluciones de software mencionadas anteriormente est\u00e1n ayudando a los proveedores de salud a mejorar la forma en que interact\u00faan con sus pacientes. Garantiza una experiencia m\u00e1s fluida, personalizada y eficiente. Si diriges una peque\u00f1a cl\u00ednica o un gran hospital, invertir en software de experiencia del paciente es un paso clave para ofrecer una atenci\u00f3n de primera calidad que cumpla con las expectativas actuales de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\">QuestionPro<\/a><\/strong> es la mejor opci\u00f3n para software de experiencia del paciente por sus caracter\u00edsticas, facilidad de uso, opciones de personalizaci\u00f3n, an\u00e1lisis en tiempo real, capacidades de integraci\u00f3n, medidas de seguridad, escalabilidad y servicios de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Al elegir QuestionPro, los proveedores de salud pueden recopilar eficazmente los comentarios de los pacientes, impulsar la mejora continua y ofrecer atenci\u00f3n excepcional a sus pacientes. \u00a1As\u00ed que, contacta a QuestionPro ahora mismo para obtener el mejor valor para tu experiencia del paciente!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons alignwide is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=software-de-experiencia-del-paciente\" style=\"border-radius:45px;background-color:#ff9100\"> Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=software-de-experiencia-del-paciente\" style=\"border-radius:45px;background-color:#1b87e6\">Agendar demostraci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez te has preguntado c\u00f3mo la atenci\u00f3n m\u00e9dica moderna est\u00e1 evolucionando para hacer tu experiencia como paciente m\u00e1s fluida, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":1016779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Los 20 mejores software de experiencia del paciente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Elegir el software de experiencia del paciente adecuado es crucial para la atenci\u00f3n m\u00e9dica moderna. 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