{"id":102866,"date":"2020-05-25T02:00:42","date_gmt":"2020-05-25T09:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=102866"},"modified":"2023-02-23T17:02:42","modified_gmt":"2023-02-23T17:02:42","slug":"escuesta-de-calidad-de-servicio-por-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/escuesta-de-calidad-de-servicio-por-sms\/","title":{"rendered":"Encuesta de calidad de servicio por sms. \u00bfC\u00f3mo funcionan?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas son una excelente forma de recoger la opini\u00f3n de los clientes, estudiantes o empleados. Aunque el env\u00edo de encuestas por correo electr\u00f3nico es un m\u00e9todo popular de distribuci\u00f3n, te sorprender\u00e1 saber que hay otra opci\u00f3n \u00fatil: Las encuestas de calidad de servicio por sms.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-por-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas sms<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> te permite conectarte con los participantes de forma instant\u00e1nea en un dispositivo que probablemente tengan a mano. No es un secreto que la mayor\u00eda de la gente pasa mucho tiempo en sus tel\u00e9fonos. Como resultado, cuando env\u00edes una encuesta de calidad de servicio por sms, tus encuestados la ver\u00e1n de inmediato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo, veremos c\u00f3mo enviar un cuestionario a trav\u00e9s de mensajes de texto y c\u00f3mo ayudarte a aumentar los resultados de tu encuesta.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo funciona una encuesta de calidad de servicio por sms?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes aplicar una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-servicio-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta de servicio al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para recoger datos r\u00e1pidos y sencillos de los encuestados. Muchas encuestas por texto son de s\u00f3lo una o dos preguntas, ya que los cuestionarios m\u00e1s cortos son m\u00e1s f\u00e1ciles de responder en el tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed hay un ejemplo de c\u00f3mo se env\u00eda una encuesta de calidad de servicio por sms de manera automatizada:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente recibe una notificaci\u00f3n sobre el texto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lee el mensaje, el cual incluye un enlace para realizar la encuesta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de darle clic al enlace, el cliente llega al cuestionario en l\u00ednea. La encuesta debe ser dise\u00f1ada y probada para ser vista en las pantallas de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente responde a las preguntas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los comentarios del cliente llegan al <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/dashboard-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">dashboard de la encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> instant\u00e1neamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se hace un an\u00e1lisis de las respuestas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo se lleva a cabo una encuesta de calidad por sms?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al igual que en las encuestas por correo electr\u00f3nico, tus clientes deben optar y proporcionar sus n\u00fameros de tel\u00e9fono para recibir mensajes de texto de tu empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, puede pedir el n\u00famero de tel\u00e9fono de un cliente cuando hace una compra en l\u00ednea. Puedes agregar una casilla de verificaci\u00f3n en la que el cliente pueda hacer clic, lo que te permitir\u00e1 comunicarte con \u00e9l a trav\u00e9s de texto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que tengas permiso para contactar con los clientes a trav\u00e9s de SMS, puedes configurar tu encuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada plataforma tiene su propio m\u00e9todo para crear una encuesta, introducir los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los clientes y enviar textos. Las encuestas por SMS de QuestionPro, por ejemplo, se configuran en s\u00f3lo un par de minutos. Despu\u00e9s de crear tu encuesta, puedes introducir los datos de los clientes, incluyendo su correo electr\u00f3nico, nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono. Puedes crear plantillas de SMS con un mensaje corto invitando a los participantes a seguir tu enlace. Una vez que escribas tu saludo, puedes simplemente seleccionar &#8220;SMS&#8221; en las opciones de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-distribucion-de-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todos de distribuci\u00f3n de encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de aplicar una encuesta por mensaje de texto<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los mensajes de texto proporcionan muchos beneficios para ayudarte a obtener la informaci\u00f3n que necesitas, incluyendo:<\/span><\/p>\n<p><b>Aumento del compromiso:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Casi todo el mundo tiene su tel\u00e9fono m\u00f3vil a su lado todo el tiempo. La gente juega con sus tel\u00e9fonos en los descansos, durante los viajes y antes de levantarse de la cama por la ma\u00f1ana. Una vez que un encuestado ve la notificaci\u00f3n en su tel\u00e9fono, es poco probable que la ignore.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce m\u00e1s de las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ventajas-y-desventajas-de-las-encuestas-moviles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">ventajas y desventajas de las encuestas m\u00f3viles<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><b>Respuestas r\u00e1pidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Adem\u00e1s del aumento de las tasas de apertura, es probable que en la encuesta de calidad de servicio por sms se obtengan respuestas casi inmediatas. La mayor\u00eda de los clientes responden a las encuestas de texto justo despu\u00e9s de recibirlas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas tradicionales en papel que se env\u00edan por correo postal deben imprimirse, enviarse y entregarse, y luego hay que esperar a que el destinatario las abra, responda a tus preguntas y vuelva a enviar la encuesta por correo. El proceso puede tomar semanas o meses. Incluso las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-por-correo-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas por correo electr\u00f3nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que ofrecen una entrega instant\u00e1nea, normalmente requieren que el encuestado se conecte a una computadora y abra su correo electr\u00f3nico para responder. Los textos le dan acceso directo a tus clientes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><b>Evita los filtros de spam:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las encuestas por correo electr\u00f3nico a veces pueden filtrarse en las carpetas de spam, mientras que los tradicionales correos postales tienden a ser barridos a la basura con otros sobres basura. Los mensajes de texto superan estas barreras yendo directamente a los clientes. Por supuesto, necesitar\u00e1s obtener el permiso de los clientes antes de empezar a enviarles mensajes de texto.<\/span><\/p>\n<p><b>Mayor alcance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La mayor\u00eda de las personas con tel\u00e9fonos celulares pueden enviar mensajes de texto. Esto significa que puedes llegar a mucha gente a trav\u00e9s de los mensajes. Alguien que no tiene un correo electr\u00f3nico (o que no lo revisa a menudo) probablemente a\u00fan mantiene su tel\u00e9fono cerca.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una encuesta de calidad de servicio por sms tambi\u00e9n facilita el contacto con personas de diferentes \u00e1reas a la vez: no est\u00e1s limitado a una sola ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce m\u00e1s de las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-online-en-telefonos-celulares\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online en tel\u00e9fonos celulares<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><b>Rentable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las encuestas de texto suelen costar menos que otros m\u00e9todos de recopilaci\u00f3n de datos. La mayor\u00eda de los proveedores de servicios cobran una peque\u00f1a tarifa de SMS por mensaje. Si necesitas llegar a una poblaci\u00f3n m\u00e1s peque\u00f1a, obtendr\u00e1s los beneficios de ahorro de costos de los mensajes de texto.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas que necesitan enviar m\u00e1s encuestas pueden seguir aprovechando los textos como un m\u00e9todo rentable, ya que herramientas como QuestionPro te dan la opci\u00f3n de comprar cr\u00e9ditos de SMS para cubrir estos cargos.<\/span><\/p>\n<p><b>Respuestas precisas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: En el mundo moderno, un tel\u00e9fono celular es una extensi\u00f3n de su due\u00f1o. Recibir un mensaje a trav\u00e9s de un texto anima a los encuestados a contestar. Los participantes se sienten c\u00f3modos respondiendo a tus preguntas con honestidad. Adem\u00e1s, disfrutar\u00e1n sabiendo que valoras sus respuestas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1ndo no se debe usar una encuesta por mensaje de texto?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El env\u00edo de solicitudes de retroalimentaci\u00f3n a trav\u00e9s de textos proporciona una visi\u00f3n inmediata de los clientes. Por ejemplo, puedes enviar una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/pregunta-net-promoter-score.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">pregunta de Net Promoter Score<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (NPS) a trav\u00e9s de una encuesta de texto. Obtendr\u00e1s datos m\u00e1s s\u00f3lidos utilizando diferentes tipos de encuestas a lo largo del recorrido del cliente, como correos electr\u00f3nicos o encuestas por redes sociales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed hay algunas situaciones en las que no debes utilizar una encuesta de calidad de servicio por sms:<\/span><\/p>\n<p><b>Cobertura de red poco fiable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: No todo el mundo vive en ciudades grandes con redes celulares expansivas. Si est\u00e1s recopilando datos en zonas rurales o en lugares con poca conexi\u00f3n a la red, puede que tus textos no se entreguen a tiempo o no se entreguen en absoluto. En esos casos, utiliza encuestas offline para reunir datos. Cuando los dispositivos se conectan a Internet, todas las respuestas se transfieren a los sistemas de datos.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce aqu\u00ed otras caracter\u00edsticas de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">App para encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de QuestionPro.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><b>Respuestas limitadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los textos son excelentes para las encuestas de poca complejidad. Sin embargo, cuando es necesario reunir respuestas m\u00e1s detalladas, otros m\u00e9todos dan mejores resultados.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si se quiere saber por qu\u00e9 un cliente se siente de cierta manera, una pregunta abierta permitir\u00eda al encuestado explicar su respuesta a detalle. Escribir una respuesta completa es casi imposible en un dispositivo m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n<p><b>Restricciones demogr\u00e1ficas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aunque los tel\u00e9fonos celulares y los mensajes de texto juegan un papel integral en la sociedad moderna. Un cliente de edad mayor, por ejemplo, puede no enviar mensajes de texto regularmente, y por lo tanto no intentar\u00eda responder a una encuesta realizada a trav\u00e9s del tel\u00e9fono celular<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para crear una encuesta de calidad de servicio por sms<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Espera obtener un gran n\u00famero de respuestas cada vez que env\u00edes una encuesta, ya que eso te dar\u00e1 m\u00e1s datos para analizar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas de texto se enfrentan a desaf\u00edos \u00fanicos. Aunque todav\u00eda quieres seguir el dise\u00f1o adecuado de las encuestas por SMS, tienes que considerar las fortalezas y limitaciones del medio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilice estos consejos para aumentar los \u00edndices de respuesta y recopilar respuestas precisas de los clientes a trav\u00e9s de una encuesta por mensaje de texto:<\/span><\/p>\n<p><b>Dise\u00f1o para dispositivos m\u00f3viles:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si env\u00edas una encuesta a un tel\u00e9fono m\u00f3vil, aseg\u00farate de que se muestre correctamente en ese dispositivo. Esto incluye la prueba de m\u00faltiples tama\u00f1os de pantalla y marcas. Probar exhaustivamente tu encuesta en diferentes tama\u00f1os de pantalla evita que env\u00edes una encuesta distorsionada o que corte accidentalmente las preguntas.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed 3 consejos clave para el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/3-consejos-clave-para-el-diseno-de-encuestas-moviles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">dise\u00f1o de encuestas m\u00f3viles<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><b>Presenta tu marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Incluye una nota r\u00e1pida para introducir tu marca en tus textos. Esto ayuda a los clientes a identificar f\u00e1cilmente qui\u00e9n envi\u00f3 el texto y reduce la posibilidad de que tu mensaje sea considerado spam.<\/span><\/p>\n<p><b>Haz preguntas sencillas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los teclados de los tel\u00e9fonos no est\u00e1n dise\u00f1ados para escribir mensajes largos. Aseg\u00farate de utilizar tipos de preguntas simples en tus encuestas, como <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-opcion-multiple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/pregunta-de-escala-de-calificacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">pregunta de escala de calificaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La forma en que escribes las preguntas tambi\u00e9n es importante. Las preguntas con muchas palabras llevan a usuarios frustrados que se cansan r\u00e1pidamente de desplazarse hacia arriba y hacia abajo. Esto puede hacer que abandonen la encuesta, dej\u00e1ndote con menos informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>S\u00e9 breve:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La longitud total de tu encuesta de calidad de servicio por sms deber\u00eda ser de pocas preguntas. Los clientes pierden r\u00e1pidamente el inter\u00e9s en encuestas m\u00e1s largas cuando se responden por tel\u00e9fono.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para obtener un mejor compromiso, intenta que las encuestas por sms sean de una o dos preguntas. Del mismo modo, el texto que env\u00edes a los clientes deber\u00edan tener unas pocas frases para que el mensaje se lea completo.<\/span><\/p>\n<p><b>Hazlo personal:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A\u00f1adir un saludo r\u00e1pido con el nombre de tu cliente hace que se sienta especial. Es m\u00e1s probable que un cliente que se siente valorado por su empresa responda a tus preguntas que uno que recibe un saludo gen\u00e9rico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza un CTA: Aseg\u00farate de incluir una llamada a la acci\u00f3n (CTA) en tu texto. Dado que el espacio en un mensaje de texto es limitado, el CTA debe ser corto y directo. La mayor\u00eda de los textos incluyen un enlace y animan al destinatario a darle clic al enlace para ver la encuesta.<\/span><\/p>\n<p><b>Piense en los tiempos de env\u00edo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cu\u00e1ndo enviar tus textos puede hacer una gran diferencia. Por ejemplo, si quieres que los clientes califiquen el servicio al cliente en tu restaurante, debes atraparlos cuando su experiencia gastron\u00f3mica est\u00e9 fresca en sus mentes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es mejor enviar la encuesta de calidad de servicio por sms justo despu\u00e9s de que paguen su cuenta, ya que esperar un par de d\u00edas podr\u00eda llevar a resultados inexactos.<\/span><\/p>\n<p><b>A\u00f1ade un incentivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: A\u00f1adir un incentivo aumenta el compromiso de cualquier encuesta. Los cupones siempre son un gran incentivo, pero tambi\u00e9n se puede experimentar con otros.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compartir los resultados de la encuesta con los participantes, por ejemplo, proporciona una visi\u00f3n interesante para cualquiera que se haya tomado el tiempo de responder a tus preguntas.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-remuneradas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas remuneradas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bfRealmente funcionan?<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><b>Reducir el n\u00famero de encuestas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Considera cu\u00e1ntos mensajes de texto u otras notificaciones recibes en un d\u00eda. Nadie quiere un constante bombardeo de textos de una empresa pidiendo tu opini\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Limitar el n\u00famero de encuestas que env\u00edas a los clientes aumenta tus \u00edndices de respuesta. La mayor\u00eda est\u00e1n contentos de responder una encuesta ocasional pero se cansan de responder preguntas todos los d\u00edas.<\/span><\/p>\n<p><b>Env\u00eda recordatorios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Todo el mundo se ve atrapado en otras cosas de vez en cuando. La mayor\u00eda de las personas reciben m\u00faltiples mensajes de texto cada d\u00eda, por lo que es f\u00e1cil pasar por alto una invitaci\u00f3n para realizar una encuesta en l\u00ednea.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un texto sencillo de recordatorio que le permita a tus clientes saber que la encuesta est\u00e1 disponible es de gran ayuda, siempre y cuando no sea demasiado insistente. Utiliza un lenguaje c\u00e1lido y amigable que les invite a realizar la encuesta.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentra la aplicaci\u00f3n de encuesta de texto correcta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escribir un gran mensaje de texto y una encuesta no servir\u00e1 de mucho si el programa que utilizas para crear y enviar tus encuestas no existe. Busca una plataforma de encuestas que te de las herramientas necesarias, no s\u00f3lo para crear una encuesta y enviarla por texto, sino tambi\u00e9n para analizar la informaci\u00f3n que recoges.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes de una herramienta de encuesta de calidad de servicio por sms incluyen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas anal\u00edticas, como el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-de-brechas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis GAP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Net Promoter Score<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recopilaci\u00f3n de respuestas en tiempo real<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas que se ajustan a las pantallas m\u00f3viles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas para creaci\u00f3n de encuestas como plantillas o preguntas de muestra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una poderosa plataforma online que permite crear, distribuir y analizar encuestas. Nuestro software te da las herramientas que necesitas, como plantillas de encuestas por SMS, para recopilar la informaci\u00f3n que necesitas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reg\u00edstrate para obtener una cuenta gratuita o agenda una demostraci\u00f3n para que conozcas todas las ventajas de aplicar encuestas por mensajes de texto.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=como-personalizar-tu-portal-workforce\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las encuestas son una excelente forma de recoger la opini\u00f3n de los clientes, estudiantes o empleados. 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