{"id":102882,"date":"2020-05-27T02:00:25","date_gmt":"2020-05-27T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=102882"},"modified":"2023-02-23T16:59:15","modified_gmt":"2023-02-23T16:59:15","slug":"funciones-para-hacer-investigaciones-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/funciones-para-hacer-investigaciones-online\/","title":{"rendered":"Las mejores funciones para hacer investigaciones online"},"content":{"rendered":"
\u00bfRecuerdas cu\u00e1l fue la \u00faltima encuesta online que hiciste? \u00bfLa plataforma contaba con las mejores funciones para hacer investigaciones online? \u00bfDestacaron el dise\u00f1o, la combinaci\u00f3n de colores y los tipos de preguntas? \u00bfO te enfrentaste a una mala experiencia y para nada divertida? <\/span><\/p>\n Las <\/span>caracter\u00edsticas de un software para investigaci\u00f3n<\/span><\/a> pueden afectar el \u00e9xito de tu proyecto. Cuando una plataforma cuenta con una gran variedad de herramientas, aumenta el n\u00famero de respuestas y datos precisos. <\/span><\/p>\n Un buen software para encuestas debe contar con un dise\u00f1o robusto para el intercambio de informes y la creaci\u00f3n de cuestionarios personalizados que te permitan conectar con los participantes y as\u00ed, respondan a tus preguntas y te ofrezcan informaci\u00f3n precisa, confiable y de utilidad.<\/span><\/p>\n En este art\u00edculo te mostramos cu\u00e1les son las mejores funciones para hacer investigaciones online que te ayudar\u00e1n a cambiar los resultados de tu siguiente estudio. <\/span><\/p>\n Si est\u00e1s por iniciar un nuevo estudio, te recomendamos leer cu\u00e1les son las funciones que te facilitar\u00e1n el proceso y puedas asegurarte de elegir las de mayor utilidad para tu proyecto. <\/span><\/p>\n Una de las principales funciones para hacer investigaciones online es la <\/span>recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a>, pues de ella depende que puedas tomar las mejores decisiones para tu negocio. <\/span><\/p>\n Las investigaciones exitosas utilizan el tipo correcto de recolecci\u00f3n para obtener una visi\u00f3n \u00fatil del cliente. Elegir los m\u00e9todos equivocados te deja con una imagen incompleta de la opini\u00f3n de la gente, y lo \u00faltimo que quieres es gastar dinero en un estudio que solamente te de informaci\u00f3n err\u00f3nea. <\/span><\/p>\n Para mejorar tu negocio se necesita algo m\u00e1s que datos en bruto: se requiere la capacidad de analizar la informaci\u00f3n recopilada en pasos accionables. El software para encuestas que utilices necesita tanto recolectar como evaluar los datos. <\/span><\/p>\n Antes de poder elegir el m\u00e9todo de recolecci\u00f3n adecuado, es necesario comprender los tipos de datos. La mayor\u00eda se dividen en dos categor\u00edas: cuantitativos y cualitativos.<\/span><\/p>\n Tanto la investigaci\u00f3n cuantitativa como la cualitativa te permiten conocer la forma en la que piensan los clientes y por qu\u00e9 se sienten de esa forma. <\/span><\/p>\n Hay muchas formas de recolectar los datos para una investigaci\u00f3n. Entre los m\u00e1s populares en encuentran los siguientes: <\/span><\/p>\n Encuestas online<\/b><\/a>:<\/b> Este sencillo m\u00e9todo de investigaci\u00f3n cuantitativa implica la distribuci\u00f3n de preguntas a los clientes, sobre productos y servicios, la experiencia del cliente o la propia marca. <\/span><\/p>\n Entrevistas<\/b><\/a>: En este m\u00e9todo, un entrevistador hace preguntas a los participantes en un entorno de uno a uno. El entrevistado puede ampliar sus respuestas para proporcionar explicaciones a profundidad. Las entrevistas en persona son excelentes para obtener datos cualitativos, pero son costosas y pueden llevar mucho tiempo.<\/span><\/p>\n Focus group<\/b><\/a>:<\/b> Los grupos focales re\u00fanen a peque\u00f1os grupos de personas para discutir un tema. Los investigadores utilizan criterios espec\u00edficos para elegir a las personas que representar\u00e1n una porci\u00f3n de una poblaci\u00f3n m\u00e1s grande. <\/span><\/p>\n Documentos y registros:<\/b> Se pueden recopilar datos de investigaciones y estudios existentes a trav\u00e9s de <\/span>investigaci\u00f3n secundaria<\/span><\/a>. Las agencias gubernamentales, las universidades y las empresas pueden proporcionar la informaci\u00f3n inicial que necesitan por una fracci\u00f3n del costo.<\/span><\/p>\n Las encuestas son una opci\u00f3n f\u00e1cil y econ\u00f3mica para recopilar la informaci\u00f3n que necesitas. Te proporcionan datos cuantitativos, pero tambi\u00e9n puedes pedir respuestas cualitativas mediante preguntas abiertas.<\/span><\/p>\n La siguiente de las funciones para hacer investigaciones online es el <\/span>dise\u00f1o de encuestas<\/span><\/a>. Si presentas algo profesional, inspiras la confianza de los participantes y los animas a responder a cada pregunta y ofrecer informaci\u00f3n precisa.<\/span><\/p>\n Las encuestas gen\u00e9ricas a menudo aburren a los encuestados, dej\u00e1ndolos abiertos a las distracciones.<\/span><\/p>\n El uso de todas las caracter\u00edsticas de dise\u00f1o disponibles aumenta los \u00edndices de respuesta y la precisi\u00f3n de los datos.<\/span><\/p>\n Uso de emojis e im\u00e1genes<\/b>: El <\/span>uso de emojis en encuestas<\/span><\/a> motiva a los encuestados a participar, ya que son f\u00e1ciles de entender y hacen que el proceso sea m\u00e1s divertido que leer las respuestas de texto. El uso de im\u00e1genes tambi\u00e9n ayuda en el proceso de toma de decisiones. Es m\u00e1s f\u00e1cil tomar una decisi\u00f3n mirando los emojis que las respuestas basadas en texto.<\/span><\/p>\n Personalizaci\u00f3n de la encuesta<\/b>: Los colores personalizados, logotipos y otras opciones de marca hacen que tu cuestionario sea m\u00e1s atractivo y que los usuarios se sientan c\u00f3modos al responder.<\/span><\/p>\n Personalizar una encuesta<\/span><\/a> aumenta el conocimiento de la marca. A medida que los usuarios completan la encuesta, ven el logo y la combinaci\u00f3n de colores en todo momento. Este sutil y constante recordatorio de tu negocio te mantiene en sus mentes. <\/span><\/p>\n Plantillas pre-hechas<\/b>: No necesitas conocimientos avanzados de codificaci\u00f3n o dise\u00f1o para ofrecer grandes encuestas. Puedes crear cuestionarios en minutos usando <\/span>plantillas de encuestas<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n A diferencia de la creaci\u00f3n de una encuesta desde cero, las plantillas de encuestas te dan acceso inmediato a las mejores preguntas. Estos cuestionarios son creados por expertos para ahorrarte tiempo y esfuerzo. <\/span> Descubre <\/span>c\u00f3mo crear encuestas con saltos y ramificaciones<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Un buen dise\u00f1o aumenta las respuestas a tu encuesta. Sin embargo, esto no asegura que los datos recolectados sean fiables. <\/span><\/p>\n Cuando un usuario comienza a responder una encuesta sin tomarse el tiempo de procesar las preguntas, no ofrece resultados precisos. La variedad en los <\/span>tipos de preguntas<\/span><\/a> mantiene su atenci\u00f3n y reduce los distractores. <\/span><\/p>\n QuestionPro ofrece una gran variedad de preguntas para que los encuestados puedan responder y as\u00ed, recibas informaci\u00f3n precisa. Estos tipos incluyen: <\/span><\/p>\n Preguntas de escala:<\/b> Permiten a los usuarios interactuar directamente con la encuesta e incluye una funci\u00f3n de despliegue, deslizamiento o arrastrar y soltar. Los participantes deben mover f\u00edsicamente las opciones de respuesta o los controles deslizantes para adaptarse a sus preferencias. <\/span><\/p>\n Preguntas de audio y video<\/b>: Las voces y las im\u00e1genes a\u00f1aden un elemento humano a tus encuestas y fomentan la conexi\u00f3n con los participantes. <\/span><\/p>\n Tablas:<\/b> Las preguntas regulares de opci\u00f3n m\u00faltiple pueden parecer anticuadas, pero cuando las organizas en forma de tabla, los participantes pueden elegir r\u00e1pidamente sus respuestas. <\/span><\/p>\n Aqu\u00ed tenemos 30 <\/span>ejemplos de preguntas<\/span><\/a> que puedes usar en tu pr\u00f3xima encuesta.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n La forma de enviar el cuestionario cambia los resultados, ya que varias poblaciones se congregan en diferentes \u00e1reas. Tiene sentido hacer encuestas para redes sociales cuando tus participantes son adolescentes o enviar una encuesta por correo electr\u00f3nico cuando quieres evaluar el clima laboral de tu organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n El uso de m\u00faltiples <\/span>m\u00e9todos de distribuci\u00f3n de encuestas<\/span><\/a> y su variaci\u00f3n entre encuestas permite recoger numerosas opiniones de los clientes. Los datos que recibes a trav\u00e9s de los diferentes canales te permiten determinar cu\u00e1les son los clientes que necesitan m\u00e1s atenci\u00f3n. Puedes utilizar esta informaci\u00f3n para mejorar la experiencia de los clientes y aumentar los defensores de marca.<\/span><\/p>\n P\u00e1gina web:<\/b> Las <\/span>encuestas para sitio web<\/span><\/a> funcionan a trav\u00e9s de un cuestionario emergente o un peque\u00f1o formulario al final para que los visitantes puedan compartir opiniones en tiempo real. <\/span><\/p>\n Redes sociales:<\/b> Las <\/span>encuestas para redes sociales<\/span><\/a> facilitan la recolecci\u00f3n de respuestas en tiempo real de los seguidores de la marca. Gracias a su alto tr\u00e1fico, puedes recopilar y analizar un gran n\u00famero de respuestas.<\/span><\/p>\n Correo electr\u00f3nico:<\/b> El correo electr\u00f3nico sigue siendo el canal m\u00e1s popular para la distribuci\u00f3n de encuestas. Es f\u00e1cil ver por qu\u00e9; las <\/span>encuestas por correo electr\u00f3nico<\/span><\/a> proporcionan un m\u00e9todo r\u00e1pido y de bajo costo para recopilar opiniones. El uso del correo electr\u00f3nico te permite dirigirte a los clientes exactos que deseas a trav\u00e9s de una base de datos. <\/span><\/p>\n Mensaje de texto:<\/b> Las <\/span>encuestas por SMS<\/span><\/a> proporcionan a los participantes un enlace al cuestionario. Este m\u00e9todo presenta una oportunidad \u00fanica para obtener una respuesta casi instant\u00e1nea de los participantes.<\/span><\/p>\n Encuestas Offline<\/b>: A\u00fan cuando no cuentas con conexi\u00f3n a Internet, las encuestas offline permiten recolectar informaci\u00f3n que necesitas a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. La <\/span>App para encuestas<\/span><\/a> funciona sin conexi\u00f3n a internet, as\u00ed que no hay que esperar a que se carguen las p\u00e1ginas. El acceso inmediato a las preguntas ayuda a involucrar a los encuestados, lo que conduce a una retroalimentaci\u00f3n precisa y honesta para tu negocio.<\/span><\/p>\n La recolecci\u00f3n de datos es solamente una de las funciones para hacer investigaciones online. Una vez que se tienen las respuestas, se necesita la capacidad de analizarlas. <\/span><\/p>\n Las herramientas de informe y an\u00e1lisis te permiten formar perspectivas basadas en datos y planes de acci\u00f3n para satisfacer las necesidades de los clientes.<\/span><\/p>\n Los <\/span>informes de encuesta<\/span><\/a> te permiten compartir los datos recogidos recientemente con las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones. Los informes sobre la experiencia del cliente, por ejemplo, exploran los puntos fuertes y d\u00e9biles de tus interacciones con los consumidores. La identificaci\u00f3n de las debilidades te ayudan a desarrollar e implementar mejoras.<\/span><\/p>\n Informes en tiempo real<\/b>: Los informes en tiempo real te permiten supervisar los datos de tus cuestionarios tan pronto como los recibes. Esta informaci\u00f3n te ayuda a sacar conclusiones iniciales a partir de la retroalimentaci\u00f3n de los usuarios. Adem\u00e1s, los informes en tiempo real confirman el n\u00famero de encuestas completas e incompletas para que puedas hacer un seguimiento con los participantes.<\/span><\/p>\n Intercambio y exportaci\u00f3n de informes<\/b>: La exportaci\u00f3n de informes a tipos de archivo como PDF o Excel ayuda a mantener a tu equipo en la misma p\u00e1gina. Puedes compartir esta informaci\u00f3n para sacar conclusiones y hacer planes para mejorar el negocio.<\/span><\/p>\n An\u00e1lisis de tendencias<\/b><\/a>: A medida que se implementan cambios o se introducen nuevos productos y caracter\u00edsticas en el mercado, se necesita un m\u00e9todo para registrar el \u00e9xito o el fracaso. El an\u00e1lisis de tendencias te permite trazar las respuestas de la encuesta a lo largo del tiempo e identificar las tendencias para tener una visi\u00f3n que te permita desarrollar tus pr\u00f3ximos pasos.<\/span><\/p>\n An\u00e1lisis Conjoint<\/b><\/a>:<\/b> Muchos empresarios evitan el an\u00e1lisis conjoint porque lo creen demasiado. Afortunadamente, puedes utilizar esta herramienta de investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de QuestionPro. Esta te ayudar\u00e1 a decodificar las preferencias que la gente usa para tomar decisiones. Por ejemplo, el an\u00e1lisis conjoint puede ayudarle a determinar si el precio o la marca es m\u00e1s importante para la mayor\u00eda de los consumidores al elegir una tablet.<\/span><\/p>\n An\u00e1lisis MaxDiff<\/b><\/a>:<\/b> Proporciona un m\u00e9todo menos complejo para identificar los atributos que los consumidores consideran m\u00e1s importantes. Adem\u00e1s, elimina las respuestas intermedias, por lo que los encuestados deben elegir qu\u00e9 caracter\u00edsticas son m\u00e1s y menos importantes para ellos.<\/span><\/p>\n Conoce algunas funciones de QuestionPro CX.<\/a><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Despu\u00e9s de conocer las mejores funciones para hacer investigaciones online, est\u00e1s listo para iniciar tu proyecto. \u00a1Comun\u00edcate con nosotros y nuestro equipo te ayudar\u00e1 hoy mismo!<\/span><\/p>\n\u00bfCu\u00e1les son las mejores funciones para hacer investigaciones online?<\/span><\/h2>\n
Recopilaci\u00f3n de datos<\/span><\/h3>\n
Cuantitativo vs. cualitativo<\/span><\/h4>\n
\n
M\u00e9todos de recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/h3>\n
Caracter\u00edsticas del dise\u00f1o<\/span><\/h3>\n
\n
\n<\/span>L\u00f3gicas y ramificaci\u00f3n:<\/b> Una de las mejores funciones para hacer investigaciones online son el uso de l\u00f3gicas y ramificaciones. Los participantes reciben preguntas relevantes usando datos de sus respuestas anteriores. <\/span><\/p>\nDiversos tipos de preguntas<\/span><\/h4>\n
Distribuci\u00f3n de la encuesta<\/span><\/h3>\n
Informes y an\u00e1lisis<\/span><\/h3>\n