{"id":1029514,"date":"2025-07-07T08:32:40","date_gmt":"2025-07-07T15:32:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1029514"},"modified":"2025-07-07T08:32:43","modified_gmt":"2025-07-07T15:32:43","slug":"analisis-net-promoter-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-net-promoter-score\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis Net Promoter Score: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo realizarlo"},"content":{"rendered":"\n<p>Mantener contentos a los clientes es m\u00e1s importante que nunca. Pero, \u00bfc\u00f3mo saber si est\u00e1n realmente satisfechos? \u00bfC\u00f3mo medir su lealtad y disposici\u00f3n a recomendar tu negocio? El <strong>an\u00e1lisis Net Promoter Score<\/strong> est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte.<\/p>\n\n\n\n<p>El NPS es una herramienta simple pero poderosa que te da una imagen clara de la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente. Al analizar los datos del NPS, puedes descubrir qu\u00e9 motiva a tus clientes, abordar sus preocupaciones y llevar tu experiencia del cliente al siguiente nivel.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, exploraremos c\u00f3mo el an\u00e1lisis NPS puede ayudar a impulsar la retenci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/satisfaccion-al-cliente.html\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>, dos ingredientes clave para cualquier negocio que quiera tener \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el an\u00e1lisis NP&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Un an\u00e1lisis <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/net-promoter-score\/\">Net Promoter Score<\/a> es una forma de medir la lealtad y satisfacci\u00f3n del cliente haci\u00e9ndoles una pregunta sencilla: \u201c\u00bfQu\u00e9 tan probable es que recomiendes nuestro producto\/servicio a un amigo o colega?\u201d. Los clientes responden en una escala del 0 al 10, y seg\u00fan sus respuestas, se agrupan en tres categor\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Promotores (9-10):<\/strong> Son tus clientes m\u00e1s felices. Aman tu marca y es probable que la recomienden a otros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pasivos (7-8):<\/strong> Estos clientes est\u00e1n satisfechos, pero no lo suficientemente entusiasmados como para promocionar tu marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detractores (0-6):<\/strong> Son <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/no-ignores-un-cliente-insatisfecho\/\">clientes insatisfechos<\/a> que quiz\u00e1s no regresen e incluso podr\u00edan disuadir a otros de usar tu servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis NPS va m\u00e1s all\u00e1 de los n\u00fameros: te ayuda a comprender el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sentimiento-del-cliente\/\">sentimiento del cliente<\/a>, identificar \u00e1reas de mejora y rastrear el impacto de los cambios a lo largo del tiempo. Es una forma r\u00e1pida y sencilla de medir qu\u00e9 tan bien le est\u00e1 yendo a tu negocio en t\u00e9rminos de satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el an\u00e1lisis NPS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Realizar un an\u00e1lisis Net Promoter Score es crucial porque te ayuda a comprender c\u00f3mo se sienten tus clientes acerca de tu negocio y si lo recomendar\u00e1n a otros. Aqu\u00ed te explicamos por qu\u00e9 es importante:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Muestra la lealtad del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Tu puntuaci\u00f3n NPS te indica cu\u00e1n leales son tus clientes. Una puntuaci\u00f3n alta significa que a la gente le encanta tu producto o servicio y es probable que se quede contigo durante mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Puedes detectar problemas a tiempo<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando analizas tu NPS, puedes ver si ciertos clientes est\u00e1n insatisfechos (detractores) y por qu\u00e9. Esto te ayuda a solucionar problemas antes de que empeoren o generen malas cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Ayuda a mejorar<\/h3>\n\n\n\n<p>Al comprender por qu\u00e9 los clientes dieron sus puntuaciones, puedes realizar cambios que realmente les importan. Por ejemplo, si muchos detractores mencionan un soporte al cliente deficiente, sabes d\u00f3nde enfocar tus esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Impulsa el marketing de boca en boca<\/h3>\n\n\n\n<p>Los promotores son tus mayores fans; les dir\u00e1n a otros lo genial que eres. El an\u00e1lisis Net Promoter Score te ayuda a identificar a estos clientes satisfechos para que puedas fomentar esas relaciones y animarlos a correr la voz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Predice el crecimiento del negocio<\/h3>\n\n\n\n<p>Una buena puntuaci\u00f3n NPS suele ser una se\u00f1al de crecimiento. Los clientes leales tienen m\u00e1s probabilidades de comprarte de nuevo y de atraer nuevos clientes a trav\u00e9s de referencias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Es simple pero potente<\/h3>\n\n\n\n<p>El NPS es una forma sencilla de rastrear la satisfacci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-definir-la-lealtad-del-cliente\/\">lealtad del cliente<\/a> a lo largo del tiempo. Un an\u00e1lisis regular muestra si tus esfuerzos de mejora est\u00e1n funcionando o si necesitas hacer ajustes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo medir el Net Promoter Score?<\/h2>\n\n\n\n<p>Medir el Net Promoter Score (<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-nps\/\">NPS<\/a>) es sencillo y te da una idea clara de cu\u00e1n satisfechos y leales son tus clientes. Aqu\u00ed te mostramos c\u00f3mo hacerlo paso a paso:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Haz la pregunta del NPS<\/h3>\n\n\n\n<p>Comienza por hacer a tus clientes la pregunta principal del NPS:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c\u00bfQu\u00e9 tan probable es que recomiendes nuestro producto\/servicio a un amigo o colega?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9jales responder en una escala del 0 al 10, donde:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>0 significa \u00abNada probable\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>10 significa \u00abExtremadamente probable\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Agrupa a tus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Basado en sus respuestas, div\u00eddelos en tres categor\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Promotores (9\u201310):<\/strong> Son tus clientes m\u00e1s felices y leales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pasivos (7\u20138):<\/strong> Est\u00e1n satisfechos, pero no lo suficientemente entusiasmados como para promocionar tu marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detractores (0\u20136):<\/strong> Clientes insatisfechos que podr\u00edan disuadir a otros de usar tu servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Calcula la puntuaci\u00f3n NPS<\/h3>\n\n\n\n<p>Usa esta f\u00f3rmula para calcular tu NPS:<\/p>\n\n\n\n<p>NPS = % de Promotores \u2212 % de Detractores<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>Si el 60% de tus encuestados son Promotores, el 30% son Pasivos y el 10% son Detractores, el <strong>NPS<\/strong> ser\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<p>60 \u2212 10 = 50<\/p>\n\n\n\n<p>Tu puntuaci\u00f3n <strong>NPS<\/strong> es 50.<\/p>\n\n\n\n<p>Usa nuestra <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/calculadora-net-promoter-score\/\">calculadora Net Promoter Score<\/a> para sacar tu puntuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Analiza los resultados<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Puntuaci\u00f3n Positiva (por encima de 0):<\/strong> M\u00e1s Promotores que Detractores. \u00a1Esto es bueno!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntuaci\u00f3n Alta (50 o m\u00e1s):<\/strong> Excelente lealtad del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntuaci\u00f3n Negativa (por debajo de 0):<\/strong> M\u00e1s Detractores que Promotores, lo que significa que hay margen de mejora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Haz un seguimiento con comentarios<\/h3>\n\n\n\n<p>Haz una pregunta de seguimiento como:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00bfCu\u00e1l es la raz\u00f3n principal de tu puntuaci\u00f3n?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Esto te ayuda a comprender qu\u00e9 les encanta a los clientes y qu\u00e9 necesita ser reparado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Al medir el <strong>NPS<\/strong> regularmente, puedes seguir los cambios a lo largo del tiempo, abordar las preocupaciones de los clientes y seguir mejorando tu negocio!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pasos para un an\u00e1lisis Net Promoter Score efectivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes una gu\u00eda sencilla para ayudarte a obtener las mejores ideas accionables de tu an\u00e1lisis de datos NPS:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Recopila datos NPS<\/h3>\n\n\n\n<p>Comienza por recopilar comentarios de tus clientes. Puedes enviar encuestas por correo electr\u00f3nico, mensaje de texto o incluso preguntar directamente despu\u00e9s de una compra o interacci\u00f3n. La clave es obtener una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/muestra-representativa-para-investigacion\/\">muestra representativa <\/a>de tu base de clientes para que las ideas sean significativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Categoriza las respuestas<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que tengas las puntuaciones NPS, es hora de categorizar las respuestas en tres grupos: promotores, pasivos y detractores. Esta categorizaci\u00f3n te ayuda a comprender el estado de \u00e1nimo general de tu base de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Calcula tu NPS<\/h3>\n\n\n\n<p>El siguiente paso es calcular tu puntuaci\u00f3n NPS real. La f\u00f3rmula es simple:<\/p>\n\n\n\n<p>NPS = % Promotores \u2212 % Detractores<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si el 60% de los clientes son promotores y el 20% son detractores, tu NPS ser\u00eda 40 (60% \u2013 20%).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Busca patrones y tendencias<\/h3>\n\n\n\n<p>Para obtener ideas m\u00e1s profundas, examina los datos en busca de tendencias. \u00bfHay ciertos grupos (basados en datos demogr\u00e1ficos del cliente, historial de compras o ubicaci\u00f3n) que tienen m\u00e1s probabilidades de ser promotores o detractores? \u00bfHay cambios en el NPS con el tiempo? Por ejemplo, si tu NPS ha bajado significativamente despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n del producto, eso podr\u00eda indicar un problema que debe abordarse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Analiza los comentarios de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de las puntuaciones, las encuestas NPS a menudo incluyen una pregunta de seguimiento que pide a los clientes que expliquen por qu\u00e9 dieron la puntuaci\u00f3n que dieron. Estos comentarios son oro. T\u00f3mate el tiempo para leer y analizar estas respuestas. En el caso de los promotores, podr\u00edas aprender lo que est\u00e1s haciendo bien, mientras que en el caso de los detractores, puedes identificar las \u00e1reas que necesitan mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce el tipo de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/features\/nps-plus\/\">pregunta AskWhy<\/a> de QuestionPro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Identifica \u00e1reas de mejora<\/h3>\n\n\n\n<p>Basado en los comentarios, busca temas o problemas comunes que necesiten atenci\u00f3n. Por ejemplo, si muchos detractores mencionan un servicio al cliente deficiente, esa es un \u00e1rea clara en la que concentrarse. De manera similar, si los promotores destacan cu\u00e1nto les gusta una determinada caracter\u00edstica, es posible que desees enfatizar eso en futuros esfuerzos de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Toma acci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La parte m\u00e1s importante del an\u00e1lisis Net Promoter Score es actuar sobre lo que has aprendido. Aborda las preocupaciones de tus detractores, mejora tu producto o servicio donde sea necesario y encuentra formas de recompensar o involucrar a tus promotores. Mostrar que te importan los comentarios de los clientes puede convertir a los detractores en promotores y fortalecer la lealtad de tus promotores existentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Rastrea el progreso a lo largo del tiempo<\/h3>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de realizar mejoras, sigue monitoreando tu NPS. Esto te ayuda a rastrear c\u00f3mo tus acciones est\u00e1n afectando la satisfacci\u00f3n del cliente. Tambi\u00e9n proporciona un punto de referencia para medir el impacto a largo plazo de cualquier cambio o nueva iniciativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Comparte los resultados internamente<\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente, aseg\u00farate de que tu equipo conozca los resultados del NPS. Comparte los comentarios positivos para aumentar la moral y resalta las \u00e1reas de mejora para que todos est\u00e9n en sinton\u00eda sobre lo que hay que trabajar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer un an\u00e1lisis NPS con QuestionPro?<\/h2>\n\n\n\n<p>Net Promoter Score (NPS) es una m\u00e9trica popular utilizada por las empresas para medir la lealtad y satisfacci\u00f3n del cliente. QuestionPro es una gran herramienta para recopilar y analizar datos NPS. Aqu\u00ed tienes una gu\u00eda sencilla y paso a paso para ayudarte a realizar un an\u00e1lisis NPS usando <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\">QuestionPro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Crea tu encuesta NPS en QuestionPro<\/h3>\n\n\n\n<p>El primer paso es crear una encuesta para recopilar respuestas NPS.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de QuestionPro. Si no tienes una cuenta, puedes crear una f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Crea una nueva encuesta. Selecciona \u00abCrear encuesta\u00bb y elige una plantilla o empieza desde cero.<\/li>\n\n\n\n<li>Agrega la pregunta NPS: \u00ab\u00bfQu\u00e9 tan probable es que recomiendes nuestro producto\/servicio a un amigo o colega?\u00bb y configura la escala de respuesta del 0 al 10.<\/li>\n\n\n\n<li>Opcionalmente, puedes agregar una pregunta de seguimiento abierta pidiendo a los clientes que expliquen su puntuaci\u00f3n, como: \u00ab\u00bfCu\u00e1l es la raz\u00f3n principal de tu puntuaci\u00f3n?\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Distribuye la encuesta<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que tu encuesta est\u00e9 lista, debes enviarla a tus clientes. QuestionPro ofrece varias formas de distribuir tu encuesta:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> Env\u00eda enlaces de encuestas a tu lista de clientes por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SMS:<\/strong> Tambi\u00e9n puedes enviar encuestas por mensajes de texto para una respuesta m\u00e1s inmediata.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sitio web:<\/strong> Inserta la encuesta directamente en tu sitio web para capturar comentarios de los visitantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes configurar activadores para enviar encuestas autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de ciertos eventos, como despu\u00e9s de una compra o una interacci\u00f3n de servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Recopila respuestas<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que hayas enviado tu encuesta, los clientes comenzar\u00e1n a responder. QuestionPro facilita el seguimiento de las respuestas en tiempo real. Ver\u00e1s cu\u00e1ntas personas han completado la encuesta y podr\u00e1s monitorear los datos a medida que llegan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Categoriza las respuestas<\/h3>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de recopilar las respuestas, QuestionPro categorizar\u00e1 autom\u00e1ticamente a tus encuestados en tres grupos seg\u00fan sus puntuaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Calcula tu puntuaci\u00f3n NPS<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora, QuestionPro facilita el c\u00e1lculo de tu puntuaci\u00f3n NPS. QuestionPro calcula autom\u00e1ticamente el NPS por ti, por lo que no necesitas hacer ning\u00fan c\u00e1lculo manual. Puedes ver el porcentaje de promotores y detractores, y la puntuaci\u00f3n general del NPS se mostrar\u00e1 en los resultados de tu encuesta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Analiza los resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que tengas la puntuaci\u00f3n NPS, puedes profundizar en los datos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Usa filtros:<\/strong> QuestionPro te permite filtrar los datos seg\u00fan diferentes variables como la demograf\u00eda del cliente, la ubicaci\u00f3n o el per\u00edodo de tiempo. Esto te ayuda a comprender qu\u00e9 grupos de clientes est\u00e1n m\u00e1s contentos o m\u00e1s insatisfechos con tu producto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ver tendencias:<\/strong> Tambi\u00e9n puedes seguir c\u00f3mo cambia tu puntuaci\u00f3n <strong>NPS<\/strong> con el tiempo. Por ejemplo, si has realizado mejoras en el producto o lanzado una nueva funci\u00f3n, puedes comparar tu NPS antes y despu\u00e9s del cambio para ver si la satisfacci\u00f3n del cliente mejor\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Revisa los comentarios abiertos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las mejores partes de la recopilaci\u00f3n de datos de encuestas NPS es la pregunta de seguimiento abierta donde los clientes comparten sus razones para su puntuaci\u00f3n. QuestionPro recopila y muestra estos comentarios, lo que te brinda informaci\u00f3n valiosa sobre lo que tus clientes aman o qu\u00e9 \u00e1reas necesitan mejorar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Crea informes y comparte ideas<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro ofrece herramientas de informes f\u00e1ciles de entender. Puedes crear informes personalizados que muestren tu puntuaci\u00f3n NPS, las tendencias a lo largo del tiempo y los comentarios de los clientes. Estos informes se pueden compartir con tu equipo o las partes interesadas para discutir los pr\u00f3ximos pasos.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes visualizar tus datos NPS con gr\u00e1ficos. Esto hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil para todos comprender los resultados de un vistazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Toma acci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora que tienes los datos y los comentarios, es hora de tomar medidas. Basado en los resultados, conc\u00e9ntrate en:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Convertir detractores en promotores:<\/strong> Aborda cualquier problema planteado por los detractores. Si varios clientes mencionan el mismo problema, soluci\u00f3nalo lo antes posible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recompensar a los promotores:<\/strong> Interact\u00faa con tus promotores y mu\u00e9strales aprecio por su lealtad. Podr\u00edas ofrecerles descuentos, acceso anticipado a nuevos productos o incluso pedirles testimonios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejorar a los pasivos:<\/strong> Estos clientes est\u00e1n satisfechos, pero no apasionados. Es posible que desees involucrarlos m\u00e1s y encontrar formas de moverlos a la categor\u00eda de promotor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Monitorea y repite<\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente, es importante seguir midiendo y mejorando. Revisa regularmente tu puntuaci\u00f3n NPS en QuestionPro y rastrea c\u00f3mo evoluciona. Puedes usar la informaci\u00f3n para refinar tu experiencia de cliente, mejorar tus productos e impulsar el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis Net Promoter Score es m\u00e1s que un simple n\u00famero, es una herramienta poderosa para mejorar la retenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente. Al medir y actuar regularmente sobre los comentarios del NPS, puedes crear relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con tus clientes, convertir a los insatisfechos en defensores leales y, en \u00faltima instancia, hacer crecer tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Con QuestionPro, realizar un an\u00e1lisis NPS es r\u00e1pido y f\u00e1cil. Puedes crear encuestas, recopilar respuestas de encuestas NPS, calcular tu NPS y explorar los comentarios de los clientes, todo desde una \u00fanica plataforma. Siguiendo estos pasos, puedes obtener informaci\u00f3n valiosa que te ayudar\u00e1 a mejorar la satisfacci\u00f3n y lealtad de tus clientes con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Agenda una demostraci\u00f3n ahora!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=analisis-net-promoter-score\" style=\"border-radius:45px;background:linear-gradient(135deg,rgb(252,185,0) 0%,rgb(255,158,0) 100%)\"><strong>AGENDAR DEMOSTRACI\u00d3N<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mantener contentos a los clientes es m\u00e1s importante que nunca. 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