{"id":1036156,"date":"2025-08-27T08:52:00","date_gmt":"2025-08-27T15:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1036156"},"modified":"2025-08-27T08:52:04","modified_gmt":"2025-08-27T15:52:04","slug":"nps-de-chevrolet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/nps-de-chevrolet\/","title":{"rendered":"NPS de Chevrolet: \u00bfQu\u00e9 los distingue?"},"content":{"rendered":"\n
\u00bfQu\u00e9 hace que la experiencia de ser due\u00f1o de un Chevrolet sea verdaderamente satisfactoria? Tal vez sea la confianza al conducir una robusta Silverado por terrenos dif\u00edciles, el concesionario local que te trata como si fueras de la familia o el orgullo de ser due\u00f1o de una camioneta que equilibra potencia y valor. Conozcamos cu\u00e1l es el NPS de Chevrolet <\/strong>y por que escuchamos a muchos decir: \u00abEsta marca nunca me decepciona\u00bb.<\/p>\n\n\n\n El Net Promoter Score (NPS) captura ese momento de lealtad genuina. Para fabricantes de autom\u00f3viles como Chevrolet, el NPS mide la probabilidad de que los propietarios recomienden sus veh\u00edculos a otras personas.<\/p>\n\n\n\n En este art\u00edculo, exploraremos el NPS de Chevrolet, por qu\u00e9 es un indicador clave de la satisfacci\u00f3n del cliente y c\u00f3mo la marca convierte a los conductores en defensores.<\/p>\n\n\n\n\n\n Net Promoter Score<\/a> (NPS) es una m\u00e9trica sencilla para medir la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente que responde a una pregunta:<\/p>\n\n\n\n \u00abEn una escala del 0 al 10, \u00bfqu\u00e9 tan probable es que recomiendes [NOMBRE DE LA EMPRESA] a un amigo o colega?\u00bb<\/p>\n\n\n\n Las respuestas categorizan a los clientes en tres grupos:<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed est\u00e1 la f\u00f3rmula del NPS:<\/p>\n\n\n\n NPS = % de promotores – % de detractores<\/p>\n\n\n\n Esta puntuaci\u00f3n ayuda a las marcas a medir la lealtad del cliente e identificar \u00e1reas de mejora.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan el informe Q1 2025 de Benchmarking NPS y CSAT de QuestionPro en Estados Unidos, el NPS promedio para los fabricantes de autom\u00f3viles es de 41. Chevrolet supera a la industria con un NPS de 48, lo que refleja una satisfacci\u00f3n constante del cliente.<\/p>\n\n\n\n Desglose del NPS de Chevrolet:<\/p>\n\n\n\n Con m\u00e1s de la mitad de los clientes ansiosos por recomendar Chevrolet y pocos detractores, la marca ofrece constantemente experiencias de propiedad confiables y basadas en el valor.<\/p>\n\n\n\n Mientras que muchas marcas de autom\u00f3viles tienen dificultades para ganarse la lealtad de los clientes, Chevrolet destaca con un impresionante Net Promoter Score (NPS) que supera el punto de referencia de la industria.<\/p>\n\n\n\n Estos factores posicionan a Chevrolet como una opci\u00f3n confiable en un mercado donde la practicidad y el valor son lo m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n Estos conocimientos provienen del \u00faltimo estudio de QuestionPro, que encuest\u00f3 a 1000 participantes en Estados Unidos para medir el NPS en empresas e industrias l\u00edderes. El informe se basa en los comentarios honestos de los clientes del primer trimestre de 2025 y se actualiza trimestralmente.<\/p>\n\n\n\n La puntuaci\u00f3n superior al promedio de Chevrolet se debe a las prioridades que coinciden con las necesidades del propietario:<\/p>\n\n\n\n Es por eso que los propietarios de Chevrolet no s\u00f3lo est\u00e1n contentos; se convierten en defensores leales de por vida que les dicen a los dem\u00e1s que compren la marca.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres medir y aumentar tu NPS como Chevrolet? QuestionPro lo hace f\u00e1cil y honestamente \u00fatil. Aqu\u00ed te decimos c\u00f3mo mejorar tu Net Promoter Score<\/a>:<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 es el NPS?<\/h2>\n\n\n\n
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An\u00e1lisis y rendimiento de la puntuaci\u00f3n NPS de Chevrolet<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo se compara Chevrolet con los puntos de referencia de la industria?<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 impulsa el alto NPS de Chevrolet?<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo medir y mejorar tu NPS?<\/h2>\n\n\n\n
1. Comienza con una encuesta NPS<\/h3>\n\n\n\n