{"id":104186,"date":"2020-06-20T02:00:22","date_gmt":"2020-06-20T09:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=104186"},"modified":"2023-10-11T23:54:04","modified_gmt":"2023-10-11T23:54:04","slug":"tipos-de-evaluacion-de-desempeno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-evaluacion-de-desempeno\/","title":{"rendered":"Tipos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o"},"content":{"rendered":"

Existen diferentes tipos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o que te ayudar\u00e1n a recolectar datos para tener un panorama completo del rendimiento de tu fuerza laboral. Hoy conoceremos los m\u00e1s comunes para que comiences a implementarlos \u00a1ya!<\/span><\/p>\n

El proceso de <\/span>evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/span><\/a> es esencial porque juega un papel importante en la relaci\u00f3n empleado-supervisor. De hecho, es notablemente un instrumento de movilizaci\u00f3n, reconocimiento y desarrollo de empleados.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o?<\/span><\/h2>\n

La evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o es uno de los temas m\u00e1s importantes del \u00e1rea de <\/span>Recursos Humanos<\/span><\/a>. Es un instrumento de gesti\u00f3n para analizar el rendimiento de una persona o un grupo de personas (normalmente en un entorno organizativo).<\/span><\/p>\n

Hay que recordar que la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o puede ocurrir tanto en la gesti\u00f3n de personas como en el an\u00e1lisis de los resultados financieros de una empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

En este art\u00edculo, nos centraremos en los tipos, sus ventajas y c\u00f3mo llevar a cabo una evaluaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 evaluar el rendimiento de empleados?<\/span><\/h2>\n

Para tener una referencia real en el que se puedan tomar decisiones dentro de la organizaci\u00f3n como ascensos, recompensas o bonificaciones. Sencillamente es un recurso de gran ayuda para motivar a tus empleados a desarrollarse.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, te ayudar\u00e1 a reconoce la contribuci\u00f3n de tus empleados, y a comunicar las expectativas y establecer planes de desarrollo para cada uno de tus trabajadores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aparte de esto, el empleado se da cuenta de sus fortalezas y \u00e1reas de mejora y se compromete con la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Tipos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/span><\/h2>\n

Hay varios tipos de evaluaci\u00f3n\u00a0 que te ayudar\u00e1n a <\/span>medir el desempe\u00f1o laboral<\/span><\/a>, y que implican an\u00e1lisis del individuo y del rendimiento de la empresa en su conjunto.<\/span><\/p>\n

Evaluaci\u00f3n de la actuaci\u00f3n del personal<\/span><\/h3>\n

En este tipo de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o se mide el rendimiento de los empleados de una empresa durante un per\u00edodo de tiempo definido.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se pueden evaluar, entre otros, aspectos relacionados con el \u00e1rea t\u00e9cnica de las actividades, las relaciones con los superiores, los colegas y los clientes, as\u00ed como la postura profesional.<\/span><\/p>\n

Un m\u00e9todo exitoso es capaz de alinear los objetivos de los empleados con los de la organizaci\u00f3n, al tiempo que promueve el di\u00e1logo y la confianza mutua entre los diferentes niveles jer\u00e1rquicos, proporcionando un espacio para el intercambio de retroalimentaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se pueden identificar situaciones problem\u00e1ticas en el entorno laboral para que puedan corregirse.<\/span><\/p>\n

Ventajas de la evaluaci\u00f3n de la actuaci\u00f3n del personal:<\/b> Un an\u00e1lisis individual siempre tendr\u00e1 m\u00e1s sentido y se centrar\u00e1 en los puntos buenos a desarrollar en el empleado. La discreci\u00f3n de este proceso tambi\u00e9n hace que el asesor y el empleado est\u00e9n m\u00e1s dispuestos a intercambiar informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Desventajas<\/b>: El evaluador termina siendo responsable de varios miembros del equipo. Encontrar espacio en la agenda para evaluar uno por uno es un problema. Si hay muchos evaluadores se puede terminar perdiendo de vista el proceso.<\/span><\/p>\n

\u00a1Hacer una <\/span>evaluaci\u00f3n de empleados<\/span><\/a> online es la mejor alternativa!<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Autoevaluaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Es uno de los tipos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o de mayor impacto. Conocerse es uno de los pasos vitales para el desarrollo personal y profesional. Si entiendes lo que funciona bien y lo que se puede mejorar, ya est\u00e1s a medio camino de ser una mejor persona y un mejor trabajador.\u00a0<\/span><\/p>\n

El peligro aqu\u00ed es asegurarse de que el empleado se eval\u00fae correctamente. Lo ideal es fomentar la autoevaluaci\u00f3n<\/a> en la que el empleado no tenga necesariamente que revelar los resultados, pero s\u00ed tener el apoyo de la organizaci\u00f3n para resolver los puntos cr\u00edticos.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se puede realizar este proceso delante de terceros, para que as\u00ed el empleado tenga la oportunidad de reconocer los puntos que cree debe corregir.<\/span><\/p>\n

Ventajas de la autoevaluaci\u00f3n<\/b>: La autocr\u00edtica es siempre un excelente ejercicio cuando se hace con honestidad. Lleva a los propios empleados a crear planes de acci\u00f3n para ser desarrollados. Cuando una persona reconoce un punto a desarrollar y propone una soluci\u00f3n, se hace m\u00e1s responsable de ello.<\/span><\/p>\n

Desventajas<\/b>: Como se dijo antes, cuando el ejercicio se hace sin honestidad y profundidad, no ayudar\u00e1. Algunos colaboradores no tendr\u00e1n la disciplina para llevar a cabo un proceso que s\u00f3lo depende de ellos, o simplemente no podr\u00e1n identificar sus puntos a desarrollar.<\/span><\/p>\n

Conoce tambi\u00e9n c\u00f3mo realizar una evaluaci\u00f3n de competencias laborales<\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Evaluaci\u00f3n 180 grados<\/span><\/h3>\n

Este es uno de los tipos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o m\u00e1s tradicional, en la que los directivos eval\u00faan a sus subordinados. Se utiliza a menudo en grandes empresas.<\/span><\/p>\n

Si deseas utilizar este m\u00e9todo, anima a los empleados a hablar de sus percepciones sobre sus jefes. Mant\u00e9n esta actividad y sus resultados confidenciales.<\/span><\/p>\n

Ventajas de una evaluaci\u00f3n 180\u00ba<\/b>: Los empleados siempre conocer\u00e1n la percepci\u00f3n de sus directivos, es decir, de los responsables de sus promociones, incrementos y oportunidades dentro de la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desventajas<\/b>: Se trata de un m\u00e9todo unidireccional en el que los directivos superiores ni siquiera tienen la oportunidad de recibir diariamente informaci\u00f3n de las personas m\u00e1s cercanas a ellos. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>El segundo punto es que de esta manera, la empresa corre el riesgo de recibir <\/span>retroalimentaci\u00f3n de empleados<\/span><\/a> que no reflejan la realidad, ya que dependen totalmente de la percepci\u00f3n de una persona. Encuentra tambi\u00e9n la manera de hacer una <\/span>encuesta para evaluaci\u00f3n de gerentes<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Evaluaci\u00f3n 360 grados<\/span><\/h3>\n

La <\/span>evaluaci\u00f3n 360 grados<\/span><\/a> se da cuando un empleado est\u00e1 siendo evaluado por sus superiores, colegas y subordinados, seg\u00fan corresponda. De esta manera, la perspectiva de la actuaci\u00f3n real de esa persona se vuelve mucho m\u00e1s rica.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

En algunos casos, la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o 360\u00ba involucra a proveedores y clientes. En el caso de los clientes, es importante evaluar su satisfacci\u00f3n con la empresa en su conjunto y lo mismo ocurre con los proveedores.<\/span><\/p>\n

Ventajas de la evaluaci\u00f3n 360 grados<\/b>: Como ya se ha mencionado, el perfil de un empleado se entender\u00e1 mucho mejor cuando las percepciones vengan de todas las direcciones: superiores, subordinados y compa\u00f1eros de equipo. Hay muchos casos en los que un empleado es altamente valorado por sus superiores y no est\u00e1 bien considerado dentro del equipo. Una <\/span>evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o 360<\/span><\/a> le dar\u00e1 la oportunidad de mejorar en todas las \u00e1reas.<\/span><\/p>\n

Desventajas<\/b>: El principal problema de este proceso es la gesti\u00f3n de la cantidad de informaci\u00f3n generada. Adem\u00e1s de la articulaci\u00f3n del proceso en s\u00ed, debido al n\u00famero de participantes.<\/span><\/p>\n

Afortunadamente existen <\/span>softwares de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o y clima laboral<\/span><\/a> que te permiten automatizar este proceso y hacerlo f\u00e1cilmente de manera online.<\/span><\/p>\n

Las funciones de QuestionPro Workforce te permiten hacer diferentes tipos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o de manera segura y eficaz para generar valiosos insights para tu organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o por competencias<\/span><\/h3>\n

Otro de los tipos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o favoritos es el que est\u00e1 basado en la competencia. Se trata de evaluar lo que realmente importa a una empresa. Por regla general, se pueden evaluar las competencias en grupos separados 2:<\/span><\/p>\n

Competencias de comportamiento<\/b>. Tiene mucho que ver con la actitud del empleado. Algunos ejemplos de competencias son: proactividad, compromiso, trabajo en equipo, etc.<\/span><\/p>\n

Habilidades t\u00e9cnicas<\/b>. Estas var\u00edan de un trabajo a otro, pero siempre est\u00e1n relacionadas con la actividad final. Esto puede ser un conocimiento en un software, m\u00e1quina, equipo o art\u00edculo espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Puedes crear criterios para cada habilidad. Pide que una persona sea evaluada por m\u00e1s de una persona y busca percepciones comunes.<\/span><\/p>\n

Ventajas de la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o por competencias<\/b>: La objetividad del proceso contribuye en gran medida a su logro. Puede suceder que el encuestado no est\u00e9 de acuerdo con la percepci\u00f3n de una persona, pero cuando es vista por m\u00e1s personas, se considera m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Problemas: Es dif\u00edcil estandarizar la comprensi\u00f3n de las competencias de cada miembro del equipo. Esto puede crear desigualdades en el proceso, ya que algunos asesores pueden ser m\u00e1s cuidadosos que otros.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed 7 consejos para la <\/span>revisi\u00f3n del desempe\u00f1o de empleados<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pasos para realizar una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o de empleados<\/span><\/h2>\n

Ahora que valoras la importancia de la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o de empleados, tenemos para ti los pasos para comenzar a ejecutar el proceso:\u00a0<\/span><\/p>\n

An\u00e1lisis de trabajo<\/span><\/h3>\n

El primer paso en el proceso de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o es el an\u00e1lisis del trabajo.<\/span><\/p>\n

Definir el trabajo y realizar un <\/span>an\u00e1lisis de Recursos Humanos<\/span><\/a> para asegurarse de que el gerente y los subordinados est\u00e9n de acuerdo con sus deberes y est\u00e1ndares laborales.<\/span><\/p>\n

Establecer est\u00e1ndares de desempe\u00f1o\u00a0<\/span><\/h3>\n

El segundo paso en el proceso de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o es la creaci\u00f3n de est\u00e1ndares que se utilizar\u00e1n como base para comparar el desempe\u00f1o real de los empleados.<\/span><\/p>\n

Este paso requiere establecer los criterios para juzgar el desempe\u00f1o de los empleados como exitoso o no exitoso y los grados de su contribuci\u00f3n a las metas y objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El conjunto de est\u00e1ndares debe ser claro, f\u00e1cilmente comprensible y en t\u00e9rminos medibles.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comunicar los est\u00e1ndares establecidos<\/span><\/h3>\n

Una vez establecido, es responsabilidad de la gerencia comunicar los est\u00e1ndares a todos los empleados de la organizaci\u00f3n. Se debe informar y explicar claramente las normas y la importancia de la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto les ayudar\u00e1 a comprender sus roles y saber exactamente qu\u00e9 se espera de ellos. Si es necesario, se pueden modificar en esta etapa para que reciban comentarios relevantes.<\/span><\/p>\n

Determinar el desempe\u00f1o real<\/span><\/h3>\n

La parte m\u00e1s dif\u00edcil la evaluaci\u00f3n es determinar el desempe\u00f1o real de los empleados, que es el trabajo que realizan durante el per\u00edodo de tiempo especificado.<\/span><\/p>\n

Esta etapa requiere la selecci\u00f3n cuidadosa de las t\u00e9cnicas apropiadas de medici\u00f3n, cuidando que el sesgo personal no afecte el resultado del proceso y brindar asistencia en lugar de interferir en el trabajo de los empleados.<\/span><\/p>\n

Tenemos para ti estos consejos para la <\/span>revisi\u00f3n del desempe\u00f1o de los empleados<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Hacer coincidir lo real con el rendimiento deseado<\/span><\/h3>\n

El rendimiento real corresponde con el rendimiento deseado o est\u00e1ndar. La comparaci\u00f3n muestra las desviaciones en el desempe\u00f1o de los empleados del conjunto de est\u00e1ndares.<\/span><\/p>\n

El resultado puede mostrar que el rendimiento real es mayor que el rendimiento deseado o, el rendimiento real es menor que el rendimiento que se espera, lo que representa una desviaci\u00f3n negativa para la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Discusi\u00f3n de resultados<\/span><\/h3>\n

El resultado de la evaluaci\u00f3n se comunica y discute con los empleados de forma individual. El foco de esta discusi\u00f3n est\u00e1 en la comunicaci\u00f3n y la escucha. Los resultados, los problemas y las posibles soluciones se discuten con el objetivo de resolver problemas y llegar a un consenso.<\/span><\/p>\n

La retroalimentaci\u00f3n se debe dar con una actitud positiva, ya que esto puede tener un efecto en el desempe\u00f1o futuro de los empleados.\u00a0<\/span><\/p>\n

El prop\u00f3sito de la reuni\u00f3n debe ser resolver los problemas enfrentados y motivar a los empleados a desempe\u00f1arse mejor.<\/span><\/p>\n

Conoce m\u00e1s de la <\/span>motivaci\u00f3n de empleados<\/span><\/a>: Tipos, importancia y c\u00f3mo mejorarla.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Toma de decisiones<\/span><\/h3>\n

El desempe\u00f1o de empleados nos permite tomar las medidas correctivas requeridas o las decisiones relacionadas a Recursos Humanos, en temas de recompensas, promociones, transferencias, etc.<\/span><\/p>\n

Checa este <\/span>ejemplo de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o laboral.<\/a><\/span><\/p><\/blockquote>\n

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