{"id":1058782,"date":"2026-02-26T07:00:00","date_gmt":"2026-02-26T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1058782"},"modified":"2026-02-24T09:30:22","modified_gmt":"2026-02-24T16:30:22","slug":"preguntas-de-benchmarking-competitivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/","title":{"rendered":"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking competitivo"},"content":{"rendered":"\n<p>Las preguntas de una encuesta de <strong>benchmarking competitivo<\/strong> ayudan a las marcas a entender c\u00f3mo comparan los clientes su experiencia frente a otras opciones del mercado. Si alguna vez has pensado: &#8220;A nuestra empresa le va bien, pero \u00bfexactamente en comparaci\u00f3n con qui\u00e9n?&#8221;, ya est\u00e1s plante\u00e1ndote la necesidad de realizar este tipo de encuestas.<\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de adivinar el rendimiento de tu marca, estas encuestas utilizan el feedback estructurado de los clientes para mostrar c\u00f3mo viven la experiencia con tu marca en relaci\u00f3n con otros competidores de la categor\u00eda. En mercados altamente competitivos, donde los clientes suelen evaluar m\u00faltiples alternativas antes de decidirse, las encuestas de benchmarking son vitales para entender el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/posicionamiento-de-marca\/\">posicionamiento de marca.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, explicamos c\u00f3mo encajan estas encuestas dentro de una estrategia de investigaci\u00f3n de mercado m\u00e1s amplia, c\u00f3mo revelan la posici\u00f3n de la marca, qu\u00e9 preguntas son las m\u00e1s relevantes y c\u00f3mo recopilar comentarios comparables a trav\u00e9s de distintos canales.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las encuestas de benchmarking competitivo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/benchmarking\/\">benchmarking<\/a> competitivo son herramientas de investigaci\u00f3n que se utilizan para comparar el rendimiento de tu marca, las percepciones de los clientes y las m\u00e9tricas de experiencia con las de tus competidores en el mismo mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>En lugar de basarse en suposiciones, estas encuestas muestran c\u00f3mo califican los clientes a tu marca frente a otras alternativas que conocen o utilizan. Al recopilar feedback de manera consistente entre m\u00faltiples marcas, puedes evaluar la calidad del producto, la facilidad de uso, la percepci\u00f3n de valor (precio justo), el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/soporte-al-cliente\/\">soporte al cliente<\/a>, la intenci\u00f3n de lealtad y la probabilidad de recomendaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a que cada marca se mide utilizando las mismas preguntas y escalas, los resultados generan comparaciones directas y fiables basadas en experiencias reales de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas encuestas son fundamentales porque te permiten:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Esclarecer tu posici\u00f3n real en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprender la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/percepcion-del-cliente\/\">percepci\u00f3n del cliente<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preferencia-de-marca\/#:~:text=%C2%BFC%C3%B3mo%20ayuda%20QuestionPro%20a%20construir%20la%20preferencia%20de%20marca%3F&amp;text=Encuestas%20de%20percepci%C3%B3n%20de%20marca,y%20experiencias%20con%20la%20marca.\">la preferencia de marca<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar fortalezas y debilidades en los puntos de contacto clave (touchpoints).<\/li>\n\n\n\n<li>Priorizar mejoras que influyan en la lealtad y las recomendaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto garantiza que la toma de decisiones se centre en lo que los clientes valoran m\u00e1s, y no en suposiciones internas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">50 preguntas para una encuesta de benchmarking para medir el posicionamiento de marca<\/h2>\n\n\n\n<p>Las preguntas adecuadas en una encuesta de benchmarking competitivo te ayudan a entender c\u00f3mo eval\u00faan los clientes tu marca frente a otras en las que conf\u00edan o que consideran como opci\u00f3n. Estas preguntas est\u00e1n dise\u00f1adas para generar comparaciones equitativas y directas entre marcas en los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/puntos-de-contacto-con-el-cliente\/\">puntos de contacto<\/a> (touchpoints) m\u00e1s importantes de la experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calidad del producto y comparativa entre marcas<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas preguntas revelan c\u00f3mo juzgan los usuarios la fiabilidad, durabilidad y los est\u00e1ndares generales de los productos entre diversas marcas de una misma categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda la calidad de nuestro producto en comparaci\u00f3n con otras marcas?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan constante es la calidad cada vez que usa o compra nuestro producto?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca cree que ofrece la mejor calidad general?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan satisfecho est\u00e1 con la durabilidad de nuestro producto?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 podr\u00edamos mejorar para ofrecer una calidad superior a la de nuestros competidores?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 funciones o caracter\u00edsticas del producto ofrecen mejor nuestros competidores?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 factores de calidad son los m\u00e1s importantes al elegir una marca?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilidad de uso: Experiencia con tu producto frente a las alternativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas preguntas miden qu\u00e9 tan sencillo, intuitivo y eficiente resulta tu producto en comparaci\u00f3n con las soluciones de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"8\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es empezar a usar nuestro producto en comparaci\u00f3n con otros?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca ofrece la experiencia de usuario m\u00e1s sencilla?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan eficiente es nuestro producto para sus tareas cotidianas?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEn qu\u00e9 aspectos siente que nuestro producto es m\u00e1s dif\u00edcil de usar que los de la competencia?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 cambios har\u00edan que nuestro producto fuera m\u00e1s f\u00e1cil de usar?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Percepci\u00f3n de valor y precio frente a competidores<\/h3>\n\n\n\n<p>Preguntas dise\u00f1adas para captar la percepci\u00f3n de la relaci\u00f3n calidad-precio, la asequibilidad y la comparativa entre costo y beneficio dentro de su entorno competitivo.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"13\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan justo es nuestro precio en comparaci\u00f3n con marcas similares?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSiente que nuestro precio es acorde al valor que recibe?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca ofrece la mejor relaci\u00f3n calidad-precio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo se siente con respecto a nuestros precios en general?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda nuestras opciones de pago o suscripci\u00f3n frente a las de la competencia?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 cambios en el precio har\u00edan que nuestra marca fuera m\u00e1s atractiva?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan claro y transparente es nuestro esquema de precios comparado con otros?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soporte al cliente: Comparativa de la calidad del servicio entre marcas<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas preguntas eval\u00faan la capacidad de respuesta, la claridad, la experiencia t\u00e9cnica y la vivencia general del servicio cuando los clientes interact\u00faan con diferentes empresas.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"20\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan r\u00e1pida es nuestra respuesta en soporte en comparaci\u00f3n con otras marcas?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda su experiencia con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca ofrece la mejor experiencia de soporte?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan satisfecho est\u00e1 con la rapidez con la que se resuelven sus problemas?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo comparar\u00eda nuestros canales de soporte con los de la competencia?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 mejorar\u00eda nuestra experiencia de soporte?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intenci\u00f3n de lealtad: \u00bfPor qu\u00e9 los clientes deciden quedarse o cambiarse?<\/h3>\n\n\n\n<p>Preguntas que revelan el compromiso a largo plazo, los detonantes de abandono (<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/churn-rate-de-clientes\/\"><em>churn<\/em><\/a>) y la solidez de la preferencia frente a marcas rivales.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"26\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan probable es que siga usando nuestra marca durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 le motivar\u00eda a cambiarse a otra marca?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca se ve utilizando a largo plazo y por qu\u00e9?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda su lealtad hacia nuestra marca en comparaci\u00f3n con otras?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 le animar\u00eda a quedarse con nuestra marca?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan comprometido se siente con nuestra marca tras sus experiencias recientes?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Probabilidad de recomendaci\u00f3n: C\u00f3mo hablan los clientes sobre las marcas que prefieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Entender qu\u00e9 tan probable es que los clientes recomienden tu marca revela mucho m\u00e1s que la simple satisfacci\u00f3n; muestra la confianza, la seguridad y el valor percibido frente a la competencia.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"32\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan probable es que recomiende nuestra marca a otras personas?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan probable es que recomiende a las marcas de la competencia?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 factores influyen en su decisi\u00f3n de recomendar nuestra marca?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 experiencias han hecho que sea menos probable que nos recomiende?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 funciones o caracter\u00edsticas hacen que nos recomiende por encima de los competidores?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 har\u00eda que nuestra marca fuera su principal recomendaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calificaciones de percepci\u00f3n: C\u00f3mo ve el mercado a tu marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Preguntas que exploran la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/imagen-de-marca\/\">imagen de marca<\/a>, la confiabilidad y la relevancia percibida por los clientes en comparaci\u00f3n con sus rivales.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"38\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo describir\u00eda nuestra marca en comparaci\u00f3n con la competencia?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan confiable le parece nuestra marca frente a otras?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSiente que nuestra marca es moderna o que se ha quedado atr\u00e1s?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca siente que es m\u00e1s relevante para sus necesidades y por qu\u00e9?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan claro es nuestro mensaje de marca comparado con el de los competidores?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan s\u00f3lida es su impresi\u00f3n general sobre nuestra marca?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparativa de funciones: C\u00f3mo se posiciona tu oferta frente a las alternativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Preguntas que te ayudan a entender c\u00f3mo comparan los clientes las funciones espec\u00edficas, capacidades y beneficios entre tu marca y las opciones de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"44\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 marca ofrece las funciones que le resultan m\u00e1s \u00fatiles?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo comparar\u00eda nuestras funciones con las de su competidor preferido?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfHay funciones o caracter\u00edsticas que eche de menos y que otras marcas s\u00ed ofrecen?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 funciones de la competencia considera que son mejores que las nuestras?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es utilizar las funciones avanzadas de nuestro producto?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 tan \u00fanicas le parecen nuestras funciones en comparaci\u00f3n con las de los dem\u00e1s?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 mejoras en las funciones influir\u00edan m\u00e1s en su decisi\u00f3n de elegir nuestra marca?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona el an\u00e1lisis competitivo de una marca mediante encuestas<\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-competitivo\/#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20competitivo%20revela%20las,optimizar%20tu%20plan%20de%20negocio.\">an\u00e1lisis competitivo<\/a> con encuestas te ofrece una forma estructurada de observar c\u00f3mo los clientes comparan tu marca con otras que conocen, utilizan o est\u00e1n considerando. Esto te ayuda a detectar brechas de satisfacci\u00f3n y a entender qu\u00e9 competidores est\u00e1n marcando el est\u00e1ndar en tu categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Las encuestas pueden captar se\u00f1ales como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/expectativas-del-cliente\/\"><strong>Expectativas del cliente<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Lo que los usuarios consideran que debe ser un &#8220;buen&#8221; producto, servicio o experiencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fortalezas y debilidades percibidas:<\/strong> Qu\u00e9 funciones, servicios o puntos de contacto consideran los clientes que manejas mejor o peor que la competencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intenci\u00f3n de abandono (o cambio):<\/strong> Qu\u00e9 tan probable es que los clientes se pasen a otra marca y las razones por las que lo har\u00edan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para que el an\u00e1lisis competitivo sea m\u00e1s accionable, las encuestas suelen combinar varias t\u00e9cnicas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/programa-de-voz-del-cliente\/\"><strong>Programas de Voz del Cliente<\/strong><\/a><strong> (VoC):<\/strong> El programa de Voz del Cliente centraliza el feedback a trav\u00e9s de diferentes canales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoreo de puntos de contacto (touchpoints):<\/strong> Para medir la satisfacci\u00f3n en etapas clave del <em>customer journey<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramienta-de-analisis-de-sentimientos\/\"><strong>An\u00e1lisis de sentimiento<\/strong><\/a><strong> y de texto:<\/strong> Para interpretar los comentarios abiertos y comprender las emociones detr\u00e1s de las puntuaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando aplicas estos m\u00e9todos de manera consistente en m\u00faltiples marcas, los datos de las encuestas se transforman en un conjunto comparable de <strong>i<\/strong>ndicadores de desempe\u00f1o. Esto te brinda una visi\u00f3n m\u00e1s clara de tu posici\u00f3n actual, en qu\u00e9 \u00e1reas te superan los competidores y qu\u00e9 cambios tienen m\u00e1s probabilidades de inclinar la preferencia del cliente a tu favor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas para utilizar preguntas para encuestas de benchmarking competitivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Las preguntas de una encuesta de benchmarking competitivo funcionan mejor cuando el enfoque es consistente y replicable.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las mejores pr\u00e1cticas para implementar estas preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Utiliza una redacci\u00f3n neutra y estandarizada<\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta a personas con experiencia real en la categor\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Combina calificaciones de percepci\u00f3n con m\u00e9tricas de experiencia<\/li>\n\n\n\n<li>Usa escalas consistentes en todos los ciclos de benchmarking.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluye preguntas abiertas para obtener contexto<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica an\u00e1lisis de texto y de sentimiento a los comentarios:&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seguir estas pr\u00e1cticas garantiza que la medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente frente a la competencia sea precisa y accionable.<\/p>\n\n\n\n<p>Te podr\u00eda interesar: C\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-medir-la-satisfaccion-del-cliente\/\">medir la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo ayuda QuestionPro a realizar encuestas de benchmarking&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\">QuestionPro<\/a> te ofrece las herramientas necesarias para dise\u00f1ar, distribuir y analizar encuestas de benchmarking competitivo de manera estructurada y confiable. En lugar de fragmentar el trabajo en distintas plataformas, puedes gestionar cada paso de tu flujo de trabajo de benchmarking en un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Las capacidades clave para el benchmarking competitivo son las siguientes:<\/h4>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plantillas de encuesta alineadas con tus objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Comienza r\u00e1pidamente con plantillas para comparativa de marcas, calificaci\u00f3n de percepci\u00f3n, evaluaci\u00f3n de funciones y estudios de precios, asegurando que cada pregunta est\u00e9 vinculada directamente a una m\u00e9trica de benchmarking.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de preguntas avanzadas para datos comparativos<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes estandarizar las escalas de calificaci\u00f3n, aplicar l\u00f3gica de salto y reutilizar bloques de preguntas para que cada marca se mida exactamente bajo la misma estructura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tableros (Dashboards) para vistas comparativas directas<\/h3>\n\n\n\n<p>Compara marcas mediante m\u00e9tricas como satisfacci\u00f3n, percepci\u00f3n de valor, facilidad de uso y solidez de funciones. Segmenta los resultados por regi\u00f3n, tipo de cliente o nivel de experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IA de texto y an\u00e1lisis de sentimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Transforma los comentarios abiertos en temas clave que resaltan las fortalezas, debilidades y los detonantes emocionales detr\u00e1s de la preferencia de marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">QuestionPro AI<\/h3>\n\n\n\n<p>La inteligencia artificial de QuestionPro simplifica la creaci\u00f3n de encuestas generando preguntas autom\u00e1ticamente seg\u00fan tus necesidades. Esto ahorra tiempo y garantiza preguntas relevantes y de alta calidad que se alinean con tus objetivos de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al combinar estas capacidades, QuestionPro te ayuda a ejecutar estudios de benchmarking competitivos precisos y repetibles que generan insights claros, patrones accionables y una comprensi\u00f3n s\u00f3lida de la posici\u00f3n de tu marca en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/features\/questionpro-ai\/\">QuestionPro AI<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Las encuestas de benchmarking brindan a las marcas una forma estructurada de entender c\u00f3mo los clientes comparan su propuesta frente a las alternativas en las que conf\u00edan. Al utilizar preguntas bien dise\u00f1adas, los equipos pueden dejar atr\u00e1s las suposiciones y basar sus decisiones en el feedback real de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Medir la calidad de la experiencia, la percepci\u00f3n de valor, el soporte al cliente, la solidez de las funciones y la lealtad en m\u00faltiples marcas genera una imagen clara de la verdadera posici\u00f3n en el mercado. Estos insights ayudan a identificar qu\u00e9 es lo que m\u00e1s valoran los clientes, en qu\u00e9 \u00e1reas te superan los competidores y qu\u00e9 mejoras tienen mayor probabilidad de influir en la satisfacci\u00f3n y las recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Con herramientas como QuestionPro, todo el proceso es m\u00e1s f\u00e1cil de ejecutar. Desde el dise\u00f1o de la encuesta hasta el an\u00e1lisis comparativo directo, puedes realizar estudios de benchmarking confiables que respalden mejores decisiones y el crecimiento de la marca a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Comienza creando tu cuenta gratis!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons alignwide is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=preguntas-de-benchmarking-competitivo\" style=\"border-radius:45px;background-color:#ff9100\"> Crear cuenta gratis<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=preguntas-de-benchmarking-competitivo\" style=\"border-radius:45px;background-color:#1b87e6\">Agendar demostraci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las preguntas de una encuesta de benchmarking competitivo ayudan a las marcas a entender c\u00f3mo comparan los clientes su experiencia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":228,"featured_media":1058783,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1552],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre 50 preguntas para una encuesta de encuesta de benchmarking competitivo y aprende a medir el posicionamiento, la lealtad y la experiencia de cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre 50 preguntas para una encuesta de encuesta de benchmarking competitivo y aprende a medir el posicionamiento, la lealtad y la experiencia de cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-26T14:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-24T16:30:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/prguntas-de-benchmarking.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1123\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"629\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camila Flores\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camila Flores\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camila Flores\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/0458a98e600271a2864830378d1d619c\"},\"headline\":\"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking competitivo\",\"datePublished\":\"2026-02-26T14:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-24T16:30:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/\"},\"wordCount\":2272,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Encuestas\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/\",\"name\":\"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-02-26T14:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-24T16:30:22+00:00\",\"description\":\"Descubre 50 preguntas para una encuesta de encuesta de benchmarking competitivo y aprende a medir el posicionamiento, la lealtad y la experiencia de cliente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Encuestas\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/encuestas-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking competitivo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/0458a98e600271a2864830378d1d619c\",\"name\":\"Camila Flores\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7754db03cdbdd7586d5c33b326dc9dbe?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7754db03cdbdd7586d5c33b326dc9dbe?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camila Flores\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/camila-flores\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking","description":"Descubre 50 preguntas para una encuesta de encuesta de benchmarking competitivo y aprende a medir el posicionamiento, la lealtad y la experiencia de cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking","og_description":"Descubre 50 preguntas para una encuesta de encuesta de benchmarking competitivo y aprende a medir el posicionamiento, la lealtad y la experiencia de cliente.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2026-02-26T14:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-02-24T16:30:22+00:00","og_image":[{"width":1123,"height":629,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/prguntas-de-benchmarking.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Camila Flores","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Camila Flores","Est. reading time":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/"},"author":{"name":"Camila Flores","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/0458a98e600271a2864830378d1d619c"},"headline":"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking competitivo","datePublished":"2026-02-26T14:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-24T16:30:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/"},"wordCount":2272,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["Encuestas"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/","name":"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2026-02-26T14:00:00+00:00","dateModified":"2026-02-24T16:30:22+00:00","description":"Descubre 50 preguntas para una encuesta de encuesta de benchmarking competitivo y aprende a medir el posicionamiento, la lealtad y la experiencia de cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-benchmarking-competitivo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Encuestas","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/encuestas-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"50 preguntas esenciales para una encuesta de benchmarking competitivo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/0458a98e600271a2864830378d1d619c","name":"Camila Flores","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7754db03cdbdd7586d5c33b326dc9dbe?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7754db03cdbdd7586d5c33b326dc9dbe?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camila Flores"},"sameAs":["https:\/\/www.questionpro.com\/es\/"],"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/camila-flores\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/prguntas-de-benchmarking-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/prguntas-de-benchmarking-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"Camila Flores","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/camila-flores\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1058782"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/228"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1058782"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1058782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1059139,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1058782\/revisions\/1059139"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1058783"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1058782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1058782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1058782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}