{"id":106236,"date":"2020-07-17T02:00:04","date_gmt":"2020-07-17T09:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=106236"},"modified":"2023-02-20T04:21:19","modified_gmt":"2023-02-20T04:21:19","slug":"inteligencia-de-negocios-en-clientes-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/inteligencia-de-negocios-en-clientes-b2b\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo desarrollar inteligencia de negocios en clientes B2B"},"content":{"rendered":"

Hoy nuestro amigo Dagoberto Itriago, Market & Customer Intelligence en ERA Group<\/strong>, nos hablar\u00e1 de la importancia de la inteligencia de negocios en clientes B2B<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Recordemos que entre los fundamentos de la <\/span>Inteligencia Empresarial<\/span><\/a>, o Business Intelligence, est\u00e1n el recopilar y analizar los datos con el fin de facilitar la toma de decisiones. <\/span><\/p>\n

Conozcamos lo que opina nuestro autor invitado sobre el tema.<\/span><\/p>\n

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Business Intelligence en clientes B2B<\/span><\/h2>\n

Buena parte de la investigaci\u00f3n de mercados est\u00e1 centrada en an\u00e1lisis de clientes B2C (Business to Customer) por razones obvias. Son los compradores finales, personas concretas y se desea conocer cu\u00e1les son sus necesidades. <\/span><\/p>\n

Sin embargo, pareciera que conocer qu\u00e9 desea una empresa B2B (Business to Business) es un trabajo similar  a cuando vendemos  a personas, cuando la  realidad es que no. <\/span><\/p>\n

En este art\u00edculo explicaremos c\u00f3mo la <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a> puede ayudarnos a desarrollar una estrategia de business intelligence m\u00e1s acertada a la hora estudiar a las empresas como clientes. <\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo desarrollar una propuesta de Inteligencia de Negocios en clientes B2B?<\/span><\/h2>\n

Cuando la estrategia de ventas de una empresa descansa en la cartera de clientes de nuestros vendedores y de los contactos que dispone, es muy probable que cuando el vendedor se vaya a otra empresa del mismo ramo se lleve con \u00e9l a nuestros clientes. <\/span><\/p>\n

Es un \u201csecreto a voces\u201d que muchos <\/span>sales manager<\/span><\/i> se contratan por este motivo, pero es necesario modularlo a una relaci\u00f3n m\u00e1s sana y de fidelidad a la marca de la empresa y no tanto por el vendedor. En este sentido propongo hacer un abordaje  singular construyendo sus ejes desde la investigaci\u00f3n de mercados. <\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed algunos consejos para desarrollar inteligencia de negocios en clientes B2B:<\/span><\/p>\n

Primer Consejo: Conozca el mercado, sus competidores  y sus tendencias<\/span><\/h3>\n

Los estudios m\u00e1s apropiados para llevar a cabo esta tarea son los que pertenecen a una clasificaci\u00f3n que llamo: <\/span>Investigaci\u00f3n en Mercados y Competidores <\/b>y que muchas veces no requieren de cuantiosas cantidades de dinero porque su construcci\u00f3n se erige con datos ya procesados, lo que el argot conocemos como <\/span>datos secundarios<\/b>. <\/span><\/p>\n

A nivel epist\u00e9mico-metodol\u00f3gico  lo  soci\u00f3logos, mercad\u00f3logos y market research lo llaman: Secondary Research o bien <\/span>Desk Research<\/span><\/a>. Muchos de los estudios que provienen de  la consultor\u00eda estrat\u00e9gica nos llegan a trav\u00e9s de esta metodolog\u00eda. <\/span><\/p>\n

Pero como nuestro prop\u00f3sito no es hablar de ella sino referirnos a los estudios que podemos hacer con dicha metodolog\u00eda nos vamos directo al grano.<\/span><\/p>\n

Los estudios de investigaci\u00f3n de mercados que m\u00e1s se hacen con este tipo de metodolog\u00eda son el <\/span>Market Size <\/b> o tama\u00f1o del mercado y el <\/span>An\u00e1lisis de la Competencia<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

D\u00f3nde encontrar informaci\u00f3n para construirlos<\/b><\/p>\n

Con cierto criterio y si no se tiene, es mejor que se contrate un consultor para ello, la informaci\u00f3n secundaria que sirve de caldo de cultivo para crear estos dos tipos de estudios son:<\/span><\/p>\n