{"id":108872,"date":"2018-09-20T03:41:53","date_gmt":"2018-09-20T10:41:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=108872"},"modified":"2023-06-16T00:40:46","modified_gmt":"2023-06-16T00:40:46","slug":"que-es-un-cuestionario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-cuestionario\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un cuestionario?"},"content":{"rendered":"<style> .post h2 { padding-top: 100px; margin-top: -100px; } <\/style>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizado habitualmente en las ciencias sociales, como en sociolog\u00eda, psicolog\u00eda, marketing, un cuestionario es una herramienta que permite recoger un gran n\u00famero de testimonios u opiniones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su objetivo es dar a una encuesta un alcance mucho mayor y comprobar estad\u00edsticamente hasta qu\u00e9 punto pueden generalizarse la informaci\u00f3n y las hip\u00f3tesis establecidas previamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conozcamos m\u00e1s de este m\u00e9todo, sus caracter\u00edsticas y algunos ejemplos.<\/span><\/p>\n<div class=\"tags-wrap\" style=\"\u201dbackground:\" #edf6fd\u201d=\"\">\n<p class=\"Contenido de art\u00edculo\" style=\"margin-top: 0;\">Contenido del art\u00edculo<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#que_es_un_cuestionario\">\u00bfQu\u00e9 es un cuestionario?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#caracteristicas_de_un_cuestionario\">Caracter\u00edsticas de un cuestionario<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ventajas_de_un_buen_dise\u00f1o_de_cuestionario\">Ventajas de un buen dise\u00f1o de cuestionario<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#diferencias_entre_un_cuestionario_y_una_encuesta\">Diferencias entre un cuestionario y una encuesta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipos_de_cuestionarios\">Tipos de cuestionarios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como_distribuir_un_cuestionario\">\u00bfC\u00f3mo distribuir un cuestionario?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#pasos_del_dise\u00f1o_de_un_cuestionario\">Pasos del dise\u00f1o de un cuestionario<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ejemplos_de_cuestionarios\">Ejemplos de cuestionarios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipos_de_preguntas_para_un_cuestionario\">Tipos de preguntas para un cuestionario<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<h2 id=\"que_es_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es un cuestionario?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un cuestionario es una t\u00e9cnica de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/recoleccion-de-datos-para-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> cuantificables que adopta la forma de una serie de preguntas formuladas en un orden determinado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te sirve de instrumento de estudio y est\u00e1 conformado t\u00edpicamente por una mezcla de preguntas cerradas y abiertas. Esta herramienta se utiliza con fines de investigaci\u00f3n que pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce tambi\u00e9n <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">qu\u00e9 es una encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 id=\"caracteristicas_de_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br>Caracter\u00edsticas de un cuestionario<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-disenar-un-cuestionario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dise\u00f1o del cuestionario<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> depende del tipo de informaci\u00f3n que se requiere recopilar. Los <\/span><b>cuestionarios cualitativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se utilizan cuando hay necesidad de obtener informaci\u00f3n exploratoria o de probar una hip\u00f3tesis. Los <\/span><b>cuestionarios cuantitativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se utilizan para validar o probar cualquier hip\u00f3tesis generada previamente. Algunas caracter\u00edsticas b\u00e1sicas de un cuestionario son:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Uniformidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cuestionarios son muy \u00fatiles para recoger informaci\u00f3n demogr\u00e1fica, opiniones personales, hechos o actitudes de los encuestados. Una de sus mayores caracter\u00edsticas es que son estandarizados y uniformes. Todos los encuestados ven las mismas preguntas. Esto ayuda en la recolecci\u00f3n de datos y en su <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-estadistico\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis estad\u00edstico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Encuestas-para-tiendas-de-ropa.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta para tienda de ropa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> contiene preguntas para evaluar el valor de compra, el rango de opciones para la selecci\u00f3n de productos, la calidad de la mercanc\u00eda y m\u00e1s. Estas preguntas son uniformes para todos los clientes.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a conocer tambi\u00e9n c\u00f3mo crear un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cuestionario-de-actitudes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cuestionario de actitudes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exploratorio&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para recopilar <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, el cuestionario podr\u00eda ser de naturaleza exploratoria. No hay restricci\u00f3n de las preguntas que se pueden hacer en este cuestionario ni del objetivo espec\u00edfico que \u00e9ste recoge.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si se administra un cuestionario a una ama de casa para comprender los ingresos del hogar, ser\u00eda \u00fatil una lista de preguntas muy estructurada para limitar la recopilaci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Secuencia de preguntas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cuestionario suele seguir un flujo estructurado de preguntas para aumentar el n\u00famero de respuestas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, un cuestionario de experiencia de compra cubre desde las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-demograficas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas demogr\u00e1ficas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> iniciales hasta el tiempo que se toma en una secci\u00f3n y la raz\u00f3n de ser de las decisiones de compra, etc.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ventajas_de_un_buen_dise\u00f1o_de_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de un buen dise\u00f1o de cuestionario<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son algunas de las ventajas de hacer uso de cuestionarios para recopilar informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-780872 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/1437-info-ventajas-de-un-cuestionario.jpg\" alt=\"ventajas de un cuestionario\" width=\"900\" height=\"856\"><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con un cuestionario puedes recopilar muchos datos en menos tiempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hay menos posibilidades de que se produzcan sesgos si se dispone de un conjunto est\u00e1ndar de preguntas para el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/publico-objetivo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00fablico objetivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Puedes aplicar l\u00f3gicas a las preguntas en funci\u00f3n de las respuestas de los encuestados, pero el cuestionario seguir\u00e1 siendo est\u00e1ndar para un grupo de encuestados que pertenezcan al mismo segmento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes usar un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">software de encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con funciones para dise\u00f1ar, distribuir y analizar los datos de las respuestas de tu cuestionario.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes personalizar tu cuestionario para reflejar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/voz-de-marca\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">voz de tu marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. As\u00ed, puede utilizarse para reforzar su <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/imagen-de-marca\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">imagen de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las respuestas pueden compararse con los datos hist\u00f3ricos y comprender el cambio en las elecciones y experiencias de los encuestados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los encuestados pueden responder al cuestionario sin revelar su identidad. Adem\u00e1s, muchos programas de encuestas cumplen importantes normativas de seguridad y privacidad de datos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"diferencias_entre_un_cuestionario_y_una_encuesta\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diferencias entre un cuestionario y una encuesta<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de leer este art\u00edculo, seguramente ya bes m\u00e1s sobre la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cuestionario-y-encuesta-diferencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">diferencia entre cuestionario y encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Sigue leyendo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<table class=\"tg\" style=\"border-collapse: collapse; border-spacing: 0; table-layout: fixed; width: 604px;\">\n<colgroup>\n<col style=\"width: 142px;\">\n<col style=\"width: 233px;\">\n<col style=\"width: 229px;\"><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-weight: normal; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; background-color: #1b87e6; text-align: left; border: 1px solid #333333;\">&nbsp;<\/th>\n<th style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; background-color: #1b87e6; color: #ffffff; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid #333333;\">Cuestionario<\/th>\n<th style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; background-color: #1b87e6; color: #ffffff; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid #333333;\">Encuesta<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 100%; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Significado<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Un cuestionario puede definirse como un instrumento de investigaci\u00f3n que consiste en un conjunto de preguntas u otros tipos de indicaciones que tienen por objeto recopilar informaci\u00f3n de un encuestado.<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Una encuesta es un m\u00e9todo de investigaci\u00f3n utilizado para recopilar datos de un grupo predefinido de encuestados con el fin de obtener informaci\u00f3n y conocimientos sobre diversos temas de inter\u00e9s.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">\u00bfQu\u00e9 es esto?<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Un instrumento de recolecci\u00f3n de datos.<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Un proceso de recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis de los datos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Caracter\u00edsticas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Subconjunto de la encuesta<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Consiste en el dise\u00f1o de cuestionarios y encuestas, la l\u00f3gica y la recopilaci\u00f3n de datos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Tiempo y costo<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">R\u00e1pido y rentable<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Mucho m\u00e1s lento y caro<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Uso<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Dirigido al p\u00fablico objetivo<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Distribuido o conducido a los encuestados<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Preguntas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Cerrada y muy raramente abiertas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Cerradas y abiertas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Respuestas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Objetivas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Objetivas y subjetivas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"tipos_de_cuestionarios\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de cuestionarios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como hemos mencionado, los cuestionarios pueden ser estructurados o de flujo libre. Para explicar esto un poco mejor:<\/span><\/p>\n<h3>&#8211; Cuestionarios estructurados:<span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cuestionarios estructurados recogen <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/datos-cuantitativos.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos cuantitativos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estructura-de-un-cuestionario\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estructura de un cuestionario<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 planeada y dise\u00f1ada para recoger informaci\u00f3n muy espec\u00edfica. Tambi\u00e9n inicia una investigaci\u00f3n formal, complementa y comprueba los datos acumulados previamente, adem\u00e1s, ayuda a validar cualquier hip\u00f3tesis previa.<\/span><\/p>\n<h3>&#8211; Cuestionarios no estructurados:<span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cuestionarios no estructurados recogen <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/datos-cualitativos.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos cualitativos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. El cuestionario en este caso tiene una estructura b\u00e1sica y algunas preguntas ramificadas, pero nada que limite las respuestas de un encuestado. Las preguntas son m\u00e1s abiertas.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"como_distribuir_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo distribuir un cuestionario?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cuestionarios pueden administrarse o distribuirse de la siguiente manera:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cuestionarios-online.html\"><b>Cuestionario Online<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: A los encuestados se les env\u00eda el cuestionario por correo electr\u00f3nico u otros medios en l\u00ednea y se les pide que lo completen. La ventaja de este m\u00e9todo es que es rentable y ahorra tiempo. Los encuestados tambi\u00e9n pueden responder con tranquilidad y, dado que no se sienten presionados, las respuestas podr\u00edan ser a\u00fan m\u00e1s precisas. La desventaja, sin embargo, es que pueden ignorar f\u00e1cilmente estos cuestionarios.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-telefonicas\/\"><b>Cuestionario telef\u00f3nico<\/b><\/a><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En este tipo de cuestionario, un investigador hace una llamada telef\u00f3nica a un encuestado para recoger las respuestas. La ventaja de este m\u00e9todo es su rapidez, una vez que el encuestado est\u00e9 dispuesto a hablar. Pero la desventaja es que muchas veces los encuestados dudan en dar mucha informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es costoso y puede no ser representativo de toda la poblaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Cuestionario interno:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este tipo de cuestionario es conducido por un investigador que visita el hogar o lugar de trabajo del encuestado. La ventaja es que el encuestado se encuentra en un entorno c\u00f3modo y natural y se pueden recopilar datos en profundidad. La desventaja, sin embargo, es que es caro.<\/span><\/p>\n<p><b>Env\u00edo del cuestionario por correo postal: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Los cuestionarios por correo postal se est\u00e1n volviendo obsoletos, pero todav\u00eda se utilizan en algunos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/estudio-de-mercado.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudios de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Este m\u00e9todo consiste en que un investigador env\u00eda una solicitud de cuestionario f\u00edsico a un encuestado, el cual puede ser contestado y enviado de vuelta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La ventaja de estos m\u00e9todos es que los encuestados pueden completar esto con toda tranquilidad y, por lo tanto, responder de manera veraz y completa. La desventaja, sin embargo, es que este m\u00e9todo es caro y requiere mucho tiempo. Tambi\u00e9n existe un alto riesgo de que no se pueda recopilar un n\u00famero suficiente de respuestas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El dise\u00f1o de un cuestionario es un proceso que consta de varios pasos y que requiere atenci\u00f3n al detalle en cada uno de ellos.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"pasos_del_dise\u00f1o_de_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pasos del dise\u00f1o de un cuestionario<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los investigadores siempre esperan que las respuestas recibidas para un cuestionario arrojen datos utilizables. Si el cuestionario es demasiado complicado, es muy probable que el encuestado se confunda y abandone la encuesta o responda de forma inexacta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes probar diferentes dise\u00f1os de cuestionarios para determinar cu\u00e1l se adapta mejor a tu audiencia objetivo. Una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-piloto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta piloto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una buena pr\u00e1ctica, ya que el creador del cuestionario puede comprender en las fases iniciales si es necesario introducir alg\u00fan cambio en la encuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son los pasos b\u00e1sicos para dise\u00f1ar un cuestionario:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Identifica el alcance de tu investigaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa qu\u00e9 va a incluir tu cuestionario antes de empezar a dise\u00f1ar su aspecto. La claridad del tema es de suma importancia, ya que es el paso primordial en la creaci\u00f3n del cuestionario. Una vez que tengas claro el objetivo del cuestionario, podr\u00e1s comenzar el proceso de dise\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprende m\u00e1s sobre la importancia de definir el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-objetivo-de-investigacion\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivo de la investigaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Mant\u00e9nlo sencillo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las palabras o frases que utilices al redactar el cuestionario deben ser f\u00e1ciles de entender. Si las preguntas no son claras, los encuestados pueden simplemente elegir cualquier respuesta y sesgar los datos que recopiles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese conocer qu\u00e9 es el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sesgo-en-la-redaccion-de-encuestas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sesgo de redacci\u00f3n de encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Haz s\u00f3lo una pregunta cada vez<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A veces, un investigador puede tener la tentaci\u00f3n de a\u00f1adir dos preguntas similares. Esto puede parecer una forma excelente de consolidar las respuestas a cuestiones relacionadas, pero puede confundir a los encuestados o dar lugar a datos inexactos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una pregunta que tiene dos partes, puede afectar a la calidad de tus datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed unos tips para la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tips-para-una-mejor-redaccion-de-encuestas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">redacci\u00f3n de encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. S\u00e9 flexible con tus opciones<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de dise\u00f1ar debes ser flexible en cuanto a la \u00abelecci\u00f3n de opciones\u00bb para los encuestados. A veces, los encuestados no necesariamente quieren elegir entre las opciones de respuesta que les ofrece el creador de la encuesta. Una opci\u00f3n \u00abotra\u00bb suele ayudar a que los encuestados sigan participando en la encuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-respuestas-para-una-encuesta\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de respuesta para una encuesta<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Selecciona entre preguntas abierta o cerradas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes verte en la situaci\u00f3n de tener que elegir entre preguntas abiertas o cerradas. El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-preguntas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipo de pregunta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> debe elegirse cuidadosamente, ya que define el tono y la importancia de formular la pregunta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el cuestionario requiere que los encuestados desarrollen sus ideas, una pregunta abierta es la mejor opci\u00f3n. Si el encuestador desea una respuesta concreta, las preguntas cerradas deben ser tu principal elecci\u00f3n. La clave de hacer preguntas cerradas es generar datos que sean f\u00e1ciles de analizar y detectar tendencias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diferencia-entre-preguntas-abiertas-y-cerradas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">diferencia entre preguntas abiertas y cerradas<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Es esencial conocer a tu p\u00fablico<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un investigador debe conocer a su p\u00fablico objetivo. Por ejemplo, si el p\u00fablico objetivo habla mayoritariamente espa\u00f1ol, enviar el cuestionario en cualquier otro idioma reducir\u00eda el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mide-la-tasa-de-respuesta-de-tus-encuestas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00edndice de respuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y la precisi\u00f3n de los datos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algo que puede parecerte claro puede resultar confuso para tus encuestados. Utiliza un lenguaje y una terminolog\u00eda sencillos que tus encuestados entiendan, y evita la jerga t\u00e9cnica y el lenguaje que pueda confundirlos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para realizar un estudio de mercado eficaz, los investigadores necesitan una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/muestra-representativa-para-investigacion\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">muestra representativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> recogida mediante una de las muchas t\u00e9cnicas de muestreo, como una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-por-muestreo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta por muestreo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Es imprescindible planificar y definir a quienes vas a aplicar tu cuestionario en funci\u00f3n de los datos demogr\u00e1ficos requeridos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. Elige la herramienta adecuada&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro es una plataforma de software de encuestas sencilla pero avanzada que los encuestadores pueden utilizar para crear un cuestionario o elegir entre las m\u00e1s de 300 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/survey-templates\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">plantillas de cuestionarios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ya existentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deja siempre las preguntas personales para el final. Las preguntas delicadas pueden hacer que los encuestados abandonen el cuestionario antes de completarlo. Si estas preguntas est\u00e1n al final, el encuestado ha tenido tiempo de sentirse m\u00e1s c\u00f3modo con la entrevista y es m\u00e1s probable que responda a preguntas personales o demogr\u00e1ficas.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ejemplos_de_cuestionarios\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de cuestionarios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahor que sabes lo que es un cuestionario, veamos algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cuestionario de satisfacci\u00f3n del cliente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El cuestionario de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/satisfaccion-al-cliente.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ser utilizado en cualquier forma y en cualquier situaci\u00f3n en la que exista una interacci\u00f3n entre un cliente y una organizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cuestionario de satisfacci\u00f3n de uso de un producto:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este cuestionario se utiliza para comprender las tendencias de uso de los productos y recoger las preferencias de los clientes sobre ellos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cuestionario para medir el esfuerzo del cliente (CES):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La pregunta de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/indicador-de-esfuerzo-del-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">indicador del esfuerzo del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (CES) en un cuestionario mide la facilidad de la experiencia del cliente, no s\u00f3lo su satisfacci\u00f3n con la experiencia en general. Por ejemplo, si una aerol\u00ednea recibe retroalimentaci\u00f3n sobre un viaje, quiere entender no s\u00f3lo si el cliente tuvo una excelente experiencia, sino tambi\u00e9n qu\u00e9 aspectos de su experiencia fueron buenos o malos. Esto podr\u00eda estar en el check-in, si el personal de la aerol\u00ednea fue de gran ayuda, los encargados del equipaje ayudaron a llevarlo, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cuestionario demogr\u00e1fico:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-demograficas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas demogr\u00e1ficas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ayudan a la marca a comprender la informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y no s\u00f3lo la experiencia del cliente. Las preguntas demogr\u00e1ficas son m\u00e1s f\u00e1ciles de responder y suelen ser preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple. Esta es una forma sencilla para que una marca recopile datos sobre su base de clientes y esto les ayuda a ajustar cualquier campa\u00f1a futura. Por ejemplo, Starbucks recolecta informaci\u00f3n sobre la demograf\u00eda de sus visitantes en lugar de sus preferencias en cuanto a bebidas y alimentos.<\/span><\/li>\n<li><b>Cuestionario para evaluar las comunicaciones de la empresa: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Este cuestionario se utiliza para evaluar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-interna-impacto-2\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y externa o para comprobar si las pol\u00edticas de la organizaci\u00f3n se est\u00e1n aplicando de forma generalizada. Las organizaciones tienen muchas \u00e1reas en donde aplicar cuestionarios para recopilar informaci\u00f3n y mejorar el desempe\u00f1o laboral, Por ejemplo, a trav\u00e9s de un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-clima-laboral.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cuestionario de clima laboral<\/a>:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe id=\"iframe_ 5994323\" style=\"width: 100%; height: 400px; border: 2px;\" src=\"\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9ZgzPr\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los ejemplos de cuestionarios anteriores ayudan a demostrar que su ejecuci\u00f3n suele ser m\u00e1s barata que la de las encuestas y que a menudo, tienen respuestas estandarizadas que se utilizan para recopilar datos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2 id=\"tipos_de_preguntas_para_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de preguntas para un cuestionario<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede haber varios tipos de preguntas en un cuestionario. Los m\u00e1s utilizados son:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Preguntas-abiertas.html\"><b>Preguntas abiertas<\/b><\/a><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las preguntas abiertas ayudan a recopilar datos cualitativos en un cuestionario en el que el encuestado puede responder de forma gratuita con pocas o ninguna restricci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/pregunta-dicotomica\/\"><b>Preguntas dicot\u00f3micas<\/b><\/a><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La pregunta dicot\u00f3mica es generalmente una pregunta cerrada de \u00abs\u00ed\/no\u00bb. Se utiliza generalmente en caso de necesidad de una validaci\u00f3n b\u00e1sica. Es la forma m\u00e1s f\u00e1cil de contestar un cuestionario.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-opcion-multiple\/\"><b>Preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple<\/b><\/a><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple son un tipo de pregunta cerrada en la que el encuestado tiene que seleccionar una sola o muchas preguntas de selecci\u00f3n m\u00faltiple de una lista dada de opciones. La pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple consiste en una respuesta o respuestas correctas, respuestas incorrectas, alternativas cerradas y distractores. No todas las preguntas tendr\u00edan todo lo anterior y estas pautas pueden ser utilizadas como se considere conveniente o mejor se adapten al resultado esperado de la pregunta.<\/span><\/p>\n<p><b>Preguntas de escala:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Estas preguntas se basan en los principios de las 4 escalas de medici\u00f3n: nominal, ordinal, intervalo y relaci\u00f3n. Algunos tipos de preguntas que utilizan las propiedades fundamentales de estas escalas son las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/features\/pregunta-de-orden-jerarquico\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas de orden de rango<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, las preguntas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-escala-de-likert-y-como-utilizarla\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">escala de Likert<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, las preguntas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/escala-semantica-diferencial.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">escala diferencial sem\u00e1ntica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y las preguntas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/escala-de-stapel\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">escala de Stapel<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/features\/calificacion-de-imagenes\/\"><b>Preguntas de imagen<\/b><\/a><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de pregunta es el segundo tipo m\u00e1s f\u00e1cil de una pregunta de cuestionario. A los encuestados se les da la opci\u00f3n de ciertas im\u00e1genes, limitando su respuesta a las opciones ofrecidas pero aumentando el n\u00famero de respuestas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2 id=\"conclusion\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cuestionarios son una herramienta \u00fatil para la recolecci\u00f3n de datos cualitativos y cuantitativos. Elige la herramienta que m\u00e1s se adapte a los objetivos de tu investigaci\u00f3n y crea el instrumento ideal para la recolecci\u00f3n de datos de tu estudio.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que en QuestionPro te podemos ayudar a crear los mejores cuestionarios para que apliques encuestas de calidad, las distribuyas y analices los resultados de manera efectiva. Solicita una demostraci\u00f3n de nuestra <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/app-para-cuestionarios\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">App para cuestionarios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y resuelve todas tus dudas. 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