{"id":110469,"date":"2020-09-15T02:00:44","date_gmt":"2020-09-15T09:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=110469"},"modified":"2024-09-23T17:01:35","modified_gmt":"2024-09-24T00:01:35","slug":"encuesta-de-reputacion-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-reputacion-corporativa\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo hacer una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>encuesta de reputaci\u00f3n corporativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una herramienta que se utiliza para recolectar los comentarios de las personas con respecto a una corporaci\u00f3n o empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta herramienta se basa en caracter\u00edsticas tales como los resultados de los motores de b\u00fasqueda, la cobertura de noticias y las acciones publicitarias de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada corporaci\u00f3n debe preocuparse por su reputaci\u00f3n. En lugar de simplemente trabajar para arreglar una mala situaci\u00f3n o generar m\u00e1s ventas de una opini\u00f3n particularmente buena, vale la pena entender c\u00f3mo funciona este proceso y el uso <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-de-imagen-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas de imagen de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de encuesta de reputaci\u00f3n corporativa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen diferentes tipos de encuestas de reputaci\u00f3n corporativa. A continuaci\u00f3n, te mencionamos las m\u00e1s utilizadas:\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Reputaci\u00f3n de marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Consiste en recolectar informaci\u00f3n acerca de c\u00f3mo el p\u00fablico percibe una marca.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Reputaci\u00f3n organizacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Se realiza para saber lo que el p\u00fablico piensa acerca de la organizaci\u00f3n no como una marca, sino la reputaci\u00f3n p\u00fablica de la empresa que maneja una serie de marcas.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Reputaci\u00f3n de las partes interesadas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La reputaci\u00f3n que las partes interesadas tienen de la marca o empresa con la que est\u00e1n tratando.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Beneficios de realizar una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los principales beneficios de realizar una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa, se encuentran los siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mayor confianza: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La gente conf\u00eda m\u00e1s en una organizaci\u00f3n que cuenta con una buena reputaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Aumento de ganancias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las empresas con altas calificaciones y buenas rese\u00f1as obtienen m\u00e1s negocios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mejor talento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las organizaciones con una reputaci\u00f3n positiva ganan mejores empleados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Menos riesgo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: As\u00ed que tu buena reputaci\u00f3n asegurar\u00e1 una larga fila de clientes y m\u00e1s ventas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Soluci\u00f3n f\u00e1cil de problemas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es probable que las empresas que comparten los mismos valores fundamentales que su clientela superen un esc\u00e1ndalo de reputaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Buena primera impresi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una campa\u00f1a de marketing de reputaci\u00f3n s\u00f3lida y bien administrada garantiza que las empresas tengan una excelente primera impresi\u00f3n en sus prospectos. Se enfoca en construir una imagen de marca positiva identificando los puntos clave de contacto con el cliente y us\u00e1ndolos para generar primeras impresiones positivas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Conoce los mejores <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/software-de-reputation-management\/\">software de reputation management<\/a>.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQui\u00e9nes deben participar en una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay dos grandes grupos de partes interesadas que deben realizar una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa: los que est\u00e1n dentro de la empresa y los que est\u00e1n fuera de la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Partes interesadas dentro de la empresa:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>CEO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: quiere favorecer la imagen de la empresa o mantener el control.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Empleados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Quieren conservar su trabajo, ser promovidos, ser respetados por amigos y colegas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Miembros de la junta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Quieren que aumente el precio de las acciones de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Abogado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Quiere proteger legalmente a la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Partes interesadas fuera de la empresa:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Proveedores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Quieren que la empresa mantenga su contrato y beneficiarse de su \u00e9xito<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Empleados potenciales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Desean trabajar en una empresa que ofrezca crecimiento, estabilidad y que tenga una buena reputaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Quieren obtener valor, no ser estafados, trabajar con una empresa que tenga una buena reputaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Inversores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Su objetivo es que la empresa crezca y que el precio de las acciones aumente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>P\u00fablico en general<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Si la empresa es grande o si la reputaci\u00f3n est\u00e1 en medio de un esc\u00e1ndalo, su curiosidad aumentar\u00e1.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre c\u00f3mo crear una estrategia de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con este art\u00edculo que tenemos para ti.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para realizar una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vas a realizar una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa y asegurar el \u00e9xito de la imagen de tu marca, tenemos para ti algunos consejos que te ayudar\u00e1n a lograrlo:<\/span><\/p>\n<p><b>An\u00e1lisis de la competencia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-de-la-competencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis de la competencia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> proporciona informaci\u00f3n para posicionar una y mejorar la oferta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este paso, debes realizar las preguntas que te permitan descubrir cu\u00e1les son las fortalezas y debilidades de tu competencia. Adem\u00e1s de obtener una imagen general del mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Conocimiento de la marca: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Investiga si las personas son conscientes de la existencia de tu marca, la forma en la que la perciben y as\u00ed descubrir la fama que ha alcanzado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Percepci\u00f3n de la marca: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que lo importante es saber lo que la gente piensa de tu marca, qu\u00e9 representa para ellos, qu\u00e9 opinan de tus productos y servicios y c\u00f3mo la relacionan con la competencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para esto te recomendamos usar en tu encuesta una pregunta <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Net Promoter Score<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que adem\u00e1s te permitir\u00e1 saber si los consumidores est\u00e1n satisfechos y son embajadores de la marca, por lo que la recomendar\u00edan a sus amigos y familiares.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Asociaci\u00f3n de marca: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En este paso de la encuesta de reputaci\u00f3n corporativa debes enfocarte en descubrir las asociaciones que los consumidores hacen de tu marca al pensar en ella.<\/span><\/p>\n<p><b>An\u00e1lisis de sentimientos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramienta-de-analisis-de-sentimientos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis de sentimientos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede proporcionar una visi\u00f3n general de la opini\u00f3n p\u00fablica sobre cualquier tema. Al realizar este proceso, puedes descubrir si tus clientes est\u00e1n satisfechos o frustrados y por qu\u00e9, lo que lo ayuda a resolver cualquier problema.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><b>Experiencia de compra:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No importa si tu tienda es f\u00edsica o de comercio electr\u00f3nico, con la encuesta de reputaci\u00f3n corporativa podr\u00e1s obtener informaci\u00f3n sobre las percepciones de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-compra-de-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia de compra.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> De esta forma podr\u00e1s mejorarla a trav\u00e9s de enfoques basados en datos.<\/span><\/p>\n<p>Conoce los mejores <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/software-de-reputation-management\/\">software de reputation management<\/a>.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia de la reputaci\u00f3n corporativa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La preferencia de los clientes cambian mucho cuando se trata de hacer negocios y tener asociaciones con las empresas que tienen una reputaci\u00f3n corporativa adecuada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto significa que si tienes una buena reputaci\u00f3n corporativa, hay posibilidades de que tus productos y servicios se vendan bastante bien, ya que m\u00e1s personas desear\u00edan hacer negocios contigo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las partes interesadas tambi\u00e9n extender\u00e1n su m\u00e1ximo apoyo a las empresas que tienen buena reputaci\u00f3n corporativa durante los tiempos dif\u00edciles. Esto significa que si tu empresa tiene una gran reputaci\u00f3n en el mundo corporativo, pero est\u00e1 atravesando un momento controvertido en el momento presente, entonces contar\u00e1 con el apoyo de las partes interesadas para superarlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro de los mayores beneficios de realizar una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa es que el valor de la organizaci\u00f3n o la empresa aumenta mucho en el mercado. Con la venta de productos y servicios y el aumento del soporte, no hay duda de que tambi\u00e9n tendr\u00e1s una posici\u00f3n mucho m\u00e1s alta en el sector financiero.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diagnostico-de-competitividad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">diagn\u00f3stico de competitividad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> te ser\u00e1 de gran ayuda.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que QuestionPro te permite hacer encuestas de reputaci\u00f3n corporativa y recolectar la informaci\u00f3n que necesitas para conocer la manera en que te perciben tus clientes o prospectos. Solicita una demostraci\u00f3n y conoce todas las funciones de nuestra plataforma.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=encuesta-reputacion-corporativa\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La encuesta de reputaci\u00f3n corporativa es una herramienta que se utiliza para recolectar los comentarios de las personas con respecto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":110395,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_focuskw":"Encuesta de reputaci\u00f3n corporativa","_yoast_wpseo_title":"\u00bfC\u00f3mo hacer una encuesta de reputaci\u00f3n corporativa?","_yoast_wpseo_metadesc":"Con la encuesta de reputaci\u00f3n corporativa podr\u00e1s saber lo que las personas opinan de tu negocio. 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