{"id":111119,"date":"2020-09-25T02:00:23","date_gmt":"2020-09-25T09:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=111119"},"modified":"2024-01-17T16:56:26","modified_gmt":"2024-01-17T16:56:26","slug":"necesidades-del-consumidor-segun-maslow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/necesidades-del-consumidor-segun-maslow\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow?"},"content":{"rendered":"

Hoy vamos a conocer las necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow. Las <\/span>necesidades del consumidor<\/b> representan los <\/span>factores que impulsan a las personas a tomar decisiones de compra<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comprender e identificar las necesidades del cliente <\/span>le permitir\u00e1<\/b> proporcionar <\/span>un producto o servicio<\/b> que las personas realmente encontrar\u00e1n <\/span>\u00fatil<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conocer las necesidades del consumidor que satisface su producto o servicio tambi\u00e9n lo <\/span>ayuda a crear un plan de marketing<\/b> para describir en t\u00e9rminos inequ\u00edvocos por qu\u00e9 los consumidores necesitan comprar lo que usted vende.<\/span><\/p>\n

Las <\/span>necesidades del cliente<\/span><\/a> comienzan con una necesidad f\u00edsica o emocional, deseo o capricho, que puede evaluarse de acuerdo con diferentes teor\u00edas, incluida la jerarqu\u00eda de necesidades de Maslow.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una vez que un cliente comienza activamente el proceso de investigaci\u00f3n, salen a la luz otros tipos de necesidades del cliente, que ser\u00e1n de particular importancia para las campa\u00f1as de marketing.<\/span><\/p>\n

Las necesidades del consumidor pueden estar relacionadas con la supervivencia fisiol\u00f3gica y los sentimientos de seguridad, pertenencia, estima y autorrealizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los consumidores tambi\u00e9n necesitan accesibilidad, funcionalidad, conveniencia, informaci\u00f3n precisa, transparencia, comunicaci\u00f3n f\u00e1cil y otros factores cuando buscan un producto o servicio.<\/span><\/p>\n

Jerarqu\u00eda de las necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow<\/span><\/h2>\n

Abraham Maslow fue un psic\u00f3logo que propuso una teor\u00eda de las necesidades, afirmando que algunas necesidades humanas son m\u00e1s importantes y comunes que otras.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estas necesidades se pueden establecer en una pir\u00e1mide, con las necesidades m\u00e1s b\u00e1sicas que representan la base de la pir\u00e1mide: <\/span>fisiol\u00f3gica, seguridad, pertenencia, estima y autorrealizaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

Los elementos necesarios para la supervivencia crean la amplia base de la pir\u00e1mide de Maslow. Estas necesidades incluyen comida, agua, descanso y calor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existen muchos productos y servicios para satisfacer estas necesidades fisiol\u00f3gicas, y debido a que todos los necesitan a diario, existe una alta competencia en este campo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, piense en todas las diferentes formas en que puede almorzar hoy: mercado de agricultores, supermercado, comida r\u00e1pida, restaurante, entrega, etc.<\/span><\/p>\n

Te compartimos 3 mitos que impiden <\/span>entender las necesidades del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La necesidad de sentirse seguro<\/span><\/h3>\n

Una vez que tenemos satisfechas nuestras necesidades b\u00e1sicas de supervivencia, nuestro objetivo es mantenernos a nosotros mismos, nuestras pertenencias y nuestras circunstancias seguras para que nuestra supervivencia no se vea amenazada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nuestro objetivo no solo es tener un hogar, sino tambi\u00e9n sentirnos seguros dentro de \u00e9l.<\/span><\/p>\n

Los sistemas de seguridad y las cerraduras de las puertas son ejemplos de elementos f\u00edsicos que necesitamos para sentirnos seguros, pero tambi\u00e9n nos sentimos seguros sabiendo que existe una aplicaci\u00f3n de la ley competente, que nuestras vidas son financieramente estables, que nuestras relaciones son fuertes y que no tenemos nada que temer.<\/span><\/p>\n

La necesidad de pertenecer<\/span><\/h3>\n

Lo siguiente en la jerarqu\u00eda de necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow es la necesidad de pertenecer y sentirse amado. Todos necesitan esta necesidad psicol\u00f3gica fundamental satisfecha desde el momento del nacimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se superpone un poco con la necesidad de sentirse seguro.<\/span><\/p>\n

Para disfrutar de la salud mental y emocional, necesitamos sentir que pertenecemos a varios grupos: familia, amigos, compa\u00f1eros de trabajo, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cada uno de estos nos hace sentir valorados y nos da la oportunidad de compartir afecto. Los productos y servicios que promueven actividades sociales alimentan esta necesidad.<\/span><\/p>\n

La necesidad de autoestima y respeto<\/span><\/h3>\n

Maslow indic\u00f3 que existen dos categor\u00edas de necesidades de estima: autoestima y sentirse respetado por los dem\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una vez que estamos en nuestros grupos sociales, la forma en que otras personas nos tratan y valoran, especialmente en la infancia, nos ayuda a crecer y desarrollar nuestro propio respeto.<\/span><\/p>\n

Las t\u00e1cticas de marketing pueden ser absolutamente atractivas para nuestra necesidad de estima por parte de otros. Solo piense en la mentalidad de “mantenerse al d\u00eda” y c\u00f3mo afecta la forma en que compramos veh\u00edculos, cuidamos el c\u00e9sped o decoramos nuestros hogares, ya sea que lo sepamos o no.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las industrias de belleza y bienestar apelan a nuestro deseo de desarrollar autoestima al sugerir que nos sentiremos m\u00e1s seguros y felices cuando compramos un producto o servicio. De ah\u00ed que este punto sea considerado una de las necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow.<\/span><\/p>\n

La cima de la pir\u00e1mide: autorrealizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Cuando se satisfacen todas nuestras otras necesidades, tenemos una necesidad innata de crecimiento personal y logros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Queremos ser lo mejor que podamos ser, y esto nos motiva a buscar oportunidades educativas, a buscar el bienestar f\u00edsico y mental en aras de estar lo m\u00e1s en forma posible, etc.<\/span><\/p>\n

Esta clase de necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow existe en todos nosotros, incluso cuando nuestras otras necesidades no se satisfacen perfectamente, pero es m\u00e1s probable que actuemos sobre la autorrealizaci\u00f3n cuando lo est\u00e1n. Por lo tanto, este nivel superior de la jerarqu\u00eda de necesidades tiene la base de clientes potenciales relativamente m\u00e1s peque\u00f1a.<\/span><\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde cae su producto o servicio en la jerarqu\u00eda de necesidades de Maslow?\u00a0<\/span><\/p>\n

Comprender exactamente lo que est\u00e1 cumpliendo le ayudar\u00e1 a comprender las necesidades y expectativas de los clientes y a dirigirse a las personas adecuadas.<\/span><\/p>\n

Conozca m\u00e1s de la importancia de <\/span>escuchar y aprender del cliente<\/span><\/a>.<\/span>
\n<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Tipos de necesidades del cliente<\/span><\/h2>\n

Ahora que tiene una idea de las necesidades intr\u00ednsecas que satisface, es hora de considerar el embudo de conversi\u00f3n<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Usted sabe que su audiencia objetivo consiste en personas que buscan satisfacer una necesidad particular de la jerarqu\u00eda de Maslow, pero tienen necesidades adicionales a considerar al elegir entre usted o sus competidores.<\/span><\/p>\n

Para comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes, comience por hacerse esta pregunta: \u00bfOfrecen un producto o servicio? Las necesidades del consumidor difieren ligeramente para ambos.\u00a0<\/span><\/p>\n

En resumen, los clientes analizan los servicios y productos de maneras ligeramente diferentes, pero puede haber cierta superposici\u00f3n. Por ejemplo, la necesidad de un precio asequible se aplica tanto a los productos como a los servicios.<\/span><\/p>\n

Las siguientes necesidades del consumidor describen los rasgos que los clientes usan para evaluar los productos y servicios, independientemente de d\u00f3nde caigan sus necesidades en la jerarqu\u00eda de necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow.<\/span><\/p>\n

Te recomendamos leer: <\/span>M\u00e9todos para estudiar el comportamiento del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ejemplos de necesidades de productos de consumo<\/span><\/h3>\n

Los consumidores necesitan que sus productos tengan ciertas caracter\u00edsticas o que marquen ciertas casillas. Por supuesto, los consumidores no necesariamente piensan en sus h\u00e1bitos de compra utilizando los siguientes t\u00e9rminos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es m\u00e1s, un proceso subconsciente, pero como vendedor, es su trabajo comprender completamente las decisiones de compra del consumidor. De ah\u00ed la importancia de conocer el proceso de decisi\u00f3n de compra<\/a>.<\/span><\/p>\n

Para empezar, lo principal que buscan los consumidores al comprar productos es la asequibilidad, la funcionalidad y la eficiencia, la conveniencia y la compatibilidad. Es posible que pueda pensar en m\u00e1s para agregar a esta lista.<\/span><\/p>\n

Necesitar productos asequibles<\/span><\/i><\/h4>\n

En primer lugar, si los consumidores no pueden pagar un producto, pasan a un producto de la competencia o ponen todo el proceso de compra en espera hasta que puedan ahorrar lo que necesitan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Necesitan un producto <\/span>dentro de su rango de precios<\/span><\/i>. Puede obtener una ventaja competitiva si puede ofrecer asequibilidad.<\/span><\/p>\n

Necesidad de productos funcionales y eficientes<\/span><\/i><\/h4>\n

El producto no solo debe tener la funci\u00f3n que el consumidor necesita, sino que tambi\u00e9n debe funcionar de manera eficiente. Si su producto no puede <\/span>prometer ahorrarle tiempo al consumidor<\/span><\/i>, pasar\u00e1 a un producto menos complicado o m\u00e1s eficiente.<\/span><\/p>\n

Necesitar formas convenientes de comprar<\/span><\/i><\/h4>\n

El producto tiene que ser conveniente para obtener y usar. Si su producto <\/span>no est\u00e1 disponible<\/span><\/i> en las grandes tiendas, es m\u00e1s probable que <\/span>los consumidores compren los productos de su competencia<\/span><\/i> s\u00f3lo porque pueden obtenerlos el mismo d\u00eda en lugar de tener que pedirlos en l\u00ednea.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, <\/span>cuanto m\u00e1s f\u00e1cil sea usar el producto, mejor<\/span><\/i>. Piense en cu\u00e1ntos pasos se requieren para ensamblarlo, programarlo, encenderlo, etc.<\/span><\/p>\n

Necesitar productos compatibles<\/span><\/i><\/h4>\n

El producto tiene que <\/span>funcionar con otros productos<\/span><\/i> que posee el consumidor. Un ejemplo sencillo implica la tecnolog\u00eda: por ejemplo, no puede cargar una MacBook con el mismo cable que usa para cargar una computadora port\u00e1til HP.<\/span><\/p>\n

Piensa m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfVenden un producto que tenga un atractivo est\u00e9tico popular que demuestre ser compatible con otras decoraciones para el hogar? Por ejemplo, no intente vender microondas de color azul brillante cuando los electrodom\u00e9sticos de acero inoxidable est\u00e1n de moda.<\/span><\/p>\n

Te invito a que leas: Consumidor responsable<\/a>. Conoce los t\u00e9rminos buycott y boycott<\/p><\/blockquote>\n

Ejemplos de necesidades de servicio al cliente<\/span><\/h3>\n

Las necesidades de servicio al consumidor tambi\u00e9n se aplican a las empresas que venden productos. Debe ofrecer un buen servicio al cliente para solucionar problemas de mal funcionamiento del producto, manejar problemas de env\u00edo y devoluciones, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las empresas que solo ofrecen servicios a\u00fan tienen competidores en su nicho, y para sobresalir de la multitud, necesita saber c\u00f3mo los clientes potenciales comparen proveedores antes de comunicarse.<\/span><\/p>\n

Los consumidores buscan y necesitan lo siguiente de los proveedores de servicios: informaci\u00f3n precisa, empat\u00eda y equidad, transparencia y comunicaci\u00f3n accesible.<\/span><\/p>\n

Informaci\u00f3n precisa sobre el servicio<\/span><\/i><\/h4>\n

Cuando comienzan a investigar su servicio o se comunican con su empresa, los consumidores necesitan informaci\u00f3n. M\u00e1s all\u00e1 de esa necesidad b\u00e1sica de informaci\u00f3n, desean espec\u00edficamente informaci\u00f3n precisa y precisa.<\/span><\/p>\n

Genere confianza con los consumidores al proporcionar f\u00e1cilmente informaci\u00f3n espec\u00edfica y verificable. Si los consumidores creen que han sido enga\u00f1ados en alg\u00fan momento del proceso de compra, no le dar\u00e1n negocios repetidos ni lo recomendar\u00e1n a otros.<\/span><\/p>\n

Conozca m\u00e1s sobre las caracter\u00edsticas de una <\/span>encuesta de servicio<\/span><\/a> y c\u00f3mo realizarla.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Empat\u00eda e imparcialidad en la comunicaci\u00f3n<\/span><\/i><\/h4>\n

Los consumidores quieren saber que su personal y proveedores de servicios los tratar\u00e1n bien. Necesitan empat\u00eda cuando hablan con representantes de servicio al cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los consumidores tambi\u00e9n esperan recibir un trato justo y de acuerdo con sus pol\u00edticas.<\/span><\/p>\n

Transparencia en todos los procedimientos<\/span><\/i><\/h4>\n

A los clientes les encanta recibir estimaciones detalladas de los servicios para saber exactamente lo que est\u00e1n pagando. Las sorpresas no son bienvenidas, especialmente las tarifas sorpresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ser transparente sobre sus pol\u00edticas, procedimientos, servicios y tarifas tambi\u00e9n ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas y establece un sentido de confianza.<\/span><\/p>\n

Mantenga la transparencia con comunicaci\u00f3n abierta e informes. Si siente que necesita ocultar lo que est\u00e1 haciendo detr\u00e1s de escena, reeval\u00fae sus pol\u00edticas y procedimientos lo antes posible porque nada permanece oculto para siempre.<\/span><\/p>\n

Comunicaci\u00f3n accesible con su empresa<\/span><\/i><\/h4>\n

Los consumidores necesitan y esperan poder comunicarse f\u00e1cilmente con un representante de la empresa, especialmente durante el horario comercial.\u00a0<\/span><\/p>\n

La tecnolog\u00eda cambia la forma en que los consumidores se comunican con las empresas, y esperan poder comunicarse con los representantes a trav\u00e9s de canales nuevos y populares.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, perder\u00e1 muchos clientes potenciales si solo acepta llamadas telef\u00f3nicas como una forma de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Facebook Messenger es tan popular como el correo electr\u00f3nico, y algunas empresas incluso aceptan mensajes de texto en estos d\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para las compa\u00f1\u00edas que operan internacionalmente, un n\u00famero de WhatsApp es popular. No se olvide de los chats de servicio al cliente que tienen lugar en el sitio web.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed algunos consejos para mejorar tu <\/span>atenci\u00f3n al cliente virtual<\/span><\/a>.<\/span>
\n<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pr\u00f3ximos pasos: an\u00e1lisis de clientes<\/span><\/h2>\n

Ahora tiene una idea de las necesidades que no solo impulsan a los consumidores a buscar su producto o servicio, sino que tambi\u00e9n influyen en su decisi\u00f3n de comprarle a usted en lugar de a un competidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es hora de sentarse con su equipo de marketing para realizar un <\/span>an\u00e1lisis del cliente<\/span><\/a> exhaustivo, ya que estos factores no son los \u00fanicos y cubren todas las necesidades del consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 necesidades son espec\u00edficas de su industria? \u00bfQu\u00e9 hace que sus clientes lo elijan?<\/span><\/p>\n

Estos factores representan su propuesta de venta \u00fanica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un <\/span>an\u00e1lisis FODA<\/a><\/b> puede ayudarlo a profundizar en lo que su empresa hace bien y c\u00f3mo puede mejorar. No olvide realizar un an\u00e1lisis de clientes y crear personas compradoras.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde caen sus clientes en la jerarqu\u00eda de necesidades de Maslow? \u00bfC\u00f3mo afecta esto a su embudo de conversi\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tipo de tono debe tener su comunicaci\u00f3n de marketing para llegar al p\u00fablico objetivo?<\/span><\/p>\n

Consejos finales para tener en cuenta<\/span><\/h2>\n

Mantener un enfoque centrado en el consumidor es clave para el \u00e9xito. Para ser m\u00e1s espec\u00edficos, puede comenzar teniendo en cuenta son las necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow.\u00a0<\/span><\/p>\n

Siempre tenga en cuenta las necesidades del consumidor en cada etapa del proceso de desarrollo y en cada paso del embudo de conversi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es mejor comprender las necesidades del consumidor incluso antes de comenzar a desarrollar un producto o servicio. De esa manera, puede asegurarse de proporcionar realmente algo a los consumidores que llene un vac\u00edo en su vida.\u00a0<\/span><\/p>\n

Volver a esforzarse para satisfacer una necesidad con un producto existente puede ser un poco peligroso porque sugiere que puede no haber una gran base de clientes para el producto. Sin embargo, es mejor comprender las necesidades del consumidor un poco tarde en el proceso que nunca.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los 5 tipos de consumidores?<\/span><\/h2>\n

Determinar el tipo de consumidor al que est\u00e1 comercializando no es tan f\u00e1cil como podr\u00eda pensar. Tenga en cuenta estas variables al identificar los <\/span>tipos de consumidores<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Comprenda el proceso de pensamiento l\u00f3gico normal de lo que alguien pasa al comprar. Seg\u00fan el riesgo de compra y el tipo de producto, estos pasos pueden combinarse, abordarse il\u00f3gicamente u omitirse.<\/span><\/p>\n

La segmentaci\u00f3n de los consumidores en tipos de compradores tambi\u00e9n se basa en datos demogr\u00e1ficos que incluyen ingresos, socioeconom\u00eda, edad, sexo, ubicaci\u00f3n de residencia, estilo de vida, estado familiar y percepci\u00f3n del valor de los productos.<\/span><\/p>\n

El tiempo es otro factor para considerar al segmentar a los clientes en tipos.<\/span><\/p>\n

Momento de compra<\/span><\/h3>\n

Los consumidores se pueden agrupar en las siguientes 5 categor\u00edas: sospechosos, prospectos, compradores por primera vez, compradores habituales y no compradores, seg\u00fan el lugar en el que se encuentren en el proceso de compra.<\/span><\/p>\n

Los sospechosos son personas que ni siquiera est\u00e1n pensando en comprar, los prospectos son aquellos que est\u00e1n pensando en ello, los compradores por primera vez han decidido que van a comprar, los compradores repetidos han comprado antes y los no compradores nunca van a comprar.<\/span><\/p>\n

Las comunicaciones y el soporte a menudo se abordan de manera diferente con estos tipos de consumidores seg\u00fan el momento de su compra potencial.<\/span><\/p>\n

Pasos en el proceso de compra<\/span><\/h3>\n

\u00bfC\u00f3mo es el <\/span>proceso de compra del cliente<\/span><\/a>? Normalmente hay un proceso de seis (6) pasos por el que pasan los consumidores cuando compran algo. <\/span>
\n<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Primero reconocen una necesidad,\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Luego investigan,\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Eval\u00faan su investigaci\u00f3n y buscan alternativas.\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Luego toman una decisi\u00f3n de compra,\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Pasan por la acci\u00f3n de comprar y,<\/span><\/li>\n
  6. Luego examinan lo que compraron despu\u00e9s del hecho.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Comprender los pasos del proceso de compra l\u00f3gico no siempre significa que cada consumidor pasar\u00e1 por cada uno de estos cada vez. Los factores que influyen en el comportamiento del cliente incluyen su necesidad, el riesgo y el tipo de bien comprado.<\/span><\/p>\n

    Por ejemplo, recoger un peri\u00f3dico es un bien r\u00e1pido, no duradero.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Es probable que el consumidor reconozca una necesidad, tome la decisi\u00f3n de comprar, compre y no lo piense m\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Sin embargo, comprar una casa o un art\u00edculo de lujo con un boleto grande como un crucero durante 10 d\u00edas, probablemente har\u00e1 que el consumidor se tome su tiempo en cada paso, ya que revisa cuidadosamente todos los detalles y alternativas.<\/span><\/p>\n

    Es importante saber qu\u00e9 tipo de producto tiene (bienes duraderos, no duraderos, productos blandos, servicios o art\u00edculos de lujo) para que pueda ajustar su plan de ventas y marketing en consecuencia.<\/span><\/p>\n

    Demograf\u00eda e influencias<\/span><\/h3>\n

    La divisi\u00f3n de los consumidores en tipos tambi\u00e9n se realiza en funci\u00f3n de la demograf\u00eda, incluidos los ingresos, el estado social, la edad, el sexo, la ubicaci\u00f3n, el estilo de vida, el rol familiar, la cultura y la percepci\u00f3n de los productos o el valor de la marca.<\/span><\/p>\n

    Usando los zapatos como ejemplo, podemos dividir esto en varios nichos de mercado:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Ejecutiva de finanzas que vive en la ciudad de Madrid y vive cerca de la industria de la moda\u00a0<\/span><\/li>\n
    2. Trabajador agr\u00edcola masculino en Tenerife que apenas lo logra y no quiere perder la granja de su padre\u00a0<\/span><\/li>\n
    3. Var\u00f3n adolescente que vive en una comuna en Hait\u00ed<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Cada uno de estos consumidores estar\u00e1 influenciado por algo ligeramente diferente. Comprender la demograf\u00eda de sus consumidores y c\u00f3mo su producto cae en el mercado general, debe influir en el precio, el producto, la ubicaci\u00f3n y la promoci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      Esperamos que conocer las necesidades del consumidor seg\u00fan Maslow le ayude a crear estrategias efectivas para su negocio.<\/span><\/p>\n

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      \"NanaAutora: <\/span>Nana Gonz\u00e1lez<\/span><\/a><\/p>\n

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