{"id":111124,"date":"2020-10-14T02:00:53","date_gmt":"2020-10-14T09:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=111124"},"modified":"2023-07-18T20:09:41","modified_gmt":"2023-07-18T20:09:41","slug":"promesa-de-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/promesa-de-experiencia\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es una promesa de experiencia y c\u00f3mo cumplirla?"},"content":{"rendered":"

Muchas organizaciones consiguen clientes ofreciendo cosas que no cumplen, lo que provoca descontento. Hacer esto es un grave error, la competencia es feroz, los consumidores quieren momentos memorables, que las marcas superen sus expectativas y por supuesto, que cumplan la <\/span>promesa de experiencia<\/b> que mencionan en su publicidad. <\/span><\/p>\n

Una promesa de experiencia permite que una empresa establezca las expectativas del cliente y genere entusiasmo. Sin embargo, esta solo es buena si cumple lo que se promete. De lo contrario, es probable que la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n se vea afectada y que en consecuencia, las ventas disminuyan.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que al terminar de leer este art\u00edculo tendr\u00e1s una imagen m\u00e1s clara de lo que es una promesa de experiencia y los elementos b\u00e1sicos que te permitir\u00e1n crear la tuya de forma efectiva. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una promesa de experiencia?<\/span><\/h2>\n

La promesa de experiencia es un valor o lo que los clientes de una empresa pueden esperar recibir cada vez que interact\u00faan con ella. Cuanto m\u00e1s pueda cumplir esa promesa, m\u00e1s fuerte ser\u00e1 el valor de la marca en la mente de los clientes y empleados.<\/span><\/p>\n

Una empresa fuerte y efectiva evoca emociones, inspirando a las personas a sentirse conectadas con el negocio, y una promesa ayudar\u00e1 a solidificar la marca y a <\/span>cuidar la relaci\u00f3n con el cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Las experiencias significativas se basan en una relaci\u00f3n entre las marcas y las personas. Al prometer claramente algo que sea aut\u00e9ntico y relevante, las organizaciones pueden aumentar el valor de sus productos y servicios y conectarse a un nivel emocional.<\/span><\/p>\n

Caracter\u00edsticas de una promesa de experiencia<\/span><\/h2>\n

Entre los elementos b\u00e1sicos con los que cuenta una promesa de experiencia se encuentran los siguientes:<\/span><\/p>\n

\"Caracter\u00edsticas<\/p>\n