{"id":112910,"date":"2020-11-16T02:00:16","date_gmt":"2020-11-16T10:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=112910"},"modified":"2023-02-06T21:03:05","modified_gmt":"2023-02-06T21:03:05","slug":"indice-de-salud-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/indice-de-salud-del-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el \u00edndice de salud del cliente?"},"content":{"rendered":"

El <\/span>\u00edndice de salud del cliente <\/b>o Customer Health Score es el proceso de puntuar a los clientes en funci\u00f3n de la probabilidad de un resultado que considere importante. <\/span><\/p>\n

El Customer Health Score te permite predecir c\u00f3mo puedes cambiar tu relaci\u00f3n con los consumidores en el futuro. A su vez, puedes utilizar esa informaci\u00f3n para mejorar la forma en que interact\u00faas con ellos.<\/span><\/p>\n

En su sentido m\u00e1s simple, el \u00edndice de salud del cliente es una forma de realizar un seguimiento a los clientes en funci\u00f3n de cualquier m\u00e9trica que la empresa considere importante. Tambi\u00e9n te permitir\u00e1 predecir los resultados probables que se desarrollar\u00e1n con tus clientes en el futuro.<\/span><\/p>\n

Una vez que hayas recopilado la informaci\u00f3n, es posible mejorar tu relaci\u00f3n con el cliente para maximizar el crecimiento de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Estas son 4 maneras de <\/span>cuidar la relaci\u00f3n con el cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Usos del \u00edndice de salud del cliente<\/span><\/h2>\n

Entre los objetivos principales de ejecutar un Customer Health Score se encuentran los siguientes: <\/span><\/p>\n