{"id":114121,"date":"2020-11-30T02:00:13","date_gmt":"2020-11-30T10:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=114121"},"modified":"2023-02-23T22:36:24","modified_gmt":"2023-02-23T22:36:24","slug":"investigacion-de-mercado-a-traves-de-dispositivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercado-a-traves-de-dispositivo\/","title":{"rendered":"6 formas de hacer investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles"},"content":{"rendered":"

La era de hacer investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles ha llegado m\u00e1s r\u00e1pido de lo que nadie podr\u00eda haber anticipado. <\/span><\/p>\n

Este nuevo amanecer de la informaci\u00f3n deber\u00eda ser aceptado por cualquier persona en investigaci\u00f3n de mercado, ya que existen inmensas ventajas para la <\/span>investigaci\u00f3n m\u00f3vil<\/b><\/a> sobre los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n tradicionales, incluso la investigaci\u00f3n en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n

Muchos en la industria ya comprenden este tipo de or\u00e1culo cibern\u00e9tico.<\/span><\/p>\n

Dado que el 92% de los consumidores en Espa\u00f1a poseen un dispositivo m\u00f3vil, la <\/span>investigaci\u00f3n de mercado m\u00f3vil<\/b> es m\u00e1s importante que nunca. <\/span><\/p>\n

Nos ofrece la oportunidad de aprovechar las experiencias en el momento de los clientes, orientar las invitaciones por ubicaci\u00f3n espec\u00edfica y aprovechar sus capacidades multimedia.<\/span><\/p>\n

Los dispositivos m\u00f3viles ofrecen a los investigadores la oportunidad de pensar m\u00e1s all\u00e1 de las t\u00e9cnicas cuantitativas y cualitativas existentes y explorar formas m\u00e1s creativas de obtener informaci\u00f3n sobre el consumidor. <\/span><\/p>\n

Con eso en mente, hemos ideado seis formas \u00fanicas de hacer uso de los dispositivos m\u00f3viles para este prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo investigar a tu audiencia a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles<\/b><\/h2>\n

Estas son algunas maneras en que puedes hacer investigaci\u00f3n aprovechando el uso de los dispositivos m\u00f3viles como smartphones y tabletas:<\/span><\/p>\n

\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\n

1. Capturar respuestas en el momento<\/span><\/h3>\n

Con nuestros tel\u00e9fonos siempre a mano, la investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles ayuda a los investigadores a conectarse con los clientes en el punto crucial de la toma de decisiones. <\/span><\/p>\n

Entregue a los participantes una encuesta telef\u00f3nica para que la <\/span>completen junto con la interacci\u00f3n con su producto o servicio<\/b>. Incluir s\u00f3lo algunas preguntas alentar\u00e1 a los clientes a tomar su tel\u00e9fono y realizar esta peque\u00f1a encuesta mientras est\u00e1n en movimiento. <\/span><\/p>\n

La administraci\u00f3n de una encuesta a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles significa que los clientes pueden comentar sobre sus actitudes, acciones y sentimientos<\/span> en el momento exacto en que los experimentan.<\/b><\/p>\n

Desde el punto de vista de la investigaci\u00f3n, la recopilaci\u00f3n de esta informaci\u00f3n nueva y en tiempo real <\/span>garantiza respuestas m\u00e1s precisas<\/b> que las que se generan a partir de los informes personales. <\/span><\/p>\n

Pedir a los participantes que informen retrospectivamente sobre sus experiencias a menudo puede ser propenso a recuerdos confusos donde las emociones juegan un papel menor. Sin embargo, captarlos en el momento <\/span>nos permitir\u00e1 sentir m\u00e1s empat\u00eda<\/b> con los clientes y, lo que es m\u00e1s importante, <\/span>comprender por qu\u00e9 se comportan<\/b> como lo hacen.<\/span><\/p>\n

2. Ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/span><\/h3>\n

El GPS del tel\u00e9fono es ideal para orientar las invitaciones a quienes se encuentran en una ubicaci\u00f3n en particular, lo que le permite realizar m\u00e1s investigaciones en el momento. <\/span><\/p>\n

Para aquellos que poseen un tel\u00e9fono inteligente con GPS, la <\/span>tecnolog\u00eda reconoce cuando entran o salen de una ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica en particular<\/b>. <\/span><\/p>\n

Env\u00ede notificaciones de encuestas a los posibles encuestados cuando se encuentren en su campo de inter\u00e9s y puedan compartir sus pensamientos mientras la experiencia est\u00e1 clara en su mente. <\/span><\/p>\n

Los datos de ubicaci\u00f3n tambi\u00e9n ayudan a identificar si de hecho es el encuestado previsto el que realiza la investigaci\u00f3n, probando la autenticidad de las respuestas.<\/span><\/p>\n

‘Cercado negativo’, una tendencia de pr\u00f3xima aparici\u00f3n env\u00eda encuestas a los participantes siguiendo su experiencia cuando se encuentran a cierta distancia del lugar. <\/span><\/p>\n

Esto tiene la ventaja de permitir a los participantes m\u00e1s tiempo para reflexionar sobre sus respuestas, lo que conduce a respuestas m\u00e1s profundas y de alta calidad. Por lo tanto, las cercas negativas fomentan los resultados cualitativos, mientras que la naturaleza instant\u00e1nea de las geo-cercas se presta a resultados m\u00e1s cuantitativos. <\/span><\/p>\n

Por supuesto, los dos pueden combinarse en el que se administra una encuesta, tanto cuando el encuestado entra, como cuando sale de la ubicaci\u00f3n para comparar impresiones iniciales con impresiones duraderas. <\/span><\/p>\n

Esto ayuda a los investigadores a <\/span>comprender las intenciones de los clientes frente a la realidad y las posibles razones de las similitudes o diferencias<\/b>.<\/span><\/p>\n

Las aplicaciones nativas tambi\u00e9n aprovechan las capacidades del GPS al monitorear pasivamente los comportamientos de los clientes, ya sean visitas a la tienda, navegaci\u00f3n web, h\u00e1bitos de compra en l\u00ednea, etc. <\/span><\/p>\n

Esta forma de datos es invaluable y una fuente necesaria de evidencia objetiva ya que las respuestas de los participantes pueden ser propensas ocasionalmente al sesgo. <\/span><\/p>\n

Aquellos que deseen pintar una imagen positiva de s\u00ed mismos pueden proporcionar informaci\u00f3n enga\u00f1osa, provocando un desajuste entre lo que los clientes dicen y lo que hacen. <\/span><\/p>\n

La recopilaci\u00f3n pasiva de datos nos ayuda a comprender esto \u00faltimo, indic\u00e1ndonos qu\u00e9 hace la gente, con qui\u00e9n y durante cu\u00e1nto tiempo. <\/span><\/p>\n

Por supuesto, obtener esta informaci\u00f3n personal in situ tiene sus preocupaciones sobre la privacidad y necesitar\u00eda el consentimiento informado por parte del participante de antemano.<\/span><\/p>\n

Conoce sobre el uso de <\/span>encuestas georeferenciadas<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

3. Incorporaci\u00f3n de multimedia<\/span><\/h3>\n

La investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos inteligentes no se limita a una respuesta puramente escrita. <\/span><\/p>\n

Pedir a los participantes que carguen im\u00e1genes y videos de lo que ven o hacen cuando interact\u00faan con su producto o servicio puede proporcionar una perspectiva a\u00fan mayor al expresar lo que las palabras a veces no pueden. <\/span><\/p>\n

Dar al participante un papel activo en el proceso ayuda a mantener la investigaci\u00f3n din\u00e1mica e interesante, fomentando su implicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

El env\u00edo de este tipo de material diverso tambi\u00e9n puede <\/span>promover un v\u00ednculo m\u00e1s estrecho entre los clientes y las marcas<\/b>, con participantes que comparten sus experiencias m\u00e1s personales.<\/span><\/p>\n

Descubre el uso de <\/span>preguntas de carga de archivos<\/span><\/a> en una encuesta.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

4. El papel de los SMS<\/span><\/h3>\n

La investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles tampoco es exclusiva de los tel\u00e9fonos inteligentes. <\/span><\/p>\n

Los mensajes de texto a\u00fan pueden dirigirse al 22% de los consumidores con un tel\u00e9fono m\u00f3vil b\u00e1sico. <\/span><\/p>\n

Una simple encuesta de una pregunta, por ejemplo, \u00abEn una escala del 1 al 10, \u00bfqu\u00e9 probabilidades hay de que recomiende …?\u00bb es breve y va al grano. <\/span><\/p>\n

Textos como estos son ideales para obtener informaci\u00f3n r\u00e1pida y \u00fatil. Tambi\u00e9n <\/span>se garantiza una mayor tasa de respuesta ya que se exige poco esfuerzo al participante<\/b>.<\/span><\/p>\n

Conoce m\u00e1s sobre el uso de <\/span>encuestas por SMS<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

5. Uso de una aplicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Los participantes tambi\u00e9n pueden participar a trav\u00e9s de aplicaciones de la empresa. Esta es una excelente manera de atraer clientes leales a la marca que usan la aplicaci\u00f3n con frecuencia. <\/span><\/p>\n

Independientemente de para qu\u00e9 empresa sea la aplicaci\u00f3n o del servicio que ofrece, se puede incorporar f\u00e1cilmente. Para cada cliente que navegue a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, aparecer\u00e1n algunas preguntas sobre sus experiencias con los productos o servicios de la empresa hasta el momento.<\/span><\/p>\n

Anime a los clientes a revisar el funcionamiento de la empresa o su aplicaci\u00f3n otorg\u00e1ndoles una calificaci\u00f3n de estrellas, tambi\u00e9n de manera r\u00e1pida y efectiva. <\/span><\/p>\n

Aunque los usuarios pueden optar por descartar la notificaci\u00f3n, mantener estas preguntas tan breves y pocas como sea posible deber\u00eda hacerlas participar. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se pueden introducir entradas en el feed de la tienda, pidiendo a las personas que <\/span>registren sus pensamientos cada vez que utilizan la aplicaci\u00f3n<\/b>, lo que proporciona una visi\u00f3n m\u00e1s cualitativa.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed 5 razones m\u00e1s para hacer investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

6. Etnograf\u00eda m\u00f3vil<\/span><\/h3>\n

Tambi\u00e9n se puede obtener un conocimiento profundo de la vida cotidiana de los consumidores mediante m\u00e9todos etnogr\u00e1ficos. Haga que los participantes llenen un blog o un diario y carguen fotos en un \u00e1lbum de recortes, <\/span>informando sus sentimientos y experiencias en el momento de su inter\u00e9s. <\/b><\/p>\n

Mantener un registro diario de los consumidores lo ayudar\u00e1 a aprender m\u00e1s sobre sus h\u00e1bitos generales y conductas. Tambi\u00e9n es probable que los encuestados se sientan relajados al realizar estas actividades cotidianas y de forma libre, lo que genera respuestas aut\u00e9nticas y perspicaces.<\/span><\/p>\n

Estas son solo algunas de las formas en que se pueden hacer investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles que continuar\u00e1n cambiando a medida que se desarrolle su tecnolog\u00eda. <\/span><\/p>\n

Dado que los dispositivos m\u00f3viles aprovechan las experiencias personales m\u00e1s \u00edntimas de los clientes, es importante que los participantes sean conscientes de que se est\u00e1n recopilando datos sobre ellos y obtengan el consentimiento informado de antemano, en particular para el uso de la recopilaci\u00f3n pasiva de datos donde los comportamientos de los clientes se monitorean constantemente. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios ha obtenido de la investigaci\u00f3n de mercado m\u00f3vil? H\u00e1ganoslo saber en los comentarios.<\/span><\/p>\n

<\/a><\/div>\n
\n

\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

\n

\"\"<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Autora: <\/span>Nana Gonz\u00e1lez<\/span><\/a>
\nOpen Digital. Agencia de Marketing.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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