{"id":114593,"date":"2020-12-10T02:06:02","date_gmt":"2020-12-10T10:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=114593"},"modified":"2023-02-06T21:00:44","modified_gmt":"2023-02-06T21:00:44","slug":"que-es-la-microsegmentacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-microsegmentacion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce qu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n y c\u00f3mo este proceso permite a los especialistas en marketing lograr una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los clientes y un marketing m\u00e1s eficaz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>microsegmentaci\u00f3<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n va en aumento, porque otorga una visi\u00f3n hiper dirigida de cada campa\u00f1a de marketing y duplica la posibilidad de conversi\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios buscan experiencias que agreguen valor a su vida, y el contexto va a ser clave en este aspecto.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de hablar de c\u00f3mo aplicar este proceso, hablaremos sobre qu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n, sus caracter\u00edsticas y las ventajas de aplicarlo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La microsegmentaci\u00f3n es una forma m\u00e1s avanzada de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-segmentacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmentaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que agrupa a un peque\u00f1o n\u00famero de clientes en grupos extremadamente precisos, en funci\u00f3n de varios factores, incluidas las predicciones de comportamiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los especialistas en marketing pueden dividir a los clientes de una empresa en grupos relevantes para dirigir acciones espec\u00edficas a cada microsegmento y maximizar la efectividad de cada contacto con cada cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de la microsegmentaci\u00f3n es obtener una porci\u00f3n diminuta y definida de la base de clientes, con el fin de relacionarse con cada segmento enviando contenido altamente relevante y personalizado para maximizar el valor de cada consumidor.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de microsegmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La microsegmentaci\u00f3n puede ser de dos formas. Aplicarla te ayudar\u00e1 a aumentar la relevancia de tus mensajes, adapt\u00e1ndolos para&nbsp; que coincidan con las preferencias de tu audiencia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo este proceso tiene como resultado impulsar el compromiso, aumentar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retencion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">retenci\u00f3n de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y generar ingresos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Microsegmentaci\u00f3n basada en un an\u00e1lisis RFM<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El an\u00e1lisis RFM <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(Recency, Frequency, Monetary) <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">se refiere a la actualidad, frecuencia y valor monetario, cada uno de los cuales corresponde a alg\u00fan rasgo clave del cliente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas m\u00e9tricas son indicadores importantes del comportamiento del consumidor porque la frecuencia y el valor monetario afectan el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/valor-de-vida-del-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">valor de vida del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, y la actualidad afecta la retenci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para hacer un mejor uso de un microsegmento, debes distinguir d\u00f3nde se encuentra un usuario en el ciclo de vida del cliente. Algunas preguntas para hacer este an\u00e1lisis son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que el usuario visit\u00f3 tu sitio web\/punto de venta? (Frescura)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia vuelve el usuario a tu sitio web\/punto de venta? (Frecuencia)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEl usuario ha comprado algo? (Valor monetario)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan las respuestas a estas preguntas, puedes personalizar a\u00fan m\u00e1s tus campa\u00f1as. Por ejemplo, es posible que un comprador frecuente simplemente necesite estar actualizado sobre las \u00faltimas ofertas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras tanto, un usuario que solo ha entrado a la aplicaci\u00f3n una vez puede necesitar una mejor explicaci\u00f3n de los beneficios y funciones de la aplicaci\u00f3n para que vuelva a ella con m\u00e1s frecuencia.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Microsegmentaci\u00f3n basada \u200b\u200ben la intenci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La microsegmentaci\u00f3n basada en la intenci\u00f3n consiste en utilizar las capacidades predictivas para estimar la probabilidad de que los usuarios logren un objetivo definido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al dividir a la audiencia en microsegmentos como: &#8220;M\u00e1s probable&#8221;, &#8220;Moderadamente probable&#8221; y &#8220;Menos probable&#8221;, los especialistas en marketing pueden centrar los esfuerzos de la campa\u00f1a en convertir a los &#8220;menos probable&#8221; y &#8220;moderadamente probable&#8221; de comprar.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce los diferentes <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-segmentacion-del-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todos de segmentaci\u00f3n del mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y decide cu\u00e1l utilizar en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Caracter\u00edsticas de la microsegmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La microsegmentaci\u00f3n se puede utilizar en campa\u00f1as de marketing para mejorar su eficacia haci\u00e9ndolas s\u00faper espec\u00edficas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando un especialista en marketing crea un microsegmento, tiene una imagen muy precisa del cliente en funci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas y su comportamiento.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Impulsados \u200b\u200bpor esta informaci\u00f3n, los especialistasintentan crear valor en la vida del usuario con una comunicaci\u00f3n altamente contextual que promete interactuar con el microsegmento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, se muestran algunas caracter\u00edsticas de c\u00f3mo podr\u00edan funcionar una estrategia de microsegmentaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Mensajes en la App<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para las empresas con sus propias aplicaciones, los mensajes pueden ser muy eficaces cuando se combina con una estrategia de marketing de microsegmentaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debido a que el cliente debe estar en la aplicaci\u00f3n en el momento en que se env\u00eda el mensaje, esto funciona mejor para empresas con un uso intensivo de aplicaciones.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las aplicaciones de m\u00fasica hacen un buen trabajo de microsegmentaci\u00f3n de sus clientes en funci\u00f3n de sus h\u00e1bitos de escucha y luego utilizan su mensajer\u00eda para crear una lista de reproducci\u00f3n recomendada.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Notificaciones autom\u00e1ticas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A diferencia de los mensajes en las Apps, que requieren que el usuario est\u00e9 conectado a la aplicaci\u00f3n en el momento de recibir los mensajes, las notificaciones push o autom\u00e1ticas s\u00f3lo requieren que el usuario haya descargado la aplicaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este punto es importante considerar diferentes tipos de microsegmentaci\u00f3n, como el marketing de microsegmentaci\u00f3n basado en comportamiento del cliente que ayuda a impulsar los esfuerzos en los m\u00e9todos de contacto que son limitados y tambi\u00e9n ayuda a reducir la irrelevancia de los textos que pueden parecer intrusivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las notificaciones push que muestran actualizaciones de software o dicen alertas de eventos, generalmente siguen el modelo de base de clientes segmentado. Adem\u00e1s, gracias a la funci\u00f3n de geolocalizaci\u00f3n y la funci\u00f3n de registro en las redes sociales, las empresas pueden configurar f\u00e1cilmente una notificaci\u00f3n cuando la persona se encuentra en esa ubicaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing de microsegmentaci\u00f3n basado en la ubicaci\u00f3n funciona como un mejor catalizador comercial, especialmente las recomendaciones. Sin embargo, factores como el g\u00e9nero, la edad, los ingresos y el estilo de vida tambi\u00e9n contribuyen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Mensajes de texto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los mensajes de texto son una de las herramientas m\u00f3viles m\u00e1s utilizadas por muchas organizaciones.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta es una buena estrategia de microsegmentaci\u00f3n para las empresas porque puede&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">maximizar las posibilidades de llegar a la base de clientes objetivo a trav\u00e9s de su m\u00e9todo de contacto favorito, incluso cuando tienen un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/presupuesto-de-marketing-tips\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">presupuesto de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> limitado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Correos electr\u00f3nicos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico todav\u00eda ofrecen el mejor ROI en comparaci\u00f3n con otras formas de marketing.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n es una forma de marketing muy compartible, que puede aumentar el alcance y los resultados de una empresa de manera exponencial.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Mensajes web<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los mensajes web son la forma fresca, interesante y persistente de marketing. Los visitantes del sitio se pueden filtrar y orientar en funci\u00f3n del modelo de segmentaci\u00f3n de clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los especialistas en marketing escriben notificaciones breves solo para ciertos grupos de visitantes: visitantes repetidos o tr\u00e1fico proveniente de b\u00fasquedas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los mensajes web pueden servir para m\u00faltiples prop\u00f3sitos, ayudando a las empresas a recopilar correos electr\u00f3nicos y datos de encuestas mientras personalizan la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si cuentas con datos de tus clientes, es el momento de hacer un buen uso de ese esfuerzo adicional con el marketing de microsegmentaci\u00f3n. Pueden requerir un poco m\u00e1s de trabajo preliminar, pero una vez que comprendes la microsegmentaci\u00f3n, hay poca necesidad de env\u00edos masivos de correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti las mejores <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategias-de-segmentacion-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategias de segmentaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Usos de la microsegmentaci\u00f3n en marketing<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovechar la microsegmentaci\u00f3n de clientes en una estrategia de marketing multicanal maximizar\u00e1 el compromiso y el potencial de conversi\u00f3n de tus campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada microsegmento est\u00e1 formado por usuarios que mantienen una s\u00f3lida huella en una multitud de dispositivos. Puedes realizar un seguimiento de las estad\u00edsticas de participaci\u00f3n a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n. Esto te ayudar\u00e1 a identificar:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 canal tuvo el mejor compromiso?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es el mejor momento para enviar una campa\u00f1a en particular?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 canal tuvo el m\u00e1ximo de conversiones?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Relaciona estos datos con microsegmentos individuales. Esto te ayudar\u00e1 a identificar ciertas tareas pendientes para las campa\u00f1as futuras.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de la microsegmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las principales ventajas de la microsegmentaci\u00f3n de clientes se encuentran las siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas pueden identificar las necesidades de un segmento espec\u00edfico o el nicho de mercado al que no le han prestado la suficiente atenci\u00f3n para crear estrategias que les permita llegar a ellos y ofrecer productos y servicios a su medida. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con la microsegmentaci\u00f3n es posible crear estrategias de marketing enfocadas en el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">buyer persona<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y de esta forma asegurar su efectividad para el aumento de los ingresos de la organizaci\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a la microsegmentaci\u00f3n, las organizaciones pueden comprender las verdaderas necesidades de los clientes, lo cual permite priorizar y optimizar los recursos para sacarles el m\u00e1ximo provecho y lograr los objetivos establecidos.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las principales ventajas de la microsegmentaci\u00f3n es que le permite a las organizaciones posicionar su marca en el mercado, diferenciandola de la competencia y permitiendo que sea la primera opci\u00f3n de los consumidores al querer suplir una necesidad. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, la microsegmentaci\u00f3n permite ofrecer productos y servicios personalizados a las caracter\u00edsticas de los clientes, lo cual aumenta su satisfacci\u00f3n y su <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-lograr-lealtad-a-la-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">lealtad a la marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La microsegmentaci\u00f3n va en aumento, porque otorga una visi\u00f3n dirigida a cada campa\u00f1a de marketing y duplica la posibilidad de conversi\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios buscan experiencias que agreguen valor a su vida, y el contexto va a ser clave en este aspecto.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La microsegmentaci\u00f3n puede ayudar a las marcas a crear experiencias relevantes para los usuarios y extrapolar los aprendizajes de estas actividades para llevar a cabo un an\u00e1lisis predictivo que tiene como objetivo retener a estos usuarios durante un per\u00edodo de tiempo prolongado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres obtener informaci\u00f3n relevante de tu segmento de mercado a trav\u00e9s de encuestas, no dudes en contactarnos, te podemos ayudar a crear el cuestionario perfecto para lograrlo.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=microsegmentacion\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce qu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n y c\u00f3mo este proceso permite a los especialistas en marketing lograr una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":114579,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[178,173],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La microsegmentaci\u00f3n consiste en agrupar a un n\u00famero de clientes en segmentos precisos. 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