{"id":115050,"date":"2020-12-18T02:00:04","date_gmt":"2020-12-18T10:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=115050"},"modified":"2023-06-20T18:47:17","modified_gmt":"2023-06-20T18:47:17","slug":"como-medir-la-salud-de-la-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-medir-la-salud-de-la-marca\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo medir la salud de la marca?"},"content":{"rendered":"
Aprende <\/span>c\u00f3mo medir la salud de tu marca<\/b> con este art\u00edculo y aprovecha al m\u00e1ximo los efectos que esto tienen para el desarrollo de una base de clientes leales, rentables y en proporcionar una fuerte diferenciaci\u00f3n de los competidores.<\/span><\/p>\n Si las marcas no logran distinguirse de la competencia, se les considerar\u00e1 intercambiables, dejando el precio como factor clave de distinci\u00f3n. Puede haber un nombre de marca, pero sin un posicionamiento claro, relevante y diferenciado, esto no sirve de nada.\u00a0<\/span><\/p>\n Una marca s\u00f3lida es importante para el \u00e9xito de la empresa. Impulsa las ventas, atrae talento y publicidad gratuita.\u00a0<\/span><\/p>\n No importa en qu\u00e9 etapa del <\/span>trayecto del cliente<\/span><\/a> se est\u00e9, cuando te enfocas en medir la salud de la marca, puedes impulsar las ventas, y eso definitivamente es algo en lo que vale la pena hacer correctamente.<\/span><\/p>\n La salud de la marca es una colecci\u00f3n de m\u00e9tricas que muestra cu\u00e1nto contribuye tu marca al logro de los objetivos.<\/span><\/p>\n No importa el tama\u00f1o de la empresa, conocer los detalles de la salud de tu marca te ayudar\u00e1 a ver las fortalezas y debilidades y a decidir las acciones futuras.<\/span><\/p>\n Anuncios, recomendaciones boca a boca, rese\u00f1as, posicionamiento de productos, <\/span>experiencia de compra<\/span><\/a>. Cada peque\u00f1a interacci\u00f3n contribuye a la construcci\u00f3n de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n Cada una de las m\u00e9tricas es importante y revela un aspecto diferente de la salud de la marca. Puede ser que el conocimiento de tu marca sea excelente, pero la intenci\u00f3n de compra no es la mejor.\u00a0<\/span><\/p>\n Del mismo modo, es posible que tus clientes amen tu empresa, pero la reputaci\u00f3n general no sea tan buena.\u00a0<\/span><\/p>\n A menos que observes cada m\u00e9trica de cerca y calcules los n\u00fameros detr\u00e1s de cada una de ellas, nunca sabr\u00e1s qu\u00e9 est\u00e1 perjudicando y beneficiando a tus ventas sino haces una <\/span>investigaci\u00f3n de marca<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Existen algunos elementos de gran importancia para medir la salud de la marca. A continuaci\u00f3n, te mencionamos cada uno de ellos:<\/span><\/p>\n Entre los principales beneficios de medir la salud de la marca se encuentran los siguientes:\u00a0<\/span><\/p>\n Realiza un <\/span>an\u00e1lisis de la competencia<\/span><\/a> con ayuda de ese art\u00edculo que tenemos para ti.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n A continuaci\u00f3n, tenemos para ti los m\u00e9todos m\u00e1s efectivos para medir la reputaci\u00f3n de la marca.<\/span><\/p>\n Escucha social:<\/b> La escucha social o <\/span>social listening<\/span><\/a> muestra el conocimiento de la marca, la reputaci\u00f3n y la participaci\u00f3n en la voz, las m\u00e9tricas de salud de marca m\u00e1s demostrativas. Todas estas m\u00e9tricas se miden en las redes sociales (sitios de noticias, blogs, foros).<\/span><\/p>\n Puedes medir el conocimiento de la marca observando los vol\u00famenes de menciones de tu organizaci\u00f3n y productos y compararlo con tus competidores.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n puede medir el sentimiento en torno a esas menciones para tener una idea de la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/span><\/p>\n Grupos focales: <\/b>Es otra forma com\u00fan para medir la salud de la marca. Los <\/span>grupos focales<\/span><\/a> te permiten obtener informaci\u00f3n de los consumidores y evaluar su reacci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n Los focus group son muy populares, ya que puedes obtener una gran cantidad de datos cuantitativos y recolectar datos cualitativos muy detallados.\u00a0<\/span><\/p>\n Al pensar en el posicionamiento y la reputaci\u00f3n de la marca, puede elegir preguntas exactas y obtener un mayor conocimiento sobre c\u00f3mo la gente ve tu marca.<\/span><\/p>\n Encuestas online:<\/b> Al igual que los grupos focales, las <\/span>encuestas online<\/span><\/a> pueden brindar una gran comprensi\u00f3n del estado de la marca.<\/span><\/p>\n Al aplicarlas podr\u00e1s recolectar informaci\u00f3n relacionada con tus competidores, qu\u00e9 le gusta y que no les gusta a los consumidores.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, puedes obtener datos relacionados con los empleados, como su desempe\u00f1o para ofrecer un buen servicio al cliente. Todo esto ser\u00e1 fundamental para medir la salud de la marca.<\/span><\/p>\n Descubre qu\u00e9 son las <\/span>encuestas de imagen de marca<\/span><\/a> y c\u00f3mo podr\u00e1s ayudar a tu organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n Despu\u00e9s de conocer los factores importantes que influyen en el proceso, tenemos una gu\u00eda con la que aprender\u00e1s c\u00f3mo medir la salud de la marca. A continuaci\u00f3n, tenemos para ti las mejores m\u00e9tricas para lograrlo.<\/span><\/p>\n La primera m\u00e9trica para medir la salud de la marca es <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a> (NPS), uno de los indicadores m\u00e1s populares entre los l\u00edderes comerciales expertos.<\/span><\/p>\n El <\/span>indicador NPS<\/span><\/a> es vital porque te permite conocer si los clientes te recomiendan. Es decir, el boca a boca de aut\u00e9nticos embajadores es una forma tan eficaz de ganar nuevos clientes, es importante asegurarse de que las personas que la utilizan no tengan miedo de hablar con sus amigos y familiares sobre tu negocio.<\/span><\/p>\n Esta es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes para medir la salud de la marca, ya que incluye otras m\u00e9tricas para mostrarte qu\u00e9 es lo que los consumidores saben sobre ella.<\/span><\/p>\n Para esta m\u00e9trica, piensa en las menciones en las redes sociales, el tr\u00e1fico del sitio web y las rese\u00f1as en l\u00ednea. Todos estos factores pueden sumarse para resaltar la salud de tu marca.<\/span><\/p>\n Si bien es importante que la gente hable sobre la marca y que los clientes est\u00e9n satisfechos y dispuestos a recomendar su producto, tambi\u00e9n es vital saber c\u00f3mo percibe la audiencia su marca en general.<\/span><\/p>\n Para ejecutar esta m\u00e9trica y medir la salud de la marca. Es necesario realizar un <\/span>an\u00e1lisis de sentimientos<\/span><\/a>, La herramienta evaluar\u00e1 las menciones en redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros, sitios de rese\u00f1as y la web para descubrir el sentimiento de marca.<\/span><\/p>\n Si tu p\u00fablico objetivo no tiene una muy buena percepci\u00f3n de tu marca, entonces no hay muchas posibilidades de que la elijan sobre tus competidores.<\/span><\/p>\n Recibir una gran cantidad de tr\u00e1fico web a trav\u00e9s de SEO y otras referencias es muy bueno para tu marca. Sin embargo, si esos usuarios apenas pasan tiempo en tu sitio, entonces eso no sirve de mucho.<\/span><\/p>\n Si las personas abandonan tu sitio tan pronto como llegan a \u00e9l, es una se\u00f1al de que simplemente no est\u00e1n interesadas. Hay formas de cambiar esto. Agrega mucho contenido que llame la atenci\u00f3n y les muestre instant\u00e1neamente que es el lugar donde deben estar.<\/span><\/p>\n Atraer al cliente es muy bueno para tu marca, pero retenerlos es mucho m\u00e1s beneficioso. Una gran parte de las ganancias de la mayor\u00eda de las marcas proviene de clientes leales.\u00a0<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, siempre son los clientes leales quienes contin\u00faan recomendando marcas a todos sus amigos y familiares, por lo que debes estar del lado de ellos.<\/span><\/p>\n Hay algunas formas de rastrear la lealtad, pero las principales son rastrear sus diversos elementos: compromiso, asociaciones, confianza, satisfacci\u00f3n y ventas repetidas.<\/span><\/p>\n Tenemos para ti los mejores <\/span>consejos para lograr lealtad a la marca<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n La intenci\u00f3n de compra es otra de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes para medir la salud de la marca, ya que permite conocer la probabilidad de que las personas pasen de conocer su marca a comprar sus productos.\u00a0<\/span><\/p>\n Si eres un proveedor de art\u00edculos de bajo costo, es particularmente importante que la intenci\u00f3n de compra sea alta para que sepa que los consumidores piensan en ti primero cuando realizan compras m\u00e1s frecuentes y potencialmente impulsivas.<\/span><\/p>\n Demuestra el valor que su marca est\u00e1 agregando directamente a su empresa. Muestra que, cuando se enfrenta a dos productos id\u00e9nticos, la identidad de tu marca ganar\u00e1 su preferencia.<\/span><\/p>\n Es un buen indicador de que tu marca tiene la posibilidad de superar los art\u00edculos de presupuesto y de marca propia, ya que significa que la identidad de tu empresa puede superar los incentivos de precios m\u00e1s bajos.<\/span><\/p>\n Una buena t\u00e9cnica para evaluar esta m\u00e9trica es a trav\u00e9s de un <\/span>test A\/B online<\/span><\/a>, que te permite comparar diferentes aspectos como el dise\u00f1o, caracter\u00edsticas, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n Share of Voice es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes para medir la salud de la marca, ya que te permitir\u00e1 saber cu\u00e1nto su marca domina la conversaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con otras marcas en tu <\/span>nicho de mercado<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Controlar tu participaci\u00f3n te permitir\u00e1 ver qu\u00e9 tan bien te est\u00e1s desempe\u00f1ando contra los competidores y, potencialmente, tomar prestados algunos de sus trucos si no lo est\u00e1s haciendo tan bien como te gustar\u00eda.<\/span><\/p>\n Ser popular en las redes sociales no garantiza ventas, pero indica un nivel de compromiso con tu marca. Debes estar atento al recuento de seguidores, los me gusta y, lo que es m\u00e1s importante, el recuento de acciones .\u00a0<\/span><\/p>\n Si las personas comparten tu sitio, o el contenido que publicas, es una se\u00f1al de que las noticias de tu marca est\u00e1n volando por todas partes.<\/span><\/p>\n Haz que tus clientes cuenten su <\/span>experiencia de marca<\/span><\/a> con este art\u00edculo que tenemos para ti.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n La \u00faltima de las m\u00e9tricas para medir la salud de la marca es el recuerdo espont\u00e1neo. Si est\u00e1s alcanzando los escalones superiores de esta m\u00e9trica, puedes sentirte seguro de que est\u00e1s ganando.\u00a0<\/span><\/p>\n El recuerdo de marca espont\u00e1neo es una medida de cu\u00e1ntas personas piensan en tu marca sin ning\u00fan tipo de presi\u00f3n. Cuando se les pide que piensen en una industria, lo primero que viene a la mente es tu marca. Totalmente org\u00e1nico.<\/span><\/p>\n Cuando una marca se entrega de manera consistente en todos los puntos de contacto con el cliente, estas relaciones son herramientas poderosas para incorporar los valores de la organizaci\u00f3n en s\u00ed y fortalecer las relaciones emocionales con los consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n La marca es algo que tu negocio es y no lo que quieres o dices ser. La construcci\u00f3n de una marca s\u00f3lida es el factor determinante m\u00e1s importante del \u00e9xito empresarial a largo plazo.\u00a0<\/span><\/p>\n La salud de la marca te muestra d\u00f3nde est\u00e1n las fortalezas y debilidades de tu organizaci\u00f3n. Si deber\u00edas concentrarte en correr la voz, en mejorar tu reputaci\u00f3n, mejorar tus campa\u00f1as de marketing o mejorar tu servicio al cliente.<\/span><\/p>\n Los n\u00fameros detr\u00e1s de las m\u00e9tricas de salud de la marca te ayudar\u00e1n a resolver todas estas inc\u00f3gnitas.\u00a0<\/span><\/p>\n Cada aspecto de la salud de la marca es importante y evaluarlo te ofrece una imagen m\u00e1s amplia para dejar en claro d\u00f3nde est\u00e1n cu\u00e1les son tus fortalezas y debilidades.<\/span><\/p>\n Ahora que sabes c\u00f3mo medir la salud de la marca, comienza a recolectar informaci\u00f3n de tus clientes. En QuestionPro te ayudaremos a realizar las mejores encuestas y distribuirlas f\u00e1cilmente. \u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/span><\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la salud de la marca?<\/span><\/h2>\n
Elementos clave para medir la salud de la marca<\/span><\/h2>\n
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Beneficios de medir la salud de la marca<\/span><\/h2>\n
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\nM\u00e9todos para medir la salud de la marca<\/span><\/h2>\n
\n\u00bfC\u00f3mo medir la salud de la marca?<\/span><\/h2>\n
<\/p>\n1. Net Promoter Score<\/span><\/h3>\n
2. Conocimiento de la marca<\/span><\/h3>\n
3. Reputaci\u00f3n de la marca<\/span><\/h3>\n
4 . Tiempo en el sitio web<\/span><\/h3>\n
5. Lealtad a la marca<\/span><\/h3>\n
\n6. Intenci\u00f3n de compra<\/span><\/h3>\n7. Valor de la marca<\/span><\/h3>\n
8. Compartir la voz<\/span><\/h3>\n
9. Alcance social<\/span><\/h3>\n
\n10. Recuerdo de marca espont\u00e1neo<\/span><\/h3>\nImportancia de medir la salud de la marca<\/span><\/h2>\n