{"id":115165,"date":"2020-12-26T02:00:01","date_gmt":"2020-12-26T10:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=115165"},"modified":"2023-08-01T22:53:52","modified_gmt":"2023-08-01T22:53:52","slug":"tendencias-en-investigacion-de-mercado-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tendencias-en-investigacion-de-mercado-en-2021\/","title":{"rendered":"Tendencias en investigaci\u00f3n de mercado"},"content":{"rendered":"\n

La investigaci\u00f3n de mercado es un sector en continua evoluci\u00f3n que ha ayudado a las marcas, organizaciones, investigadores individuales y acad\u00e9micos a mantenerse por encima de la curva. Es por ello que hoy compartiremos las principales tendencias en investigaci\u00f3n de mercado en 2021.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En una econom\u00eda mundial que se vio afectada de manera significativa en 2020, las funciones de investigaci\u00f3n no hicieron m\u00e1s que crecer. La realizaci\u00f3n de investigaciones m\u00e1s inteligentes, eficientes e impactantes ha ido en aumento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a> ha evolucionado porque la importancia de los datos es ahora evidente para todos. Desde los datos transaccionales, hasta los datos de los clientes, desde las m\u00e9tricas de posici\u00f3n, hasta la investigaci\u00f3n de los consumidores o la investigaci\u00f3n acad\u00e9mica, diferenciar entre los datos correctos y los que hacen ruido se ha convertido en algo extremadamente importante. Por lo tanto, realizar investigaciones m\u00e1s inteligentes es ahora una necesidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En un ecosistema mayormente abierto, es dif\u00edcil conseguir un consenso. A\u00fan as\u00ed, sorprendentemente, la mayor\u00eda de los investigadores, marcas y facilitadores de la investigaci\u00f3n est\u00e1n de acuerdo en las tendencias a las que hay que estar atentos en 2021 y m\u00e1s all\u00e1. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Hemos enumerado las tendencias de investigaci\u00f3n de mercado en 2021 que creemos que ser\u00e1n los factores m\u00e1s determinantes para el mercado mundial.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Principales tendencias en investigaci\u00f3n de mercado en 2021<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Los datos pueden ser interpretados de forma distinta por diferentes personas. Lo que es indiscutible es que ahora hay un avance tecnol\u00f3gico en la recolecci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos. <\/span>
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<\/span>Las redes sociales juegan un papel vital en la recolecci\u00f3n de sentimientos; hay un avance en el conocimiento psicol\u00f3gico, econ\u00f3mico y cient\u00edfico en la recolecci\u00f3n de datos. Estos factores han llevado a la evoluci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercado, y el 2021 ver\u00e1 un marcado cambio en la recolecci\u00f3n de datos transaccionales. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Sin ning\u00fan orden en particular, debes estar atento a estas tendencias en investigaci\u00f3n de mercado en 2021 y m\u00e1s all\u00e1 para fortalecer tu capacidad de toma de decisiones. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1.- Encuestas m\u00e1s inteligentes y cortas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Se habla mucho de esta tendencia, pero la verdad es que la mayor\u00eda de los investigadores y de las herramientas de investigaci\u00f3n no permiten realizar encuestas m\u00e1s inteligentes. Sin embargo, a partir de 2020, es cada vez m\u00e1s importante recoger los datos correctos con buenas tasas de respuesta y una retroalimentaci\u00f3n honesta. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La captura de datos transaccionales en el momento de la experiencia con una encuesta inteligente, corta y eficiente ayuda a mejorar la recopilaci\u00f3n de datos y a la comprensi\u00f3n. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Evitar la recopilaci\u00f3n de datos demogr\u00e1ficos cuando esa informaci\u00f3n ya est\u00e1 disponible y utilizar preguntas de investigaci\u00f3n m\u00e1s inteligentes en el punto de experiencia ayudar\u00e1 a reducir el cansancio de la encuesta y a recopilar los datos que importan. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, para recopilar datos basados en la elecci\u00f3n que es una piedra angular de la mayor\u00eda de los proyectos de investigaci\u00f3n, el uso de una simple pregunta <\/span>Anchored MaxDiff<\/span><\/a> en tu escala basada en la elecci\u00f3n, te permitir\u00e1 obtener conocimientos m\u00e1s profundos sin tener que realizar m\u00faltiples estudios de seguimiento. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Del mismo modo, la capacidad de desplegar encuestas en varios puntos de contacto le ayuda a recopilar los datos correctos sin comprometer la calidad de los datos.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Te puede interesar: Volver a lo b\u00e1sico: Una nueva tendencia en investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2.- Investigaci\u00f3n hecha en casa<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Durante mucho tiempo, la investigaci\u00f3n se ha considerado un proceso complejo y laborioso que requiere cualificaciones especiales extremas para acertar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

En 2021, habr\u00e1 un marcado cambio hacia la investigaci\u00f3n interna del bricolaje con herramientas de investigaci\u00f3n m\u00e1s inteligentes. El camino a seguir es simple de entender y desplegar plataformas sin necesidad de complejos guiones y poderosas preguntas de investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La capacidad de recopilar datos cuantitativos y cualitativos con la ventaja de tener una buena base de encuestados en un solo lugar, es el camino a seguir para la investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ya han pasado los d\u00edas en que cada componente requer\u00eda de ir a diferentes plataformas. La investigaci\u00f3n DIY, usando un proveedor que te ofrece diversos servicios o <\/span>herramientas de investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>, te permite centrarte en la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n, ese es el camino a seguir. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3.- Seguimiento longitudinal<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Una de las mayores tendencias de investigaci\u00f3n de mercado para el a\u00f1o 2021 y m\u00e1s all\u00e1 ser\u00e1 la <\/span>investigaci\u00f3n longitudinal<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Durante demasiado tiempo la investigaci\u00f3n se ha basado en conjuntos de datos y percepciones que no ayudan a reunir una visi\u00f3n a nivel macro. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Con la ayuda de <\/span>plataformas para gestionar comunidades online<\/span><\/a>, la investigaci\u00f3n longitudinal ayuda a rastrear los cambios de comportamiento y a derivar tendencias entre los factores externos e internos en la investigaci\u00f3n y las percepciones. <\/span><\/p>\n\n\n\n

No s\u00f3lo eso, el seguimiento longitudinal tambi\u00e9n ayuda con la investigaci\u00f3n de los miembros que m\u00e1s te importan y las ideas en las que puedes confiar y con las que puedes co-crear. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Disponer de un conjunto de encuestados listos para la investigaci\u00f3n puede ayudar con los estudios de seguimiento y agilizar tus iniciativas de transformaci\u00f3n de la experiencia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4.- Investigaci\u00f3n cualitativa online<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Otra de las tendencias en investigaci\u00f3n de mercado de 2021 que se mantiene despu\u00e9s del impacto del COVID-19 es la <\/span>investigaci\u00f3n cualitativa online<\/span><\/a>. Con las limitaciones para crear grupos de discusi\u00f3n en persona y otros m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativa, la \u00fanica opci\u00f3n es migrar a este modelo en l\u00ednea para un seguimiento continuo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pero ahora que los grupos de discusi\u00f3n online est\u00e1n haciendo una incursi\u00f3n en los modelos de investigaci\u00f3n a nivel mundial, hay un cambio definitivo en la comprensi\u00f3n de su valor e importancia. Desde el uso de la herramienta adecuada para gestionar la recolecci\u00f3n de datos, hasta la gamificaci\u00f3n y las recompensas digitales, hay m\u00faltiples beneficios al trasladar sus grupos de discusi\u00f3n offline, al mundo online. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La posibilidad de moderar debates en v\u00eddeo mientras se recogen datos de un p\u00fablico, independientemente de los l\u00edmites geogr\u00e1ficos, es una gran ventaja.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5.- Recopilaci\u00f3n de datos de calidad<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Sin duda, la hiper personalizaci\u00f3n ayudar\u00e1 a mejorar la calidad de los datos y las percepciones. El aumento del n\u00famero de encuestas que se espera que una persona responda en 2021, y la recolecci\u00f3n de datos de calidad ser\u00e1 un desaf\u00edo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n al momento de reunir datos en un estudio de interceptaci\u00f3n y las encuestas m\u00e1s breves e inteligentes ayuda a la recolecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Los datos de alta calidad ayudan a la gesti\u00f3n de conocimientos y a eficientar costos. La realizaci\u00f3n de estudios que faciliten la investigaci\u00f3n de alta frecuencia y  la hiper personalizaci\u00f3n no intrusiva permitir\u00e1n alcanzar mayores niveles de \u00e9xito, por lo que ser\u00e1 parte de las tendencias en investigaci\u00f3n de mercado en 2021.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Descubre m\u00e1s sobre el <\/span>control de calidad de datos en encuestas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6.- Respuestas instant\u00e1neas <\/span><\/h3>\n\n\n\n

\u00bfNo puedes elegir entre dos nombres para una nueva l\u00ednea de productos y quieres respuestas r\u00e1pidas? \u00bfA qui\u00e9n no le gustar\u00eda tener una visi\u00f3n inmediata de las respuestas de un grupo de encuestados? <\/span>
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<\/span>En 2021, habr\u00e1 un cambio marcado hacia los estudios de alta frecuencia donde los tiempos de respuesta son muy altos. Peque\u00f1as encuestas o sondeos que se establecen y se despliegan en minutos y las respuestas y el an\u00e1lisis se obtienen r\u00e1pidamente, es el futuro de la investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Utilizando un producto inteligente que te permite estar en contacto con una poblaci\u00f3n de encuestados predefinida y preparada para la investigaci\u00f3n, te permitir\u00e1 tener un mayor alcance.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En QuestionPro estamos construyendo un mecanismo que te proporciona tiempos de respuesta r\u00e1pidos para estudios cortos utilizando nuestro panel global de encuestados <\/span>QuestionPro Audience<\/span><\/a> para ayudarte a pasar de las percepciones a las decisiones en cuesti\u00f3n de minutos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

7.-Estudios transaccionales no intrusivos<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La mayor molestia de la gente que no quiere participar en estudios de investigaci\u00f3n y responder a las encuestas es la multitud de preguntas sin sentido y el elevado n\u00famero de encuestas de este tipo. Pero, \u00bfqu\u00e9 pasar\u00eda si pudi\u00e9ramos conseguir que los clientes se deleitaran con una <\/span>plataforma de experiencia del cliente<\/span><\/a> que aproveche los estudios transaccionales no intrusivos que son muy atractivos, breves y convincentes para responder? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Otra de las tendencias en investigaci\u00f3n de mercado en 2021, ser\u00e1 un marcado cambio hacia estudios m\u00e1s inteligentes de participaci\u00f3n del cliente y de supervisi\u00f3n que no requieran que los encuestados contesten encuestas in\u00fatiles que incluyan datos demogr\u00e1ficos e informaci\u00f3n repetitiva y que puedan ayudar a gestionar la satisfacci\u00f3n del cliente y las puntuaciones leg\u00edtimas del NPS.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Con la ayuda de los estudios de interceptaci\u00f3n inteligente, las puntuaciones de varios puntos de contacto ayudan a comprender mejor el placer del cliente y a mostrar los vectores y factores que podr\u00edan conducir a la rotaci\u00f3n de los clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

8.- Encuestas emocionales<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Una de las mayores tendencias en la investigaci\u00f3n de mercado que m\u00e1s nos entusiasma es el uso de la tecnolog\u00eda para capturar el comportamiento de los encuestados y los datos con varios factores como el reconocimiento facial y las encuestas sin contacto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las encuestas que te ayudan a capturar informaci\u00f3n en la que los encuestados no tienen que interactuar con un dispositivo externo y los sentimientos se capturan directamente s\u00f3lo con pistas faciales y visuales ser\u00e1n extremadamente importantes, en el 2021 y m\u00e1s all\u00e1. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Una simple pregunta, por ejemplo, en el punto de experiencia donde el reconocimiento facial captura los sentimientos de los encuestados, contribuir\u00e1 en gran medida a ofrecer grandes insights para las marcas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

9.- La investigaci\u00f3n colaborativa<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de investigaci\u00f3n ayuda a resolver problemas a escala con menores costes y llega a nuestras 11 principales tendencias en investigaci\u00f3n de mercado en 2021. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Los conocimientos que se pueden obtener de una base de audiencia diversa son tremendos. No s\u00f3lo pueden ayudar a resolver problemas, sino que tambi\u00e9n ayudan a tener una idea de una poblaci\u00f3n m\u00e1s extensa y variada. <\/span><\/p>\n\n\n\n

El \u00fanico inconveniente de este m\u00e9todo es que para que una marca pueda aprovechar eficazmente este modelo, tiene que haber una ventaja a escala, lo que aumenta el \u00e9xito y la viabilidad del crowdsourcing.<\/span><\/p>\n\n\n\n

10.- Social listening<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Debido a la gran huella de las redes sociales, cada vez es m\u00e1s importante escuchar lo que sucede en esos canales y derivar los sentimientos de las conversaciones. Dado que las redes sociales son altamente emotivas, hay un alcance m\u00e1s amplio para llegar a la ra\u00edz de las ideas, las quejas, el comportamiento de compra, las macro y micro tendencias, etc. <\/span>
<\/span>
<\/span>Usando la escucha social o <\/span>social listening<\/span><\/a>, puedes aislar los datos que te interesan y estar atento a los indicadores a corto plazo en torno a la investigaci\u00f3n de los consumidores. Este es el futuro de la investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Aunque la escucha social no tiene sentido para todos los investigadores y marcas, si se hace bien, puede ayudar a identificar vectores accionables en una etapa muy temprana. <\/span><\/p>\n\n\n\n

11.- Recopilaci\u00f3n de datos con ayuda de Inteligencia Artificial<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Dos temas comunes surgieron de la investigaci\u00f3n de mercado en 2020: la personalizaci\u00f3n y la conveniencia. El uso de la recopilaci\u00f3n de datos asistida por la Inteligencia Artificial ayuda a avanzar a las marcas e investigadores. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Los datos correctos que van a las partes interesadas, en tiempo real, definen el \u00e9xito de la investigaci\u00f3n de mercado. Limitando las interacciones humanas y la investigaci\u00f3n inteligente basada en la experiencia, hay un mayor \u00e9xito en la recopilaci\u00f3n de los datos correctos. Esto ayuda a centrarse en la obtenci\u00f3n de conocimientos a partir de los datos y no en la recogida de datos en s\u00ed. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Conoce qu\u00e9 es el IA conversacional<\/a> y c\u00f3mo ayuda a tu negocio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La Inteligencia Artificial y el an\u00e1lisis de sentimientos ayudan a derivar conocimientos de los datos basados en texto sin intervenir e interpretarlos manualmente.\u00a0
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