{"id":115564,"date":"2021-01-04T02:00:40","date_gmt":"2021-01-04T10:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=115564"},"modified":"2023-04-03T22:08:39","modified_gmt":"2023-04-03T22:08:39","slug":"que-es-investigacion-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-investigacion-de-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es investigaci\u00f3n de marketing?"},"content":{"rendered":"
En el art\u00edculo de hoy te hablaremos acerca de <\/span>qu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de marketing<\/b> y los diferentes m\u00e9todos para ejecutar esta t\u00e9cnica de forma eficaz. As\u00ed podr\u00e1s conocer a tus consumidores objetivo y crear las mejores estrategias que te permita atraerlos a tu organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n \u00a1As\u00ed que, contin\u00faa leyendo!<\/span><\/p>\n La investigaci\u00f3n de marketing se define como cualquier t\u00e9cnica o conjunto de t\u00e9cnicas que las empresas utilizan para recopilar informaci\u00f3n con el fin de comprender mejor su mercado objetivo. <\/span><\/p>\n Las organizaciones utilizan los datos recolectados para mejorar sus productos y servicios, mejorar su UX, y ofrecer a los clientes una experiencia que supere sus expectativas y resuelva sus necesidades. <\/span><\/p>\n La investigaci\u00f3n de marketing se utiliza para descubrir qu\u00e9 es lo que los clientes quieren, y c\u00f3mo reaccionan a los productos o caracter\u00edsticas de una marca.<\/span><\/p>\n La <\/span>investigaci\u00f3n de experiencia de usuario<\/span><\/a> (UX) es un modelo de mejora continua que se basa en una investigaci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente para entender las necesidades del cliente y probar nuevas caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n Estas son las ventajas de la investigaci\u00f3n de marketing:<\/span><\/p>\n Descubre m\u00e1s de la <\/span>importancia de la investigaci\u00f3n de marketing <\/span><\/a>para tu negocio.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Los cuatro m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de marketing m\u00e1s comunes son las encuestas, las entrevistas, la observaci\u00f3n de clientes y los focus group o grupos de discusi\u00f3n. <\/span><\/p>\n Puedes realizar la investigaci\u00f3n de varias maneras, sin limitarte a una sola. Profundicemos en cada una de estas t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n de marketing.<\/span><\/p>\n Los investigadores recolectan las respuestas mediante el despliegue de encuestas y la recopilaci\u00f3n de datos a trav\u00e9s de encuestas en l\u00ednea o sin conexi\u00f3n a internet usando una pantalla en el punto de venta, en la que los usuarios responden a preguntas cerradas y abiertas.<\/span><\/p>\n Las <\/span>encuestas online<\/span><\/a> es la t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n de marketing m\u00e1s populares entre las organizaciones. <\/span><\/p>\n Las encuestas son baratas, f\u00e1ciles de configurar, desplegar y recolectar las respuestas. Es f\u00e1cil recopilar m\u00faltiples respuestas de un grupo de audiencia a medida.<\/span><\/p>\n Los investigadores se basan en datos cuantitativos y las encuestas en l\u00ednea proporcionan respuestas r\u00e1pidas en comparaci\u00f3n con los m\u00e9todos m\u00e1s tradicionales que no son online. Se pueden recopilar grandes cantidades de datos en cuesti\u00f3n de minutos desde cualquier lugar del mundo.<\/span><\/p>\n Conoce las<\/span> ventajas de una encuesta en l\u00ednea<\/span><\/a> como herramienta de investigaci\u00f3n y dec\u00eddete a usarlas.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Las <\/span>entrevistas a profundidad<\/span><\/a> son una forma m\u00e1s tradicional de hacer investigaci\u00f3n de marketing. Es una forma lenta y m\u00e1s costosa de recoger respuestas. <\/span><\/p>\n Las organizaciones que realizan investigaciones de marketing a gran escala no prefieren este m\u00e9todo para recoger un gran n\u00famero de respuestas. Las entrevistas se realizan tanto en persona como por tel\u00e9fono (CATI). <\/span><\/p>\n Es posible que las entrevistas personales no se utilicen ampliamente, pero desempe\u00f1an un papel importante en la comprensi\u00f3n de lo que siente exactamente el encuestado. <\/span><\/p>\n Se puede grabar algo m\u00e1s que respuestas verbales y comprender mejor al cliente. A menudo, cuando dos humanos interact\u00faan entre s\u00ed, se comparte m\u00e1s informaci\u00f3n debido al di\u00e1logo. <\/span><\/p>\n Las entrevistas personales son \u00fatiles en los estudios a peque\u00f1a escala, en los que el investigador quiere entrevistar a un grupo espec\u00edfico de encuestados locales. Las entrevistas telef\u00f3nicas son \u00fatiles cuando la base de participantes es m\u00e1s amplia.<\/span><\/p>\n Los <\/span>focus group<\/span><\/a> tradicionales o <\/span>focus group online<\/span><\/a> se utilizan en la investigaci\u00f3n de marketing para involucrar a un n\u00famero de encuestados que participan en discusiones sobre un tema en particular. <\/span><\/p>\n Un investigador dirige grupos de discusi\u00f3n para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s rica. El motivo principal de un grupo de discusi\u00f3n es mantener un debate entre varias personas sobre un tema de inter\u00e9s particular. <\/span><\/p>\n A diferencia de las entrevistas, a los miembros de los focus group se les permite interactuar entre s\u00ed e influirse mutuamente.<\/span><\/p>\n No es ning\u00fan secreto que los focus group tienen un gran impacto en la toma de decisiones. Los investigadores obtienen mucha informaci\u00f3n al organizar grupos de discusi\u00f3n. A menudo, los grupos de discusi\u00f3n plantean cuestiones no previstas por los investigadores. <\/span><\/p>\n Los focus group online o a trav\u00e9s de videollamadas tienen un amplio alcance y muchas organizaciones han comenzado a crear <\/span>comunidades de investigaci\u00f3n online<\/span><\/a> para mejorar el manejo de los encuestados y la reuni\u00f3n de datos. <\/span><\/p>\n La interacci\u00f3n directa tiene un efecto positivo en los clientes porque sienten que sus voces son escuchadas.<\/span><\/p>\n La observaci\u00f3n, aunque no es popular y ampliamente utilizada, permite a los investigadores obtener una respuesta intuitiva. <\/span><\/p>\n Las empresas dedicadas a la investigaci\u00f3n de marketing organizan sesiones de observaci\u00f3n de los clientes para reunir informaci\u00f3n sobre la forma en que el usuario se compromete con el producto o servicio (o con un producto o servicio similar de la competencia). <\/span><\/p>\n La observaci\u00f3n es una gran alternativa al focus group. No s\u00f3lo es menos costoso, sino que ver\u00e1s a la gente interactuar con tu producto en un entorno natural sin influirse mutuamente. <\/span><\/p>\n La \u00fanica desventaja es que no puedes meterte en sus cabezas, as\u00ed que la observaci\u00f3n no sustituye a las encuestas y entrevistas a clientes.<\/span><\/p>\n A continuaci\u00f3n, tenemos para ti una gu\u00eda que te ayudar\u00e1 a realizar una investigaci\u00f3n de marketing efectiva y te dar\u00e1 una s\u00f3lida comprensi\u00f3n de qui\u00e9nes son tus clientes y qu\u00e9 quieren de una compa\u00f1\u00eda como la tuya.<\/span><\/p>\n El primer paso para realizar una investigaci\u00f3n de marketing, es crear un <\/span>user persona<\/span><\/a>, es decir, un personaje semificticio basado en datos demogr\u00e1ficos y psicogr\u00e1ficos de personas que utilizan sitios web y productos similares a los tuyos. <\/span><\/p>\n Para obtener esta informaci\u00f3n utiliza encuestas y entrevistas en tu p\u00e1gina web o env\u00edalas por correo electr\u00f3nico para entender a tus usuarios. Para asegurarte de hacerlo bien, cualquier pregunta de la encuesta\/entrevista que hagas, debe responder a lo siguiente:<\/span><\/p>\n El siguiente paso para ejecutar una investigaci\u00f3n de marketing es realizar un <\/span>estudio observacional<\/span><\/a>, el cual implica tomar notas mientras se observa a alguien usar tu producto (o un producto similar).<\/span><\/p>\n Observaci\u00f3n abierta vs. encubierta<\/b><\/p>\n Posteriormente, para continuar con el proceso de investigaci\u00f3n de marketing, es necesario realizar entrevistas, conversaciones individuales con miembros de tu p\u00fablico objetivo. Estas te permiten profundizar y explorar realmente sus preocupaciones, lo que puede llevar a todo tipo de revelaciones.<\/span><\/p>\n Consejos para hacerlo bien:<\/span><\/p>\n Conoce los diferentes <\/span>tipos de entrevistas<\/span><\/a> para realizar una investigaci\u00f3n. <\/span><\/p><\/blockquote>\n Esta t\u00e9cnica se realiza en la investigaci\u00f3n de marketing, ya que te ayuda a entender los datos sin perderte en ellos. Recuerda, el objetivo de la investigaci\u00f3n de mercado es encontrar ideas r\u00e1pidas y pr\u00e1cticas.<\/span><\/p>\n Un modelo de flujo es un diagrama que sigue el flujo de informaci\u00f3n dentro de un sistema. Al crear una simple representaci\u00f3n visual de c\u00f3mo los usuarios interact\u00faan con tu producto y entre s\u00ed, puedes evaluar mejor sus necesidades.<\/span><\/p>\n Sin investigaci\u00f3n de marketing, es imposible entender a tus usuarios. Claro, puedes tener una idea general de qui\u00e9nes son y qu\u00e9 necesitan, pero tienes que profundizar si quieres ganarte la lealtad del cliente.<\/span><\/p>\n Por eso es importante la investigaci\u00f3n de marketing:<\/span><\/p>\n Ahora que ya sabes qu\u00e9 es investigaci\u00f3n de marketing y conoces las mejores t\u00e9cnicas para conocer a tus clientes, comienza hoy mismo a ejecutarlo. En <\/span>QuestionPro<\/span><\/a> contamos con las mejores herramientas para que realices tu investigaci\u00f3n. \u00a1Cont\u00e1ctanos! Nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarte a lograrlo. <\/span><\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de marketing?<\/span><\/h2>\n
Ventajas de la investigaci\u00f3n de marketing<\/span><\/h2>\n
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M\u00e9todos para realizar una investigaci\u00f3n de marketing<\/span><\/h2>\n
<\/p>\nEncuestas<\/span><\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 son populares las encuestas en l\u00ednea?<\/span><\/h3>\n
\nEntrevistas<\/span><\/h3>\n\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las entrevistas?<\/span><\/h3>\n
Focus group<\/span><\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 los grupos de discusi\u00f3n tienen impacto?<\/span><\/h3>\n
Observaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 hace que la observaci\u00f3n sea tan poderosa?<\/span><\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo realizar una investigaci\u00f3n de marketing?<\/span><\/h2>\n
<\/p>\n1. Crear a tu user persona <\/span><\/h3>\n
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2. Realiza una investigaci\u00f3n de observaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
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3. Realizar entrevistas individuales<\/span><\/h3>\n
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\n4. Analiza los datos<\/span><\/h3>\n\u00bfPor qu\u00e9 es tan valiosa la investigaci\u00f3n de marketing?<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span>Por ejemplo, el an\u00e1lisis puede decirte que los clientes se van cuando llegan a tu p\u00e1gina de precios, pero s\u00f3lo la investigaci\u00f3n de marketing puede explicar por qu\u00e9.<\/span><\/li>\n
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\n<\/span>Escuchando a tus usuarios y centr\u00e1ndote en la <\/span>satisfacci\u00f3n al cliente<\/span><\/a>, es menos probable que te lleven en la direcci\u00f3n equivocada.<\/span><\/li>\n
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\n<\/span>Planificar en exceso y negarse a probar tus suposiciones es una p\u00e9rdida de tiempo, dinero y esfuerzo, porque es probable que tengas que hacer cambios una vez que tu plan no probado se ponga en pr\u00e1ctica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n