{"id":115704,"date":"2021-01-14T02:00:28","date_gmt":"2021-01-14T10:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=115704"},"modified":"2021-01-14T02:00:28","modified_gmt":"2021-01-14T10:00:28","slug":"questionpro-cx-estudios-de-satisfaccion-en-latinoamerica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/questionpro-cx-estudios-de-satisfaccion-en-latinoamerica\/","title":{"rendered":"QuestionPro CX, una nueva manera de tomar ventajas de tu estrategia de Customer Experience en Latinoam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"

En QuestionPro siempre estamos en constante evoluci\u00f3n, creando productos especializados para que puedas realizar estudios e investigaciones de manera f\u00e1cil y efectiva, es por ello que en esta ocasi\u00f3n te presentamos: <\/span>QuestionPro CX<\/b>.<\/span><\/p>\n

Son m\u00e1s de 10 millones de usuarios los que han descubierto las ventajas que ofrece QuestionPro, y es que, con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia (y 6 en el mercado latinoamericano), hemos logrado la confianza de nuestros clientes que han encontrado en nuestros servicios y software la mejor manera de recolectar datos y ejecutar sus proyectos de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es QuestionPro CX?<\/span><\/h2>\n

QuestionPro CX<\/span><\/a> una plataforma tecnol\u00f3gica que te permite escuchar a tu audiencia, gestionar toda la experiencia de tus clientes, as\u00ed como planear y ejecutar acciones para deleitarlos y exceder sus expectativas, convirti\u00e9ndolos en verdaderos promotores de tu marca. <\/span><\/p>\n

Esto se logra a trav\u00e9s del uso de un gran abanico de herramientas, que van desde el uso de encuestas para medir cualquier punto de interacci\u00f3n durante la jornada de los clientes, la recolecci\u00f3n de insights, el an\u00e1lisis de la retroalimentaci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n de acciones espec\u00edficas, o planes a mediano y largo plazo que, en conjunto, te ayudar\u00e1n a crear estrategias efectivas que impacten positivamente en la experiencia de tus clientes.<\/span><\/p>\n

Recordemos que <\/span>superar las expectativas de los clientes<\/b> es la clave para retenerlos y hacer crecer tu negocio. El primer paso es escucharlos.<\/span><\/p>\n

Una herramienta como QuestionPro CX facilita la conversaci\u00f3n con los clientes, profundizando\u00a0 en la lealtad e impulsando los ingresos.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSe estima que el 80% de las empresas creen que proporcionan un servicio al cliente “superior”. Pero s\u00f3lo el 8% de los clientes dicen que lo est\u00e1n recibiendo. Una adecuada estrategia de <\/span>customer experience<\/span><\/a> permite a las empresas cerrar esa brecha y crear esa gran experiencia que el cliente est\u00e1 esperando.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\n\u00a1QuestionPro CX llega a Latinoam\u00e9rica!<\/span><\/h2>\n

QuestionPro CX es una herramienta que lleva varios a\u00f1os en desarrollo y siendo utilizada por nuestros clientes m\u00e1s grandes a nivel mundial como Indigo, Pacific Nacional Bank, Motorola y el d\u00eda de hoy oficialmente la ponemos a disposici\u00f3n de nuestros usuarios en Latinoam\u00e9rica.<\/span><\/p>\n

Con ello buscamos impulsar la investigaci\u00f3n como un pilar en el crecimiento de las empresas de la regi\u00f3n respaldado por la calidad de servicio que siempre nos ha caracterizado.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s hemos sumado al equipo a personas con amplia experiencia en el rubro del Customer Experience en Latinoam\u00e9rica, encabezado por <\/span>Ra\u00fal Rodr\u00edguez<\/span><\/a>, quien ha trabajado por m\u00e1s de <\/span>28 a\u00f1os ayudado a organizaciones en el desarrollo de estrategias de CX y Voz del Cliente a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, para proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre la Experiencia del Cliente y tomar medidas eficaces.<\/span><\/p>\n

Si est\u00e1s interesado en conocer m\u00e1s de nuestro producto nos encantar\u00eda platicar contigo para encontrar la manera de trabajar en conjunto en tu pr\u00f3ximo gran proyecto.<\/span><\/p>\n

Contacta a nuestro Director de Customer Experience Latinoam\u00e9rica al correo: raul.rodriguez@questionpro.com\u00a0<\/a><\/span><\/p>\n

Ventajas de usar QuestionPro CX<\/span><\/h2>\n

Si quieres conocer cu\u00e1les son las principales causas de la insatisfacci\u00f3n de tus clientes, convertir los insights que recolectes en acciones inmediatas y enfocarte en las \u00e1reas que tendr\u00e1n un mayor impacto en tu negocio, est\u00e1s en el lugar indicado.<\/span><\/p>\n

Nuestra plataforma de experiencia del cliente te ayudar\u00e1 a monitorear las acciones de tu equipo de trabajo,\u00a0 e impulsar acciones que resuelvan los problemas de los clientes, esto te ayudar\u00e1 a orientar tus estrategias de negocio apoy\u00e1ndote en la data que generas.<\/span><\/p>\n

Estas son algunas de las caracter\u00edsticas que hacen de QuestionPro CX la mejor herramienta para <\/span>gestionar la experiencia del cliente<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n

\"ventajas<\/p>\n