{"id":115963,"date":"2021-01-21T02:00:32","date_gmt":"2021-01-21T10:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=115963"},"modified":"2023-07-31T15:43:02","modified_gmt":"2023-07-31T15:43:02","slug":"ventajas-de-los-brand-advocates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ventajas-de-los-brand-advocates\/","title":{"rendered":"Ventajas de los brand advocates"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar la visibilidad de la marca, cambiar las percepciones, mejorar la reputaci\u00f3n o influir en otros usuarios, son algunas de las <strong>ventajas de los<\/strong> <strong>brand advocates<\/strong> para el marketing de cualquier marca.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de animar a otros a comprar tu producto o servicio, tambi\u00e9n pueden ofrecer mucha informaci\u00f3n valiosa. Esto permitir\u00e1 a tumarca ganar puntos con el resto del p\u00fablico. Algo que no es simple. Menos a\u00fan en un momento en que la atenci\u00f3n de los usuarios est\u00e1 dividida debido a los nuevos canales que han surgido en el entorno digital.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Net Promoter Score<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es la herramienta central para conocer los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-brand-advocates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">brand advocates<\/a> o defensores de marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu negocio tiene promotores (pocos o muchos) y se trata de personas que est\u00e1n felices y entusiasmadas con los productos o servicios que ofreces, y es posible que no est\u00e9s aprovechando su entusiasmo y energ\u00eda. \u00bfYa los tienes identificados?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo aprovechar las ventajas de los Brand Advocates<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunos de los beneficios de valorar la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">importancia de los defensores de marca<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Encuentra a tus defensores de marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Eso es f\u00e1cil, haz una encuesta que incluya la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/pregunta-net-promoter-score.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">pregunta Net Promoter Score<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: &#8220;\u00bfQu\u00e9 probabilidad hay de que recomiendes nuestra empresa a un amigo o familiar?&#8221;&nbsp; Usa una escala del 1 al 10 y escoge a todos los que te dieron una calificaci\u00f3n de 9 o 10.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Haz un perfil de tus defensores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Puede que ya lo hayas hecho como parte de tu encuesta con los datos demogr\u00e1ficos est\u00e1ndar, pero tambi\u00e9n puedes ser creativo y hacer algunas preguntas de perfil dentro de tu encuesta NPS como: &#8220;\u00bfEn qu\u00e9 redes sociales participas?&#8221; o &#8220;\u00bfCu\u00e1ntos amigos de Facebook tienes?&#8221;&nbsp; Nos centramos en las preguntas sobre la conectividad porque es importante saber si las personas est\u00e1n bien conectadas y compartir\u00e1n su historia sobre tu marca, pero puedes elegir otro tipo de pregunta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que tienes un perfil, puedes ir en b\u00fasqueda de defensores que encajen en el perfil pero que a\u00fan no sean clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Dale a la gente el producto o acceso o experiencia con tu servicio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp; Otra manera de obtener ventajas de los brand advocates es ofrecerles acceso a nuestros productos y servicios. Despu\u00e9s de todo, es dif\u00edcil abogar por algo que a\u00fan no has experimentado.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Moviliza a tus defensores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp; La idea es dar a tus defensores una estructura que les facilite compartir su maravilloso entusiasmo por tu marca. Puedes crear una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunidades-online-poderosa-herramienta-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunidad online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> donde los participantes realicen diversas actividades, desde contestar encuestas y sondeos, participar en foros de discusi\u00f3n, compartir ideas, etc.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Haz un seguimiento de tus resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp; Como en cualquier programa, quieres asegurarte de que tienes objetivos claramente definidos y sistemas de medici\u00f3n en marcha.&nbsp; No tienes que volverte loco por la complejidad.&nbsp; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, puedes elegir rastrear cu\u00e1ntas inscripciones tienes para las pruebas de tu producto o servicio.&nbsp; Tambi\u00e9n puede realizar un seguimiento de Google Analytics o de cualquier sitio o p\u00e1gina web que hayas creado en torno a la marca.&nbsp; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Otra opci\u00f3n es iniciar conversaciones en un blog y realizar un seguimiento del n\u00famero de comentarios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre c\u00f3mo sacarle provecho a tus promotores de marca en este video<\/span>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"CX Tour 2a Temporada Ep. 1: Aprovechando a tus promotores de marca | QuestionPro\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gKYmUFzLRo4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00a0Sin duda, son enormes las ventajas de los brand advocates. El desarrollo de defensores de marca es la siguiente evoluci\u00f3n de la promoci\u00f3n de referencias para tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres dise\u00f1ar una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/evaluacion-nps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">evaluaci\u00f3n NPS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para identificar a tus brand advocates, no dudes en contactarnos. Solicita una demostraci\u00f3n de nuestro software para encuestas y descubre todas las funciones que tenemos disponibles.<\/span><\/p>\n\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=ventajas-de-los-brand-advocates\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumentar la visibilidad de la marca, cambiar las percepciones, mejorar la reputaci\u00f3n o influir en otros usuarios, son algunas de 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