{"id":115971,"date":"2021-01-23T02:00:19","date_gmt":"2021-01-23T10:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=115971"},"modified":"2023-02-06T22:20:10","modified_gmt":"2023-02-06T22:20:10","slug":"encuestas-en-epoca-de-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-en-epoca-de-covid\/","title":{"rendered":"Aplicaci\u00f3n de encuestas en \u00e9poca de COVID"},"content":{"rendered":"

Dado que cada vez m\u00e1s organizaciones se inclinan por las interacciones sin contacto con empleados, clientes, proveedores y visitantes, la industria de la investigaci\u00f3n tambi\u00e9n ha adoptado medidas especiales para la aplicaci\u00f3n de encuestas en \u00e9poca de COVID.<\/span><\/p>\n

La pandemia ha cambiado la forma en que los humanos se comunican en formas que ni siquiera conocemos todav\u00eda. Para muchos, ha cambiado sus vidas para siempre. Ahora, ya no es lo mismo caminar a tu oficina o pasar por una cafeter\u00eda local para tomar un capuchino. <\/span><\/p>\n

La gente se ha vuelto m\u00e1s consciente de tocar cualquier objeto (o humano) que nunca. La comunicaci\u00f3n se ha vuelto digital; el trabajo se ha vuelto remoto y las encuestas, sin contacto.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>\u00bfC\u00f3mo medir la <\/span>experiencia del cliente sin contacto f\u00edsico<\/span><\/a>?<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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\u00bfQu\u00e9 son las encuestas sin contacto?<\/span><\/h2>\n

Las encuestas sin contacto recogen las respuestas a un conjunto de preguntas de un p\u00fablico objetivo sin necesidad de que los encuestados toquen ning\u00fan dispositivo o papel que les haya sido compartido. <\/span>
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\n<\/span>Tampoco necesitan que los encuestados se re\u00fanan o hablen con ninguna persona para enviar sus respuestas. Los participantes en la encuesta pueden responder a las preguntas desde sus propios dispositivos y enviar sus comentarios, opiniones y experiencias. Esta se ha convertido en la manera m\u00e1s segura de aplicar encuestas en \u00e9poca de Covid.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edan los investigadores aplicar encuestas en \u00e9poca de Covid?<\/span><\/h2>\n

La pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que las personas interact\u00faan y viven sus vidas, en general; sin embargo, no ha cambiado la necesidad de recopilar informaci\u00f3n y datos sobre la experiencia de los usuarios. De hecho, ha aumentado la necesidad m\u00faltiple de aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo se siente su p\u00fablico objetivo. Ahora es a\u00fan m\u00e1s imperativo escuchar sus voces.<\/span><\/p>\n

Como los medios de comunicaci\u00f3n y los modos de trabajo han cambiado, las empresas deben llegar a sus empleados y clientes para saber c\u00f3mo se sienten acerca de esta “nueva” experiencia.<\/span><\/p>\n

En tiempos en los que la pandemia ha propagado el miedo de contraer una infecci\u00f3n por la interacci\u00f3n con los humanos y la infraestructura p\u00fablica, las encuestas sin contacto han venido a rescatarnos.<\/span><\/p>\n

Las encuestas sin contacto aseguran la salud y la seguridad, al mismo tiempo que te permiten <\/span>medir la experiencias del cliente<\/span><\/a> y alcanzar tus objetivos. Son seguras tanto para los que realizan las encuestas como para los que las toman, ya que no implican ninguna interacci\u00f3n en papel o el cara a cara. <\/span><\/p>\n

Las encuestas sin contacto apoyan el bienestar f\u00edsico y tambi\u00e9n la paz mental. Pueden tener la confianza de que las personas con las que interact\u00faan tambi\u00e9n est\u00e1n seguras y sanas. <\/span><\/p>\n

D\u00f3nde brindar mejores experiencias sin contacto<\/span><\/h2>\n

Con los negocios cambiando a un modelo sin contacto, muchos procesos han sido redise\u00f1ados para requerir cero interacci\u00f3n en persona. A continuaci\u00f3n se presentan algunas de las \u00e1reas en las que se puede brindar una mejor <\/span>experiencia del cliente sin contacto f\u00edsico<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n

Encuestas de salud sin contacto:<\/b> Estos cuestionarios se utilizan para saber si los encuestados son aptos para visitar sus oficinas. Recolecta los datos de los encuestados y comprueba si est\u00e1n lo suficientemente sanos. <\/span>
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\n<\/span>En lugar de hacer controles de salud en la recepci\u00f3n o en los puntos de seguridad, los empleados pueden hacer la encuesta desde su casa antes de salir para la oficina. Esto evita que la infraestructura de la oficina se llene de gente y ayuda a mantener la distancia social. <\/span>
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\n<\/span>Los aeropuertos y las instituciones sanitarias tambi\u00e9n pueden utilizar las encuestas de control de salud sin contacto.<\/span><\/p>\n

Checa este <\/span>cuestionario para detecci\u00f3n de s\u00edntomas<\/span><\/a>: Caso Coronavirus<\/span>
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Pagos sin contacto<\/b>: Puedes comprar art\u00edculos y servicios con s\u00f3lo mostrar tu tarjeta. No es necesario pasarla por el cajero autom\u00e1tico y as\u00ed se evita contraer cualquier infecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Men\u00fas sin contacto<\/b>: Son una de las \u00faltimas tendencias en los restaurantes. Para atraer a m\u00e1s clientes y asegurarse de que es una experiencia segura y sin contacto para todos, los men\u00fas sin contacto ofrecen una gran manera de pedir comida en los restaurantes. Los clientes necesitan escanear un c\u00f3digo QR con su tel\u00e9fono m\u00f3vil para ver el men\u00fa.<\/span><\/p>\n

Ejemplo de encuestas en \u00e9poca de COVID-19<\/span><\/h2>\n

El Centro de Convenciones de Massachusetts implement\u00f3 <\/span>encuestas de salud<\/span><\/a> sin contacto para que sus empleados sepan si est\u00e1n en condiciones de ir a la oficina. <\/span>
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\n<\/span>Debido a que un gran grupo de personas visita el centro de convenciones, las autoridades quer\u00edan asegurarse de que s\u00f3lo las personas que confirman que no est\u00e1n experimentando ning\u00fan s\u00edntoma de COVID-19 visiten el edificio.<\/span><\/p>\n

Preguntas para una encuesta COVID-19<\/span><\/h3>\n

Los empleados deben responder a las siguientes preguntas dentro de las tres horas previas a su visita. Debido al corto plazo, se puede asumir con seguridad que est\u00e1n libres de cualquier infecci\u00f3n.  <\/span><\/p>\n