{"id":116235,"date":"2021-01-31T02:00:13","date_gmt":"2021-01-31T10:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=116235"},"modified":"2023-07-04T19:49:53","modified_gmt":"2023-07-04T19:49:53","slug":"que-es-brand-equity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/","title":{"rendered":"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre nos surge la duda de por qu\u00e9 las personas pagan grandes cantidades de dinero para adquirir una gama de productos de una marca espec\u00edfica, aunque existen otros mucho m\u00e1s baratos e incluso mejores. Pues, todo se trata del <\/span><b>brand equity<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo te hablaremos de qu\u00e9 es brand equity y de c\u00f3mo alimentarlo constantemente te ayudar\u00e1 a aumentar tus m\u00e1rgenes de ganancia. As\u00ed que contin\u00faa leyendo y descubre c\u00f3mo puedes desarrollar un alto nivel de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/valor-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">valor de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a los ojos de los clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es brand equity?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Brand equity es el valor adicional que agrega una marca a la oferta de un producto. Otras palabras que se utilizan para describir el valor de la marca son influencia, buena reputaci\u00f3n o valor comercial.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El t\u00e9rmino est\u00e1 determinado por la percepci\u00f3n y la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-cliente-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con la marca. Si la gente piensa bien en una marca, tiene un valor de marca positivo. Cuando una marca no cumple y decepciona a los clientes, haciendo que no la recomienden a otros,&nbsp; tiene un valor de marca negativo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu marca tiene un brand equity positivo puedes cobrar m\u00e1s por tus productos y servicios que otros competidores. Por el contrario, si tu marca tiene un brand equity negativo, los consumidores estar\u00e1n m\u00e1s dispuestos a pagar m\u00e1s por productos de la competencia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este concepto est\u00e1 vinculado al reconocimiento de la marca, ya que el cliente debe conocer la marca inicialmente, pero se diferencia de \u00e9l porque el brand equity enfatiza el valor agregado que la marca proporciona al producto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas del brand equity<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los principales beneficios del brand equity se encuentran los siguientes:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Aumento en las ganancias:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuando una marca tiene un brand equity positivo puede cobrar m\u00e1s por su producto o servicio, porque la gente estar\u00e1 dispuesta a pagarlo lo que se traduce en el aumento de las ganancias.<\/span><\/span><\/span>  <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-definir-la-lealtad-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Lealtad del cliente:<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes no solo est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por un producto con un brand equity s\u00f3lido, tambi\u00e9n est\u00e1n dispuestos a permanecer leales a una empresa durante muchos a\u00f1os.<br>Algunas empresas han construido una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-lograr-lealtad-a-la-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">lealtad a la marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tan fuerte que incluso cuando se encuentran con un obst\u00e1culo en el camino, un producto defectuoso o una mala experiencia, sus clientes est\u00e1n dispuestos a seguir con ellos.<\/span>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><b>Oportunidades de expansi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El brand equity positivo facilita el crecimiento a largo plazo de una empresa. Al aprovecharlo, puedes agregar f\u00e1cilmente nuevos productos a tu l\u00ednea y la gente estar\u00e1 m\u00e1s dispuesta a probarlos. Adem\u00e1s, puedes expandirte a nuevos mercados. Las personas reconocer\u00e1n tu marca, establecer\u00e1n una conexi\u00f3n positiva y te seguir\u00e1n.<\/span>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ventaja-competitiva\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Ventaja competitiva<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: Cuando los clientes est\u00e1n dispuestos a pagar un precio superior por tus productos o servicios, cuando prueban tu nuevo producto sin verlo, solo porque tiene tu logotipo o cuando los clientes en un nuevo mercado acuden a ti simplemente por la reputaci\u00f3n que tienes, es muy bueno para tu negocio.<\/span>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Poder de negociaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Un brand equity positivo puede brindarte una ventaja considerable al negociar con proveedores, fabricantes y distribuidores. Cuando los proveedores reconozcan que los consumidores buscan y compran con entusiasmo productos que llevan tu nombre, querr\u00e1n trabajar contigo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo te contamos c\u00f3mo hacer una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-reputacion-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta de reputaci\u00f3n corporativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"537\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1568-info-brand-equitaty-1.jpg\" alt=\"Beneficios del brand equity\" class=\"wp-image-116236\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia del brand equity para tu organizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un beneficio clave de establecer un brand equity positivo es el aumento en el ROI. Las organizaciones que aprovechan el poder de la marca a menudo ganan m\u00e1s dinero que la competencia, mientras gastan menos, ya sea en producci\u00f3n, publicidad o en otros lugares.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, si tu marca tiene un brand equity positivo, es m\u00e1s probable que las personas gasten m\u00e1s dinero para comprar esos productos, lo que da como resultado m\u00e1rgenes de ganancia m\u00e1s altos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tus productos tienen una buena reputaci\u00f3n, la gente te buscar\u00e1 como su marca de referencia. Esto da como resultado un aumento de las ventas cuando se lanza un nuevo producto y un aumento en el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/valor-de-vida-del-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">valor de vida del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> gracias a la confianza establecida.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Qu\u00e9 es lo que debe reflejar tu marca al consumidor | QuestionPro Bites\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/n13fYaI1uII?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elementos clave en el brand equity<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El brand equity se realiza generando conciencia a trav\u00e9s de campa\u00f1as que hablan de los valores del consumidor objetivo, cumpliendo las promesas y calificaciones cuando los consumidores usan el producto, y a trav\u00e9s de los esfuerzos de fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto se crea a medida que los clientes se vuelven cada vez m\u00e1s conscientes de la marca. Primero deben saber que existe, luego formarse opiniones positivas o negativas a trav\u00e9s de sus propias interacciones y, finalmente, llegar a un valor subconsciente que asocian con ella.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. Percepci\u00f3n de la marca&nbsp;<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es lo que los clientes creen que representa un producto o servicio, no lo que la empresa propietaria de la marca dice que hace con sus campa\u00f1as de marketing, esl\u00f3ganes o asociaciones deseadas, pero al final del d\u00eda, la percepci\u00f3n de un consumidor de una marca es algo que ellos mismos crean. Esto puede suceder durante las siguientes formas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-medir-el-reconocimiento-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Reconocimiento de marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Las marcas tienen caracter\u00edsticas reconocibles que identifican un producto. La visibilidad de una marca tiene un gran impacto en nuestras opiniones. Cuando una empresa se convierte en un nombre familiar, el valor percibido es mayor. En consecuencia, tiene un brand equity m\u00e1s alto.<\/span><\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/conocimiento-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Conocimiento de la marca<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: Ser consciente de lo que representa la marca puede proporcionar un nivel de familiaridad y transparencia que afecta la percepci\u00f3n de un cliente. Mientras que el reconocimiento de marca se trata de caracter\u00edsticas, el conocimiento de marca se trata de conciencia, valores y creencias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce c\u00f3mo hacer un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estudio-de-percepcion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudio de percepci\u00f3n de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. Efectos positivos o negativos<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La forma en que un cliente percibe una marca puede afectar directamente sus acciones hacia ella. Esto se basa en varios factores:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Prueba<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ahora que reconocen la marca y saben qu\u00e9 es o qu\u00e9 significa, la prueban.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Calidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La marca est\u00e1 asociada con una buena cadena de suministro, reputaci\u00f3n y nivel de confianza.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Experiencia del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Una experiencia positiva con un producto puede crear una impresi\u00f3n favorable de la marca.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Preferencia del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El \u00e9xito de la venta depende de si la marca representa las creencias y los valores del cliente.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Fidelizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Despu\u00e9s de una serie de buenas experiencias de marca, los usuarios no solo la recomiendan a otros, sino que se convierte en la \u00fanica que comprar\u00e1n y usar\u00e1n en esa categor\u00eda. Piensan tan bien en ella que cualquier producto asociado con la marca se beneficia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Valor positivo o negativo resultante<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El retorno de los efectos de una percepci\u00f3n de marca positiva o negativa se divide en dos categor\u00edas: valor tangible o intangible.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Valor tangible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Un ejemplo de valor tangible positivo es el aumento de los ingresos debido a un mayor n\u00famero de ventas. <span style=\"font-weight: 400;\">Un ejemplo de valor tangible negativo podr\u00eda ser una disminuci\u00f3n en el valor del precio de las acciones de la empresa como resultado de una p\u00e9rdida de confianza en la capacidad de venta del producto.<\/span><\/span>  <\/li>\n\n\n\n<li><b>Valor intangible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Podr\u00eda ser obtener una mayor conciencia de marca y buena voluntad, a trav\u00e9s del boca a boca. Mientras que el valor intangible negativo podr\u00eda ser la percepci\u00f3n de una marca como peligrosa o de mal gusto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el brand equity es positivo en una marca, los clientes pueden comprar el producto y recomendarlo en las redes sociales, lo que lleva a aumentos en la reputaci\u00f3n y los resultados finales de la empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, cuando el brand equity de una marca se percibe negativamente, la reacci\u00f3n del cliente puede boicotear los productos, restar importancia o hablar mal del producto a otros, lo que podr\u00eda llevar al efecto contrario.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti estos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-fortalecer-una-marca-entrevista-con-barbara-lecaros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">consejos que te ayudar\u00e1n a fortalecer tu marca.<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo construir brand equity<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas peque\u00f1as empresas comienzan a construir el valor de su marca bas\u00e1ndose en el modelo de valor de marca de Keller, el cual plantea cuatro principios clave:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><b>Conoce la identidad de tu marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00bfC\u00f3mo ves a tu empresa en el mercado?, \u00bfC\u00f3mo te defines? \u00bfQui\u00e9n es tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/publico-objetivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00fablico objetivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? \u00bfSabes c\u00f3mo te percibe este p\u00fablico objetivo en relaci\u00f3n con otras empresas, marcas y l\u00edneas de productos?<\/span>  <\/li>\n\n\n\n<li><b>Ten un significado de marca concreto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00bfConoces c\u00f3mo es la experiencia de marca de un cliente con tu producto en t\u00e9rminos de fiabilidad y durabilidad, estilo o dise\u00f1o? \u00bfSe puede personalizar tu producto? \u00bfCu\u00e1l es su precio en relaci\u00f3n con el resto del mercado? <\/span>  <\/li>\n\n\n\n<li><b>Considera la respuesta ante tu marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00bfC\u00f3mo reacciona la gente ante tu marca? Debes conocer c\u00f3mo perciben los clientes\u00a0 tu brand equity y as\u00ed cultivar sentimientos espec\u00edficos en el cliente. <br>El modelo de valor de marca de Keller afirma que hay seis sentimientos positivos de marca: diversi\u00f3n, emoci\u00f3n, calidez, aprobaci\u00f3n social, seguridad y autoestima. \u00bfCu\u00e1l de estas asociaciones de marca quiere para tu empresa? 3. \u00bfSabes qu\u00e9 sentimientos evoca el nombre de tu marca?<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>Invierte en tu marca para que resuene por m\u00e1s tiempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n tienen los clientes con tu marca? Algunas marcas son una parte integral de la vida de los clientes. Otras empresas pasan desapercibidas. <br>Tomar decisiones significativas sobre la identidad de tu marca implica decidir el grado de prevalencia que deseas tener en la vida de tus clientes. Si consigue el equilibrio adecuado, podr\u00e1 asegurarse una mayor <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cuota-de-mercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cuota de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y establecer una fidelidad a la marca de por vida.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo medir el brand equity en tu organizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para medir el brand equity, es necesario que las organizaciones consideren las siguientes m\u00e9tricas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>M\u00e9tricas financieras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La direcci\u00f3n siempre querr\u00e1 ver un balance positivo para confirmar que la marca est\u00e1 sana. Deber\u00eda fomentar la participaci\u00f3n en el mercado de datos, la rentabilidad, los ingresos, el precio, la tasa de crecimiento, el costo para retener clientes, el costo para adquirir nuevos clientes y la inversi\u00f3n de marca.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes utilizar datos s\u00f3lidos de m\u00e9tricas financieras para demostrar la importancia de la marca para el negocio y asegurar presupuestos de marketing m\u00e1s altos para seguir creciendo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>M\u00e9tricas de fortaleza:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las marcas s\u00f3lidas tienen m\u00e1s probabilidades de sobrevivir a pesar del cambio y ofrecer m\u00e1s valor de marca. Deber\u00e1s realizar un seguimiento de la conciencia y el conocimiento de la marca, la accesibilidad, la lealtad, la retenci\u00f3n del cliente y el inter\u00e9s de la marca.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, haz <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-marca\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, supervisa las redes sociales y realiza una encuesta al p\u00fablico para obtener una imagen de c\u00f3mo conoci\u00f3 y por qu\u00e9 le gusta o no tu marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>M\u00e9tricas del consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las empresas no crean marcas; los clientes lo hacen. Es esencial que rastrees el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-comportamiento-de-compra\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">comportamiento de compra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de los consumidores y el sentimiento hacia su marca.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mide la relevancia de la marca, la conexi\u00f3n emocional, el valor y la percepci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas y monitoreo de redes sociales. Con el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">software para encuestas <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">adecuado podr\u00e1s recolectar comentarios, opiniones y sugerencias que te ser\u00e1n de gran utilidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para construir un brand equity positivo&nbsp;<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para asegurarte de que tu marca tenga un brand equity positivo, tenemos algunos consejos que te ser\u00e1n de gran utilidad para lograrlo:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1568-info2-brand-equitaty-1.jpg\" alt=\"Consejos para construir un brand equity positivo \" class=\"wp-image-116243\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Genera un mayor conocimiento de la marca<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes asegurarte de que tus clientes reconozcan la identidad de tu marca cuando busquen bienes o servicios, y que la perciban de la manera que deseas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas formas de lograrlo es usando tu logotipo de forma coherente, ofreciendo un buen servicio al cliente, contando una historia, aportando valor continuamente, mantenerse en contacto, utilizar las redes sociales, fomentar el boca a boca a trav\u00e9s de la experiencia y el marketing dirigido.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Fomenta sentimientos positivos de los clientes<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los clientes tienen un sentimiento positivo hacia tu producto, es m\u00e1s probable que se conviertan en clientes leales y pasen la voz.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los juicios se hacen sobre la credibilidad, la capacidad, la calidad, la relevancia para las necesidades y la superioridad de una marca sobre la competencia, por lo que es importante mantener la integridad de todos ellos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los sentimientos positivos pueden ser emoci\u00f3n, diversi\u00f3n, aprobaci\u00f3n de los compa\u00f1eros, seguridad, confianza y respeto por uno mismo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 le interese conocer c\u00f3mo usar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramienta-de-analisis-de-sentimientos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">herramienta de an\u00e1lisis de sentimientos del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Comunica el significado de la marca y lo que representa<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considera la forma en la que tus productos y servicios satisfacen las necesidades del consumidor.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una empresa que produce un producto \u00fatil y se compromete genuinamente con la responsabilidad social o ambiental atraer\u00e1 a clientes y empleados que compartan esos valores y que est\u00e9n lo suficientemente conectados y entusiasmados para ser defensores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> <span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Construye un v\u00ednculo de lealtad con los clientes.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es un aspecto poderoso, pero muy dif\u00edcil de lograr, del brand equity. Los clientes leales son aquellos que han formado un v\u00ednculo psicol\u00f3gico con tu marca.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes con un brand equity positivo hacen compras repetidas, se sienten parte de una comunidad de consumidores, act\u00faan como embajadores de la marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo te contamos c\u00f3mo crear un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/programa-de-fidelizacion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">programa de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener una marca f\u00e1cilmente reconocible refuerza la ventaja competitiva de tu empresa. Cuando los consumidores conocen lo que vendes, reconocen la calidad de tus productos y entienden la historia de tu marca, es m\u00e1s probable que te compren.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSabes lo qu\u00e9 opinan las personas de tu marca? \u00bfSabes si tu brand equity es positivo? La construcci\u00f3n de tu brand equity es un proceso a largo plazo. Comience por evaluar tu imagen de marca y encontrar las \u00e1reas de oportunidad. Puedes comenzar aplicando <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-de-imagen-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas de imagen de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que te permitan recolectar los comentarios de tus clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En QuestionPro contamos con las herramientas necesarias para hacer una investigaci\u00f3n que te ayude a crear estrategias efectivas para mejorar tu posicionamiento y crear el impacto deseado.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eval\u00faa tu material publicitario, logotipo, imagen corporativa, tu comunicaci\u00f3n audiovisual y todo lo que necesites saber para mejorar tu marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita una demostraci\u00f3n de nuestra plataforma y conoce nuestras funciones.<\/span><\/p>\n\n\n\n<center><a href=\"\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=que-es-brand-equity\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siempre nos surge la duda de por qu\u00e9 las personas pagan grandes cantidades de dinero para adquirir una gama de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":116250,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Brand equity es la percepci\u00f3n de los consumidores hacia una marca. Descubre c\u00f3mo conseguir que sea vista de forma positiva.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Brand equity es la percepci\u00f3n de los consumidores hacia una marca. Descubre c\u00f3mo conseguir que sea vista de forma positiva.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-31T10:00:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-04T19:49:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1606-ok.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cristina Ortega\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\"},\"headline\":\"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo\",\"datePublished\":\"2021-01-31T10:00:13+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-04T19:49:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/\"},\"wordCount\":2484,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\",\"Experiencia del Cliente\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/\",\"name\":\"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-01-31T10:00:13+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-04T19:49:53+00:00\",\"description\":\"Brand equity es la percepci\u00f3n de los consumidores hacia una marca. Descubre c\u00f3mo conseguir que sea vista de forma positiva.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\",\"name\":\"Cristina Ortega\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cristina Ortega\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo","description":"Brand equity es la percepci\u00f3n de los consumidores hacia una marca. Descubre c\u00f3mo conseguir que sea vista de forma positiva.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo","og_description":"Brand equity es la percepci\u00f3n de los consumidores hacia una marca. Descubre c\u00f3mo conseguir que sea vista de forma positiva.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2021-01-31T10:00:13+00:00","article_modified_time":"2023-07-04T19:49:53+00:00","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1606-ok.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Cristina Ortega","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Cristina Ortega","Est. reading time":"11 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/"},"author":{"name":"Cristina Ortega","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d"},"headline":"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo","datePublished":"2021-01-31T10:00:13+00:00","dateModified":"2023-07-04T19:49:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/"},"wordCount":2484,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX","Experiencia del Cliente"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/","name":"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2021-01-31T10:00:13+00:00","dateModified":"2023-07-04T19:49:53+00:00","description":"Brand equity es la percepci\u00f3n de los consumidores hacia una marca. Descubre c\u00f3mo conseguir que sea vista de forma positiva.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-brand-equity\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Brand equity: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo construirlo y medirlo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d","name":"Cristina Ortega","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cristina Ortega"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1606-ok.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1606-ok.jpg","author_info":{"display_name":"Cristina Ortega","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116235"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116235"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116235\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":800848,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116235\/revisions\/800848"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}