{"id":117433,"date":"2021-03-10T02:00:05","date_gmt":"2021-03-10T10:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=117433"},"modified":"2023-02-14T16:21:40","modified_gmt":"2023-02-14T16:21:40","slug":"marketing-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/marketing-emocional\/","title":{"rendered":"Marketing emocional: Qu\u00e9 es, ventajas y c\u00f3mo implementarlo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las emociones son poderosas, nos impulsan a hacer o no cualquier cosa que deseemos, e influyen de forma contundente en nuestras decisiones. Es por ello que las organizaciones han adoptado conceptos como el <\/span><b>marketing emocional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para crear estrategias que les permita motivar a los consumidores a realizar acciones espec\u00edficas con el objetivo de alcanzar objetivos comerciales.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el art\u00edculo de hoy hablaremos de qu\u00e9 es el marketing emocional y de c\u00f3mo estos sentimientos en las personas juegan un papel importante en las estrategias y comunicaci\u00f3n de las organizaciones.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing emocional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es la labor que una organizaci\u00f3n realiza para <\/span><b>crear una conexi\u00f3n con los consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, lograr estar en su <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-top-of-mind\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">top of mind<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y convertirlos en clientes habituales.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ello se env\u00edan mensajes persuasivos que aprovechan las emociones humanas para formar una conexi\u00f3n profunda con la audiencia. Se suele aprovechar una emoci\u00f3n singular y lo suficientemente fuerte, como la felicidad, la tristeza, la ira o el miedo, para provocar una respuesta del consumidor, influir en la toma de decisiones o impulsar una acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las estrategias de marketing emocional dependen de la industria en la que se encuentra una organizaci\u00f3n. Definitivamente no es posible crear estrategias que provoquen felicidad todo el tiempo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es necesario profundizar y definir con precisi\u00f3n qu\u00e9 sentimiento est\u00e1s tratando de provocar. Esto influir\u00e1 en la redacci\u00f3n, los medios de comunicaci\u00f3n, opciones de dise\u00f1o, etc, y ayudar\u00e1 a que tus mensajes sean lo m\u00e1s eficaz posible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing emocional cuenta una historia para conectar con la audiencia de manera personal. Debido a que los consumidores toman cada vez m\u00e1s decisiones de compra que no se basan en la l\u00f3gica sino en los sentimientos, esta t\u00e9cnica tiene \u00e9xito porque en lugar de enfocarse en la lealtad del cliente de forma tradicional, crea relaciones emocionales significativas que resultan en fan\u00e1ticos de la marca.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/emociones-estrategia-de-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">el papel de las emociones en una estrategia de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con este art\u00edculo que tenemos para ti.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia del marketing emocional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La emoci\u00f3n es una fuerza tan poderosa porque puede influir en una decisi\u00f3n e instar a las personas a actuar. Por eso, ha sido una t\u00e9cnica de marketing eficaz para inspirar a las personas a realizar acciones espec\u00edficas y aumentar las ganancias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando atraes a tu audiencia, est\u00e1s construyendo una relaci\u00f3n con ellos, lo que se traduce en un aumento notable en el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/valor-de-vida-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">valor de vida del cliente<\/a> . Tu presupuesto tambi\u00e9n lo agradecer\u00e1. Esto se debe a que gastar\u00e1s mucho menos y al mismo tiempo aumentar\u00e1s la lealtad del cliente, lo que funciona de maravilla para tu ROI.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Actualmente se acepta que las emociones y los recuerdos est\u00e1n estrechamente relacionados. Una acci\u00f3n que provoca una reacci\u00f3n emocional en un grupo objetivo tiene muchas m\u00e1s probabilidades de ser recordada por ese grupo. Por lo tanto, utilizar el marketing emocional es una excelente manera de ser recordado.<\/p>\n<p>Sabemos que el marketing emocional es mucho m\u00e1s eficaz que el marketing tradicional a la hora de inducir a la gente a comprar. La tendencia de la creaci\u00f3n de contenidos es tal que es importante destacar entre la multitud para generar conversi\u00f3n.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas del marketing emocional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los principales beneficios del marketing emocional se encuentran los siguientes:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Provoca una buena primera impresi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Las primeras impresiones se forman en cuesti\u00f3n de segundos. Lo mismo ocurre con una marca, por lo que el marketing emocional puede dar forma a esa impresi\u00f3n y ayudar a que esa marca se destaque en la mente del consumidor.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Te vuelves m\u00e1s memorable: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La emoci\u00f3n y la memoria est\u00e1n unidas de alguna manera, ya que las personas tienen una mayor tendencia a tener una memoria m\u00e1s duradera cuando se trata de eventos cargados de emociones. Cuando impactas a tu audiencia a trav\u00e9s de las emociones, definitivamente tu marca y tu contenido se mantendr\u00e1n en su mente por mucho tiempo.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tu contenido se vuelve m\u00e1s compartible:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Por naturaleza, a la gente le encanta compartir historias o cosas, especialmente cuando les hace sentir bien o mal.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Influye en las decisiones de compra:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Claramente, como muchas marcas de gran relevancia nos han demostrado, una respuesta emocional a un anuncio puede influir en la intenci\u00f3n de realizar una compra. El marketing emocional ayuda a las personas a decidir con el coraz\u00f3n, lo que en realidad tiene m\u00e1s influencia en la compra que con la mente.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ayuda a fidelizar a los clientes y a generar defensores de la marca:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los clientes que tienen una relaci\u00f3n emocional con una marca tienen un valor de vida m\u00e1s alto y probablemente recomendar\u00e1n la empresa. Esto solo significa que cuando los clientes est\u00e1n conectados emocionalmente con la empresa, la recompensar\u00e1n con su lealtad e incluso con su apoyo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce el impacto de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-emocional\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n emocional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para tu organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Elementos clave en el marketing emocional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing emocional est\u00e1 formado por cuatro elementos fundamentales. A continuaci\u00f3n, te mencionamos cada uno de ellos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00ednculo entre la marca y el consumidor: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consiste en crear experiencias que no sean \u00fanicamente para los consumidores, sino que la marca pueda experimentarlas de la misma forma, gracias a que se dedican a escuchar la opini\u00f3n de los consumidores respecto a sus productos y servicios, recibir su retroalimentaci\u00f3n, conocer y entender sus necesidades.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crear experiencias que influyen en sus emociones y sensaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Los consumidores son bombardeados con publicidad en cada momento de su vida, por lo que las marcas deben trabajar para diferenciarse y resaltar. Para ello se enfocan en crear estrategias que le permita a los clientes vivir experiencias \u00fanicas con sus productos, servicios y publicidad.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Estrategia de contenido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: El contenido es vital en el marketing emocional, ya que permite comprender qu\u00e9 es lo que el p\u00fablico objetivo quiere, cu\u00e1les son sus necesidades y cu\u00e1l es la forma correcta de enviarles nuestro mensaje.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lovemark:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un lovemark consiste en generar v\u00ednculos emocionales profundos con el consumidor para ganarse su fidelidad a la marca. Las compa\u00f1\u00edas deben mantener a estos clientes enganchados, especialmente con la competencia actual, donde puede llegar otra empresa y ganarse el coraz\u00f3n del consumidor. Por ello, las marcas se enfocan en crear historias con las que los clientes puedan identificarse.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre por qu\u00e9 las emociones son fundamentales en el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/emociones-comportamiento-del-consumidor\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">comportamiento del consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo de marketing emocional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ayudarte a entender mejor el marketing emocional en la pr\u00e1ctica, he aqu\u00ed una lista de ejemplos de c\u00f3mo las marcas utilizan el marketing emocional. Estos ejemplos est\u00e1n tomados de campa\u00f1as de marketing que han tenido un \u00e9xito notable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, Nike es experta en el uso de campa\u00f1as publicitarias emocionales. Una de las campa\u00f1as m\u00e1s populares de los \u00faltimos a\u00f1os fue la protagonizada por el quarterback estadounidense Colin Kaepernick.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El atleta estadounidense fue uno de los pioneros del movimiento Black Lives Matter en Estados Unidos. Para protestar contra el trato que recibe la comunidad afroamericana en el pa\u00eds, se arrodill\u00f3 repetidamente durante el himno estadounidense en los partidos de la NFL. A ra\u00edz de esto y de muchas cr\u00edticas, Colin Kaepernick fue marginado por su equipo San Francisco 49ers.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como atleta de Nike, aparece en esta campa\u00f1a con un fuerte eslogan: \u00ab Believe in something. Even if it means sacrificing everything. \u00bb (Cree en algo. Incluso si significa sacrificar todo). Incluso si significa sacrificar todo. El lema hace referencia a la lucha de Kaepernick que le cost\u00f3 su carrera en la NFL.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-443421 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ejemplo-de-marketing-emocional.jpeg\" alt=\"ejemplo de marketing emocional NIKE\" width=\"900\" height=\"602\"><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para crear una estrategia de marketing emocional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A lo largo de este art\u00edculo hemos visto c\u00f3mo el marketing emocional influye en las decisiones de los clientes y en su lealtad a la marca. Ahora es el momento de implementar una estrategia que te permita conectar con ellos. As\u00ed que tenemos para ti los mejores consejo para lograrlo:&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-117434 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Infografia-marketing-emocional.png\" alt=\"estrategia de marketing emocional\" width=\"900\" height=\"582\"><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce a tu audiencia&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de marketing emocional, estamos hablando de conexi\u00f3n y la \u00fanica forma en que puedes tocar los corazones de tu audiencia es cuando los entiendes a un nivel m\u00e1s personal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo anterior quiere decir que conoces y eres capaz de entender sus miedos m\u00e1s profundos, sus deseos, luchas y motivaciones m\u00e1s fuertes. Probablemente tengas un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">buyer persona<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> preciso para tus campa\u00f1as de marketing. Deja que te gu\u00ede. Si no es as\u00ed, es hora de considerar la posibilidad de construir alguno.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Cuenta una historia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que conozcas a tu p\u00fablico objetivo a nivel personal y emocional, usa este conocimiento para formar una historia con la que puedan identificarse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas quieren escuchar historias con las que puedan conectar, ser emp\u00e1ticos, aprender e inspirarse. El marketing emocional se enfoca en ofrecer algo que los haga sentir emocionados de compartir con otras personas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomendamos leer c\u00f3mo crear <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/satisfaccion-al-cliente-valor-sentimental-de-tus-productos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">valor sentimental de tus productos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y lograr la satisfacci\u00f3n del cliente.&nbsp;<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Proyecta una imagen ideal<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones utilizan publicidad que provocan emociones que nos gusta sentir. Ese es el objetivo detr\u00e1s de proyectar una imagen ideal a trav\u00e9s del marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing tradicional explica c\u00f3mo un producto o servicio puede resolver un problema urgente. El <\/span><b>marketing emocional utiliza las emociones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para convencer a los consumidores de que el producto no solo es la soluci\u00f3n correcta, sino que tambi\u00e9n puede sentirse bien al usarlo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Presta atenci\u00f3n al dise\u00f1o&nbsp;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es un hecho conocido que el color tiene un impacto emocional en las personas. Por ejemplo, el azul tiene un efecto calmante, mientras que el rojo puede aumentar la frecuencia card\u00edaca.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede utilizar esta t\u00e9cnica de marketing emocional para amplificar el atractivo emocional de su contenido de marketing.&nbsp; Pero recuerda que el dise\u00f1o no se trata solo de colores, tambi\u00e9n pueden influir otros aspectos como por ejemplo la m\u00fasica.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti 4 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/lecciones-de-apple-sobre-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">lecciones de Apple sobre marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nCrea un movimiento o comunidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza el marketing emocional para establecer un movimiento o comunidad en torno a tu marca y aprovecha algunos elementos psicol\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El efecto que creas mantiene a la gente intrigada por lo que hace la multitud. Adem\u00e1s, los sentimientos de compa\u00f1erismo, aceptaci\u00f3n y entusiasmo pueden crear un sentido de lealtad hacia tu marca.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Se aut\u00e9ntico<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existe un peligro en el marketing emocional, por lo que debes tener cuidado al usarlo como estrategia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No puedes jugar con las emociones o fingir y esperar salirte con la tuya. Necesitas comprender los valores fundamentales de tu marca y alinearlos con tu campa\u00f1a. T\u00fa sinceridad y autenticidad son importantes porque tu audiencia puede sentir eso.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing emocional se define como todos los m\u00e9todos y acciones destinados a jugar con las emociones de un objetivo. Esto se hace tratando de crear un v\u00ednculo para generar una acci\u00f3n o crear un apego a la marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la pr\u00e1ctica, esto se traducir\u00e1 en acciones de comunicaci\u00f3n espec\u00edficas. Las posibilidades son muchas, desde un anuncio que relata la historia y el patrimonio de una marca hasta una campa\u00f1a humor\u00edstica que genere simpat\u00eda. El objetivo es destacar entre las acciones cl\u00e1sicas y mantener la atenci\u00f3n del objetivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketing emocional puede ser complicado, pues todos somos humanos y sentimos emociones de manera diferente. La idea del marketing emocional es impulsar el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-importancia-de-lograr-el-compromiso-del-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">compromiso del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, as\u00ed que no temas tocar algunos sentimientos.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En QuestionPro contamos con algunas herramientas que te pueden ayudar a evaluar si la comunicaci\u00f3n de tus mensajes realmente crean una conexi\u00f3n aut\u00e9ntica con tu audiencia. o saber si reciben un mensaje sincero por parte de tu marca.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Realiza estudios de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-prest-publicitario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pre test<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/post-test-publicitario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">post test publicitario<\/a>, an\u00e1lisis de sentimiento, estudios de opini\u00f3n y diversos tipos de estudios cualitativos y cuantitativos con nuestra plataforma. 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