{"id":117720,"date":"2021-03-22T02:00:19","date_gmt":"2021-03-22T09:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=117720"},"modified":"2025-03-11T14:25:55","modified_gmt":"2025-03-11T21:25:55","slug":"redactar-reactivos-para-una-encuesta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/redactar-reactivos-para-una-encuesta\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo redactar reactivos para una encuesta"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta gu\u00eda explica <strong>c\u00f3mo redactar reactivos para una encuesta<\/strong> de manera<\/span><b> clara y concisa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que nos permitan recopilar datos precisos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y es que la mayor\u00eda de los programas de desarrollo involucran una o m\u00e1s <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ya sean encuestas de l\u00ednea de base, encuestas de l\u00ednea final, encuestas de evaluaci\u00f3n de necesidades o formularios de comentarios de los participantes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos consejos <\/span><b>SI<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas cuantitativas b\u00e1sicas como formularios de retroalimentaci\u00f3n, evaluaciones de necesidades, encuestas simples de l\u00ednea de base y de l\u00ednea final, etc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas escritas completadas por personas alfabetizadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos consejos <\/span><b>NO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estudios de investigaci\u00f3n o encuestas complejas de l\u00ednea de base y de l\u00ednea final.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar nuevos instrumentos de medici\u00f3n para su uso en la investigaci\u00f3n (por ejemplo, instrumentos psicol\u00f3gicos para medir conceptos como la confianza, la motivaci\u00f3n, etc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas gr\u00e1ficas completadas por personas con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grupos focales cualitativos o entrevistas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Consejos para redactar reactivos para una encuesta<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son algunas recomendaciones que debe tomar en cuenta al momento de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-escribir-preguntas-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">escribir preguntas para encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>No escriba nuevos reactivos a menos que tenga que hacerlo<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay miles de empresas, agencias ONG y donantes que realizan encuestas todo el tiempo. Lo m\u00e1s probable es que no sea la primera persona en realizar este tipo de encuesta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo tanto, antes de siquiera considerar la creaci\u00f3n de nuevos reactivos de encuesta, investigue un poco para averiguar si otras personas han hecho algo similar que usted podr\u00eda usar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si planea medir la pobreza, la Fundaci\u00f3n Grameen ya tiene una herramienta est\u00e1ndar para hacerlo. O si desea medir la prevalencia de diarrea, la Escala de heces de Bristol se ha creado espec\u00edficamente para este prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El otro beneficio de utilizar reactivos est\u00e1ndar es que puede comparar los datos que recopila con los que han recopilado otras personas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si usa los mismos reactivos que una encuesta nacional, puede comparar los resultados en su \u00e1rea objetivo con los resultados nacionales.<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Escriba los reactivos en el idioma local primero<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el desarrollo internacional es bastante com\u00fan tener gerentes o asesores t\u00e9cnicos que no hablan el idioma local.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si se encuentra en esta posici\u00f3n, puede ser tentador redactar reactivos para una encuesta en su idioma nativo (como ingl\u00e9s o franc\u00e9s) y luego pedirle a alguien que las traduzca (al espa\u00f1ol, por ejemplo).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si alguna vez ha estado en otro pa\u00eds y ha visto letreros mal traducidos, comprender\u00e1 por qu\u00e9 esto es una muy mala idea. Incluso el mejor traductor puede tener dificultades para obtener exactamente el significado correcto de un reactivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluso he tenido casos en los que el traductor invirti\u00f3 completamente el significado del reactivo por accidente, haciendo que los datos fueran in\u00fatiles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar este problema, los reactivos deben escribirse primero en el idioma local y luego traducirse a otros idiomas. Si no habla el idioma local, trabaje con alguien que lo haga.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Discuta cada uno de los reactivos verbalmente en un idioma que ambos comprendan y luego p\u00eddales que escriban el reactivo en el idioma local.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que hayan escrito el reactivo, pueden traducirlo a un idioma que usted comprenda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A veces, no es posible escribir los reactivos en el idioma local, especialmente si est\u00e1 utilizando reactivos est\u00e1ndar de otra encuesta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ese caso, su mejor opci\u00f3n es utilizar un proceso llamado &#8220;traducci\u00f3n inversa&#8221;. Comience pidiendo a un traductor que traduzca el reactivo al idioma local.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Luego, p\u00eddale a otro traductor (que no haya visto el original) que vuelva a traducirlo. Luego, haga que ambos traductores comparen las tres versiones para identificar cualquier discrepancia o problema con el significado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si se trata de una encuesta muy importante, es posible que desee tener cuatro traductores que trabajen de forma independiente: Dos para traducir y dos para traducir al rev\u00e9s.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 les interese conocer m\u00e1s sobre las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-online-multilingues\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas multiling\u00fces.<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Aseg\u00farese de que cada reactivo se centre en un tema espec\u00edfico<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de comenzar a redactar reactivos para una encuesta, es importante tener absolutamente claro lo que desea saber.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, el primer reactivo se puede referir a qu\u00e9 centro de salud le gusta m\u00e1s al participante. Esto no es lo mismo que preguntar a qu\u00e9 centro de salud es m\u00e1s probable que vayan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede que les guste el centro de salud de la capital, pero es posible que en realidad no vayan a ese centro porque est\u00e1 demasiado lejos o es demasiado caro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veamos otro ejemplo similar. En el primer reactivo, alguien puede decir que los servicios de cuidado infantil son muy importantes para la sociedad en general, pero podr\u00eda no serlo espec\u00edficamente para ellos si no tienen hijos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segunda versi\u00f3n deja en claro que el reactivo es qu\u00e9 tan importante es para ellos personalmente. Si cree que puede haber alguna confusi\u00f3n, puede usar cursiva o negrita para <\/span><b>resaltar las palabras claves del reactivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, cada reactivo solo debe referirse a un tema. Si necesita preguntar sobre dos cuestiones, utilice dos reactivos diferentes.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunas <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-para-una-encuesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas para una encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a clientes que pueden funcionar.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Utilice un lenguaje sencillo<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A menos que su p\u00fablico objetivo sean especialistas t\u00e9cnicos, los reactivos de la encuesta nunca deben incluir t\u00e9rminos t\u00e9cnicos, siglas o abreviaturas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El lenguaje utilizado debe ser lo m\u00e1s simple posible y adecuado al nivel educativo de la audiencia objetivo. En algunos casos, puede ser necesario utilizar frases locales o t\u00e9rminos coloquiales para aclarar los reactivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si est\u00e1 escribiendo la encuesta en un idioma compatible con Microsoft Word, puede usar Word para probar la legibilidad de su encuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Word realizar\u00e1 la prueba Flesch Reading Ease en su documento que califica el texto en una escala de 100 puntos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuanto mayor sea la puntuaci\u00f3n, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 de entender. Debe aspirar a obtener una puntuaci\u00f3n lo m\u00e1s alta posible en esta prueba, idealmente alrededor de 80-90 puntos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Word tambi\u00e9n calcular\u00e1 el nivel de grado de Flesch-Kincaid. Esto le indica qu\u00e9 grado escolar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, una puntuaci\u00f3n de 6,0 significa que un alumno de sexto grado (alguien que ha terminado la escuela primaria) puede entender el documento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si utiliza esta prueba, es importante recordar que los sistemas escolares var\u00edan de acuerdo al pa\u00eds.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si la calidad de la educaci\u00f3n es m\u00e1s baja en su \u00e1rea, es posible que alguien que haya completado seis a\u00f1os de escuela solo pueda leer una encuesta que se encuentre en el nivel de cuarto grado seg\u00fan el sistema de los Estados Unidos.<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>No incluyas ejemplos<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A veces puede resultar tentador agregar ejemplos a un reactivo para que sea m\u00e1s f\u00e1cil de entender. El problema es que los ejemplos pueden sesgar las respuestas de las personas.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>No espere que la gente recuerde demasiado<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas encuestas sobre desarrollo internacional piden a las personas que recuerden cosas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta podr\u00eda ser la cantidad de veces que se lavaron las manos ayer, si votaron en las \u00faltimas elecciones o cu\u00e1ntos d\u00edas falt\u00f3 a la escuela su hijo el mes pasado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas son malas para recordar las cosas con precisi\u00f3n, especialmente cuando se trata de un tema aburrido (incluso si crees que lavarse las manos es muy interesante, es probable que no sea as\u00ed).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso es importante no pedirle a la gente que recuerde detalles muy espec\u00edficos como fechas o cantidades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La siguiente tabla ofrece algunos ejemplos de diferentes tipos de eventos y durante cu\u00e1nto tiempo es probable que las personas los recuerden.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede usar esto como una gu\u00eda cuando desarrolle sus reactivos. Por ejemplo, ser\u00eda razonable preguntarle a alguien cu\u00e1nto tiempo pas\u00f3 viendo televisi\u00f3n ayer, pero no deber\u00eda preguntar cu\u00e1nto tiempo pas\u00f3 viendo televisi\u00f3n en el \u00faltimo mes o a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 94px; width: 100.54%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #000000; background-color: #f5f0f0;\">\n<caption>\u00a0<\/caption>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 22px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 22px; text-align: center;\"><b>Tipo de evento<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 22px; text-align: center;\"><b>Ejemplos de<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 22px; text-align: center;\"><b>Capacidad de recordar<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cosas cotidianas<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cocinar, ver televisi\u00f3n, ir a la escuela<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">1 d\u00eda &#8211; 1 semana<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com\u00fan pero inusual<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estar enfermo, comprar art\u00edculos para el hogar<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">2 semanas &#8211; 1 mes<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grandes eventos<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Muerte, matrimonio, compra de casa<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00f1os<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Mantenga todos los reactivos neutrales<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si desea que las personas den respuestas honestas, al redactar reactivos para una encuesta es importante evitar preguntas que puedan alentarlos a responder de una manera particular.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un reactivo principal es aquel que sugiere una respuesta particular en lugar de ser neutral.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n debe evitar el lenguaje emocional o extremo que dificulte que alguien responda de una manera particular.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Ocultar lo socialmente deseable<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la gente le gusta dar respuestas que los hagan lucir bien.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es com\u00fan que los participantes de la encuesta sobrestimen la cantidad de ejercicio que hacen y subestimen la cantidad de comida chatarra que consumen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debido a esto, es importante redactar reactivos para una encuesta de manera que no quede claro cu\u00e1l es la respuesta socialmente deseable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En algunos casos, es posible que deba preguntar acerca de cosas muy controvertidas o socialmente indeseables. En estos casos, puede resultar muy dif\u00edcil obtener respuestas honestas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una forma de aumentar el n\u00famero de respuestas honestas es escribir el reactivo de una manera que normalice el comportamiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, en lugar de preguntar \u201c\u00bfHas tenido relaciones sexuales con otro hombre antes?&#8221; podr\u00eda ser &#8220;\u00bfCon cu\u00e1ntos otros hombres han tenido relaciones sexuales?&#8221;.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segunda versi\u00f3n del reactivo hace que parezca que el entrevistador espera que el participante haya tenido relaciones sexuales con otros hombres, por lo que es m\u00e1s probable que el participante responda con honestidad.<\/span><br \/>\n<b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Escribe la introducci\u00f3n con cuidado<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La forma en que se escribe un reactivo puede determinar la probabilidad de que las personas den respuestas honestas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La introducci\u00f3n dada al comienzo de la encuesta tambi\u00e9n puede afectar esto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante explicar el prop\u00f3sito de la encuesta en la introducci\u00f3n, pero debe omitir los detalles que podr\u00edan sesgar las respuestas de las personas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si est\u00e1 recopilando comentarios sobre una ONG en particular, es posible que desee evitar decirles a los participantes que la encuesta la est\u00e1 llevando a cabo esa ONG espec\u00edfica porque es m\u00e1s probable que las personas den respuestas positivas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n debe alentar a las personas a dar respuestas honestas explic\u00e1ndoles que su opini\u00f3n real es muy importante y, en \u00faltima instancia, m\u00e1s \u00fatil para usted.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La introducci\u00f3n tambi\u00e9n debe incluir un proceso para obtener el consentimiento informado.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunos consejos para <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sesgo-en-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">eliminar el sesgo en encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro 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[&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":117721,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo redactar reactivos para una encuesta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sigue estos consejos al redactar reactivos para una encuesta en l\u00ednea y obt\u00e9n respuestas honestas y claras por parte de tus encuestados.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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